2024年电大公共关系学期末复习资料合集

公共关系练习题大全

判断题：

1、公共关系是一门综合性日勺应用科学。（对）

2、1923年，艾维・李开办了一家公共关系征询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公

共关系职业。（错）

3、公共关系是一门专业性H勺理论科学。（错）

4、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（对）

5、公众与组织之间不一定存在着互相影响和互相作用。（错）

6、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。（错）

7、公共关系H勺目的是激发人们H勺购置欲望，使其对产品产生好感：让他人买我”。（错）

8、广告并不等于公共关系，不过，公共关系工作可以采用广告的方式。（对）

9、首要公众是指决定组织生存和发展的J公众,他们对组织H勺生存、发展与成败有着举足轻重

的影响。（对）

10、一般来说，低著名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。（错）

11、引进西方口勺经验就可以推进中国的公关事业的发展。（错）

12、有了发达H勺商品经济就会产生发达的公共关系。（错）

13、艾维•李开办了世界上第一家宣传事务顾问所。（错）

14中国公共关系事业是在改革开放后来才发展起来U勺。（对）

15、爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》，该书被视为公共关系发

展史上的一种历程碑。（对）

16、近代公共关系的萌芽出目前19世纪30年代，以美国的“揭丑运动”为标志。（错）

17、《原则宣言》H勺提出，标志着公共关系进入了一种新时阶段，是现代公共关系真正的J开端。

（对）

19、卡特里普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共

关系模式。（错）

20、1985年9月，复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业日勺大学生，是公共关系教育

走上了正规化口勺轨道。（错）

21、2023年中国国际公共关系协会宣布，杷每年日勺12月21日定为“中国公关节”。（错）

22、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的,（错）

23、产品形象是整个组织形象的基础。（对）

24、公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（对）

25、在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为重要是由消费者心理支配的。（对）

26、从定义上来看，公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动。（对）

27、对一种处在发展中的企业来说，塑造组织形象不是很有必要。（错）

28、现代公共关系发展的趋势之一就是，就是组织形象符号化，便于公众理解和记忆。（对）

29、企业与政府、事业单位不同样，它需要面对两方面的公众。（错）

30、公共关系管理过程中，组织只能提高组织组员口勺个人形象意识。（错对）

31、一种组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反应出来时。（错）

32、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。（错）

33、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目的的I专业性机构。（对）

34、公关人员打勺素质应当是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（错）

35、技术型角色是公关部门从事专题技术日勺业务工作人员，他们是最一般的、最基层口勺公

关人员。（错）

36、侧重于公共关系传播功能的公共关系部应附属于接待部门。（借）

37、美国一份调查显示，拥有25人以上的I公共关系企业为中型企业。（错）

38、公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色。（错）

39、按照有关理论研究，一般来说多血质气质的I人更适合从从事公共关系工作。（对）

40、优秀的J公关人员需要具有开朗、有耐心、宽容的J性格。（对）

41、公共关系企业除了提供所有日勺公共关系服务之外，还提供专门技术性的单项服务（对

42、在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但乂省时、省力、省钱的I好措施。（错）

43、组织的自我期待形象，是一种组织自我但愿具有的社会形象。（对）

44、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答以便,成果便于定量分析。（错）

45、公共关系宣传要尽量选用中性U勺词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。（对）

