二零二四年度房地产项目客户满意度调查合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度房地产项目客户满意度调查合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条调查目的和范围2.1调查目的2.2调查范围第三条调查内容3.1调查问卷设计3.2调查指标3.3调查方法第四条调查时间安排4.1调查启动时间4.2调查结束时间4.3数据分析和报告提交时间第五条调查问卷发放和回收5.1问卷发放方式5.2问卷回收方式第六条数据处理和分析6.1数据整理规范6.2数据分析方法6.3结果报告格式第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任第八条合同价款及支付方式8.1合同总价款8.2支付方式8.3发票开具第九条违约责任9.1甲方违约9.2乙方违约第十条争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止第十二条甲方义务和责任12.1甲方提供的资料和协助12.2甲方对乙方工作的支持第十三条乙方义务和责任13.1乙方提供的服务13.2乙方对甲方资料的保密第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同的修改和补充第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××房地产有限公司1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××市场调查有限公司1.2乙方地址：××省××市××区××路××号第二条调查目的和范围2.1调查目的：为了解甲方所开发的房地产项目的客户满意度，以便甲方能够更好地改进产品和服务，提高客户满意度。2.2调查范围：甲方所开发的房地产项目，包括但不限于住宅、商业、办公等类型的物业。第三条调查内容3.1调查问卷设计：乙方根据甲方的需求和实际情况，设计出符合甲方要求的调查问卷。问卷内容应包括对甲方房地产项目的整体满意度、房屋质量、物业服务、周边环境、配套设施等方面的评价。3.2调查指标：包括但不限于客户对甲方房地产项目的整体满意度、房屋质量、物业服务、周边环境、配套设施等方面的评价。3.3调查方法：乙方将采用在线调查和电话访谈的方式进行调查，以确保调查结果的准确性和有效性。第四条调查时间安排4.1调查启动时间：本合同签订后10个工作日内4.2调查结束时间：调查问卷全部回收后10个工作日内4.3数据分析和报告提交时间：调查结束后15个工作日内第五条调查问卷发放和回收5.1问卷发放方式：通过乙方建立的在线调查平台进行发放，同时乙方将组织电话访谈，以覆盖更多潜在的调查对象。5.2问卷回收方式：通过在线调查平台回收，同时乙方将通过电话访谈进行问卷的收集。第六条数据处理和分析6.1数据整理规范：乙方将按照甲方提供的问卷格式和数据要求，对回收的问卷进行数据整理和录入。6.2数据分析方法：乙方将采用专业的统计分析方法对数据进行分析，包括但不限于描述性统计分析、交叉分析等。6.3结果报告格式：乙方将根据甲方的要求，提供书面报告和电子版报告，报告内容应包括调查结果、数据图表、分析结论等。第八条合同价款及支付方式8.1合同总价款：人民币【】元整（大写：【】元整），乙方在签订合同时向甲方提交正式发票。8.2支付方式：甲方在本合同签订后的【】个工作日内，向乙方支付合同总价款的【】%。剩余的【】%作为乙方完成调查后的尾款，待甲方验收合格后支付。8.3发票开具：乙方应向甲方提供正规税务发票，发票内容应与合同约定的服务内容一致。第九条违约责任9.1甲方违约：甲方未按约定时间支付合同价款或未提供合同约定的协助和支持的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同总价款的【】%。9.2乙方违约：乙方未按约定时间完成调查或未按约定要求提供调查报告的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同总价款的【】%。第十条争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。10.2本合同的适用法律为中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更和终止11.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。11.2除非双方另有约定，本合同不得擅自变更或终止。任何一方欲变更或终止本合同，应提前【】天书面通知对方，经对方同意后方可生效。第十二条甲方义务和责任12.1甲方应向乙方提供真实的、完整的调查相关信息和资料，包括但不限于项目介绍、客户名单、联系方式等。12.2甲方应对乙方的工作给予必要的支持和协助，包括但不限于提供调查所需的场地、设备、人员等。第十三条乙方义务和责任13.1乙方应按照甲方的要求，设计并实施调查问卷，确保调查结果的真实性、准确性和有效性。13.2乙方应对甲方提供的所有信息和资料予以保密，不得向任何第三方泄露。