2024医院整体工作计划（32篇）

医院整体工作计划（精选32篇）

医院整体工作计划篇1

20xx年第四季度，对于永州市人民医院来说，开局颇为不利。一是

零陵东风大桥禁止通行，医院业务受到极大影响，门诊量最低的一天仅

有50余人次;二是五十年一遇的冰冻灾害造成医疗设备受损，基础设施

毁坏，医院停电、停水累计达30多个工作日，医院损失约260多万元;

三是中心医院建设资金筹措遇到困难，工程建设被迫暂停。

虽然困难重重，但在市委、市政府、市卫生局的正确领导下，在各

有关部门的大力支持和帮助下，我院领导班子精诚团结，广大干部职工

尽职尽责，艰苦奋斗，各项工作在不利条件下取得了巨大成绩，现将情

况汇报如下：

一、主要做法和所取得的成绩

1、想方设法让病人就医方便。针对病人就医交通不便的情况，我

们安排了免费接送车在桥头接送往来病人，并对低保、特困病人实施优

惠政策。同时完善服务功能，在门诊部提供导医分诊、分楼层收费等便

民服务，培养了病人的信赖度和忠诚度。

2、外科大楼顺利搬迁，住院环境得到极大改善。老院根据整体规

划，分区功能逐步完善，绿化、美化、园林化方面改造正按部就班进行。

外科系统在搬入新病房大楼后，服务设施更完善，技术设备更先进，医

疗流程更规范，层流化TCU、手术室是目前全省最好的同类设施之一。

3、抗冰救灾取得辉煌成绩。在冰冻灾害中，我院无条件地服从市

委、市政府、市卫生局的调遣，充分履行政府赋予的社会职能，发挥公

益性服务特性，做好救死扶伤医疗工作和公共卫生突发事件的应急准

备。据统计，冰冻灾害期间，我院急救车辆出动180余台次，救助600

多人次，其中参与枣木铺收费站坍塌、祁阳重大车祸等重大抢险5次，

设立救援点3处。医院的房屋毁损、设备抢修及时，物质准备充足，医

疗业务活动没有受到大的影响。

4、管理年活动评审获得好评。省卫生厅医院管理年检查组于3月

25日、26日来我院对医疗护理质量与安全、依法执业、行业作风、服

务水平、医疗收费等方面进行了检查评审，医院精心准备，热情迎检，

评审专家对于医院基本服务条件、医疗质量和安全措施、依法执业和医

疗费用的控制、制度建设和核心制度的落实给予了高度评价，增强了信

心，鼓舞了我院创建三甲医院的士气。

5、中心医院建设进展顺利。我们通过拆借、融资、贷款等方法，

积极筹措资金，保证了工程建设资金的需要。现门诊大楼已封顶，住院

大楼的基础工程已完成2/3。

6、医院学科建设更趋合理。根据疾病谱的变化和学科发展的需要,

我院在学科设置和学科带头人的培养方面加大了力度，新设置了心血管

介入中心、小儿重症监护室等，提高了专科专治、专科特色的技术水平。

7、凝聚力增强，团队意识提高。通过抗冰救灾、医院管理年活动

评审等历练，医院干部职工的精神面貌发生很大的改变，凝聚力、战斗

力增强，一心一意谋发展的思路明晰，开拓创新的团队意识提高。

8、推进创新机制。元月份我院成功召开了第二届一次职工代表大

会，明确了今年的工作目标和任务，并通过新的综合目标管理方案，大

力推进成本核算、科室考核，进一步完善了院、科两级管理。

9、社会效益和经济效益同步提高。我院一季度住院病人数量及病

床使用率等各项工作指标屡创新高，业务收入也较去年同期增长了10%

以上，病人满意度增高1个百分点，病人投诉下降6个百分点，未发生

重大医疗事故。医院获得了省消委授予的“消费者权益保护先进单位”