46、服务型公共关系模式以提供多种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公

众的好评，树立组织H勺良好形象。（对）

47、公关调杳重要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查。（对）

48、一种组织形象的好坏，重要通过著名度来衡量。（错）

49、与其他调查措施比较，文献调查法可以超越时空条件曰勺限制，获得其他措施所不能获得

的信息。（对）

50、召开新闻公布会，刊登演讲等活动筹划，属于交际型公共关系。（错）

51、为了是信息顺利“过三关”，公关人员在编制传播信息时，会尤其注意信息刺激的J强度、

信息的对比度、信息的J新鲜程度、信息的反复率以及信息语言的价值色彩等原因。（对）

52、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织组员的认同感和归属感，

形成组织H勺向心力和凝聚力。（对）

53、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。（错）

54、组织可饰演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活,（对）

55、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（错）

56、小区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。（对）

57、股东关系是一种分散于外部的内部关系。（对）

58、搞好员工关系，首先要理解员工的意愿。（对）

59、政府关系是组织公共关系环境日勺轴心。（错）

60、媒介关系打勺对•象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介。（对）

61、名流公众最突出的特点是权势较大。（错）

62、组织广告以正面宣传组织自身口勺多种状况为主。（对）

63、长期的公关活动合适选用电子媒介，短期活动合适选用印刷媒介。（错）

64、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（对）

65、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（对）

66、记忆度是对广告有臼象的人数与接触广告媒介的人数之比。（错）

67、与老式口勺大众传播媒介相比,互联网是一利产自由”的世界,没有把关人。（对）

68、与杂志相比，报纸印刷比较精美。（错）

69、广播和电视都不受文化程序的I限制，老少皆宜。（*j）

70、瑞典“爱立信”企业时沟通就是关怀”属「祝贺广告（错）

71、新闻写作要有事实根据，简要扼要，并突出趣味点。（对）

72、辐射式传播的特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。不过,在这种人际关

系网络中,组员之间联络较少。（对）

73、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（错）

74、人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，重要得力于说话人的表情和目光。（对）

75、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是所有谈判的价值基础。（错）

76、人际传播日勺参与者必须为两个人以上。（对）

77、名人演讲、作汇报一般会跟公众保持社交距离。（港）

78、公关谈判日勺第一阶段是概说阶段。（错）

79、谈判双方真正争夺的利益范围是协议区。（对）

80、在演讲结束，运用感情激昂、感人心弦的语言将演讲推向结束，引起听众剧烈掌声的方

式是风趣式。（错）

81、在人际交往中，一定要注意尊重对方。（对）

82、出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益H勺提高，发明了社会大环境，因此赞助活动

是以提高经济效益为重要目的的。（错）

83、开放组织织能使公众理解组织的各项工作，但不能使组织理解公众。（错）

84、在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故'酒香不怕巷子深工（错）

85、组织B勺任何一次对外开放活动都应确定一种主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样

的影响,获得了什么效果，抵达什么目依J。（对）

86、2023年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。（错）

87、在危机出现的最初12~24小时•，消息会像病毒同洋以裂变方式高速传播。（对）

88、公共关系专题活动根据不同样的需要必须有明确H勺主题，一般每次主体可以有2~3个

主题。（错）

89、赞助活动的对象，除了体育事业外,还可以是文化事业、教育事业或者社会福利和慈善

事业。（对）

90、“学校的开幕典礼，部队日勺迎新典礼”都属于尤其庆典。（错）

91、汽车展览会、电冰箱展览会等属于专题展览会。（对）

92、社会交往过程中，不必考虑参与人员H勺身份、人数、接待规格等方面的对等原则。（错）

