网络营销 课件全套 汪永华 模块1-6 认识网络营销 -网络营销效果评估

网络营销Chapter1认识网络营销1网络营销概述目录2网络营销环境3网络营销思维4网络营销的基本流程1.培养网络营销思维，具备敏锐的市场洞察力和创新思维2.在网络营销中严守法律法规底线，确保营销活动合法合规1.能够分析网络营销环境2.能够设计网络营销流程3.能够在网络营销中对消费者画像进行正确分析素质目标能力目标知识目标1.掌握网络营销的定义和特征2.了解网络营销的发展历程3.了解网络营销环境4.熟悉网络营销的基本流程5.掌握网络营销的基本流程从今天开始我们走进网络营销的世界！MAYYOUHAVEACOLOURFULYEAR!单元一

网络营销概述你有过哪些难忘的网购经历吗？你每月平均叫多少次外卖？你比较习惯的小额支付方式是哪种？你怎样理解网络营销这一活动？平台讨论广告片《一封对话世界的邀请函》科大讯飞——“用技术说话”助力北京冬奥会科大讯飞作为一个自主创新的人工智能企业，亟须通过建立差异化的品牌认知优势、借助富有创意的内容和营销事件增强传播势能，提高大众对科大讯飞的认知。北京冬奥会是一个向世界展示中国的机会，对于科大讯飞而言，这是传递品牌理念道路上的关键一站。科大讯飞的传播主题：“用技术说话”。

科大讯飞紧抓冬奥会的四大关键环节——倒计时、火炬接力、开闭幕式、赛事夺冠，建立”冬奥会官方媒体+央级头部媒体+区域势能媒体+核心KOL+运动员+KOC“组成的媒体传播矩阵。策划线上传播事件，科大讯飞官方自媒体原创发稿90篇，总计曝光量超过500万次；创建并运营”#用技术说话“话题，带动社会化传播；通过奥组委员会官方自媒体、体育及科技类KOL及营销行业媒体发稿30余篇，登上微博热搜榜4次，话题沉淀曝光量7300万次，自媒体用户自发扩散转发超过9000条，扩散曝光量超过3.3亿次，正面舆论占比96.6%；线下电梯媒体投放智慧屏1532块、框架媒体超1000个，共计触达789万人次，传播曝光量超过5300万次；通过央视自媒体矩阵传播获得曝光量3500万次。科大讯飞冬奥会整合营销总计曝光量21亿次，总曝光量超过8000万次。

在数字经济时代，科大讯飞借助北京冬奥会，应用营销科技和数字化，开展线上线下全渠道整合营销，通过品牌/场景价值导向主视觉（KeyVisual）、互动H5、虚拟数字人等丰富的创意内容形成”组合拳“，在北京冬奥会的不同阶段通过各媒体平台进行有效营销，让大众看到”用技术说话“的科大讯飞，实现了品牌价值的跃升。一、网络营销的定义

网络营销就是以大数据精准分析为基础，以数字技术为方法或手段，通过信息流广告、搜索引擎营销，以及图文、短视频、直播等内容的生产与分发，发掘客户需求、创新产品与服务、满足客户需求、与客户建立关系、传递价值、交换价值、实现多赢目标的综合营销活动。二、网络营销的特征5.整合性2.多媒体互动性4.个性化3.交互性1.跨时空性8.积极性6.超前性7.高效性9.技术性三、网络营销的发展历程萌芽阶段应用和发展阶段高速发展阶段社会化阶段多元化生态体系阶段四、网络营销的发展趋势1.大数据与智能化营销2.社区和社群营销3.短视频和直播营销4.社交电商5.内容营销6.线上线下融合7.虚拟现实和增强现实的应用程度加深8.数据安全和隐私保护9.多平台整合登陆相关招聘网站网络营销相关细分岗位的最新招聘信息，了解岗位最新的工作内容和招聘条件，分析自己的职业发展方向。

如何从思维角度区分传统营销与网络营销？

课堂小测单元二

网络营销概述市场和环境分析对网络营销有什么作用？你怎样看待我国网络营销环境？你认为互联网改变了你的哪些生活方式？你怎样评价互联网生活？平台讨论三只松鼠：萌文化下的猛营销安徽三只松鼠电子商务有限公司，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是目前中国销售规模最大的电商企业。

三只松鼠的营销之道

三只松鼠品牌于2012年6月19日上线，最初由5名创始团队组成，到目前公司已经全面覆盖天猫、淘宝、京东、拼多多、唯品会、美团等各类渠道，并已建成全国华南、华北、华东和西南四大物流中心，可实现全国60%区域的消费者次日达极速物流服务。

另外，三只松鼠卓越的产品品质以及极致的用户体验都超出了消费者的服务预期，让消费者通过口碑传播品牌。面对电商巨头、传统品牌大佬的挑战，以及其他电商企业的前后夹击，作为身处内陆三线城市的电商企业，三只松鼠是怎样在电商的竞争大战中脱颖而出？

一、网络营销的经济环境经济政策环境经济发展环境数字经济环境二、网络营销的技术环境技术环境人工智能区块链技术大数据和云计算技术绿色化和生态化人脸识别技术元宇宙技术三、网络营销的人文与技术环境更加年轻化的主流消费人群

更为细分的市场

更直接的产品流程参与更高的服务要求

更大的选择范围

运用SWOT等分析工具，对特定企业的网络营销环境进行全面分析。

举例说明网络营销环境对企业市场营销的影响？

课堂小测单元三

网络营销思维你了解的网络营销思维有哪些？它们是如何指导人们精准地开展网络营销活动的？平台讨论网易云年度歌单刷屏网易云音乐在年底为用户生成专属的年度歌曲列表，展示用户一年内在应用程序上的各种使用行为。这种精细化的个人报表使用了大数据技术收集用户的个人行为数据，并通过分类和计算获得。年度歌曲列表不仅回顾了用户过去一年的心情，还触动了用户的情感点，引发了广泛的分享和传播。从营销的角度来看，网易云音乐年度听歌报告，确实反映出团队的创新能力；但从更底层的业务逻辑角度来看，这几年听歌报告内容的变迁，其实也正是互联网音乐产品形态变革的一个侧影。

网易云音乐运用了什么样的网络营销思维？达到了怎样的效果？

生态思维创新思维

品牌思维

全链路营销思维

社群思维大数据思维收集身边的一些企业关于运用网络营销思维的具体措施，选取一个企业，并概括其营销效果。

小米如何运用社群思维、生态思维开展营销活动？

课堂小测单元四

网络营销的基本流程如果要开展网络营销，可以从哪些方面入手？平台讨论国货美妆品牌的流量转化在国货升级的时代背景下“国潮”孕育而生。对于国货美妆品牌麦吉丽而言，借势周年盛典、新品发布等关键节点，讲好品牌故事、品牌实力、新品价值，拉近和消费者距离，提升品牌好感度，深化品牌认可度。国货美妆品牌的流量转化(1)发起“品牌+国潮”主题正文，通过引导用户生产内容为品牌造势，面向420多名优质作者，发起“#国货新势力素颜潮自信#”品牌主题征文，邀请用户与品牌进行内容共创。活动期间内容创作1149篇，内容传播超过8000万次，阅读量超过800万次。海量品牌内容讨论，帮助企业重塑品牌和产品口碑。

（2）定制“#国潮素人大变身——宝妈如何成为独立优雅女性#”情景剧，帮助麦吉丽拉近与宝妈人群的情感距离。通过百度经验官方直播互动，总曝光量超过1000万次，观看人次超过30万次。

（3）邀请护发领域专家做客“国货好物评测洗护用品专场”直播间，通过产品成分解读、在线答疑、产品现场使用分享，全面解读麦吉丽洗护系列产品，并通过商品挂载为电商引流。

综上所述，品牌全域曝光超过1.34亿次、品牌内容共创1149篇、品牌资讯指数增长136倍。同时，围绕“共享素颜之美”的品牌核心和“国货之光”的内容方向发起征文，海量且正面的舆论声音，为重塑品牌口碑迈出了坚实的一步。