荣誉，并作为永州巾公共服务行业迎检单位顺利通过省语言文字工作评

估团检查，获得好评。周荫北、谢清云同志获得省卫生厅、省卫生工会

授予的“全省医德标兵”，唐文海同志获“永州市抗冰救灾先进个人”，

荣立二等功。

二、目前存在的问题

我们认为目前医院存在以下几个方面的'问题：一是建立医院管理

工作长效机制和促进医院工作持续改进的问题;二是医疗质量和安全核

心制度落实还存在薄弱环节

的问题;三是医疗纠纷逐步抬升，医闹无法遏制的问题；四是中心医

院建设资金缺口问题；五是医院班子的配备问题；六是履行社会公共救

治职责的补偿问题。

三、下一步的工作打算

1、坚定信心，强化管理，以科学发展观统领医院工作全局，借管

理年活动评价较高的东风，鼓舞士气，全面着手创建三甲的准备工作。

2、狠抓质量，注重安全，突出加强医院内涵建设，落实各项规章

制度，特别是医疗护理核心制度，在服务、质量、安全、费用及效率上

做文章。

3、增收节支，控制成本，建设节约型医院，提高医院市场营运的

能力和抗风险水平。

4、培养人才，塑造品牌，增强医院核心竞争力，建立合理的专业

技术人员梯形“人才链”。

5、筹措资金，加大力度，努力搞好中心医院工程建设工作。

医院整体工作计划篇2

又到了年终岁末，XX医院在过去的一年里，通过各项有力的举措，

稳定发展，取得了很好的业绩，在这个基础上，医院经过综合分析、科

学预算定出了明年的方针目标：比XX年月平均收入增加约30万元，产

科每月平均生产人数125人的指标。这不单纯是几组数字，作为医院的

一个部门一一产房，要完成这个宏伟的目标需要做出更大的努力，拟定

更加科学系统的，才能确保工作目标的顺利实现。

一、加强产房队伍建设，打造一支技术过硬、服务一流的专业技术

队伍。

人才是实现科学管理，确保各项工作顺利实施的有力保证，xx医院

要打造成一流的妇产医院，产房作为一个非常重要的科室，肩负着至关

重要的责任。但是，产房长期以来面对的是人才短缺、技术力量薄弱、

硬件设施不够等等亟待解决的问题。要打造一支技术过硬、服务一流的

专业技术队伍，除了产房全体员工的不懈努力，还需要医院的高度重视

和大力支持。

1、在现有人员的基础上，增加助产人员3—4名进行专业训练，大

约需要一年时间顶岗。因产房现有人员处于不稳定状态，一人属医疗人

员在产房进修，月底离开产房；一人面临生育，随时可能休假。人员严

重短缺和不足。加上产房工作具有不可预见性、集中性、突发性、紧急

性等特点，要保质保量完成各项工作和服务，人手不够是万万做不到的。

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2、产房全体员工积极参加医院组织的各项业务学习和专业技能培

训，学习时间及学分与奖金挂钩，做好奖惩考核工作。

3、严格制定和落实学习、考核、考试计划，根据学习计划进行提

问、考核和考试：每月业务学习讲座一次（轮流主讲），每周提问考核

一次，每季度专业知识闭卷考试一次，每半年技术比武一次。考试成绩

与奖金、工资挂钩，考试成绩不合格者扣除当月奖金（按规定数目），

成绩优异者年当月奖励（按规定数目），年度涨工资时作为。

4、积极开展比、学、赶、帮活动，高年资的帮助低年资的，技术

好的帮助技术差的。要比谁的专业技术水平高，比谁的服务态度好；要

向积极进、技术业务棒的同事学习，赶超先进，争做先进。使专业技术

达到一流水平，使服务质量更上一个台阶。

5、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组

合，进行科学合理的排班，严格各班岗位职责。

二、积极开展新技术、新业务

1、无痛分娩开展三年以来，取得了很好的经济效益和社会效益。

在新的一年，无痛分娩在产科工作中仍然是一个工作重点，要积极宣传

和推广无痛分娩，认真掌握无痛分娩的最佳时机，尤其中期妊娠引产的

病人，在无禁忌症的情况下，确保每人实行硬膜外镇痛术。

2、vip套餐是过去一年工作的重中之重，新的一年要把开发vip

套餐服务作为产房工作的工作重点，对入院待产产妇及亲朋好友大力宣

传推广，尽最大努力挖掘vip尊容客户。

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三、认真学习和落实各项规章制度和操作规程，确保医疗质量和医