第十四条其他条款14.1不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在【】天内提供相关证明文件。14.2合同附件：本合同附件包括但不限于调查问卷设计方案、数据分析报告格式等。附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同的修改和补充：本合同未尽事宜，经双方协商一致，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义：本合同所涉及的第三方是指除甲方和乙方之外的其他个人或实体，包括但不限于中介机构、咨询公司、技术服务提供商等。1.2第三方责任：第三方在介入本合同项下的服务过程中，应严格遵守相关法律法规，并承担其行为所产生的法律责任。第二条第三方介入的条件和方式2.1第三方介入条件：第三方介入需得到甲乙双方的书面同意，且第三方应具备相应的资质和能力。2.2第三方介入方式：第三方可通过与甲方或乙方签订补充协议的方式介入，或由甲方和乙方共同与第三方签订协议。第三条第三方权利和义务3.1第三方权利：第三方有权根据合同约定获得相应的报酬和服务条件。3.2第三方义务：第三方应按照甲乙双方的约定，提供合格的服务，并承担相应的保密义务。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额：第三方应对其提供的服务承担有限责任，除非因故意或重大过失导致甲方或乙方损失，否则第三方对甲方或乙方的损失赔偿责任不超过其收取的报酬总额。4.2第三方对甲方或乙方不承担因合同履行过程中的间接损失、利润损失、名誉损失等责任。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方：第三方应视为甲乙双方的服务提供者，其对甲方的责任由甲乙双方根据合同约定承担。5.2第三方与乙方：第三方应视为乙方的工作合作者，其对乙方的责任由乙方向第三方追究。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：第三方未按照约定提供服务或提供的服务不符合合同要求的，甲方或乙方有权要求第三方立即改正或解除合同。6.2违约责任：第三方违约导致甲方或乙方损失的，第三方应承担违约责任，赔偿甲方或乙方的损失。第七条第三方解除合同7.1第三方解除合同的条件：如第三方因不可抗力或其他无法预见的原因无法继续履行合同，第三方可以解除合同。7.2解除合同的程序：第三方应提前【】天书面通知甲方和乙方，并说明解除合同的原因。第八条第三方与甲乙方的沟通和协调8.1第三方应与甲方保持密切沟通，确保服务内容的准确性和满意度。8.2第三方应与乙方保持协调，确保调查过程的顺利进行。第九条第三方保密义务9.1第三方应对在合同履行过程中获得的甲方或乙方的商业秘密、客户信息等予以保密。9.2保密期限：第三方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同解除或终止后【】年。第十条争议解决10.1第三方与甲方或乙方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。10.2本合同的适用法律为中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更和终止11.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。11.2除非双方另有约定，本合同不得擅自变更或终止。任何一方欲变更或终止本合同，应提前【】天书面通知对方，经对方同意后方可生效。第十二条甲方义务和责任12.1甲方应向第三方提供真实的、完整的调查相关信息和资料，包括但不限于项目介绍、客户名单、联系方式等。12.2甲方应对第三方的工作给予必要的支持和协助，包括但不限于提供调查所需的场地、设备、人员等。第十三条乙方义务和责任13.1乙方应按照甲方的要求，设计并实施调查问卷，确保调查结果的真实性、准确性和有效性。13.2乙方应对甲方提供的所有信息和资料予以保密，不得向任何第三方泄露。第十四条其他条款14.1不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在【】天内提供相关证明文件。14.2合同附件：本合同附件包括但不限于调查问卷设计方案、数据分析报告格式等。附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同的修改和补充：本合同未尽事宜，经双方协商一致，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：调查问卷设计方案详细要求：问卷应包括对甲方房地产项目的整体满意度、房屋质量、物业服务、周边环境、配套设施等方面的评价。问卷设计应具有针对性、实用性和可操作性。附件二：数据分析报告格式详细要求：报告应包括调查结果、数据图表、分析结论等。报告格式应清晰、规范，便于甲方和乙方理解和使用。附件三：调查时间安排表详细要求：明确调查问卷发放、回收及数据分析和报告提交的时间节点，以确保调查的顺利进行。