93、全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石，（错）

94、公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格呻勺特点。（对）

95、礼仪是一种合成词，其中“礼”是礼仪的内在本质，“仪”是礼仪的外在体现。（对）

96、公关礼仪最主线的原则就是身份差异原则。（错）

97、坐在主席台上、办公桌背面或公交车上时,最佳采用双脚斜放式坐姿。（错）

98、男士的燕尾服，女士的旗袍等都属于正装。（错）

99、鞠躬礼来源于中国，H前韩国、朝鲜、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍。（对）

100、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场所，一般尊贵的客人在右边，主人在左边。（对）

101,正式宴会上，西方国家习惯将男女穿插安排，以男主人为中心，女主宾坐在其右边。（错）

102、Cl设计一经导入，就不可变化。（错）

103、在整个企业识别系统中,行为识别应当是理念识别的J静态延伸。（错）

104、经营方略是企业进行经营活动时所遵照的最高指导原则，他为企业指出了前进的发大

方向。（对）

105、具象符码的局限性之处在于，它的外延扩充受到明显的局限,所包括的意义有限。（错）

106、理念识别系统是指企业在实际经营活动中所具有的操作规范、协调机制和管理方式H勺

一体化。（对）

107、CI项目中最多、最广、效果最直接的传递信息的形式是视觉识别系统。（对）

108、最早提出CI概念时是德国设计师。（错）

109、1998年，我国第一家以CI为经营宗旨的J设计机构广东新境界设计企业成立。（错）

110、CI包括三个部分，即Ml、Bl和VI,因此在设计过程中要考虑到系统性原则。（对）

111、名门战略就是运用某些产品形象，来提高企业整体的形象。（错）

112、整合营销传播就是要优化一切可以运用H勺传媒资源。（对）

113、在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，不过员工也不是奴隶。（对）

114、公关在企业市场营销中口勺作用，首先表目前企业名牌战略的定位及其传播上。（对）

115、与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，因此完全不具有经济功能。〔错）

116、与政府机关相比，事业团体的重要特点是权威性。（错）

117、整合营销传播是20世纪80年代以来在西方风行的营销理念和措施。（错）

118、当社会发生重大问题时,一般口勺传播媒介进行沟通已经行不通，为此需要进行协商对

话。（对）

119、国家规定,学生只能到社会附近H勺学校上学，这一现象，凸显了事业单位公关活动相

对落后这一特点。（错）

120、事业单位跟政府同样，具有唯一性，因此不需要进行公关活动。（错）

单项选择题

1、公共关系的英文是（B）.

C

publicrelations

pub1icrelation

pub1icationrelations

publicationre1ation

2、公共关系可直接称为［A）o

公众关系

人际关系

人群关系

「小区关系

3、组织开展公共关系活动口勺基础是（C）。

公共关系意识

公共关系观念

公共关系状态

公共关系筹划

4、现代公共关系传播的）本质是组织与公众之间信息的（C）o

双向交流

单向交流

双向管理

单向管理

/5、组织与公众联结H勺方式是（B）。

大众传播

传播

人际沟通

舆论宣传

/6、公共关系的工作对象是（D）。

「大众

群众

1人民

「公众

7、按照公众与组织有无归属关系来看，股东和员工家眷属于（C）o

外部公众

知晓公众

C内部公众

首要公众

/8、社会名流、新闻人物、舆论领袖等属于公共关系传播媒介中的(B)。

符号媒介

人体媒介

实体媒介

大众媒介

/9、公共关系与宣传的工作方式不同样，前者是一种(川勺传播过程。

单向

双向

横向

纵向

/10.与公共关系传播相比，广告的信息传播原则是(A)o

引人注目

真实可信

求真务实

全员公关

/11、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是(C)。

《公众舆论的形成》

《公共关系学》

《有效H勺公共关系》

《原则宣言》

/12、国际公共关系协会在伦敦成立H勺时间是(D

1923年

1987年

1948年

1955年

/13、年，艾维•李刊登的著名文献是(B)。

《有效II勺公共关系》

《原则宣言》

《公众舆论之形成》

《公共关系学》

/14、运用新闻媒介揭发垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的)(C).

报刊宣传运动

便士报

揭丑运动

民主政治运动

/15、被誉为公共关系之父的是(B)。

巴纳姆

艾维•李

伯尼斯

卡特里普

/16、近代公共关系萌芽于（B）。

中国

美国

英国

德国

117、）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人。D

艾维•李

斯科特•卡特里普

艾伦•森特

爱德华•伯尼斯

/18、（A）被后人誉为“公关的圣经。”