你知道企业流量转化的技巧有哪些吗？目标市场定位目标用户精准识别品牌与IP打造构建全渠道推广矩阵网络营销加速转化网络营销效果评估网络营销的基本流程：一、目标市场定位微观环境直接营销环境间接营销环境在网络营销中，精准定位是从网络市场调查开始，其目的是了解市场需求、竞争态势和消费者行为，以便为产品或服务找到一个具有潜力和竞争优势的市场空间。网络的广阔性和数据的丰富性为精准定位提供了更多的数据和工具。目标市场定位企业可以通过以下方式实现目标市场定位：（1）数据收集与分析；（2）人口统计数据分析；（3）关键词研究。二、目标用户精准识别微观环境直接营销环境间接营销环境用户画像是根据用户特征、网络浏览内容、网络社交活动和消费行为等信息抽象得到的一个标签化的用户模型。通过对数据进行挖掘和分析，给用户“贴标签”，“标签”是用来表示用户某一维度特征的标识，可用于业务运营和数据分析。目标用户精准识别用户画像分析的作用主要体现在五个方面：（1）精准营销；（2）用户统计；（3）数据挖掘；（4）服务产品；（5）行业报告及用户研究。三、品牌与IP打造微观环境直接营销环境间接营销环境品牌打造中的关键要素：确定品牌定位，设计品牌形象，制定品牌策略，讲述品牌故事，进行品牌传播，进行品牌维护，提供品牌体验。品牌与IP打造IP打造中的关键要素：选择IP类型，确定合作方式，展开故事串联，进行持续推广。四、构建全渠道推广矩阵内容分发渠道选择营销内容的生产传播渠道选择五、网络营销加速转化

流量指的是在一定时间内访问电子商务网站或点击电商店铺产品链接的用户数量。

获取流量的方式主要有自然流量和付费流量两种。

自然流量指的是通过搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等手段，让用户自发地访问电商网站。

付费流量则是通过广告投放、搜索引擎等手段，引导用户访问电商网站。1.寻找差异化2.打造独属符号3.植入合适的场景4.产生裂变流量转化技巧六、网络营销效果评估

网络营销效果评估就是利用各种网络统计分析系统，结合网下的统计方式来分析网络营销效果，并结合销售情况做出准确的评估，任何企业对网络营销效果做评估时，均可从统计分析数据和销售业绩着手。选取任意行业的一家企业，开展调研，完成用户画像报告。基于调研结果，为企业提供对不同用户群体的营销策略建议。在ChatGPT眼中购买小米手机的消费者的画像到底是什么样子的呢？

ChatGPT给出的消费者画像标签，包含了购买力一般、热爱科技、崇尚自由和个性、年轻人、对品牌忠诚度不高，其中有几个方面说的也比较贴切。小米手机曾经以极致性价比出名，后来小米手机主攻高端手机市场，而红米手机主打性价比和中低端市场，并且小米手机设计也时尚潮流，主要面对的消费群体也是年轻人，崇尚自由和个性化。

对于华为手机，ChatGPT给出的消费者标签为，爱好高性能手机的人、爱好手机拍照的人、喜欢尝试新技术的人、重视手机安全的人、有一定经济实力的人，从这些标签可以看出来，华为手机在影像、性能、新技术和安全方面都有着非常出色的表现，尤其是华为在影像方面的表现一直都是遥遥领先。

课堂小测ChatGPT对华为、小米这两个手机品牌消费者的人物画像描述的准确吗？感谢观看网络营销Chapter2网络市场调研与分析1网络市场调研目录2网络市场细分与定位3网络消费者行为分析1.在网络市场调研中树立求真务实、实事求是的意识2.在网络市场调研中树立保护消费者个人信息、不泄露数据信息的意识1.能够设计组织网络市场调研2.能够使用网络调研工具开展网络市场调研3.能够分析不同企业的目标市场4.能够分析网络消费者行为特征素质目标能力目标知识目标1.掌握网络市场细分和网络市场定位的定义2.掌握网络市场细分和市场定位的标准、程序及策略3.掌握网络市场调研的特点和步骤4.掌握网络市场调研的具体方法5.熟悉网络消费者的需求特征、购买动机及购买过程6.了解网络消费者行为特征单元一

网络市场调研怎么确定目标用户？怎么获取对手信息？怎么使用数据工具收集数据？平台讨论一加进军海外市场，彰显民族品牌自信

在《2022MeetBrands中国出海品牌价值榜单报告》中，一加（OnePlus）在中国出海品牌价值50强中位列14。作为国内出海较早的手机品牌，一加在成立之初就将目光锁定在全球市场。时至今日，一加在海外智能手机的版图上也留下了浓墨重彩的一笔！通常中国品牌想要进军海外，都是选择先在中国市场站稳脚跟，之后再逐渐延展。但一加却“独辟蹊径”，从一开始就专注于海外市场。其创始人刘作虎也不止一次强调“一加专注服务全球市场”的理念。一加进军海外市场，彰显民族品牌自信

一加作为一个年轻的手机品牌，想要站稳脚跟还非常需要得到来自欧美市场的认可。欧洲消费电子产品的售价相对高昂，因此一加需要在价格上保持持续的竞争力；欧美市场高度成熟，当地消费者往往多维度地考察陌生品牌，因此，用户教育极为重要。因此，一加选择了与海外社交媒体上的顶流科技KOL进行产品测评和推广合作。一加在YouTube上收获有136万粉丝，它在内容投放上主要以测评、功能教程、拆箱为主。合作专业度极高的头部手机类测评KOL博主，以专业的视角展现一加手机的卖点。在如今的短视频热潮中，一加也是紧跟潮流早早布局了短视频的推广，在TikTok上也合作了很多科技类的KOL博主。与一加官方频道的视频相比，用户会更倾向相信红人测评，这样会让受众觉得更加有亲切感。Instagram的传播方式和YouTube、TikTok不太一样，Instagram除了发布视频之外还有图文的形式进行传播。打开OnePlus的主页可以发现Instagram的页面排版整洁，没有过多的文字介绍，更方便吸引用户进行互动，从而了解到产品的个性和功能。

一加的市场版图已经拓展至北美、欧洲、印度以及东南亚，可谓是风靡全球。无论是营销方式还是品牌推广手段，一加都已经渐趋成熟，通过一加的布局与品牌营销来看，一加采用与头部KOL博主多次合作来达到一个持续种草和背书的效果，让用户为一加的产品功能所触动，最终选择购买一加的产品，形成一个完整的消费闭环。而其品牌营销策略是具备可复制性的！一、网络市场的定义和特征

无店铺的经营模式

无存货的经营形式

成本低廉的竞争优势

无时间限制的全天候经营

无国界、无区域界限的经营范围

精简化的营销环节中国互联网络发展状况统计报告二、网络市场调研的定义和特征

网络市场调研是利用互联网技术进行市场调研的一种方式，其大多应用于企业内部管理、商品营销、广告和业务推广等商业活动中。是采用传统市场调研方式，还是采用网络市场调研方式？进行网络市场调研是否准确、有效？

相对于传统市场调研所存在的样本采集困难、调研费用昂贵、调研周期过长、调研环节监控滞后等一系列问题，网络市场调研具有高效便捷、质量可控等特征。具体表现在以下四个方面：网络市场调研信息收集的广泛性网络市场调研信息获取的及时性和共享性网络市场调研过程的便捷性和经济性网络市场调研结果的准确性和可靠性三、网络市场调研的内容市场需求容量调研现在和潜在的市场需求容量市场最大和最小需求容量不同商品的需求特点和需求规模不同市场的营销机会企业和竞争对手的现有市场占有率可控因素调研产品调研价格调研销售渠道调研促销方式调研不可控因素调研政治环境调研经济发展状况调研社会文化因素调研技术发展状况与趋势调研竞争对手调研四、网络市场调研的步骤明确调研问题、确定调研目标确定调研对象制订调研计划进行信息收集分析调研信息撰写调研报告五、网络市场调研的方法网络直接调研利用企业自己的网站进行调研借助第三方网站进行调研利用电子邮件进行调研利用小程序进行调研在社群中进行调研

