二零二四年度软件维护及技术支持合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度软件维护及技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同术语定义第二条软件维护及技术支持范围2.1软件产品名称与版本2.2维护及技术支持内容2.3维护及技术支持不包括的事项第三条维护及技术支持服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条维护及技术支持服务标准4.1响应时间4.2解决问题率4.3技术支持人员资质第五条费用与支付5.1维护费用5.2支付方式5.3费用调整条款第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件第十条合同的终止10.1终止条件10.2终止后的权利与义务第十一条继承与转让11.1合同继承条件11.2合同转让条件第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的影响与处理第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附件第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：[甲方全称]，地址：[甲方地址]1.2乙方名称：[乙方全称]，地址：[乙方地址]1.3合同术语定义1.3.1软件：指本合同所述的软件产品，包括其所有副本、修改版本及相关的文档。1.3.2维护及技术支持：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的软件产品运行保障、故障排除、性能优化等服务。1.3.3服务期限：指本合同约定的乙方提供维护及技术支持的时间段。第二条软件维护及技术支持范围2.1软件产品名称与版本软件产品名称为：[软件产品名称]，版本为：[软件版本号]。2.2维护及技术支持内容乙方提供的维护及技术支持包括但不限于：2.2.1软件产品的安装、配置及故障排查；2.2.2软件产品的升级与更新；2.2.3软件产品的性能优化；2.2.4软件产品的技术咨询；2.2.5软件产品的用户培训。2.3维护及技术支持不包括的事项2.3.1软件产品之外的硬件设备的维护及技术支持；2.3.2由于非正常使用导致的软件产品损坏的修复；2.3.3由于不可抗力导致的软件产品损坏的修复。第三条维护及技术支持服务期限3.1服务开始日期：本合同签订之日起。3.2服务结束日期：[服务结束日期]。第四条维护及技术支持服务标准4.1响应时间乙方接到甲方关于软件产品维护及技术支持的请求后，应在[响应时间]内予以回复，并在[承诺解决时间]内解决甲方提出的问题。4.2解决问题率乙方在提供维护及技术支持过程中，应确保问题解决率达到[解决问题率]%。4.3技术支持人员资质第五条费用与支付5.1维护费用甲方向乙方支付的软件维护费用为人民币[金额]元整。5.2支付方式甲方支付维护费用的方式为：[支付方式，如银行转账、支票等]。5.3费用调整条款如因软件产品升级、扩展导致维护费用增加，双方可在本合同到期前协商调整费用。第六条保密条款6.1保密信息范围6.1.1甲方提供的软件产品及相关技术文档；6.1.2双方在履行本合同过程中形成的商业秘密及其他机密信息。6.2保密信息使用限制乙方不得泄露、复制或利用保密信息从事与甲方业务相竞争的活动。6.3保密信息泄露责任如乙方泄露保密信息，应承担相应的法律责任，向甲方支付违约金[金额]元，并赔偿甲方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1甲方违约责任甲方如未按时支付维护费用，应支付乙方延迟付款的违约金，计算方式为：[违约金计算方式]。7.2乙方违约责任乙方如未按约定提供维护及技术支持，应支付甲方延迟履行违约金，计算方式为：[违约金计算方式]。第八条争议解决8.1争议解决方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与解除9.1变更条件任何一方如欲变更本合同的任何条款，应提前[通知期限]书面通知对方；经双方协商一致，可签订补充协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。9.2解除条件除非双方另有约定，本合同在服务期限内不得提前解除。如一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。第十条合同的终止10.1终止条件本合同在服务期限届满后自动终止。10.2终止后的权利与义务合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，以确保软件产品的正常运行。除非双方另有约定，合同终止后，乙方不再承担任何义务。第十一条继承与转让11.1合同继承条件本合同在甲方发生合并、分立等法律行为导致甲方主体变更时，本合同对变更后的主体继续有效。11.2合同转让条件未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括：自然灾害、社会事件、政府行为等导致乙方无法履行本合同约定的义务。12.2不可抗力事件的影响与处理如不可抗力事件影响乙方履行合同，乙方应在[通知期限]内通知甲方，并提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方可协商决定延长合同履行期限或部分免除乙方责任。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项除本合同外，双方还可以签订其他补充协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力。