附件四：保密协议详细要求：协议应明确甲乙双方的保密义务，包括但不限于对调查问卷、数据报告等信息的保密。附件五：第三方服务协议详细要求：协议应明确第三方的服务内容、责任限额、违约责任等，以确保甲方和乙方的权益。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付合同价款或未提供合同约定的协助和支持。2.乙方未按约定时间完成调查或未按约定要求提供调查报告。3.第三方未按照约定提供服务或提供的服务不符合合同要求。责任认定标准：1.甲方违约：甲方应向乙方支付违约金，违约金为本合同总价款的【】%。2.乙方违约：乙方应向甲方支付违约金，违约金为本合同总价款的【】%。3.第三方违约：第三方应向甲方或乙方支付违约金，违约金为第三方收取的报酬总额。示例说明：1.若甲方未能在合同约定的时间内支付价款，乙方有权暂停合同履行，直至甲方支付完毕。甲方支付完毕后，乙方需在【】天内恢复合同履行。2.若乙方未能在合同约定的时间内完成调查并提交报告，甲方有权要求乙方立即改正或解除合同。乙方改正完毕或合同解除后，乙方应向甲方支付违约金。3.若第三方未能按照约定提供服务，甲方或乙方有权解除与第三方的合同。第三方解除合同后，第三方应向甲方或乙方支付违约金。全文完。二零二四年度房地产项目客户满意度调查合同1本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所第二条调查目的和范围2.1调查目的2.2调查范围第三条调查内容3.1调查问卷设计3.2调查指标体系3.3调查方法与流程第四条调查时间4.1调查启动时间4.2调查结束时间第五条调查数据处理与分析5.1数据收集与整理5.2数据分析方法5.3结果报告形式第六条保密条款6.1保密义务6.2保密期限6.3违约责任第七条合同价款及支付方式7.1合同价款7.2支付方式7.3发票开具第八条合同的履行和监督8.1履行方式8.2监督机制8.3违约责任第九条合同变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更或解除的程序第十条争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3诉讼解决第十一条法律适用及争议解决11.1法律适用11.2争议解决地点11.3诉讼法院第十二条合同的生效、终止与失效12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同失效后义务第十三条其他约定13.1知识产权保护13.2信息披露13.3合作推广第十四条附件14.1调查问卷样本14.2数据分析报告模板14.3保密协议第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××房地产开发有限公司1.1甲方住所：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××市场调查有限公司1.2乙方住所：××省××市××区××路××号第二条调查目的和范围2.1调查目的：为了解甲方所开发的房地产项目的客户满意度，进一步优化产品设计和服务，提高客户满意度，促进公司业务的发展。2.2调查范围：甲方所开发的房地产项目的已购房客户和意向客户。第三条调查内容3.1调查问卷设计：乙方根据甲方的需求，设计符合调查目的和范围的调查问卷，问卷内容需经过甲方审核确认。3.2调查指标体系：乙方根据甲方提供的指标体系，进行调查问卷的设计和数据分析。3.3调查方法与流程：乙方采用在线调查和线下访谈的方式进行调查，具体流程如下：3.3.1乙方在甲方提供的调查平台上发布调查问卷；3.3.2调查对象在平台上填写问卷；3.3.3乙方收集问卷数据，进行整理和分析；第四条调查时间4.1调查启动时间：自合同签订之日起的五个工作日内。4.2调查结束时间：自调查启动之日起的十个工作日内。第五条调查数据处理与分析5.1数据收集与整理：乙方在调查结束后，对收集到的数据进行整理和清洗，确保数据的准确性和完整性。5.2数据分析方法：乙方采用描述性统计分析、交叉分析等方法对数据进行分析，并根据甲方需求提供相应的分析报告。5.3结果报告形式：乙方将调查结果以书面报告的形式提交给甲方，报告内容包括数据分析结果、图表展示等。第六条保密条款6.1保密义务：乙方在调查过程中获取的甲方相关信息和数据，包括但不限于客户信息、业务数据等，均应予以保密。6.2保密期限：自合同签订之日起至合同解除或终止之日起五年。6.3违约责任：如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、消除影响等。第八条合同的履行和监督8.1履行方式：乙方按照合同约定进行调查，并将调查结果以书面报告形式提交给甲方。8.2监督机制：甲方有权对乙方的工作进行监督，包括但不限于对调查问卷的设计、数据收集和分析过程的监督。8.3违约责任：如乙方未按照合同约定履行调查工作，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、消除影响等。第九条合同变更与解除9.1变更条件：合同签订后，如因特殊情况需要变更合同内容，甲乙双方可协商一致进行变更。