利用视频会议进行调研网络间接调研利用搜索引擎收集资料访问相关网站收集资料利用网上数据库查找资料

学习网络调研问卷的相关知识，了解新能源汽车的发展状况，制定调研目标和调研计划，写出调研提纲。根据调研提纲，构思调研问卷内容，并设计合适的调研问卷。通过专业的问卷调查网站创建网络问卷。问卷设计过程中应注意哪些问题？

课堂小测单元二

网络市场细分与定位尝试用自己的话解释什么是市场细分，并讨论它与企业营销策略之间的关系。为什么市场细分对企业来说至关重要？它如何帮助企业更有效地定位目标市场，制定差异化策略？平台讨论大疆植保无人机市场细分2015年12月，推出一款智能农业喷洒防治无人机--大疆MG-1农业植保机正式进入农业无人机领域。大疆创新分别推出轻量款T10和数字旗舰T30两款农业植保无人机根据南北方不同农田规划需要，而衍生出的差异化品类。北方，大多是大面积土地，对无人机的续、处理能力要求会更多；南方，多为田埂小道，需要更小型化的植保机型，且自用为主的农户对相对性价比产品诉求更高。大疆创新有限责任公司，是中国首家无人机企业，是中国少数真正做到以创新引领一整个产业的公司，在全球无人机市场上占据的份额远超80%。大疆的成功，让我们看到科技创新是强国之路！请说说大疆这两款农业植保无人机依据什么标准细分市场？一、网络市场细分的定义

网络市场细分是指企业在网络市场调研的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型消费群体的过程。每个网络细分市场都是由需求和欲望大体相同的网络消费者组成。同一网络细分市场内部，网络消费者需求大致相同。二、网络市场细分的作用有利于企业开拓和把握新的市场机会有利于企业制定和调整网络营销组合策略有利于企业合理配置资源，取得最佳营销效果123三、网络市场细分的标准STP策略市场细分目标市场选择市场定位

应当把消费者看作一个特定的群体，称为目标市场。根据市场营销学中的STP策略，目标市场选择是建立在市场细分基础上。在市场细分完成后，企业要准备以相应的产品或服务满足其需要的一个或几个子市场。进行市场细分的目的是找到合适的目标客户并对由此形成的目标市场加以分析，确定针对目标市场的最佳营销策略。宏观细分微观细分网络产业市场的细分标准地理人口统计心理行为网络消费者市场的细分标准明确研究对象制定市场细分的方法、标准和具体变量收集信息实施细分并进行评价选择目标市场，提出营销策略四、网络市场细分的程序与方法按某一影响需求的因素细分按多个影响需求的因素细分按照细分程度不同，网络市场细分包括三种方法完全细分五、网络市场定位网络市场定位网络市场定位是在网络市场细分的基础上，确定企业在网络市场中的独特位置。定位的目的是在消费者心中形成独特的品牌形象和认知，从而与竞争对手区分开来。该网络营销市场有一定购买力，能取得一定的营业额和利润该网络营销市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力企业有足够的能力满足该网络营销市场的需求123网络市场定位的依据：企业在该网络营销市场上有一定的竞争优势4避强定位策略迎头定位策略重新定位策略升维定位策略对立型定位策略网络市场定位的策略以××企业为例，分析其市场定位策略，并提出改进建议。

课堂小测载象是一个抗压纸箱宝箱品牌，专业提供抗压纸箱研发、生产、销售于一体的包装服务。在纸箱行业的发展过程中，载象逐渐找到自己的差异化定位，并将其落地到企业内部。请思考：载象是如何通过差异化定位找准市场切入点？单元三

网络消费者行为分析你最近一次消费出于什么动机？平台讨论一路“狂飙”的美食2023年2月1日，电视剧《狂飙》迎来大结局。这部引发收视狂潮的剧集，引来无数网友围观，剧中几位主演的人气更是一路飙升。因《狂飙》剧中演员们的精彩演绎，直接带火了《孙子兵法》一书，带火了不少广东省内的取景地；此外，《‌狂飙》‌中的美食，‌尤其是“猪脚面”和肠粉，‌因其独特的味道和制作工艺，‌在剧中多次出现，‌引发了观众的广泛关注和尝试欲望。‌这些美食不仅展现了广东地区的饮食文化，‌还因为剧集的热播而成为了新的美食潮流。‌请思考：（1）你会受他人影响而为产品买单吗？（2）请分析案例中美食爆火的原因。思想开放，喜欢追逐时尚潮流，容易接受新鲜事物

趋向理性消费注重表现自我，个性化强烈

偏爱双向互动目的性和随意性消费并存

一、网络消费者的特征注重线上线下融合二、网络消费者的购买动机网络消费者的生理动机维持生命满足衣食住行用的需要保护生命满足保护生命安全的需要延续生命满足组织家庭、哺育儿女的需要发展生命满足未来生活得更好等的需要二、网络消费者的购买动机理智动机感情动机惠顾动机心理动机三、网络消费者的购买决策过程选择某一网络消费群体，对其网络消费心理和消费行为进行总结分析。课堂小测情境再现二人一组，演绎一次购物经历。说说当时的购买决策主要受到哪些因素的刺激？感谢观看网络品牌营销Chapter3网络品牌营销1网络品牌营销概述目录2网络品牌设计与策划3品牌IP营销讨论：同学们，请试着回想你熟知的中国品牌？它们是如何给你留下印象的？你了解中国品牌的发展和相关政策么？品牌概述（1）品牌是指用以识别某个或某群销售者的产品或服务，并使其与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志；（2）品牌通常由文字、标记符号、图案、颜色等要素或这些要素的组合构成。网络品牌营销定义网络品牌营销（Internet