《有效的公共关系》

《原则宣言》

《公众舆论之形成》

《公共关系学》

/19、在我国，公共关系首先是从香港传入（D）地区的，某些宾馆、饭店首先设置了公共关系部。

「上海

北京

「天津

广州

/20、(A)中国公共关系职业审定委员会成立。

1997年11月15日

I998年11月15H

1999年11月15日

2000年11月15口

/21、组织形象H勺基础是(D)。

员工形象

管理形象

机构形象

产品形象

/22、组织公共关系活动的出发点应当是(A)。

从事实出发

从理想出发

从利益出发

从专家意见出发

/23、企业设计一种具有独特风格的厂名和商标是处在(A)o

企业初创时期

发展困难时期

发展顺利时期

形象受损时期

/24、民主参与法是用来协调(D)o

外部公众关系

顾客公众关系

媒介公众关系

内部公众关系

/25、树立交往合作H勺观念，提高社交能力属于公共关系的(B)。

优化环境功能

r提高素质功能

溺造形象功能

协调关系功能

/26、“顾客的I人数、性别、类型、收入、购置动机”等内容属于公关部门搜集的(D:，信

息。

媒介

政府

内部公众

市场

127、公共关系最基本的职能是(B)。

推销产品

珊造组织形象

吸引公众

立传组织

/28、在组织初创时期，传播工作H勺重点是（B）。

采用灵活机动的传播战术,使产品为公众所接受

争取公众对本组织留下•种良好印象

致力于保持和维护组织形象

修复受到损害的形象

/29、“党和国家的各项方针政策,有关经济活动II勺立法，国务院和当地政府的多种法令、条

规'等内容属于公关部门搜集的（B）信息。

媒介

政府

内部公众

市场

/30、组织的机构设置.、人事安排、工作程序、办公环境”等要素属「组织形象中（C）。

员工形象

管理形象

机构形象

文化形象

/31、优秀的公关人员在性格上应具有的特性是（A）。

开朗、有耐心、能宽容

实事求是

公正无私

创新能力

/32、在部门所属aJ公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，重要是由于将公共关

系部归属于（B）。

销售部门

广告宣传部门

接待部门

办公室

/33、公共关系部是一种具有服务性欧I、较高层次的间接（D）。

管理者

领导者

生产者

管理部门

/34、（C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公关征询企业工作。

公关学者

公关教育家

公关顾问

公关经理

/35、与公共关系部比较，公共关系企业的长处之一是（D）。

熟悉组织状况

靠近客户

工作持续性、持久性

r职业水准较高

/36、由各具有专长的公共关系专家和公共关系技术人员构成，受详细企事业单位委托，为

期开展公共关系工作提供设计方案、决策参照的社会服务机构是(B)o

公共关系部

C公共关系企业

宣传部门

营销部门

/37、在公共关系组织中，经理、部长、主任、社会活动家等属于(C)角色。

技术型

专家型

「领导型

事务型

/38、(A)是指精通新闻写作、广告、美工制作、摄影、书法等某首先公关技术的人才。

专才式公关人才

通才式公关人才

领导式公关人才

事务式公关人才

/39、附属于(A)的公共关系部，侧重于对内部人事关系的协调功能。

人事部门

销售部门

接待部门

经营部门

/40、按照领导方式分类，（A）是指由组织的最高负责人兼任公共关系部负责人。

总经理间接负责型

部门所属型

公共关系委员会

总经理直接负责型

/41、高美誉度、低著名度属于公共关系哪一种状态（B）。

最佳

较为安全、稳定

「不良

恶劣

/42、自我与他人、个人走个人的传播活动属于（B）。

自我传播

人际传播

组织传播

大众传播

/43、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的）（D）。

刺激强度

反复率

对比度

新鲜程度

/44、分析组织口勺自我期待形象与实际社会形象之间口勺现实距离时使用（D）o

组织形象地位图

形象要素调查表

语义差异分析法

形象要素差距图

/45、交际型公共关系的特点是（B）o

主导性强、时效性强、范围广

灵活而富有人性，效果直达情感层次

能有效地使人际沟通抵达“行动”层次

是一项平常工作，能导致一种宣传攻势