9.2解除条件：合同签订后，如因特殊情况需要解除合同，甲乙双方可协商一致解除合同。9.3变更或解除的程序：甲乙双方应以书面形式签订变更协议或解除协议，并经双方盖章确认。第十条争议解决方式10.1协商解决：甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决：如协商解决不成，甲乙双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3诉讼解决：如调解不成，甲乙双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用及争议解决11.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决地点：本合同争议解决的地点为合同签订地。11.3诉讼法院：如发生诉讼，双方应向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、终止与失效12.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件：合同履行完毕或者甲乙双方协商一致解除合同。12.3合同失效后义务：合同失效后，甲乙双方应按照合同约定履行后续义务，包括但不限于保密义务的履行。第十三条其他约定13.1知识产权保护：乙方对调查问卷设计、数据分析等成果享有知识产权，未经乙方同意，甲方不得随意公开或使用。13.2信息披露：乙方在调查过程中获取的甲方相关信息和数据，仅用于本次调查目的，未经甲方同意，不得对外披露。13.3合作推广：双方同意，在合同履行期间，可相互推荐客户，共同拓展业务。第十四条附件14.1调查问卷样本：甲方提供的调查问卷样本，作为合同附件。14.2数据分析报告模板：乙方提供的数据分析报告模板，作为合同附件。14.3保密协议：甲乙双方签订的保密协议，作为合同附件。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方等。15.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规和本合同的约定，如因第三方原因导致合同无法履行或造成损失，由第三方承担相应责任。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款：16.1.1甲方应向乙方提供第三方的相关信息，包括名称、联系方式等。16.1.2乙方在履行合同过程中，应与第三方保持良好沟通，确保合同顺利实施。16.1.3甲方和乙方均有权对第三方的工作进行监督和评估，如发现第三方工作存在问题，应及时提出并要求第三方整改。16.2说明：16.2.1本合同涉及的第三方，应具备相应的资质和能力，确保合同履行质量。16.2.2甲方和乙方在选择第三方时，应充分考虑第三方的信誉、实力和业绩等因素。16.2.3如第三方未能按照合同约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定：第三方介入本合同履行过程中，如因第三方原因导致合同无法履行或造成损失，由第三方承担相应责任。具体责任限额由甲乙双方根据实际情况在合同中约定。17.2第三方责任限额的调整：合同履行过程中，如甲方和乙方认为第三方的责任限额需要调整，可协商一致进行调整，并书面确认。第十八条第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方：第三方在履行本合同过程中，应服从甲方的管理和监督，确保合同顺利实施。18.2第三方与乙方：第三方应按照乙方的要求履行合同义务，并提供必要的技术支持和配合。18.3第三方与甲方、乙方之间的关系：第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，在本合同约定的范围内有效，不得违反本合同的约定。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约：第三方未能按照合同约定履行义务，或存在违反本合同的行为，视为违约。19.2违约处理：甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。19.3违约责任的履行：第三方应在甲方和乙方要求的合理期限内履行违约责任，如第三方未能履行，甲方和乙方有权采取法律手段追究其责任。第二十条第三方退出20.1第三方退出的条件：如第三方因故需退出本合同，应提前通知甲方和乙方。20.2第三方退出的程序：第三方退出本合同时，应与甲方和乙方协商一致，并办理相关手续。20.3第三方退出的后果：第三方退出本合同后，其未履行完毕的义务由甲方和乙方协商解决。第二十一条甲方和乙方的义务21.1甲方和乙方应协助第三方履行本合同，提供必要的条件和支持。21.2甲方和乙方应监督第三方的工作，确保合同履行质量。21.3甲方和乙方应对第三方的工作成果保密，不得随意泄露。第二十二条合同的变更和解除22.1合同变更：本合同履行过程中，如甲方和乙方协商一致，可对合同进行变更。22.2合同解除：本合同履行过程中，如甲方和乙方协商一致，可解除合同。