Brand

Marketing），是指利用互联网技术和平台，通过一系列营销策略和手段，提升品牌的知名度和美誉度，从而促进产品销售和增加市场份额的一种营销方式。课间讨论（1）讨论中国品牌营销的经典案例；（2）作为Z世代的年轻人，你认为未来青年群体的消费趋势是什么？（3）未来会受青年群体欢迎的品牌特点和构成要素有哪些？网络品牌营销内容分析网络品牌营销依靠互联网和数字化媒体平台，如社交媒体、网站、App应用等。这使得网络品牌营销能够更直接、更频繁地与消费者互动。通过社交媒体等平台，消费者可以即时评论、分享和参与品牌的内容创作。网络品牌营销分析旨在评估和解释品牌在数字化环境中的表现，帮助企业了解其品牌活动的效果，识别成功因素，并制定更有针对性的决策。随堂小测（1）总结网络品牌进行营销推广和消费者互动的主要平台，如社交媒体、网络、APP应用等；（2）头脑风暴可以传递网络品牌特质的内容形式，如文字、短视频、图片、直播等。网络品牌设计与策划学前讨论（1）通过拼多多的案例分析品牌是如何定位并围绕这种定位形成自己的目标市场和受众。（2）举例你了解的网络品牌，如盒马鲜生、野兽派、泡泡玛丽等？分享你对这些品牌的印象，试着表达某一品牌的画布内容，如其用户群，所在行业，竞争对手，公司价值和愿景，产品和服务，品牌呈现和品牌影响投放？网络品牌形象定位和品牌金字塔（1）网络品牌市场细分（2）网络目标市场选择（3）品牌进入目标市场方式网络品牌策划内容及品牌画布（BrandCanvas）随堂小测（1）举例分析典型的网络品牌和其营销活动；（2）分析大疆农用无人机的品牌形象和推广方式。数字IP营销学前讨论电影《流浪地球》的品牌IP为例，电影中的一些标志性元素成为了品牌IP的重要组成部分，比如“流浪地球”巨大的引擎、航天服装、太空站等。这些元素在电影中独特的设计和呈现，成为了品牌的视觉符号，被观众广泛认知和引用。举例你了解的数字化品牌IP？他们的形象是怎样的？代表了怎样的品牌价值和特点？数字IP（IntellectualProperty）是指在数字化环境中创造、传播和管理的独特知识产权，包括数字内容、虚拟角色、在线社区等数字化元素。品牌可以通过创建一个虚拟角色或在线社区，与用户互动，提供独特的数字化体验。这种数字IP可以在品牌推广、社交媒体营销和用户参与方面发挥重要作用，创造出独特的品牌价值。中国探月航天IP太空兔随堂小测（1）为指定企业完成明确企业定位和品牌故事的任务；（2）寻找契合定位的属性和情境要素；（3）设计创建企业IP形象。为此IP形象起名并赋予角色个性和情节。数字化品牌IP创建和运营互联网时代，人们物质生活与精神生活更加丰富，选择更加多样，消费者很难靠理性做出最优选择，IP将魅力人格作为信息的筛选工具，比品牌更高效、更有温度感，能为产品自动附上景和情感属性，大大缩减了从用户到产品的决策周期。课后练习天猫年货节以天猫猫公仔作为数字化品牌IP，使其进入具体的年货节场景，成为天猫年货节中的主要角色。首先，在过年节的具体场景中，猫公仔担当的是年货节的解决方案提供者。对于当代年轻人来说，年货是个抽象的概念，而猫公仔介入并提供具体年货场景与解决方案，对年轻人来说就很具吸引力。猫公仔除了在广告片中出现，还在微博发起互动话题，引导用户带动新年气氛。据此请：（1）分享国产品牌大疆农用无人机的产品特点和品牌故事，策划数字IP人物小传；（2）利用AIGC工具创建契合品牌定位的数字化IP形象。扫码加入课程感谢观看引起注意Attention1网络广告目录引起注意2信息流广告3跨屏营销Chapter1引起注意网络广告网络广告01在进行网络广告时，广告主需要遵守相关法规和伦理准则，以确保广告的合规性和诚信性。确保内容真实、保护用户隐私、避免不良诱导，以维护消费者权益和信任。合规与伦理问题确定广告目标，选择合适平台，制定创意内容，设定预算策略，监测优化效果，结合数据分析测试。网络营销广告的策划步骤网络广告是通过互联网展示给目标受众的推广形式，旨在增加品牌曝光和吸引客户。它形式多样，如搜索引擎广告、展示广告、社交媒体广告和视频广告。通过精确的受众定位和评估指标（如展示量、点击率和转化率）确保投放精准有效。网络广告的概念Chapter2引起注意信息流广告信息流广告01信息流广告是依据用户喜好在社交媒体、资讯媒体等内容流中智能推送的原生广告，通过大数据分析实现精准定位和转化。信息流广告信息流广告用户画像包括潜在人群、行业目标人群和品牌忠诚人群，用于精准定位和提升转化。信息流广告用户画像信息流广告通过时间、重定向等8种策略识别用户，构建精准用户画像，以实现定向推广和优化。信息流广告客户识别Chapter3引起注意跨屏营销跨屏营销01通过多屏互动，提供一致品牌体验，精准定位用户，了解他们的兴趣、偏好和购买行为，实现无缝切换的连贯内容和交互。跨屏营销关键策略：响应式设计、统一品牌形象、跨屏广告投放、互动体验、数据整合、个性化推荐与优化跨屏用户体验。跨屏营销发展和演变：将更加智能化和个性化、优先考虑移动设备上的用户体验和广告投放策略、提供全方位的智能家居体验等适应新的趋势和挑战，为品牌创造更多机会和增长潜力。跨屏营销的概念跨屏营销的关键策略感谢观看引起兴趣Interest1“软文”种草目录引起兴趣2短视频营销Chapter1引起注意“软文”种草“种草”的要点01撰写引人入胜标题，开头设置悬念或情感共鸣，激发读者阅读欲望。吸引读者注意力01详细描述产品特点、优势，结合实例和数据，展现专业分析和比较。提供产品详细信息02突出用户反馈，分享真实使用案例，增强产品效果的可信度。强调用户体验与效果0304通过故事叙述、情感传递，建立产品与读者价值观的关联，加深印象。创造情感共鸣文中嵌入购买链接、优惠信息，利用限时促销刺激读者立即购买行为。增加购买引导策略05软文“种草”的策略02考虑目标受众，选择微博、微信公众号、知乎等，依据产品属性匹配最佳传播渠道。选择合适平台采用有趣词语、疑问句或数字，突出产品特点，激发读者点击和阅读欲望。优化标题摘要避免夸大宣传，提供真实数据和案例，确保软文内容可信度，增强读者信任。采用可信风格引用专家、权威或用户评价，增加软文说服力，为读者提供有影响力的证据。引用专家意见软文“种草”的策略02持续更新推广加入互动分享设计投票、调查等互动元素，增加用户参与感，提供分享按钮促进内容扩散。定期发布新内容保持用户关注，通过社交媒体广告、合作推广等多渠道扩大曝光。监测分析效果使用统计工具分析软文阅读量、转化率，根据用户反馈评估效果，适时优化调整策略。“软文”种草的注意事项03确定目标受众了解受众特征、兴趣和需求，编写针对性的软文内容，提高吸引力和影响力。突出产品独特价值提供优惠和奖励策略通过优惠码、折扣活动等刺激购买兴趣，增加转化率，吸引更多读者。明确产品优势，展示其独特性和价值，与竞品区别，激发读者购买欲望。保持文章质量与可读性使用清晰简洁的语言，保持文章质量，提高读者理解和消化内容的效率。“软文”种草的注意事项03利用图片、图表、视频等多媒体，增强软文吸引力，更直观展示产品特点。结合多媒体元素01确保宣传真实，避免虚假误导，遵守法律法规，保持诚信和合规营销。遵守法律和道德准则02注重产品和服务质量，确保用户真实好评，建立良好品牌声誉和口碑。建立品牌声誉和口碑03关注行业趋势，优化内容和策略，改进软文效果，提高用户参与度。不断学习和改进04Chapter2引起兴趣短视频营销短视频营销定义01创意与吸引力成功的短视频营销通常依赖于创意和吸引力，而独特的创意和引人入胜的内容能够引发用户的兴趣，符合现代人的文化消费需求。短视频营销定义短视频营销是一种通过短时长视频内容进行品牌推广和营销的策略，主要依赖于抖音、快手、小红书等受欢迎的社交媒体平台。短视频营销特点短视频通常持续几秒到一分钟，必须在短时间内引起观众注意并传达核心信息，依赖创意和吸引力，内容要独特引人入胜。短视频营销平台02抖音短视频快手短视频快手主要功能快手营销价值抖音营销价值抖音主要功能抖音是一款音乐创意短视频社交平台，以“潮”、“酷”、“时尚”为主要标签，吸引了大量一二线城市年轻人。抖音集合了短视频拍摄和音乐创意，用户可以通过软件选择歌曲、录制短视频、编辑视频、添加特效等，形成音乐短视频作品。抖音用户中85%为90后用户，70%以上核心用户来自一二线城市。日均视频播放量过亿，适合潮流、时尚、旅行等品牌营销。快手是一款短视频社交平台，以三线以下城市、乡镇农村用户为主要客群，内容与日常生活息息相关，如做饭、种地、跳广场舞等。快手上，用户可以用照片和短视频记录生活点滴，通过直播与粉丝实时互动。