/46、低美誉度、高著名度属于公共关系（D）状态。

最佳

较为安全、稳定

不良

恶劣

/47、高美誉度、高著名度属于公共关系（A）状态。

最佳

较为安全、稳定

「不良

恶劣

/48、开业庆典、周年龄念、公益事业等属于（B）公关。

征询型

「社会型

交际型

服务型

/49、“xx市政府曾搞过一次“假如我是xx市长”的征文活动，激发了市民关怀都市建设的热

情。”这一公关宣传属于（A）模式。

征闻型公共关系

社会型公共关系

交际型公共关系

服务型公共关系

/50、一般来说，在第一手资料难以得到或不够用II勺时候，会采用（D）措施。

观测法

访谈法

抽样调杳法

文献调查法

/51、公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体目前（B）,它不是直接去推销产品或服

务，而是配合运用多种传播沟通口勺措施，疏通渠道，理顺关系,为产品或服务的销售营造一种

良好的环境。

小区关系

消费者关系

政府关系

媒介关系

/52、（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

媒介公众

小区公众

消费者公众

名流公众

/53、（B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性口勺对象。

媒介公众

政府公众

小区公众

名流公众

/54、组织与公众沟通U勺比较权威的途径就是运用（D）。

公共关系广告

人际传播

网络

大众传播

/55、(C)直接影响着势织其他各方面的关系，如员工家眷关系、当地顾客关系等。

政府关系

媒介关系

小区关系

消费者关系

/56、从本质来说，股东关系属于(A)o

内部关系

外部关系

上行关系

下行关系

157、员工关系是一种(A)关系，对企业的生存和发展有很重要口勺影响。

“内部关系

外部关系

上行关系

下行关系

58、媒介关系也称(D),是指组织与新闻传媒机构的关系。

电子类关系

网络类关系

纸质类关系

新闻界关系

/59、名流公众最突出口勺特点是（B）。

权力很大

著名度很高

钱诸多

影响力很大

/60、良好的（A）有助于形成良好的舆论关系。

媒介关系

小区关系

消费者关系

名流关系

/61、不受空间限制，传播范围最广日勺大众传播媒介是（C）。

电视

报纸

「广播

杂志

/62、针对性强的大众传播媒介是（B）。

报纸

杂志

广播

电视

/63、读者选择的余地比较大的J是(C)o

电视的长处

广播I内长处

报纸的长处

报纸的缺陷

/64、把重点事实和重要结论放在文章得最前边，然后按事实的重要性排列事件是(A)。

倒金字塔构造

并列构造

顺时构造

金字塔构造

/65、组织以自身口勺名义，在社会上率先发起某种活动，倡导某种有进步意义R勺新思想是

(C)。

组织广告

响应广告

公益广告

医疗广告

/66、下列选项中，印刷精美，体现力强口勺传播媒介是(B)o

广播

杂志

报纸

电视

167、(D)是新闻公报的灵魂和精髓所在。

「题目

构造

「主体

r导语

/68、侧重于简介商品的性能、质量、价格、服务的广告是(D)。

公益广告

公关广告

响应广告

商品广告

69、2023年中国申办奥运会时，许多组织纷纷打出公关广告，支持政府的行为，显示自身

从事公益事业日勺热情。这属于(C)o

公益广告

组织广告

响应广告

祝贺广告

/70、以互联网为手段,沟通组织内外信息，加强组织与社会各界公众的交流，从而提高组

织的著名度和美誉度、塑造良好日勺政府形象的新型公关活动，我们称之为(A)。

网络公关

交际公关

建设公关

宣传公关

171、公关谈判的第三个阶段是(C)o

导入阶段

概说阶段

交锋阶段

妥协阶段

/72、谈判双方利益日勺最终防线是(B)。

起点

「界点

争取点

协议点

/73、人们思想中不想向他人公开的内容是(C)o

共同经验区

开放区

秘密区

个人经验区

/74、组织组员之间地位平等,互相之间有着广泛的接触，不过没有中心人物H勺传播网络是

（C）。

辐射型网络

链式网络

环形网络

G型网络

175、在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（B）。

0.45米以内

0.45-1.22米