22.3合同变更和解除的程序：甲方和乙方应以书面形式签订变更协议或解除协议，并经双方盖章确认。第二十三条违约责任23.1甲方和乙方的违约责任：甲方和乙方如未能按照本合同约定履行义务，应承担违约责任。23.2第三方的违约责任：第三方如未能按照本合同约定履行义务，应承担违约责任。第二十四条争议解决24.1甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。24.2如协商解决不成，甲乙双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。24.3如调解不成，甲乙双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第二十五条法律适用及争议解决25.1本合同的签订、履行、解释及争议解决第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：调查问卷样本详细要求：问卷应涵盖甲方房地产项目的各个方面，包括但不限于产品质量、服务质量、环境设施等，共需20道题目，其中10道必答题，10道选答题。附件说明：问卷样本应由乙方设计，并经甲方审核确认后使用。附件2：数据分析报告模板附件说明：报告模板应由乙方提供，并根据实际调查结果进行修改。附件3：保密协议详细要求：保密协议应包括保密义务、保密期限、违约责任等内容，双方签字盖章后生效。附件说明：保密协议应由甲乙双方共同制定，并明确双方的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定提供第三方信息，导致合同无法履行。2.乙方未按照约定设计调查问卷，导致调查无法进行。3.第三方未按照约定履行调查工作，导致调查结果失实。4.甲方和乙方未按照约定提供必要的条件和支持，导致第三方工作受阻。5.甲方和乙方未按照约定监督第三方的工作，导致合同履行质量下降。违约责任认定：1.甲方未按照约定提供第三方信息，应承担合同无法履行的责任。2.乙方未按照约定设计调查问卷，应承担调查无法进行的责任。3.第三方未按照约定履行调查工作，应承担调查结果失实的责任。4.甲方和乙方未按照约定提供必要的条件和支持，应承担第三方工作受阻的责任。5.甲方和乙方未按照约定监督第三方的工作，应承担合同履行质量下降的责任。示例说明：如甲方未按照约定提供第三方信息，导致合同无法履行，甲方应承担合同无法履行的责任，并赔偿乙方因此造成的损失。如乙方未按照约定设计调查问卷，导致调查无法进行，乙方应承担调查无法进行的责任，并赔偿甲方因此造成的损失。如第三方未按照约定履行调查工作，导致调查结果失实，第三方应承担调查结果失实的责任，并赔偿甲方和乙方因此造成的损失。全文完。二零二四年度房地产项目客户满意度调查合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条调查目的和范围2.1调查目的2.2调查范围第三条调查内容3.1调查问卷设计3.2调查指标3.3调查方法第四条调查时间4.1调查启动时间4.2调查结束时间第五条调查结果的处理和应用5.1调查结果的提交5.2调查结果的分析和报告5.3调查结果的应用第六条乙方的工作职责6.1乙方的工作内容6.2乙方的保密义务6.3乙方的服务质量保证第七条甲方的工作职责7.1甲方提供的支持7.2甲方的保密义务第八条合同的报酬及支付方式8.1报酬金额8.2支付方式8.3支付时间第九条违约责任9.1双方的违约行为9.2违约责任的具体规定第十条争议解决方式10.1争议解决方式10.2适用法律第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同解除第十二条保密条款12.1保密信息的定义12.2保密义务的期限12.3保密信息的使用范围第十三条法律适用及争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1合同的完整性14.2双方的权利和义务14.3通知和送达第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：某某房地产开发有限公司1.1甲方地址：市区路号1.2乙方名称：某某市场调查有限公司1.2乙方地址：市区路号第二条调查目的和范围2.1调查目的：为了了解和掌握甲方房地产项目的客户满意度，进一步优化产品和服务，提高客户满意度，促进公司持续发展。2.2调查范围：甲方房地产项目的购房者、租户、以及其他相关利益相关者。第三条调查内容3.1调查问卷设计：乙方根据甲方的需求，设计符合调查目的和范围的调查问卷，问卷内容应包括但不仅限于：3.1.1基本信息（如性别、年龄、职业等）3.1.2满意度评价（如房屋质量、物业服务、配套设施等）3.1.3改进建议（如对房屋、物业、配套设施等方面的改进意见）3.2调查指标：根据调查目的和范围，确定具体的调查指标，包括满意度得分、各项服务的满意度排名等。3.3调查方法：采用问卷调查的方式进行，乙方负责发放问卷、收集问卷、整理问卷及数据分析。第四条调查时间4.1调查启动时间：自合同签订之日起10个工作日内。4.2调查结束时间：自调查启动之日起60个工作日内。