疗安全

1、质量和安全是医院的生命线，时刻把医疗质量和安全放在第一

位，每月学习和考核十三项核心制度、各项制度职责流程；严格执行无

菌操作原则，杜绝院内感染的发生；认真执行三查七对制度及各项噪作

规程，杜绝医疗差错和事故的发生。

2、提高风险意识，增强自我保护意识：随时想到自己是一名产科

工作者，把产妇及新生儿的安危放在第一位，自觉提升自身素质和噪作

技能，做到产前、产时、产后认真观察，积极处理，不留任何可疑之处。

3、认真学习和执行缩宫素的临床应用原则，严格执行医嘱，掌握

缩宫素应用的禁忌症、适应症、禁止滥用缩宫素。

4、严格执行三级医生负责制，遇到情况及时向上级医师汇报，不

可自行处理。

5、严密观察产程，及时发现产程进展中的各种情况，并及时协助

医师进行积极处理。

6、按护理部及产科质量管理要求，制订护理并组织实施到位，定

期或不定期督促检查各项规章制度，各班岗位职责以及各项护理技术操

作规范的执行落实情况，及时讲评，不断提高产房工作质量。

7、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人

负责，保证供应并定期检查，做好记录。

8、对工作中存在的问题，及时发现及时解决，因技术原因导致

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的医疗意外，及时查找原因，经验，接受教训。

9、做好病案记录和病历书写，严格各项记录的规范化，禁止涂改

和写错，严防因粗心大意造成不应有的医疗纠纷。

四、增强服务意识，提高服务质量俗话说“金杯、银杯，不如病人

的口碑”，新的一年要把产房的各项服务做好，把产妇的需求放在第一

位，做到按需服务。

1、Vip套餐服务：专人陪伴生活照料，和高级助产师跟踪技术服务,

确保vip客户100%满意度，把医院的vip品牌做好。2、无痛分娩的,

产妇做好导乐服务工作，使产妇确实感受到体贴周到、温馨的导乐分娩

服务。

3、做好产妇产前、产时、产后的生活护理，协助进食和排便，除

严密观察产程进展，还要严密观察产妇的生命体征，定时测量体温、脉

搏、呼吸、血压。指导产妇缓解疼痛的方法，宫口开全时教给产妇合理

用力的方法。

4、做好新生儿的观察及护理，随时察看新生儿的呼吸、面色、大

小便情况，指导早开奶，做好母乳喂养的指导和宣教。

五、积极参加全员营销，开发潜在收入项目1、全科员工深入市场,

利用业余时间开发客户，联系身边的家人、朋友，新的客户资源，每人

定数量、定指标并制定奖惩制度。

2、积极开发产房收费项目，对于无痛分娩的引产的病人要适时进

行分娩镇痛术，以免造成延误现象。条件允许的情况下，可以开展陪伴

待产、陪伴分娩。对于应该收费的项目不可漏收，做到每位病人

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严格收费。

六、做好科室与科室之间、员工与员工之间协调配合工作协调本科

室工作人员与医生、后勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟

通情况，及时取得支持和配合。

七、坚持做好5s管理工作

1、5s管理工作开展一年以来，成效显著，医院的整体面貌、人员

素质发生了很大变化，产房在有限的室内也保证了环境的整齐、清洁和

优美观，在新的一年，要继续深入做好5s管理工作。

2、认真做好产房的无菌管理工作。新的一年，要按手术室的管埋

标准严格管理产房，禁止闲杂人员进入产房。有关人员进入产房要严格

执行无菌隔离制度原则，做到严格管理，人人有责。

3、做好物品管理，定期盘点物资，禁止物品过期导致的浪费，节

约笔墨纸张，节约用水用电。

新年伊始，产房将在院长、护理部和科主任的和支持下，全体员工

将全力以赴，为顺利完成医院的方针目标，完成各项，认真按照拟定的

把产房的各项工作做好，确保工作目标的顺利实现，为医院的发展贡献

更大的力量，为xx医院辉煌的明天做出应有的贡献。

医院整体工作计划篇3

经过大家的努力，按照县委、县政府的要求，我院已如期整体搬迁

开诊。经过半年多的磨合，职工思想稳定，工作秩序井然，医德医风有

较大转变，医院文化氛围浓厚，业务收入和职工待遇增加，重树了县医

院良好形象。在成绩的面前，我们清醒的认识到与群众满意的医院还有

一定的差距，如医德医风有待进一步改善，专科设置不全，医疗水平不

高，尤其是绩效分配方案不合理等。明年我们将主要开展以下儿个方面

工作：

一、深化公立医院改革，探索医院绩效管理改革

认真贯彻执行医改的各项政策，按照公立医院改革的要求，积极稳

妥地推进医院绩效分配改革。

二、完善医院新区各项配套设施

医院搬迁开诊以来运转平稳有序，我们将继续加强对物业、保安和

食堂的管理，加速推进各项配套，程建设，确保医院高效运行。同时谋

划二期工程建设。X

三、加强学科建设和设备投入

全面优化医疗资源配置，完善二级学科建设，突出重点专科培养。

千方百计引进人才，特别是引进高层次人才，为医院的发展做好人才储

备和设备储备工作。进一步拓展新项目、新技术，如添置核磁共振检查

项目，使我院整体医疗水平上一个新台阶。