内容覆盖生活各方面，用户遍布全国各地。2023年第四季度，快手日活跃用户数突破3.866亿。利用快手平台展示商品在生活中的用途和样态，能有效激发观众购买热情。短视频用户画像分析03抖音在一线城市中占比14.44%，美拍、微视和快手分别占比13.42%、13.00%和11.88%。快手用户结构中，新一线城市人群占比最大，为22.15%，其次是三线城市，占比20.05%。而抖音的用户分布在一线和新一线城市的占比高达41.77%。用户属性分析各大短视频平台的注册用户中，企业白领和在校学生为主，中、低层次消费者占比较大，高层次消费者占比相对较低。用户层次分布青年人仍是短视频APP使用的主力军，他们的使用频率、时长、参与度都高于中年人。越来越多的中年用户成为短视频APP的忠实用户，短视频受众向“全年龄”发展。用户使用习惯分析短视频内容策划04短视频拍摄短视频拍摄以镜头流动为核心，展现事件发展，增强视觉表现力。镜头角度选择多样，影响情感传达。环境选择需安静，注重主体与背景关系。光线运用技巧关键，影响画面意境，需合理布光。短视频剪辑短视频剪辑，重构视听素材，确保流畅连贯，精选内容提升质量，移动端与PC端工具助力，打造精彩短视频作品。短视频脚本策划确定题材、主题、情节，撰写精炼脚本，确保短视频内容鲜明、紧凑，吸引并留住观众。030201短视频分发05短视频分发设置短视频标题3巧妙利用数字，引起用户好奇，利用用户痛点短视频分发机制1原理是让系统准确了解待推荐的内容，分析被推荐用户的画像，经过判断内容、匹配用户，实现内容的精准分发。建立账号矩阵2在快手、微信视频号等头部平台建立账号，把短视频当作产品内容，在各大短视频媒介分发。置短视频标签5每个视频3-4个标签为宜，确保精准匹配，防止系统警告，提高推荐精准度。4设置短视频封面尽量选择全景或接近于远景的图片，要让用户从一张封面图开始，就有想要打开视频的冲动。短视频流量转化06短视频流量转化模式短视频＋品牌营销品牌营销借助短视频，以情感内容打动用户，形成深度连接，提升营销效果短视频＋电商引流电商平台与短视频融合，通过短视频展示商品，引导流量，助力电商销售。短视频＋知识付费短视频结合知识付费，开辟教育新领域，构建PGC内容付费和问答社区模式。短视频流量转化06嵌入营销短视频，一键直达产品页，利用平台推荐展示，高效推广产品。短视频信息流广告电商平台＋短视频短视频平台＋电商短视频电商平台短视频电商引流与带货内容契合品牌调性，形式多样，提高用户感知，刺激购买欲望。短视频原生广告010203短视频营销效果评估指标07短视频自身属性在视频制作、发布过程中产生的且不可通过外力进行改变的属性，包括发布时间、视频时长、发布渠道等。播放完成性指标互动数据指标完播量、完播率、平均播放进度、播放时长、平均播放时长、分日播放时长、分时跳出量、分时跳出率、分时拖拽行为等指标。评论、转发、收藏、顶和踩等互动行为数据，短视频平台会结合观众互动数据，综合评估，决定给予各种短视频内容的推荐量。重要的指标详解08播荐率介绍播荐率=播放量/推荐量*100%，播荐率高的视频，说明短视频被推荐后，观众打开率高，表明该短视频的标题、封面、标签吸引人。评论率介绍转发率介绍评论率=评论量/播放量*100%，评论率高的视频，说明该短视频的让观众产生强烈的表达意愿，内容的槽点被触发，引发了观众讨论。转发率=转发量/播放量*100%，转发率高的视频，说明观众更愿意推荐给他的朋友或者通过该短视频表达个人的观点或态度，有较强的传播性。重要的指标详解08收藏率介绍收藏率=收藏量/播放量*100%，收藏率高的短视频，首先代表内容本身对于观看者有用，收藏后可能产生再次观看。加粉率介绍加粉率=粉丝数/播放量*100%，加粉率高的短视频，说明粉丝对该短视频号产生依恋和忠诚，希望后续还能看到更多类似的视频。涨粉量介绍涨粉量=新增关注数-取消关注数，新增关注数指用户在该篇内容页面上产生的关注行为数据，取消关注数指用户产生的取消关注行为数据。感谢观看引导搜索Search1搜索引擎优化SEO目录引导搜索2搜索引擎营销Chapter1引起注意搜索引擎优化SEO如何展开SEO工作01限定在5个以内，关注产品、服务名称，企业、品牌及行业简称，组合词也是好选择。避免使用公司名除非知名品牌。确定网站核心关键词需清晰表达内容层次，主页可直达所有一级、二级栏目及内容页，主栏目醒目统一。确保每页能返回上一级，辅助导航辅助，合理的网站栏目结构和导航系统长度适中，并且包含页面主要关键词，避免关键词堆砌，导致浏览效果不佳，简洁明了的反映网页主题。网页标题的设计避免框架结构，减少Java和Flash导航，利于搜索引擎抓取。重要信息放显眼位置，首页滚动更新要适度。网页结构和格式设计如果网站的关键词出现频率不够，可以在标签的设计时，适当的重复，来提高关键词的密度，增加搜索引擎搜索网站的机会。网页标签的优化InboundLink质量越高，会被搜索引擎认为你的网页价值越高，从而给你更高的排名。重视Link的数量和质量其他与SEO有关的问题0201域名的级别也会对搜索引擎排名产生一定的影响，较高的域名级别可能获得更好的排名。主机的稳定性是影响网站搜索引擎排名的因素之一，不稳定的主机可能导致搜索引擎蜘蛛无法正常访问网站。网站内容的学术价值、更新频率、是否存在堆砌关键词现象、是否存在复制内容及不合理网页重定向等欺骗搜索引擎的方法等，都会影响网站的搜索引擎排名。0203域名级别主机稳定性网站内容Chapter2引导搜索搜索引擎营销搜索引擎用户画像01谷歌全球市场份额达92.1%，百度在中国占主导，市场份额84.3%。移动端百度占有率94.51%，人工智能技术推动搜索引擎创新。搜索引擎市场总体画像分析通过百度数据挖掘，搜索引擎用户主要为20-39岁的年轻人，主要关注影视音乐、软件应用、医疗健康领域。搜索引擎用户画像搜索引擎用户画像01用户网页浏览行为分析主要包括：访问页数、时长、深度和跳出率，这些指标反映用户兴趣、内容重要性和网站吸引力。用户网页浏览行为分析大多数用户倾向于使用简短关键词搜索，常因不满意结果而修改查询。搜索引擎需深挖用户需求,即使关键词少也能提供精准结果.用户通常只查看排名靠前的搜索结果，因此搜索排序算法至关重要。搜索引擎用户搜索行为习惯搜索引擎营销用户定向识别02搜索引擎营销用户定向识别高质量度的关键词搜索引擎营销系统的AI策略模型将根据用户当前的搜索需求，智能地分析用户的个性化意图。个性化推荐搜索引擎目标客户追投功能，定位并追踪频繁搜索您关键词或访问您业务相关网站的网民，以增强对目标客户的投放和展现。目标客户追投搜索意图定位功能使推广内容在网民搜索地域词与设置投放地区一致时有展现机会。搜索意图定位根据用户地域、活跃时段分析，精准定向推广，设置不同推广计划的地域和时段管理，以提高广告效果和精准定位潜在客户。优化投放地域、时段高质量度的关键词是搜索引擎营销的关键，它决定企业能否以低竞价获取高搜索排名、精准流量和转化。热门关键词策划03关键词分析关键词分析涉及搜索习惯，包括选择关键词时段、流量趋势分析，旨在确定行业主关键词和竞争性，以优化搜索引擎营销策略。0102策划关键词企业推广关键词可通过产品名称、热搜词、关键词工具获取，结合营销目的和目标受众进行筛选组合，形成推广方案。搜索推广长尾词策划04长尾词概念解析面向消费者推广矩阵面向企业推广矩阵关键词矩阵构建复合关键词，由多个词组合，表示明确需求，搜索者更精准，转化效果更佳。确定主词，列属性词，填充单元格，形成多阶长尾词，便于组合与策划。以产品词为基础，参考B2B平台属性，填充矩阵，生成适用于企业用户的长尾词。以产品词开始，结合C端平台属性，构建矩阵，创造面向消费者的个性化长尾词。创意策划05"搜索引擎标题策划：聚焦核心优势，塑造品牌特色，如‘顾家家居：工艺领先，因爱顾家’。"搜索引擎创意标题策划"XXX公司，家居行业领军，全球家具巨头，专业研发销售客厅卧室家具，服务全球180国，2000家专卖店，提供定制解决方案。"搜索引擎创意描述策划为搜索广告创意添加配图，一图胜千言，能增强创意立体感，提高点击率。建议建立图片素材库，添加多张图片，优先使用自主配图。同时设置合适的URL，确保与关键词对应。添加创意配图为创意添加图片、文字链、文本、视频、营销、下载等组件，可增强互动性和立体感。设计添加创意组件感谢观看引导行动Action1站点营销目录引导行动2直播营销3社群营销Chapter1引导行动站点营销站点营销的概念和重要性01涵盖网站设计、SEO、SEM、社交媒体推广等，旨在提高网站可见性、流量和转化率。