《团队沟通常见问题及对策》4100字（论文）

团队沟通常见问题及对策目录TOC\o"1-2"\h\u12893团队沟通常见问题及对策 18631关键词：团队沟通；人力资源管理；企业管理 110170一、引言 18879二、团队沟通常见的问题 212101（一）内部沟通氛围较差 225557（二）沟通方式不合理 232544（三）沟通渠道管理薄弱 327259三、团队沟通存在问题的对策 330759（一）完善内部管理制度 32456（二）构建有效的管理沟通网络体系 426841（三）调整管理沟通风格疏通渠道 41929四、结论 520623参考文献 5摘要：在信息技术迅猛发展的今天，管理沟通已逐步成为当代企业管理不容忽视的一个重要环节。现代企业在不断发展壮大过程中需要大量信息支持和决策支持，这就要求管理者必须重视沟通问题。企业管理好坏，要靠企业团队进行沟通。尽管多数领导者已经意识到沟通对企业的作用，但企业部门沟通成效甚微，团队仍然面临许多不利因素。因此，研究企业团队沟通问题具有十分重要的意义。本文从企业团队沟通角度分析了团队沟通存在的问题，并针对团队沟通问题提出详细的对策建议。关键词：团队沟通；人力资源管理；企业管理一、引言在当前企业人力资源管理工作中，在人力资源管理中进行团队沟通，就是在交流概念中持续和进行，这可不是突发奇想，而是全局的战略性过程，并有清晰细致的目的性，也就是通过团队沟通的目的的由此来完成或实现细致所希望的人力资源管理结果。在理论基础和细致的事实上来看，管理的实质与核心是交流。特别是在人力资源管理方面，领导者们更是如此，用于信息沟通活动的沟通模式，渠道，不独影响雇员对有关事件的理解或知觉，并影响着员工对于企业整体的认可。在与企业进行交流时，管理者引导下的沟通技巧，在相当程度上决定着沟通是否能取得成效。所以企业人力资源管理者在引导方向要是不重视有效的沟通，那么就出现了很多因为沟通不畅导致的情况。在本研究的帮助下，对企业人力资源管理者在实际工作中解决人力资源管理中的团队沟通提供了一些建议与办法，以期对企业人力资源管理者在实际工作中，解决人力资源管理中的团队沟通提供理论根底，以期对企业人力资源管理者能更好地发挥企业员工积极性，创造性有所帮助，从而促进企业生产效率的提高，最终达到增强企业综合竞争力的目的。二、团队沟通常见的问题（一）内部沟通氛围较差多数企业的内部级别分明，员工间关系较为拘谨，若管理者和员工的观念不一样，员工大多选择沉默。长此下去，领导和员工沟通受阻，以至于职工缺乏主动性，经常被动地执行上级的命令。而管理者由于缺乏基层的有效意见，往往会做出不理性的决定。以上沟通方式易导致科室消极工作氛围，然后就会产生谄媚奉承之风。同时，这种不良沟通还导致了下属的抵触心理，进而降低团队合作意识和效率。形成这一现象的重要原因是企业缺乏团队沟通氛围，部门在交流中的激励性不足，职工们还认为，缺少高效，安全沟通途径。此外，很多企业的交流是一种指向性交流制度，从领导到职工，缺乏向上交流的通道，在企业存在管理沟通问题的时候，往下交流也难以收到很好的反馈所以，以上情况极易导致企业文化狭窄，以至于信息流通严重受阻或者传递失误。（二）沟通方式不合理我国大多数企业管理现状，绝大部分企业尚未确立有效、科学合理的人力资源管理制度和相关沟通制度等，企业内部人力资源管理尚未彻底摆脱上个世纪计划经济时代的思想束缚与约束、管理方式、在新时期新思维冲击下，沟通方法与途径尚无法充分匹配与满足企业新需求。与此同时，社会文化也伴随着改革开放的度与深在向前发展、经济面貌日新月异，因雇员间可能有方言系统差异而产生的阻碍、不同性格的职工表达自己想法的方法是不一样的、管理者针对员工的不同心理需求，没有及时处理，或者处理不当而产生的阻碍、领导者气质类型不同，以及不恰当的处理方式带来的沟通障碍等等因素，将使企业内部人力资源管理的团队沟通方式在新时期新思维影响之下，无法与企业新要求进行充分匹配与满足。团队沟通的途径与手段是多种多样，且各有优劣、差异性和独特性等等，没有企业的目标和它的现实，就不能做出合理的选择、没有灵活地运用有关的规则和原理、方法也好，途径也罢，则有效的沟通不过是纸上谈兵，痴人说梦而已。（三）沟通渠道管理薄弱由于在企业实际管理运行过程中，有很多因素都会对其产生影响与干扰，往往在交流过程中使得有效信息传递渠道出现障碍或者不畅等问题，因而影响了团队沟通，使交流变得更加低效。表现为诸多客观因素，例如，通信工具的错配、信息技术有差距滞后等问题，这将使人与人交流无法随时随地，畅所欲言、效率高，操作方便。比如，在一家公司里对于一位年龄偏大、不太懂电脑、不会上网的公司员工来说，让他用微信或QQ，哪怕是钉钉，传输或接受文件，原来，他非但没有存储和开启，也有可能是当有人发给他时，不知道该怎么用那些软件和文档，连证件都丢了，从而造成交流失败。管理者与员工能否得到准确信息等，受多种因素的影响在，包括例如资料的准确度等、交往环境，交往空间范围等内容、交流的方式等等，但是，这里面非常重要的一个方面，是交流的一种类别。