1.22~3.65米

3.65〜9米

门6、下列人际传播路线选项中，上级日勺命令属于（B）。

辐射式传播路线网络

链式传播路线

交结式传播路线

G型网络传播路线

/77、只有爱人、父母、孩子和密友才能进入的人际交往距离是（A）0

0.45米以内

0.45〜1.22米

1.22~3.65米

3.65-9米

/78、演讲过程中，通过饮用名人名言、名著的段落、著名的诗词等来结尾，属于（D访式。

深思式

风趣式

激情式

用式

/79、木林厂和家俱商店通过讨价还价，最终以每把椅子30元成交，这30元是（D）。

起点

「界点

争取点

协议点

/80、人际传播出J对方必须是（A）。

r人

宠物

r汽车

C花草

/81、一般状况下，组织每年搞庆典活动（C）。

1次就够了

5-6次就够了

2-3次就够了

10次就够了

/82、赞助活动是指社会组织以不计酬劳R勺捐助形式，出资或出力支持某一项社会活动、某

一种(D)。

家庭事业

小区事业

个人事业

社会事业

/83、展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是(D)。

商业性的

公益性的

宣传性的

既有商业性的又有非商业性的

/84、搞开放组织活动(D)。

应完全公开

应加强保密工作

只公开组织向过去

既公开又不能泄密

/85、认真理解受害者口勺状况,实事求是地承担对应责任，并诚恳地道歉是(B)。

组织内部对策

r受害者对策

业务往来单位疝策

上级主管部门左策

186、一般来说,工厂的厂庆、商店的店庆、学校的校庆等都属于（A）。

周年庆典

开幕庆典

尤其庆典

闭幕庆典

/87、“某企业将组织内部有关产场所和工作程序对外开放”这一行为属于（D）公关。

赞助活动

庆典活动

展览会活动

开放组织活动

/88、由于组织内部或外部的种种原因，严重损害了组织H勺声誉和形象，使组织陷入了强大

的社会舆论压力之下的公共关系状态是（B）。

危机公关

公关危机

商业机密泄露

人员流失

/89、（B）展览会具有在室外举行•、规模大、布置简朴、花费少，易受天气影响等特点。

室内

露天

贸易

r宣传

/90、现实生活中H勺洪涝、旱灾、台风、森林大火等危机事件属于(A)。

由不可抗拒的外部力量所引起的事件

非组织组员故意或无意导致的事件

公众的误解所弓起的事件

组织管理方面H勺责任所引起H勺事件

/91、公关礼仪作为一种(B)的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵照的理解和典礼。

形态与手势

传播和沟通

语言艺术

体态与非自然语言

02、良好的(A)是一切公关活动的起点，是一切社交场所所必备RT通行证工

个人礼仪

文化素养

体态与表情

组织形象

/93、公关礼仪最基本的原则就是(B)。

公平对等

尊重公众

身份差异

从简实效

/94、坐在较低口勺椅子上或沙发上，女士最佳采用（B）坐姿。

双腿垂直式

双腿斜放式

双腿段放式

双腿交叉式

/95、由于服装的样式非常多，我们只能简朴地将其分为（B）、社交装和便装三种。

套装

正装

工作服

西装

,’96、在我国，男士H勺夹克衫、T恤衫，牛仔服等属于（C）。

社交装

「正装

便装

西装

/97、“身体直立，双目注视对方，面带微笑,两手并拢合在胸前，口中念诵‘佛祖保佑’之类祝愿

语用勺礼仪属于(D)。

握手礼

拥抱礼

鞠躬礼

合掌礼

/98、公关礼仪的主线引向是(D)。

提高个人形象

结交更多朋友

推销组织产品

塑造组织形象

/99、“女生优先”遵照了公关礼仪中日勺(A)。

身份差异原则

公平对等原则

从简实效原则

尊重公众原则

/100、在希腊，“竖起大拇指”体现(D)。

C赞赏

老爷子

搭便车

滚开

/101s企业使命属于组织理念识别系统H勺(D)。

文字形式

宣传形式

组织形式

观念形式

/102、由纯粹的几何点、线、面、体构成的视觉符码属于(B)。

具象类

抽象类

半抽象类

半具象类

/103、组织行为识别系统的英文缩写是(C)。

Ml

「Cl

rBI

VI

/104、处在整个Cl系统I向最高层的是(A)。

理念识别系统

视觉识别系统

行为识别系统

组织识别系统

/105、根据社会分工和自身的I条件,企业准备在社会上发挥日勺作用和承担的角色属于1D).