站点营销概念能增强品牌知名度，吸引目标受众，提升用户体验，优化搜索引擎排名，促进用户互动和忠诚度。营销活动意义站点营销的关键策略和技巧优化网站设计和用户体验，包括响应式设计、简化导航、页面加载速度优化、易用表单、视觉吸引力及清晰信息呈现，是提升站点营销效果的关键。优化网站设计和用户体验站点优化03研究目标受众的搜索习惯和关键词偏好，选择适当的关键词并将其优化到网站的标题、内容和元数据中。关键词研究与优化01设计清晰的网站结构和导航，使用易于理解的URL结构，方便搜索引擎索引和理解网站的内容。网站结构优化02创建高质量、有价值的内容，满足用户的需求，吸引用户的关注和分享，提高网站的权威性和可信度。优质内容创作0304通过合理的内部链接和外部链接，提高网站页面之间的关联性和引用，增加页面的权威性和排名。链接优化策略优化网站的加载速度，减少页面加载时间，提高用户体验和搜索引擎的评价。网站速度优化05社交媒体推广04社交媒体推广积极用户互动3及时回应用户评论和问题，建立良好的用户关系，提高用户参与度和忠诚度。选择合适社交平台1考虑目标受众，如Facebook适合多元内容，LinkedIn适合商业内容，精准定位推广渠道。发布有价值内容2定期分享与目标受众相关的内容，如文章、图片、视频，激发用户兴趣和参与。合作意见领袖5与行业大V和意见领袖合作，借助他们的影响力推广，提升网站曝光和用户信任。4利用社交广告利用Facebook、Instagram等的广告工具，定位目标受众，提高网站曝光和点击。数据分析和优化05例如GoogleAnalytics，跟踪网站的访问量、用户行为、转化率等数据指标，了解网站的运营状况。01根据网站分析工具提供的数据，分析关键指标，如页面浏览量、跳出率、转化率等，找出问题和改进的空间。02通过A/B测试，比较不同页面设计、内容呈现或营销策略的效果，找到最佳的优化方案。03根据数据分析的结果，优化网站的设计、内容和营销策略，不断改进和提升网站的效果和用户体验。04设置网站分析工具分析关键数据指标A/B测试持续优化策略Chapter2引导行动直播营销直播营销的定义和特点01直播营销是通过在线视频直播推广产品或服务的营销策略，它在社交媒体等平台上进行，通过互动和实时体验增加销售和品牌曝光。直播营销的定义1直播营销具有实时互动性，用户与主播通过弹幕实时交流，增强社交体验和购买欲望。同时，直播能真实、直观地展示产品，提供全面信息，并实现精准传播，吸引对产品感兴趣的精准用户。直播营销的特点2直播消费群体画像分析02分析用户基本信息，如年龄分布、性别比例和地理位置，以把握主要受众特征和区域分布。基础信息分析分析购物行为，关注购买频率、商品种类，探究支付方式偏好，如支付宝、微信支付、信用卡等。消费行为分析分析直播观众的兴趣，如美妆、时尚、游戏、科技等主题，以及他们对特定产品如化妆品、服装的偏好。兴趣和偏好分析分析直播评论互动与礼物赠送，掌握观众参与度和偏好，洞察热门礼物种类。互动行为分析直播消费群体画像分析0201社交媒体关联分析通过社交媒体分析，洞察观众互动行为，如分享、评论，及他们之间的粉丝关系网络。03时间和时段分析分析观看时段可确定观众高峰期，通过分析观看时长则能掌握他们对长短直播的偏好。02设备使用分析分析设备类型和操作系统，旨在优化用户体验，针对不同平台进行适配和优化。04用户留存分析分析观众留存率和回头率，构建直播消费群体画像，助力平台定位、个性化服务、广告投放和商业价值提升。直播营销用户运营03主播通过参加活动比赛、直播间串场、PK游戏等方式增加曝光，吸引游客关注，实现粉丝互动与增长。吸粉渠道调动粉丝热情，举办多样活动，如粉丝接龙、红包玩法，增强与粉丝互动，赠送礼物与福利，举办线下粉丝见面会，以保持粉丝活跃度和忠诚度。保持粉丝活跃度主播通过与粉丝互动交流带来娱乐体验，这种互动是粉丝运营的根本，主播发展的基础。粉丝转化尊重粉丝，寻找共鸣，真诚赞美，宽容待人，适时道歉，能有效吸引和巩固粉丝关系。粉丝吸引直播结束后，主播通过私信、社群互动问候粉丝，尤其关注特殊日子，以增强粉丝黏度和感情。直播后的互动真诚交流，关注需求，倾听粉丝意见，打造归属感，通过引导、活动、拉新、群规和荣誉感培养维护粉丝社群。粉丝社群的管理和维护010203040506直播营销的常见形式04商品分享式知识教学式商品产地直销式现场制作并体验式基地走播式砍价式或“秒杀”式开箱测评式主播在直播平台上对商品进行试用和经验分享，以此促进消费者点击购买商品。在供应链比较完善的基地，主播可以根据自身需求在基地挑选商品，并在基地提供的直播场地中直播。主播通过教授知识和技能，分享一些有价值的知识或者技巧对新商品进行开箱测评，分享使用感受，以此促进消费者购买。主播在商品原产地、生产车间直接展示商品，增强消费者的信任感，从而促进消费。主播在现场制作或体验商品，并与观众互动，向用户展示商品经过加工后的真实状态在直播间限时、限量进行商品砍价或“秒杀”，以此吸引消费者参与。直播实施05直播设备选择直播设备选择应考虑室内户外场景，手机直播基础设备包括手机、外置声卡、监听耳麦和支架，电脑直播则需更多硬件支持。0102直播间布置直播间布置关键点：整洁、风格与主播一致、背景简洁、灯光注重主辅轮廓、适当装饰，增强观看体验。03主播打造主播人设关键在于独特记忆点，通过专业形象、娱乐风格或知识专家定位，打造个人品牌，形成领域内的影响力。直播营销内容分发策略06社交媒体平台如抖音、淘宝直播、快手、小红书被用于发布直播预告和宣传，通过用户分享、点赞和评论互动，扩大内容影响力。社交媒体平台直播平台内通过推广位、热门推荐、官方活动增加直播可见性，借助标签关键词优化吸引观众。直播平台内推广向订阅用户发送邮件、短信或群消息通知，含直播时间、主题和链接，便于用户一键参与直播。邮件、短信、群消息通知直播营销内容分发策略06官方渠道发布直播信息，含预告、主题介绍，嵌入直播链接，便于观众参与。官网、微博、微信平台01在品牌拥有的社交群、论坛或相关行业社区中发布直播消息。利用社群的互动特性，引起用户关注和讨论。社群和论坛宣传02短视频平台：制作预告，发布吸引用户，通过短视频引导至直播平台。短视频平台03直播营销内容分发策略0601搜索引擎优化（SEO）通过优化直播标题和描述，使用关键词，提升搜索引擎排名，从而增加直播曝光度。02广告投放通过在线广告平台，如巨量百应、直通车、社交媒体广告，精准定位目标受众，提升广告触达率。03合作伙伴推广与相关行业、品牌或KOL合作，通过对方的渠道推广直播。利用合作方的影响力和资源，提高直播的知名度。直播营销内容分发策略06鼓励观众在社交媒体上分享直播体验，形成用户口碑传播。提供互动和分享奖励，促使用户更积极地参与和传播。口碑传播建立定期直播计划，形成固定的直播时间，提高用户期待感。提前发布直播预告，让观众知晓下一场直播的信息。定期直播通过现场互动吸引潜在观众，收集信息以便后续精准推送，实现广泛覆盖和高效内容分发。线下活动宣传直播营销引导及转化策略07促销优惠介绍产品特点突出0103引导观众注意特别的促销优惠，如打折、满减、赠品等。提前宣传促销信息，创造购物欲望。直播展示产品特点，以生动案例和用户体验强调其独特价值，助观众深入理解产品优势。02实时互动引导：直播平台实现与观众即时问答、评论互动，增强购买信心。实时互动引导直播营销收益分配模式08纯佣金模式：企业按直播商品销售额的一定比例支付主播佣金，比例因主播和商品不同而异。"佣金＋坑位费"模式：企业需付固定坑位费，再按销售额比例支付佣金，确保商品曝光，费用因主播人气和商品顺序而异。纯佣金模式“佣金＋坑位费”模式Chapter3引导行动社群营销社群营销的概念和重要性01社群营销的概念社群营销是通过社交媒体建立共享兴趣的群体，以推动品牌推广、产品销售和用户参与。0102社群营销的重要性社群营销能提升品牌认知度和形象，增强用户参与度和忠诚度，有效传播信息，提供用户洞察，以及提高销售和转化率。社群营销的关键策略和技巧02明确目标受众和定位是社群营销成功的关键。通过市场调研与数据分析，了解受众的人群特征、兴趣需求，以此制定营销策略。确定目标受众和定位01构建社群平台，如社交媒体账号、微信群，发布高质量、多样化的内容，包括行业资讯、产品信息、实用技巧，吸引用户参与互动。构建社群平台和内容02社群关键在于互动与参与，回应用户，举办活动，激发热情，促进成员间交流，营造积极氛围。互动和参与03为社群成员提供独特价值，如独家资讯、特权优惠、专家分享，能增强用户归属感，提高参与度和留存率。提供独特价值和特权04社群营销的关键策略和技巧02持续监测社群反馈，通过数据分析优化策略，关注竞争与行业动态，以提升满意度、参与度和长期发展。