四、巩固创建“二甲”医院成果，做好复审准备工作

我们要继续发扬创“二甲”精神，认真对照“二甲”新标准，针对

存在的问题，积极落实整改措施，为“二甲”复审积极作准备。

同志们，新年新气象，XX年将是我院搬迁后的第一年，也是我院继

续深化改革，向新的目标迈进的关键之年，让我们继续保持良好的工作

作风和精气神，团结奋斗，不懈努力，为打造一个更加美好和谐的新医

院而努力奋斗。

医院整体工作计划篇4

2019年我院工作的总体思路是：一切以病人为中心，以创建二级甲

等中医医院为契机，加强内涵建设，突出中医特色，提高服务质量，力

争实现二级甲等中医医院的创建总体目标。

一、工作重点

2019年工作要紧紧围绕着我院中长期发展规划展开工作。

1、加强医疗质量管理。在执行中医诊疗规范、诊疗常规的前提下,

重点加强基础质量管理，全面落实“中医医院等级评审”的各项工作要

求。

2、有计划地培养引进人才，形成梯队，高级人才占10%,中级人才

占35%,初级人才占55%。提高专业人员的业务技术水平。

3、提高运营效率。抓好开源节流工作，严格控制医院运行成本。

4、重点发展突出中医药特色的项目，提高中医临床疗效。

二、工作任务及措施

（一）医疗质量管理

1、各个质量管理委员会要充分发挥作用。医疗质量委员会、病案

管理委员会及医院感染委员会等都要定期召开各种会议，每年不得少于

4次。

2、狠抓门诊及住院部医疗质量管理工作，突出中医特色，规范门

诊病历书写、病房病历书写，严格执行首诊负责制度、三级医师查房

制度、会诊制度、疑难病历讨论制度。

3、加强对医疗质量关键环节监督，建立及健全医疗风险防范机制,

严格执行中医操作规程和常规。建立健全医疗应急方案。

（二）队伍建设引进人才

针对医院发展规划中提出的人才队伍建设问题，在本年度内重点引

进中医学科带头人2-3名，主治中医师3-4名，充实业务骨干队伍。要

给引进的人才搭建平台，做到引得来、留得住，对非本地人员提供免费

租房和伙食。

（三）病案质量管理

1、将病案质量控制的重点放在科室，医务科随时抽查科室运行病

历及终末病历，重点是对运行病历的督查，将抽查和督导结果及时反馈

到院领导及各科室，不断提高医疗技术水平。

2、开展优秀病历评选活动，评出的优秀病历医院奖励，同时对书

写不合格的病历进行处罚及通报批评，以提高病历整体质量。

（四）继续教育及“三基”培训管理

1、加强医院临床工作人员的三基培训，根据各科室的专业技术特

点，强化基础知识及基本技能学习。由医务科制定学习培训计划并进行

考核

2、参加医学会组织的各种培训，提高业务水平，提高中医理论。

（五）完善医技人员技术档案管理

重新整理及完善医院医技人员相关技术档案，做到一人一案管理，

有案可查。

（六）药事和处方管理

在药剂科和相关科室的配合下，严格我院门诊及住院处方的管理，

杜绝不规范处方。同时，加强对抗生素的应用管理，严格抗生素的应用

指征，对不合理应用抗生素的现象进行监控，及时发现，及时处理。

（七）提高法律意识、增强法律观念

对全院医护人员进行相关医疗纠纷知识的培训，强化医疗安全意

识，减少医疗纠纷的发生。

（八）提升护理质量

1、继续实行护理质量二级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈

制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。

2、重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度

护理人员培训考核计划和护1•规范化培训计划，采取各种措施认真组织

落实。

3、进一步落实《中医医院中医护理工作指南》，大力支持开展中医

护理」二作，确保每个病区开展中医护理技术不少于两项，并保障中医护

理设备、物资的供给。

（九）加强院感工作

1、本年度要把院感知识培训列为重点工作，每季度进行培训，一

年培训4次。

2、对新员工上岗前进行院感培训。

3、落实消毒隔离制度，加强消毒灭菌效果监测与评价。

4、加强医务人员手卫生管理，做好医务人员职业防护。

5、加强院感监测，实行医院爆发预警报告。

6、加强抗生素的使用与管理。

三、重点专科建设

实施专科发挥中医药特色优势建设发展规划。根据去年实际接收病

人病种情况分析，确定今年重点皮肤病白花、湿疮、结节性痒疹的中医

诊疗方案。重视专科学术经验继承，确定卜2名师承人，加强专科人员

培养、教育、使用。完善治未病工作，在门诊和病区开展治未病工作。

治未病科要积极参加社区的宣传、健康教育工作。

四、中医药文化建设

贯彻执行《关于加强中医医院中医药文化建设的指导意见》及相关

文件要求，建立并不断完善行为规范体系、医院宗旨等医院价值观念体

系中充分体现中医药文化，在建筑风格、内部装饰、医院标识、庭院等

环境形象体系建设体现中医药文化，形成富含中医药文化特色的服务文

化和管理文化。

五、确保中医特色工作目标的实现

1、抓好中医师承工作，在师承工作的基础上再努力完善，形成更

好的师带徒发挥中医经验治疗皮肤病，做好老中医传承传教.1:作。

2、按照国家中医药管理局工作要求，中医及中西医结合医务人员，