第五条调查结果的处理和应用5.1调查结果的提交：乙方应在调查结束后的15个工作日内，向甲方提交完整的调查报告。5.2.1总体满意度得分及排名5.2.2各项服务的满意度得分及排名5.2.3改进建议及措施5.3调查结果的应用：甲方应对调查结果予以充分重视，根据调查报告提出改进措施，提高客户满意度。第六条乙方的工作职责6.1乙方的工作内容：6.1.1负责问卷设计、发放、收集、整理及数据分析6.1.2提供调查过程中的技术支持和咨询服务6.1.3按时提交调查报告6.2乙方的保密义务：乙方应对在调查过程中获取的甲方相关信息予以保密，不得泄露给第三方。6.3乙方的服务质量保证：乙方应保证调查服务的质量，确保调查结果的真实性、准确性和有效性。第七条甲方的工作职责7.1甲方提供的支持：7.1.1提供调查所需的客户信息及联系方式7.1.2提供调查所需的场地、设施等资源7.1.3协助乙方进行问卷的发放和收集7.2甲方的保密义务：甲方应对乙方在调查过程中提供的调查问卷、分析报告等文件予以保密，不得泄露给第三方。第八条合同的报酬及支付方式8.1报酬金额：甲方应支付乙方人民币【】元整（大写：【】元整），作为乙方提供调查服务的报酬。8.2支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付报酬。8.3支付时间：甲方应在乙方提交调查报告后的10个工作日内，向乙方支付报酬。第九条违约责任9.1双方的违约行为：9.1.1甲方未按照约定提供客户信息、场地、设施等资源，导致乙方无法正常开展调查的，甲方应承担违约责任。9.1.2乙方未按照约定完成调查服务，或者调查结果存在重大失实的，乙方应承担违约责任。9.2违约责任的具体规定：9.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同报酬金额的10%。9.2.2违约方还应承担因违约导致的守约方的直接经济损失。第十条争议解决方式10.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.2适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更：双方同意对本合同的变更，应采用书面形式，经双方协商一致并签字或盖章后生效。第十二条保密条款12.1保密信息的定义：保密信息是指本合同的签订、履行过程中，双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息。12.2保密义务的期限：双方对保密信息的保密义务，自本合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起2年内有效。12.3保密信息的使用范围：双方仅在本合同的签订、履行过程中使用保密信息，未经对方书面同意，不得向第三方披露或使用。第十三条法律适用及争议解决13.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1合同的完整性：本合同是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面的讨论和协议。14.2双方的权利和义务：双方应严格履行本合同的约定，行使各自的权利，履行各自的义务。14.3通知和送达：双方应确保按照对方提供的联系方式，及时接收和送达与本合同有关的通知、文件、证书等。如一方联系方式发生变更，应及时通知对方。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方、咨询方等，即除甲乙方之外的参与本合同履行过程的各方。1.2第三方介入的范围：第三方介入的范围包括但不仅限于合同的履行、监督、评估、审计、调解和争议解决等环节。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序：当甲乙方在合同履行过程中需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方类型、介入环节、介入时间等具体信息。2.2第三方介入的条件：第三方介入的条件是甲乙方书面同意，并明确介入的第三方符合本合同约定的资格和条件。第三条第三方介入的责任和义务3.1第三方应按照甲乙方的约定，履行其在合同中的职责，确保合同的顺利履行。3.2第三方应遵守国家法律法规，诚实守信，公正公平地提供服务。3.3第三方对其提供的服务结果承担责任，并保证服务结果的真实性、准确性和有效性。第四条第三方介入的报酬及支付方式4.1报酬金额：甲乙方应根据第三方提供的服务内容、服务质量、服务时间等因素，协商确定报酬金额。4.2支付方式：甲乙方通过银行转账的方式向第三方支付报酬。4.3支付时间：甲乙方应在第三方完成服务后的10个工作日内，向第三方支付报酬。第五条第三方介入的违约责任5.1第三方未按照约定提供服务，或者服务结果存在重大失实的，第三方应承担违约责任。5.2第三方应向守约方支付违约金，违约金为本合同报酬金额的10%。5.3第三方还应承担因违约导致的守约方的直接经济损失。第六条第三方介入的争议解决6.1双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院