持续监测和优化01建立社群营销的策略，与专家、博主、意见领袖等合作，通过活动、内容或优惠，共享资源，扩大品牌影响和曝光。建立合作伙伴关系02面对负面情况，及时回应、保持开放沟通，以真诚和解决方案恢复用户信任，维护社群形象。积极处理负面情况03定期分析社群数据，了解成员喜好，优化营销策略，提升参与度和满意度，实现品牌推广目标。数据分析和评估04感谢观看引导分享和传播1微信营销目录引导分享和传播2微博营销Chapter1引导分享和传播微信营销微信用户画像分析01什么是微信用户画像微信用户画像就是对用户信息进行标签化的描述，例如年龄、地区、兴趣等，用于精准营销和用户分析。为什么需要微信用户画像微信用户画像通过打标签便于理解用户行为偏好，助力数据处理与挖掘，如统计喜欢红酒用户的性别比例、关联他们可能喜欢的运动品牌、或分析其年龄段分布等。如何构建微信用户画像构建微信用户画像关键在于使用语义化的标签，如年龄、地域，通过标签提取和聚合分析，以简洁方式描述用户信息，满足业务需求。微信营销用户精准识别02结合传统介质推广公众账号，利用线下店面吸引用户，将客户转化为忠诚的消费者。微信营销重在质量而非数量，需提供有价值信息，精准定位客户，打造高质量社群，实现个性化营销，确保每次推广都能打动客户。传统介质与微信融合推广通过推广企业公众账号，可将微博群、行业网站及论坛的用户转化为忠实用户，虽数量有限，但用户忠诚度高。微博行业用户导入通过QQ群关键词搜索、账号打通、邮件及好友邀请，可精准定位并导入潜在用户，提高转化率，试验证明具有一定的可行性和回报率利用QQ来挖掘用户微信个人号策划03微信朋友圈营销需注重内容的软度、频度、长度、速度、梯度、准度、风度和黏度，以建立信任和互动，而非单纯推销。微信营销内容分发微信添加好友方式多样，如导入通讯录、扫二维码，或在社交平台、社群、线下活动中展示和互动，吸引他人添加。微信个人号好友添加微信个人号装修相当于微名片，包括昵称、头像、微信号、个性签名、地区和朋友圈图片，需展示真实、专业且有特色的个人形象。微信个人号装修微信公众号运营策划04区别个人微信号，公众号更适合企业、政府、媒体等机构，用于品牌推广和信息传播。微信公众平台账号开设进入微信公众号页面https：///，单击“立即注册”，根据显示步骤进行注册。微信公众平台的申请在注册成功的公众号后台界面有自动回复、自定义菜单、留言管理、投票管理、赞赏功能、图文推送等功能微信公众号账户操作微信公众平台目前分为四个方向，即订阅号、服务号、小程序和企业微信。微信公众平台分类完成微信公众号注册之后，企业对受众进行初定位，然后针对定位精准人群去制造内容、加入互动、以及制造精准化的传播。微信公众号后台管理内容策划包括但不限于微信公众号素材编辑技巧、标题设置、正文排版、引导关注、阅读原文指导、推送时间策略。微信公众号内容策划增加粉丝基础量起个有吸引力的标题提升文章质量无缝嵌入链接提高阅读量微信公众号内容分发微信营销效果评估05确定微信营销目标，评估互动频率、功能使用、粉丝数、粉丝评价和企业转化率，以衡量营销效果。微信营销效果衡量标准计算方法：互动频率=粉丝数X功能受欢迎度，粉丝数=粉丝评价X功能受欢迎度X推广力度。微信营销效果评估要素微信营销效果衡量标准Chapter2引导分享和传播微博营销微博营销定义01通过微博平台，企业或个人创造价值，与用户互动，传播信息，建立形象，以低成本达到营销目标的商业行为。微博营销定义发布门槛低，成本经济，传播速度快，覆盖广，针对性强，形式多样，人性化和开放性显著。微博营销特点信息传播迅速，能触及全球用户，后期维护成本低，可利用名人效应扩大影响力，投资回报率高。微博营销优势包括认证、粉丝管理、话题互动、平台运营等，通过精准定位和内容互动，实现最大化的营销效果。微博营销应用微博营销的分类02企业微博营销以盈利为目的，通过微博提升品牌知名度，需定期发布产品信息，建立固定消费群体，与粉丝互动。个人微博营销借助个人知名度吸引粉丝，以明星或社会成功人士为主，主要分享生活情感，粉丝传播实现营销。行业资讯微博营销往往可以吸引众多用户关注，类似于通过电子邮件订阅的电子刊物或者rss订阅等，微博内容成为营销的载体，订阅用户数量决定了行业资讯微博的网络营销价值。微博用户画像03年轻化趋势明显，90、00后占比近80%，一线城市及高学历、高收入人群集中。新浪微博用户概况用户主要集中在北上广深及浙苏闽粤，3000-5000元以上收入用户活跃。地域分布与收入层次女性用户及年轻女性活跃度高，00后尤为突出，本科及以上学历用户占比高。用户性别与活跃度中高学历如大学生、白领在中午至晚上互动频繁，成为微博主要互动力量。用户行为特征微博账号运营策划04微博帐号设置微博账号开设0103设置微博个人账号能凸显个性，增加粉丝；机构官微则需定位准确，展现专业形象，以建立用户信任。微博账号开设分为个人和官方注册，官方注册涵盖多种组织类型，非官方用户可直接个人注册。02微博认证显示用户身份，如个人身份、领域专家、企业或政府机构，需满足特定条件并申请。微博帐号认证微博内容运营策划05微博内容需具备“有趣、有利、有用”特点，通过标签、简洁正文、@好友、链接及多媒体信息吸引关注和互动。微博内容要求：有趣、有利、有用微博营销需持久运营，养成定期更新习惯，持续提升内容质量和稳定性，倾听他人建议以优化微博。注重日积月累微博写作需直截了当，开篇即亮出观点，标题独特吸引人，以适应快节奏的阅读环境。内容简明扼要，直奔主题微博内容应紧密联系生活，提供实用信息，如生活小窍门、故事讲述或企业动态，以吸引粉丝关注。内容紧贴生活，实用性强。微博内容分发0601选择上下班、午休等高峰期，每天5-10条，1小时不连发，确保覆盖活跃粉丝。发布时间策略02积极与粉丝互动，举办线上线活动，提供福利，增加粉丝数量和粘性。互动与活动策略03内容含专业关键词利于搜索，利用微博推广工具提升曝光和互动率。关键词优化与工具利用微博流量转化模式06微博流量转化模式内容电商模式：通过内容创作影响粉丝，形成品牌忠诚度，将流量转化为商品购买，增强企业竞争力。内容电商模式企业通过微博运营，以“聚粉+互动”策略提升品牌知名度和认可度，借助粉丝资产实施再营销，增强品牌聚粉能力。企业品牌建设与推广内容打赏模式微博内容生产者通过创作优质内容吸引粉丝，营造氛围，以微博打赏、付费等方式实现粉丝经济变现。广告植入模式广告植入模式是将广告自然融入内容中，减少观众抵触，实现企业、创作者与消费者的“多赢”局面。感谢观看网络促销Chapter5网络促销网络促销1网络促销概述目录2节假日促销3价格促销4活动促销5网络促销方案设计讨论：同学们，请谈一谈什么样的促销打动你，让你产生购买欲望呢？捕捉话题，乘势促销网络促销概述一、网络促销的含义广义：促销是指企业为了激发顾客的购买欲望，影响他们的消费行为，扩大产品销售而进行的一系列宣传报道、说服、激励、联络等促进性工作。狭义：促销则仅指销售促进，是企业在某一特定时期内，采取一些刺激措施，鼓励购买或销售企业的产品或服务的活动。网络促销：是指运用数字技术，通过各种方式向虚拟市场传递商品和服务信息，利用各种短期刺激，并通过网络的互动特点，引起消费者兴趣，促进其消费和购买行为。网络促销概述二、网络促销的特点准确性和个性化的特征数据分析优化促销活动交互性和互动性强具有实时性特点与传统促销对比网络促销概述三、网络促销的作用信息传递，提醒用户及时捕捉追求利益的机会。通过促销宣传，使用户熟悉产品或服务。网络沟通获取用户对产品或服务的需求和意见促销激起消费者产生消费欲望和需求，创造新需求。网络促销能够及时使销售回升，稳定销售水平。稳定销售反馈功能服务功能告知功能创造需求网络促销概述四、网络促销的类型节假日促销活动促销价格促销联合促销网络促销概述职业道德与法规《规定》明确，平台内经营者销售商品或者提供服务损害消费者合法权益，其向消费者承诺的赔偿标准高于相关法定赔偿标准，消费者主张平台内经营者按照承诺赔偿的，人民法院应依予以支持。《规定》要求，电子商务经营者在促销活动中提供的奖品、赠品或者消费者换购的商品给消费者造成损害的，应当承担赔偿责任，不得以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为由主张免责。节假日促销一、节假日网络促销家居行业“双11”的线上线下布局2023年“双11”，居然之家第六次与阿里巴巴展开合作。此次合作，居然之家联动全国门店，叠加“淘系”资源支持，为促销活动提供充足的流量支撑。