必须书写中医病历，开具符合中医要求的处方，不符合要求的药剂科一

律不予调配，确保处方、病历符合书写要求。

六、处方点评及抗生素应用管理：

加强对抗生素的应用管理，严格抗生素的应用指征。对不合理应用

抗生素的现象进行监控，及时发现，及时处理。每月进行一次处方点评,

严格执行医院处方管理制度。

七、积极开展对口支援工作

本年度计划对朝阳区团结湖社区医院进行中医对口支援工作。开展

中医技术推广、开展人员交流，进行人员及中医技术的双重支持，以促

进社区卫生服务工作的发展。

八、行政后勤工作

抓好社会治安综合治理、加强后勤保障服务工作。

1、加强对保安、保洁的监管，不断提高服务质量，完善并落实巡

查、检查、监督制度，进一步做好固定资产管理及水、电、气、暖和特

种设备的维护和运行。加强核算，减少浪费，降低运行成本。

2、落实平安医院创建任务，构建和谐医患关系。要进一步强化安

全意识教育，完善个人保科室，科室保医院的安全工作管理责任制。在

重点关注医疗安全的同时，全面抓好药品、消防、设备和财物等安全工

作。积极开展安全督导检查，预防重特大安全事故发生，确保医院无安

全责任事故发生。

2019年，我们将以创建二级甲等中医医院为契机，把医院建设得更

上档次，服务水平更高，知名度更高，可信度更强的有中医药特色的皮

肤病医院。

医院整体工作计划篇5

为全面深入治理高值医用耗材，规范医疗服务行为，控制医疗费用

不合理增长，维护人民群众健康权益，按照国务院办公厅、自治区人民

办公厅的决策部署及市人民政府分管领导批示指示精神，根据《自治区

人民办公厅关于印发治理高值医用耗材改革实施方案的通知》（宁政办

规发（20_）11号）要求，结合工作实际，制定本计划。

一、工作目标

理顺高值医用耗材价格体系，完善高值医用耗材全流程监督管理，

净化高值医用耗材市场环境和医疗服务执业环境，实现高值医用耗材阳

光交易，推动形成高值医用耗材质量可靠、流通快捷、价格合理、使用

规范的治理格局，促进行业健康有序发展、人民群众医疗费用负担进一

步减轻。

二、工作任务

（一）完善价格形成机制，降低高值医用耗材虚高价格

L明确治理重点。根据国家明确的治理范围，将自治区统一发布的

治理清单作为重点治理对象。执行国家和自治区统一的高值医用耗材分

类和编码标准。（各县（区）医保局、市医疗保障服务中心、医疗保障

科、基金监督管理科（法制科）负责落实）

2.强化监督管理。利用宁夏医药采购平台和医保支付平台，对高值

医用耗材质量、价格、采购、使用等环节进行监管。（各县（区）医保

局、市医疗保障服务中心、医疗保障科、基金监督管理科（法制科）负

责落实）

3.实行高值医用耗材目录管理。严格落实国家和自治区统一医保耗

材目录有关要求，对高值医用耗材实行目录管理。（各县（区）医保局、

市医疗保障服务中心、医疗保障科负责落实）

4.完善分类集中采购办法。按照国家和自治区要求，公立医疗机构

采购高值医用耗材须在采购平台上公开交易、阳光采购。逐步推行以带

量采购为基础的分类集中采购。将医疗机构采购高值医用耗材情况纳入

日常监管体系，与医保支付挂钩。（各县（区）医保局、市医疗保障服

务中心、基金监督管理科（法制科）负责落实）

5.取消医用耗材加成。全面取消公立医疗机构医用耗材加成，实现

全部公立医疗机构医用耗材“零差率”销售。公立医疗机构因取消加成

而减少的合理收入要通过调整医疗服务价格、财政适当补助、做好同医

保支付衔接等方式妥善解决。（各县（区）医保局、市医疗保障服务中

心、医疗保障科、基金监督管理科（法制科）负责落实）

6.落实医保支付政策。严格落实国家和自治区医保支付政策，医保

基金和患者按医保支付标准分别支付高值医用耗材费用，引导医疗机构

主动降低采购价格。（各县（区）医保局、市医疗保障服务中心、基金

监督管理科（法制科•）负责落实）

（二）规范医疗服务行为，严控高值医用耗材不合理使用

7.加强医保定点医疗机构服务行为管理。将国家和自治区高值医用

耗材管理有关考核指标，纳入基本医保定点医疗机构服务协议内容，对

违反协议情况通过约谈、警示、通报批评、责令限期整改以及暂停或解

除协议等方式进行处理。建立定点医疗机构、医务人员“黑名单”制度,

完善医保定点医疗机构信用评价体系。（各县（区）医保局、市医疗保

障服务中心负责落实）

（三）健全监督管理机制，严肃查处违法违规行为

8.完善质量管理。落实国家医疗器械唯一标识系统规则，实现从源

头生产到临床使用全链条追溯医疗器械通查通识，加强全生命周期监

管。（各县（区）医保局、市医疗保障服务中心负责落实）

9,强化流通管理。规范购销合同管理，探索通过“两票制”等方式

减少高值医用耗材流通环节，推动购销行为公开透明。加强对市场流通

环节高值医用耗材的监督抽检，建立完善相关主体信用信息归集制度，

及时信息共享并公示，加强对失信行为的记录和预警，强化履约管理。

（各县（区）医保局、市医疗保障服务中心负责落实）

10.加大违纪违法行为查处力度。持续开展纠正医药购销领域不正

之风专项整治行动，建立多部门联合惩戒机制，严厉打击、严肃查处违

纪违法行为。加大涉及高值医用耗材典型案例通报力度，形成震慑。（各