企业方针

企业哲学

企业准则

企业使命

106、在亚洲，最早引进CI设计的国家是(B)。

韩国

r日本

「香港

印度

/107、“美国旧M企业的宗旨：IBM意味着最佳服务”属于(B)。

企业使命

经营方针

行为准则

经营哲学

/108、企业理念最常见口勺一种形式就是(A)。

口号口号

训词

歌曲

分层体现

/109、(：1具有(0,企业一旦导入，就可以使其产品和其他企业日勺产品互相区别,从而提

高产品的非品质竞争力。

管理功能

传播功能

识别功能

教育功能

/110、CI设计是一门新兴学科，其源头可追溯到(C).

18世纪初期

19世纪初期

20世纪初期

二十一世纪初期

/I11.当社会发生重大问题时，与有关日勺公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意

见，回答公众问题,解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中H勺(C)。

搜集信息

公布新闻

协商对话

办事公开

/112、关系营销口勺理论基础与前提是(C)o

4P

6P

4C

CI

/113、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高著名度的是（B）。

企业

政府

事业单位

社会团体

/114、运用市场领导者宣传给公众头脑留下的某些空隙，迅速加以补充，从而占有一种重要

位置的经营战略是（C）.

市场领导者战略

市场挑战者战略

市场跟进者战略

市场独占者战略

/115.人们看到企业日勺产品广告、标志、名牌、原则字、原则色，就能联想到企业全心全意

为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（D）。

产品满意

理念满意

行为满意

r视听满意

/116s企业“言必行，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS

战略”中日勺(A)。

行为满意

产品满意

理念满意

服务满意

/117、整合营销传播指导原则之一就是以(C)为关键。

企业

政府

消费者

事业单位

/118、政府公共关系的主体具有(A)。

权威性

「复杂性

优越性

社会性

/119s在我国，学校、医院、图书馆、研究机构等属于(D)。

企业

政府

第三部门

事业单位

120、某企业聘任袁隆平为首席科学家，采用的是(A)。

•1名人战略

•「名品战略

•r名门战略

•「名字战略

多选题：

1、人们普遍认为公共关系可以是(ABCDE)。

“公共关系状态

“公共关系活动

底公共关系观念

“公共关系学

「公共关系职业

2、公共关系的基本要素包括(ABE)。

17社会组织

17传播

厂环境

资金

社会公众

/3、公共关系观念重要有(ABCDE)。

匠形象观念

17互惠观念

17协调观念

“公众观念

17传播观念

/4、公共关系波及的学科重要有(ABCDE)。

“伦理学

厂管理学

17社会学

17营销学

17传播学

/5、根据公众与组织发生关系H勺时序特性，我们可以把公众分类为(CDE)。

厂首要公众

厂内部公众

“潜在公众

「知晓公众

17行动公众

/6、公共关系产生的社会条件是(ABCD)。

管理条件

“经济条件

17政治条件

17传播条件

厂人事条件

17、在公共关系思想发展口勺过程中，具有代表性的思想家分别是(BCD)。

「巴纳姆

17艾维•李

17伯尼斯

17卡特里普和森特

「洛克菲勒

18、艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是(AD)o

17公众必须被告知

「投公众所好

厂凡宣传都是好事

17说真话

厂双向沟通

/9、伯尼斯的重要著作有(ABD)o

17《公众舆论之形成》

《公共关系学》

r《有效的公共关系》

y《舆论》

「《原则宣言》