13.2附件附件为本合同的组成部分，包括：附件一：[软件产品说明书]附件二：[技术支持服务内容]附件三：[保密协议]第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章甲方授权代表：[姓名]，职务：[职务]，在此代表甲方签署本合同，并加盖甲方公章。14.2乙方签字盖章乙方授权代表：[姓名]，职务：[职务]，在此代表乙方签署本合同，并加盖乙方公章。14.3签字日期本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指不由甲方和乙方直接控制或拥有，但在本合同履行过程中可能直接或间接介入的一方。第二条第三方介入的情形2.1软件产品升级或更新，涉及到第三方提供的技术或服务；2.2软件产品技术支持，需要第三方提供专业意见或协助；2.3软件产品运行环境，需要第三方提供必要的支持或配合；2.4软件产品合法权益保护，需要第三方提供法律支持或协助；2.5其他双方约定的第三方介入情形。第三条第三方介入的协调与配合3.1甲乙双方应尽力协调第三方，确保第三方按合同约定履行义务；3.2甲乙双方应相互配合，提供必要的文件、资料、技术支持等，以便第三方顺利履行义务；3.3甲乙双方应就第三方介入的事宜，及时进行沟通、协商，必要时可签订补充协议，作为本合同的附件。第四条第三方责任的限定4.1第三方介入本合同事项，并不免除甲乙双方按合同约定应承担的责任；4.2第三方未按合同约定履行义务，由第三方承担相应责任，甲乙双方不承担连带责任；4.3第三方因故意或重大过失导致甲乙一方或双方损失的，由第三方承担赔偿责任，甲乙双方不承担连带责任。第五条第三方介入的额外条款及说明5.1甲乙双方应与第三方明确约定介入事项、期限、费用等；5.2甲乙双方应与第三方约定违约责任、争议解决等事项；5.3甲乙双方与第三方签订的协议，应符合本合同的约定，不得与本合同相抵触；5.4甲乙双方与第三方签订的协议，应报送甲方和乙方备案。第六条第三方责任限额6.1双方约定第三方的责任限额，如金额、赔偿范围等；6.2第三方责任限额的约定，应符合法律法规的规定，不得违背公序良俗；6.3甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保第三方责任限额的实现。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲乙双方之间，不存在隶属、代理、合伙等关系；7.2第三方介入本合同事项，不代表甲方或乙方，也不代表甲方或乙方的利益；7.3第三方应独立承担合同义务，并独立承担合同责任。第八条第三方介入的终止8.1第三方按约定履行完毕合同义务，本合同项下的第三方介入事项终止；8.2甲乙双方与第三方解除合同关系，本合同项下的第三方介入事项终止；8.3第三方未能按约定履行合同义务，甲乙双方有权解除与第三方的合同关系，第三方介入事项终止。第九条第三方介入后的合同履行9.1第三方介入事项终止后，甲乙双方应继续履行本合同的剩余义务；9.2第三方介入事项终止后，甲乙双方应按约定处理与第三方的事宜，包括但不限于结算、付款等；9.3第三方介入事项终止后，甲乙双方应对本合同进行相应修改，以适应实际情况。第十条附件10.1本合同的附件，包括甲乙双方与第三方签订的协议、第三方介入事项的说明等；10.2附件为本合同的组成部分，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品说明书详细描述软件产品的功能、性能、技术参数、操作指南等。附件二：技术支持服务内容详细列出乙方提供的技术支持服务项目、服务标准、响应时间等。附件三：保密协议明确双方对保密信息的范围、使用限制、泄露责任等约定。附件四：第三方服务协议甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确第三方的服务内容、期限、费用等。附件五：软件升级更新方案详细描述软件升级更新的内容、时间、流程等。附件六：维护费用支付凭证证明甲方向乙方支付维护费用的相关凭证。附件七：违约金计算公式明确违约金的计算方式，包括计算基数、比率等。附件八：争议解决方式说明详细描述争议解决的途径、程序、适用法律等。附件九：合同变更与解除条件明确合同变更与解除的条件、程序、通知期限等。附件十：合同终止后的权利与义务详细描述合同终止后的权利与义务，包括技术支持、软件运行等。附件十一：合同继承与转让条件明确合同继承与转让的条件、程序、通知期限等。附件十二：不可抗力事件证明第三方提供的不可抗力事件的证明文件。附件十三：其他约定的事项甲乙双方约定的其他事项，如合同履行地点、联系方式等。附件十四：签字盖章页甲乙双方及第三方签字盖章的页面。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付维护费用。2.乙方未按约定提供维护及技术支持。3.第三方未按约定履行合同义务。4.甲方未按约定使用软件产品，导致软件产品损坏。5.乙方未按约定保护软件产品的合法权益。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付维护费用，应支付乙方延迟付款的违约金，计算方式为：延迟付款金额×[违约金比率]。2.乙方未按约定提供维护及技术支持，应支付甲方延迟履行违约金，计算方式为：延迟履行天数×[违约金比率]。3.第三方未按约定履行合同义务，由第三方承担相应责任，甲乙双方不承担连带责任。4.甲方未按约定使用软件产品，导致软件产品损坏的，甲方应承担维修费用。5.乙方未按约定保护软件产品的合法权益，乙方应承担