县（区）医保局、市医疗保障服务中心、基金监督管理科（法制科）负

责落实）

（四）完善配套政策，促进行业健康发展

11.合理调整医疗服务价格。按照总量控制、结构调整、有升有降、

逐步到位的原则，以及腾空间、调结构、保衔接的路径，利用取消医用

耗材加成腾出的空间，在总体不增加群众负担的'前提下，进一步优化

医疗服务结构，建立医疗服务价格动态调整机制，逐步理顺比价关系，

促进提高医疗服务收入在医疗总收入中的比例，为理顺高值医用耗材价

格创造有利条件。（各县（区）医保局、医疗保障科负责落实）

12.深化医保支付方式改革。支持和推进市级统筹开展医保支付方

式改革工作，加快推进按病种付费、按疾病诊断相关分组付费等支付方

式改革，建立“结余留用、合理超支分担”的激励和风险分担机制，促

进医疗机构主动控制高值医用耗材使用。（各县（区）医保局、市医疗

保障服务中心负责落实）

三、保障措施

（一）加强组织领导。成立由市医保局局长担任组长，副局长担任

副组长，各县（区）医保局局长、市医疗保障服务中心和局机关相关科

室工作人员为成员的市医疗保障系统治理高值医用耗材改革工作领导

小组，负责治理高值医用耗材改革有关工作。领导小组办公室设在医疗

保障科，负责具体组织协调治理高值医用耗材改革工作推进过程中有关

事务。

（二）明确责任分工。要切实增强责任意识，在集中学习、安排部

署的基础上，进一步明确工作责任，密切协调配合，确保治理高值医用

耗材改革措施落实落地。

（三）强化宣传引导。要反复学习、及时准确解读政策，深入宣传

治理高值医用耗材改革工作的意义、措施和成效，加强政策解读和宣传

引导，主动回应社会关切，合理引导社会预期。

医院整体工作计划篇6

一、全年任务指标的确定

根据11年经营形式及现有销售人员和营销通路，确定11年总经营

指标400万。具体分解如下：电话营销（咨询部）200万网络营销（网

络部）100万关系营销（医护部）60万市场营销（市场部）40万

围绕以上指标分解确定相应营销渠道负责人，将指标细分到每人、

每月、每周，实行量化管理、按月考核机制。建立奖励机制，对完成指

标的个人及负责人予以重奖。

二、营销渠道的拓展与完善

1、继续平面媒体的广告投放：选择合肥晚报、新安晚报组合投放,

根据阅读群体制定投放计划组合。合肥晚报以除皱和美体项目为主、新

安晚报以颜面项目及活动推广为主。

具体方式为：合肥晚报每周二、四半通栏固定时间投放。以除皱项

目为主，美体广告采用入会体验方式按季节投放推广。新安晚报以颜面

部项目为主，夹以活动推广广告，不固定时间投放。严格审核媒体价格,

严格控制报媒广告费用。

2、加强网络营销。网络营销已逐步成为整形美容业销售的主渠道,

我们目前起步晚、步子慢。网络销售人员、技术及投入均不足。11年将

积极开展百度关键词竞价排名、尝试性投放网络广告、巩固并加强与全

国所有转诊网站合作、高质量建立美容论坛，力争涉足到网络营销的每

个有效途径。同时增加网络销售人员，并通过积极、持续的培训来提高

网络销售技巧。

3、强化关系营销。目前我院术中、术后资源的开发与利用相对比

较薄弱，需花大力气、多途径整改。

(1)转变医护人员传统重医疗轻销售的.固有观念，在保证医疗质

量和医疗安全的前提下，积极的多途径的对顾客展开销售行为。

(2)提高医护整体服务质量，把高质优效的服务贯穿到医疗活动

中去。以朋友的心态接待顾客、以亲人的心态完成治疗。

(3)加强医护人员销售技巧的培训与学习，通过不间断的销售技

能培训、护士与咨询人员的换岗培训等提高医护人员的销售技巧。

4、积极开展市场营销、全员营销。建立行之有效的合作方案，要

求全院全体员工针对目标人群集中的美容院、美发会所、娱乐场所等，

积极深入其中挖掘客户资源。力争使每人都能担指标、每人都能出业绩。

5、进一步拓宽媒体。目前我们选择的媒体比较单一，应拓宽媒体

投放形式，以吸引更多的消费群体，增加门诊经济收入。拟开展广播和

公交车的媒体考察并做相应投放准备。大学生及上班族是颜面部的重要

消费群体，拟在这个群体中选择推广方式一一dm直投杂志。

6、变化活动推广方式。在原有活动方式的基础上增加入会体验、

户外推广、评比活动、竞猜活动、学术会议等形式，联合各相关单位共

同举办，促成门诊企业形象及项目推广目标，达到权威性与专家性的有

机统一，增加可信度，以达到更多的吸引消费者。

三、建立规范化的日常工作流程完善部门分工明晰个人岗位职责

1、通过制定规范化的日常工作流程制度来保障医院的正规化和规

范化运转，使日常工作有据可循，避免打乱仗、乱打仗的混乱局面，同

时缓解术前术后间可能出现的矛盾及问题。营造咨询与医疗间的活跃氛

围。

2、通过建立完善的部门分工和明确的个人岗位职责使各部门、各

个人各施其职、各尽其责。特别是要明确中高层管理人员的岗位职责、

强化量化考核机制，对考核不合格者坚决停职停岗。

医院整体工作计划篇7

XX年是推进医改的关键之年。为了进一步搞好XX年医疗业务工作,

使各项工作再上一个新的台阶，结合我院实际，制定卫生院工作计划

一、指导思想

以病人为中心，创一流文明优质服务；以改革为动力，倡导竞争、