居然之家从传统卖场转型为新零售数字化平台，取得了巨大的进步。近几年，居然之家数字化转型成果显著，核心成果体现在三个方面：一是从原来的同城门店转化成“洞窝”，完成线上布局；二是下沉到线下，开设自营“猫窝”实体门店，围绕数字化，通过场景化的方式服务消费者，重塑新的商业模式；三是战略布局具有前瞻性，打造“实体体验店 + 流量服务平台 + 物流交付 + 到家服务”的产业服务平台。

淘系平台对居然之家进行了专属流量扶持与曝光支持，为前置运营提供了充分的流量激励措施。淘系平台在“双11”期间提供专属资源支持，并通过直播流量券激励、公域流量抉择等渠道，多渠道助力居然之家获客。居然之家在“双11”期间还采取了“纵横策略”：通过居然之家旗舰店围绕商品纵向挖掘畅销爆款；通过第三方家装家居数字化平台横向拓展行业资源。本次营销活动带动了超过100余家卖场，逾2 000家经销商参与。

2023年“双11”，居然之家销售目标同比增长20%。居然之家作为家居行业数字化转型、线上线下融合的标杆企业，“双11”也是检验其实力的难得机会。从2023年10月21日“蓄水”开始，至11月11日“双11”当日爆发，居然之家投入2 000万元、曝光4.8亿次、获客20万人，全国联动，取得了良好的营销效果。讨论：同学们，请谈一谈什么是节假日促销，有什么特点？节假日促销一、传统节假日活动促销清明孝道安康端午中秋团圆春节团圆、喜庆重阳孝道关注目标用户的文化背景、消费心理，并融合传统文化元素，促销活动的参与感和互动性要强，不仅要吸引用户，更要留住用户，提高好评率。节假日促销二、电子商务购物节网络促销电子商务购物节：是指一年中商家推出大规模促销活动的时间段，如前述的“双11”、“618”等。在这些时间段内，商家会提供丰富的促销活动，包括折扣、满减、赠品等，以吸引消费者购买商品。注意事项：活动时间、活动规则、促销节奏价格促销一、直接折扣直接折扣：是指在商品原价格的基础上给予一定的优惠，这种优惠既可以使用折扣或者直接降价的形式，也可以以满减的形式出现。优点：优惠直接、明白缺点：容易形成价格敏感、不适合频繁使用价格促销一、直接折扣直接折扣：是指在商品原价格的基础上给予一定的优惠，这种优惠既可以使用折扣或者直接降价的形式，也可以以满减的形式出现。优点：优惠直接、明白缺点：容易形成价格敏感、不适合频繁使用注意事项：折扣要综合考虑市场、产品和消费者的因素，折扣不能打破企业品牌价格定位。价格促销二、限时折扣限时折扣：是指在一定时间范围内提供商品或服务的特别折扣或优惠，以促进消费者购买的方式。这种促销通常是短暂的，限制购买时间，以激发人们在限制的时间内抓住优惠时机、赶紧购买的心理。优点：吸引效果好缺点：容易形成价格敏感、不适合频繁使用限时折扣秒杀倒计促销新品上市促销时间紧迫性新阶段价格促销一、直接折扣直接折扣：是指在商品原价格的基础上给予一定的优惠，这种优惠既可以使用折扣或者直接降价的形式，也可以以满减的形式出现。优点：优惠直接、明白缺点：容易形成价格敏感、不适合频繁使用价格促销三、竞拍促销竞拍促销：商家通常会选择一些热门商品或限量商品，并设定一个底价或起拍价。顾客可以参与竞拍，出价高于最高出价的顾客将会获得该商品优点：价格反向、新颖、参与度高、缺点：不可控、价值低的商品不适合价格促销四、满减促销满减促销：是一种打折的方式，即购买一定金额的商品后，可以从总价格里减去一部分。比价格折扣更能提升销量和客单价，也是最常用的一种促销形式。满减促销优惠券的设置技巧：（1）合理定价。（2）多样化策略。（3）限制规则。（4）发放方式。（5）数据分析。（6）阶梯设置。①满100元减20元。②满200元减50元。③满300元减80元。活动促销一、团购活动促销自发团购专业团购销售商组织团购讨论：团购有什么特点，为什么社区团购收到消费者的喜爱？活动促销一、团购活动促销团购：就是团体购物，指的是认识的或者不认识的消费者联合起来购买，以加大与商家的议价能力，求得最优价格的一种购物方式。团购类型消费者自发行为的团购①团长开团②团员参团一人开团多人参与，共享优惠①活动返利。②广告推广服务综合性的团购网站标品通过降低中间环节成本让利消费者商家发起（如商超等）自发团购专业团购销售商组织团购活动促销三、会员促销会员促销：企业通过发展会员，提供差别化的服务和精准的营销（促销）手段，提高顾客忠诚度，长期增加企业利润。是一