《商务礼仪》课程教学大纲

《商务礼仪》课程教学大纲

一、课程信息课程代码306BR051课程名称商务礼仪课程性质

专业技能训练学分0.51周（16课时）先修课程

课程负责人适用专业人力资源管理专业：全日制本科生课程简介（300字左右）：《商务礼仪》课程是人力资源管理专业的专业技能训练课程。商务礼仪主要内容有：商务个人形象礼仪、商务交往礼仪、商务办公礼仪、商务宴请礼仪、商务涉外礼仪等内容，商务礼仪具有很强的实用性和操作性，有利于提高学生的知识素养和实践能力，可以帮助学生成为具备专业知识、训练有素的职场工作者，通过训练，使学生正确掌握商务场合礼仪规范，保持良好的企业及个人形象，使学生走上职场，在商务交往中事事合乎规范，处处表现得体。使学生内强素质，外塑形象。

二、课程目标通过本课程的学习与训练，学生应具备以下几方面的目标:1.掌握商务礼仪的实用性和操作性，培养学生的形象意识，提高知识素养和实践能力，提升自身的整体素质；2．掌握商务场合礼仪规范和处理人际关系的技巧，培养学生有教养、有风度、有魅力，保持良好的企业及个人形象，成为具备专业知识、训练有素的职场工作者；3．提升从事人力资源管理工作的基本技能，在商务交往中事事合乎规范，处处表现得体，在受欢迎和尊敬中获得更多的理解和支持。

课程目标对毕业要求的支撑关系表毕业要求毕业要求指标点课程目标1课程目标2课程目标3课程目标4课程目标5课程目标6课程目标7……毕业要求1毕业要求指标点1.1M

毕业要求指标点1.2

毕业要求指标点1.3

M

毕业要求2毕业要求指标点2.1

M

毕业要求指标点2.2

毕业要求指标点2.3

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毕业要求3毕业要求指标点3.1

毕业要求指标点3.2

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毕业要求指标点3.3

毕业要求4毕业要求指标点4.1

M

毕业要求指标点4.2

毕业要求指标点4.3M

毕业要求5毕业要求指标点5.1

毕业要求指标点5.2

毕业要求指标点5.3

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毕业要求6毕业要求指标点6.1

毕业要求指标点6.2

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毕业要求7毕业要求指标点7.1

毕业要求指标点7.2M

毕业要求指标点7.3

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毕业要求8毕业要求指标点8.1

毕业要求指标点.2

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三、训练内容与预期学习成效对应课程目标训练内容预期训练成效实现环节周数课程目标1、2、31、商务礼仪概述掌握商务礼仪的基本概念及特征课堂讲授、实务模拟训练第19周课程思政元素：礼仪意识、科学精神、探索精神、辨识能力和责任意识等；课程思政教学内容设计：通过介绍商务礼仪的相关概念和发展历史，激发学生的文化自信与民族自豪感；通过介绍商务礼仪的相关特征，激发学生的形象意识和提升自身的整体素质的意识，提高学生的科学态度、辨识能力和责任意识，讲述中国故事、传递中华民族传统文化。课程目标1、2、32、商务个人形象礼仪掌握仪容、仪表、仪态等规范要求课堂讲授、实务模拟训练第19周课程目标1、2、33、商务交往礼仪掌握人际交往中的礼仪规范及要求课堂讲授、实务模拟训练第19周课程思政元素：形象意识、交往意识、探索精神、辨识能力和责任团队意识等；课程思政教学内容设计：通过介绍仪容、仪表、仪态等规范要求，培养学生的形象意识；通过介绍人际交往中的礼仪规范及要求，培养学生提升自身的整体素质的意识，掌握商务场合礼仪规范和处理人际关系的技巧，培养学生有教养、有风度、有魅力，保持良好的企业及个人形象，成为具备专业知识、训练有素的职场工作者；课程目标1、2、34、商务办公礼仪掌握相关的办公礼仪规范及要求课堂讲授、实务模拟训练第19周课程目标1、2、35、商务宴请礼仪掌握商务宴请中的礼仪规范及要求课堂讲授、实务模拟训练第19周课程目标1、2、36、商务涉外礼仪掌握对外交往中的礼仪规范及要求课堂讲授、实务模拟训练第19周备注（1）课程思政教学方式方法：通过采取教师课堂讲授、学生查阅资料、观看相关视频资料、课堂交流探讨、课后拓展阅读等灵活的教学方法，组织引导学生积极参与和体验。（2）课程思政考核评价：本课程关于课程思政主要采用过程性评价和终结性评价相结合的方式，其中过程性评价主要通过学生课堂表现、课后案例研讨、网络课程平台参与以及课程论文等进行考察；终结性评价则通过期末闭卷考试的方式进行考察。

四、成绩评定及考核方式训练内容对应课程目标考核方式成绩评定1、商务礼仪概述课程目标1、2、3课堂参与、实务模拟训练综合考评课程成绩包括3个部分，分别为课堂出勤率、课堂参与、课堂专题训练。综合成绩（100%）＝课堂出勤率（30%）+课堂参与（30%）+课堂专题训练（40%）。具体要求及成绩评定方法如下：1．课堂出勤率通过课程教学中的日常考勤来评判，满勤得分为100分，无故缺勤一次，扣20分；请假达三次，扣10分，每增加一次，再加扣10分。扣完为止。2．课堂参与通过学生在课程教学中参与的态度和能力来考察，满分100分。具体评分标准为：优秀（90分以上）：态度端正，上课认真听讲，能够独立思考、训练。良好（80—89分）：平时态度端正，上课认真听讲，能够积极思考、训练。中等（70—79分）：态度端正，上课听讲较认真，能够在老师的启发下进行思考、训练。合格（60—69分）：态度较端正，上课听讲较认真，能够在老师的启发下进行思考、训练。不合格（59分以下）：上课态度不端正，做与课堂教学无关的其他事情，不认真思考、训练。无故缺勤一次，在已获本项分数基础上扣20分；请假达三次，在已获本项分数基础上扣10分，每增加一次，再加扣10分。扣完为止。3．课堂专题训练通过实务模拟训练的质量来评价，满分100分。具体评分标准为：优秀（90分以上）：能够高质量完成训练项目。良好（80—89分）：能够较好的完成训练项目。中等（70—79分）：能够基本完成训练项目。合格（60—69分）：能够按时完成训练项目。不合格（59分以下）：不能按时完成训练项目。2、商务个人形象礼仪课程目标1、2、3课堂参与、实务模拟