敬业、进取精神；以人才培养为根本，努力提高全员素质；以质量治理

为核心，不但提高医疗质量；以安全治理为重点，切实保障医疗安全；

以分级治理为基础，创“一甲”分；以目标治理为主线，强化治理力度。

努力完成各项医疗工作和任务。

二、目标与任务

（一）内感染治理

院内感染控制工作，是提高医疗质量的重要保证和具体体现，是防

范医疗事故的重要途径，是以病人为中心、文明优质服务的重要内容。

1、成立院感控制机构，完善制度，狠抓落实。

2、加强院内感染知识宣教和培训，强化院内感染意识。

3、认真落实消毒隔离制度，严格无菌操作规程。

4、以“手术室、治疗室、换药室、产房”为突破口，抓好重点科

室的治理。

5、规范抗生素的合理使用。

（二）、医疗安全治理

随着人们文化生活水平的提高，思维意识的转变，各地医疗纠纷频

繁发生，医疗安全工作一直是每一个医院工作中的重中之重，防范医疗

差错、杜绝医疗事故成为医院生存发展的根本。

1、成立以院长为首的医疗安全工作领导小组，急诊急救工作领导

小组，充分发挥医疗安全领导小组的职能，认真落实各项规章制度和岗

位职责，严格各项技术操作规程。

2、认真开展医疗安全知识宣教，深入学习岗位差错评定标准和卫

生部颁发的《医疗事故处理办法》及《医疗文书书写规范》，严格落实

差错事故登记上报制度。

3、及时完善各种医疗文书确实履行各项签字手续，抓好门诊观察

病人、新入院病人、危重的病人治理。

4、坚持会诊制度，认真组织急危重病症及疑难杂症讨论，积极请

上级医院专家到我院会诊。

5、手术病人要严格遵守手术规则，认真开展术前讨论，严禁超范

围手术，非凡手术要要报请院方批准，以便给手术提供条件。

6、切实加强急危重病人的治理急危重病人病情急，症状重，随时

可能出现危生命的症状和征象，应严密观察和监测，随时出现随时处

理，以便为拯救生命赢得时间，并及时做好抢救纪录。

医院整体工作计划篇8

20xx年即将过去，在这十一个月里，诊室的成绩是公认的，如诊室

的装修翻新、医疗器材的购置等硬件基本上步入了正规化，专业化的轨

道，软件设施也有新的突破。诊室对皮肤病和腰椎病的治疗也有了最新

的进展，数十公里外及部分外省群众也慕名前来应诊，做到了这些疑难

病症有用的廉价治疗，患者反映良好…

不过，诊室的常见病和多发病的治疗量却少了好多，究其原因是和

地理位置和内科医生增多有直接的影响…

零九年诊室也存在许多不足之处，有待改进。主要是医生上班时间

太迟，门诊日志登记不规范，一次性医疗器械销毁记录不完善，孕妇和

新生儿不能有效跟进，慢性病的无偿跟踪没落实，对群众宣传医学常识

不彻底等等…

所以，在20xx年的成绩和不足之间，该继续发扬的更要再接再励,

不足之处必须在既将到来的下一年改过，重新制订工作方针。所以，诊

所拟在软件上继续升级，重新步入课堂接受再教育，到有条件的医院再

学习临床操作，使之更新自己的理论和技能，勇于创新，大胆心细地研

究慢性病的有效治疗方法，在硬件方面，做好诊所所需器械的购置，净

化诊室周围环境，减少传染病的重复传播，做好处方和门诊日志的规范

书写和存档，按时上班以争取时间减少病人痛苦的时间，对于诊所无条

件治疗的重病应该立即上送上级医院，为患者争取救治机会。保持廉价

门诊的特色，尽量配合上级做好卫生防疫工作，免费跟踪慢性病的家庭

护理指导，配合有关部门对突发事件的处理和伤者转送工作，用真心感

动患者、体贴群众。努力做一个名符其实的好医生。

医院整体工作计划篇9

加强干部队伍和人才队伍建设，促进医院可持续发展

坚持党管干部、党管人才的方针，加大对干部的教育、监督和考核

力度，注重培养选拔优秀年轻干部，充分调动各个层次人才干部的工作

积极性，努力塑造一支“精干、高效、优良”的干部队伍，为医院可持

续发展打下扎实的组织基础。

1、抓干部的教育培训。根据医院发展规划对干部队伍提出的要求,

加强对全院干部的理想信念教育、思想道德教育、勤政廉政教育，提高

干部的政治思想素质。一是组织干部参加专题报告会，警示教育活动；

二是派出参加上级组织培训，有目的地培训干部；三是采取邀请有关方

面专家教授授课，作报告、组织外出参观学习等，突显培训教育干部的

针对性和实效性。通过一系列的培训，使干部的政治水平、思想觉悟、

管理水平和业务水平得以提高，履职能力得以增强。

2、抓现职干部的考核。从工作实际出发，完善中层干部的考核制

度，细化不同类型、不同层次干部的考核评价标准，建立以工作实绩为

主要内容的考核指标体系，以个人述职述廉，职工个别座谈，民主评议

与组织考察相结合，全面考核干部的德、能、勤、绩、廉情况，积极推

行部分干部岗位竞聘上岗。

3、抓干部的培养和使用。高标准地按照党的干部任用原则选用干

部，加强对干部的管理，提高干部全局意识、责任意识、忧患意识、奉

献意识。加大对医疗骨干的培养力度，通过压担子、给任务，敢于放手,

充分发挥他们的主观能动性和创造性，为后备干部的成长提供机会、搭

建舞台。支持和鼓励干部职工参加在职教育和培训，提升学历层次和知

识水平，提高管理人员、专业技术人员的整体素质。

发挥群团组织的作用，调动一切积极因素为医院建设发挥作用

1、充分发挥群团组织的作用，调动好各方面的工作积极性。加强