/10、从20世纪80年代开始,相继在中国设置分企业或代表机构H勺美国著名的公共关系企

业是(BC)o

「派克和李

17希尔―诺顿

17博雅

r朗达

厂环球

/11、反应组织经营理念日勺文字形式有(ADE)。

「口号

厂标志

厂图案

17对联

17训词

/12、组织II勺标识有诸多，但最重要II勺两个是(AD)。

厂组织名称

厂包装袋

r原则字

17商标

「原则色

/13、导致组织形象受损的外部原因包括(ABCD)o

17公众的误解

17竞争对手的陷害

“假冒伪劣商品的出现

17社会上的谣m

厂组织自身工作也做好

/14、公共关系的职责重要有(ABCD)。

17搜集信息

17征询决策

17传播沟通

“教育引导

「塑造形象

/15、公共关系的功能重要有(ABCD)。

“塑造形象

17协调关系

17提高素质

厂优化环境

「搜集信息

/I6、公共关系部在组织中日勺决策参谋地位，重要是由如下方面的职能决定的（ACDE：。

v资料储存中心

领导指挥中心

底信息公布中心

17环境监测中心

“公众接待中心

/17、公共关系部的重要特点是（BCE）。

r领导性

17专业性

17服务性

「指挥性

17协同性

/18、公共关系人员的品德应当包括如下几种方面的内容（ABCDE）。

口实事求是

17公正无私

“勤奋努力

匠乐于助人

“光明磊落

/19、公共关系企业在工作中应自觉遵守的原则有（ABCD）。

遵纪遵法

17讲求真实、精确

v不干涉内务

底保守秘密

厂为互相竞争的委托单位同步服务

20、从工作方式来观测，公共关系部的组织类型可以分为（ADE）o

17公共关系对象型

厂总经理直接负责型

厂部门负责型

17公共关系手段型

17公共关系复合型

/21、评估公关效果H勺措施有（ABCD）o

厂内外监察法

17直接观测法

厂传播记录法

17公众行为检测法

厂领导检查法

122、组织形象分析的三个环节是（ABD）。

17自我期待形象分析

17社会实际形象分析

历史形象分析

形象差据分析

r公众评议分析

/23、

宣传型公共关系的详细形式有（ABCD）。

旷发新闻稿

“公共关系广告

“印刷内部刊物和资料

旷演讲和演出

r举行会议

/24、编制公共关系预算的详细措施包括（BC）。

「会议讨论法

17目的作业法

口销售额提成法

厂实报实销法

厂领导决策法

/25、反应组织社会影响大小的客观指标是（AC）。

匠美誉度

厂信用度

17著名度

「成熟度

r吸引度

/26、小区关系的特点有（ABCD）o

口生活联络面广

17空间区域性强

“利益分享有关

“文化背景相近

r舆论影响性

/27、搞好员工关系应遵照的的基本原则有（ABCD）。

v艺术性原则

匠平等性原则

17时效性原则

17有效性原则

重要性原则

/28、搞好员工关系，使员工增强对组织、国家的高度主人翁责任感，组织必须建立健全各项

管理制度，其详细内容包括（ABC）。

“奖励先进制度

“合理化提议制度

「知识技能培训制度

厂带薪度假制度

股份期权制度

/29、为处理好与政府关系，组织应坚持(ACE)原则。

7一视同仁的原则

厂承担社会责任I向原则

“按照程序办事的原则

「有效性的原则

“遵守政府的政策法规的原则

/30、名流公众具有(AB)等特点。

17极大影响力

厂组员的不稳定性

「权威性

「豆杂性

「多样性

/31、公关广告与商品广告的差异在于(ACDE)。

口直接目的不同样

厂主线目的不同样

17内容不同样

17公布方式不同样

17应用范围不同样

/32、记录性较差的大众传播媒介是(AE)。

广播的缺陷

报纸的缺陷

1杂志的缺陷

厂电视的长处

「电视的缺陷

/33、电视作为大众传播媒介的缺陷包括(ABCE)。

17记录性较差

17公众选择余地小

17接受方式不灵活

r制作周期长

17制作费用高

/34、写好新闻公报应当注意的原则是(ABDE)o

「要有新闻根据

“要突出新点、近点

「要有爆