从整体上看，沟通的渠道是五花八门的，而且各种渠道各有利弊、差异性与独特性，人力资源管理者一定要根据解企业实际经营状况，选择适合自己的、理性等各种团队沟通渠道，如果该企业机构在实际运作中根本没有考虑到它的现实以及一些特定的要求与规范，随意或者任意选择沟通的途径与渠道，进而加剧了企业内部沟通受阻，产生不良后果。三、团队沟通存在问题的对策（一）完善内部管理制度内部管理制度则是保证有效交流的先决条件，才能让交流更靠谱，更顺畅，公司人力资源部门要对其各个部门进行管理、对各个岗位责权进行了科学梳理，以此来保证各个部门的权责清晰。进而根据其责权，拟定各层级和各部门沟通途径，使沟通途径一目了然。此外企业还要完善绩效考核制度，以确保交流可行，要建立科学有效的绩效考核机制，为绩效沟通提供支持。经企业部门各层级职工充分配合，对每一个操作进行细化和量化，以及向岗位的上司、平级和下级3个等级进行评定，着力激发职工的主动性。以内部沟通为目标，企业要打造科学规范管理沟通体系，并将其作为内部沟通的可行性制度约束，以应对沟通效果不佳和困惑，并且对企业员工顺利交流进行了规范指导。（二）构建有效的管理沟通网络体系就当前管理要求而言，现代企业管理的范围是极其宽广的，要面临海量沟通信息，所以想流畅的交流公司的信息，要建立完善部门信息沟通途径，运用企业的发展规划是前提，综合运用各种正式和非正式交流形式，构建企业内部科学沟通网络系统等，优化内部管理的沟通步骤。针对信息沟通渠道的多样性，企业应该以其组织框架和管理特征为准则，对现有沟通流程进行整合，对不科学沟通流程落实进行梳理和整改，对不能覆盖的沟通流程进行二次审核，建立新流程，以此充分涵盖企业管理过程。此外，要实行上下级双向沟通通道，打造切实可行沟通管理体系。特别是面向企业特殊岗位向上交流方面，要设计相应管理沟通体系，如上行交流涉及高层领导者管辖地域，或员工因为交流而发生剧烈纠纷等，企业管理者首先要提出自己的建议，然后才能做出决定等等。另外，还支持和鼓励员工利用沟通方式妥善地解决公司内部管理工作所面临的各种问题，并及时向上级领导部门反馈其真实思想，企业还应该以积极，正义的企业文化思想来支持向上的沟通。（三）调整管理沟通风格疏通渠道在平时的工作与生活当中，人和人之间往往是采用一种固定沟通方式，有了它，人们会觉得操纵自如，游刃有余，并且逐渐发展成为个人交流风格。若和风格各异者共事，彼此不能合作，不能变通，将无法进行切实可行的交流，继而引发了无谓的纠纷和冲突，以至于影响了管理工作的顺利进行。因此，主动寻找符合双方共同利益焦点问题。此外，还要学会调和自己的沟通风格，要着力把握交流风格这一根本要求：首先要学着去改变自己而非他人。这些沟通技巧主要有：一，换位思考。换位思考是一种重要的沟通艺术。学着站在彼此的立场想问题，产生共鸣，不断减少你习惯性的行为。只有这样才能够让对方在心理上接受你的观点，并且积极地参与到你的思维中去，从而实现彼此的团队沟通。二，深思熟虑。在沟通中，要善于抓住对方的需求点，做到有的放矢。交流的双方都要有创造性的远心，想增加交流的可行性，需要沟通的双方不断地学习和探索。三，因地制宜。要根据沟通对象，沟通方式等因素，采用不同沟通手段等。四，勇于超越。沟通是一种复杂而又微妙的活动，在沟通中会遇到各种障碍，甚至产生误解或冲突。交流双方要清楚地了解自己的交流风格和其行为，并且不断地自省，不断地评估、协调和超越是企业要对管理沟通的方式畅通与否进行市场检查，经考察沟通制度、沟通网络和沟通行为的内容等，继而保证企业沟通网络畅通不受阻碍。五重视沟通效果。所以考察沟通途径就是为了排除沟通障碍、达到高效沟通的主要途径。一般来说，需经常进行审查的沟通网络形式是：一是与制度、流程相联系、规则与上下级连接管理网络或与业务相关。二是与对待问题、提供观点和其他有关创新行为网络。三是鼓励、奖励、提升和联系内部目标和自己需要完成的工作等综合性网络。四是与企业出版物、公告栏、小道信息等具有引导性、规范性的网络。通过定期对内部沟通网络进行检查，然后及时解决并疏通出现的各种问题，从而达到高效的管理沟通。四、结论在信息经济迅猛发展的时代，随着全球经济一体化和科技化的不断发展、全面推进信息化，企业的竞争境遇也变得更加错综复杂，而且企业部门也伴随着其规模的不断膨胀，部门的组织框架和员工结构亦越来越庞杂，以及公司员工之间的矛盾，企业文化所反映出多元化，多级别现象也较为严重，因而不管企业的内外部形式变得如何繁杂，均使企业很难控制。因此，很多企业开始意识到，企业的日常经营活动离不开对企业各部门间的团队沟通，同时企业的各个系统中也存在着一定程度上的不协调问题。针对这些问题的解决，企业既需要制订有关战略和计划，还要提升他们内部管理沟通的水平，借此达到高效交流，以及强化企业管理效果等，从而促进企业不断发展壮大。参考文献[1]李晔.企业团队沟通管理问题探讨[J].企业改革与管理,2020(17):2.[