对群团组织的领导，充分发挥工青妇等群团组织的优势，支持群团组织

根据各自的特点独立开展工作。发挥职代会在医院民主管理主渠道作

用，开好每年的职代会，确保职工对医院工作、重大决策事项的知情权、

审议权和决策权，维护职工合法权益。支持工会开展群众文体活动，丰

富职工生活，营造和谐的氛围，增强职工凝聚力。以党建带团建，发挥

共青团做好党的助手的作用，开展青年志愿者服务以及“共青团号”、“青

年文明岗”创建活动。

2、充分发挥党外人事和知识分子的作用，对他们政治上多关心，

思想上多沟通，生活上多照顾，建立联系，不定期听取意见和建议，引

导他们为医院建设献计献策。

3、充分发挥离退休老同志的余热，切实关心离退休老同志的生活,

定期向老干部汇报医院工作，虚心听取他们的意见，确保医院的长久发

展。

抓综合治理工作，认真处理好群众来信来访，落实计划生育工作

1、加强社会综合治理，严格执行安全生产操作规程，抓好医疗安

全，落实安全措施，加强平时安全管理，消除事故隐患，确保人民群众

生命和国家财产安全。

2、做好群众来信来访工作，着力解决群众关注的热点问题，实行

统一招标、统一价格、统一收费，及时处理信访、投诉、举报个案，敦

促承诺，执行到位，让人民群众满意。

3、继续抓好计划生育工作。落实科学发展观，第一发展核心是以

人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾，科学发展

观强调促进人的全面发展，统筹人和自然的和谐发展，实现经济发展与

人口资源环境协调，我们一是抓医院职工计划生育，二是抓流动人员计

划生育的管理，三是协助计生部门做好“两禁止”等工作。

医院整体工作计划篇10

一、防止医疗事故确保医疗安全

认真做好医疗质量考核工作，严格安医院制定的管理规范、工作制

度和评改细则，开展管理工作、严格执行医疗防范措施和医疗事故处理

预案，熨行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展医疗活

动。组织院内职工学习有关医疗法律法规各项条例。加强对重点环节、

重点科室的质量管理，把医疗质量管理工作的重点从医疗终末质量评价

扩展到医疗全过程中每个环节质量的检查督促上去。重点包括：

(1)强调入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书

写。

(2)真实、准确做好“死亡病例讨论”“危重病例讨论”“抢救危重

病人讨论”的各种记录及医师交接班。

(3)组织科室加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核。

(4)进一步转变工作作风强化服务意识，做到“多解释、多安慰、

多理解、多温暖、多帮助”，使医院服务质量更上一层楼。

(5)加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度。

二、医疗质量管理

1、加强科室自身建设

根据一年全市工作检查针对我科所提出的不足，我们将在20_年继

续加强自身的质量及制度建设，主要包括：完善和更新各项委员会活动、

会议记录;加强科室档案管理;转变工作作风，强化服务意识，由经验化

管理逐步向科学化管理转变，由人情管理转向制度管理，增强自主创新

能力，与时俱进。

2、参加医院质控管理委员会进行查房

每周四上午定期到某一科室进行全程查房，全院所有临床科室轮流

循环进行。查房内容包括：医师交接班，包括科室实际交接班进行状况

和书面记录的进行;科室三级查房，重点督促科室教学查房和主任查房

的规范落实;住院病历的书写质量;科室五讨论制度的落实，包括危重病

例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论，详细了解其记录及执行情况;

听取科室主任对科室医疗运转、质量管理、科研教学等情况，针对不足

提出合理改进意见。

3、病案质量管理

(1)环节质量每周一、周二到临床科室抽查4-6分环节病历，严格

按照《一省医疗文书书写规范》对病历中三级查房、五讨论、会诊(科

内会诊、院内会诊和院外会诊)、医嘱病情的查对等方面进行监控;另外

严格规范医师交接班，抽查科室月质量教育分析，帮助科室查出问题，

提出改进方案，并督导三基三严学习记录和政治学习记录。

(2)终末病历每月到病案室抽查各科10份出院病历，每半年对抽查

的终末病例进行展评，并严格按“陵县人民医院医疗文书质量考核奖惩

办法”奖优罚劣。

4、重点科室监管

(1)针对icu质量的监控，每周不定期对icu进行抽查，重点抽查

内容：严格规范危重患者的病历书写及医护人员交接班记录;科室实际

查房情况；危重患者上报制度的落实；实际观看医务人员对危重患者各

项技术操作的熟练度、规范度；

(2)对麻醉科的监控，每月定期到麻醉科进行检查，主要内容包括:

术前麻醉访视的实际进行情况；完善各种麻醉协议的签署；严格查对制

度及-品管理的执行。

对重点科室的监控，医务科将严格做到查有所记、查有所对，并将

每次对差内容进行总结、比较、评价，共同探讨相应的改进措施，在提

高科室质量的同时杜绝安全隐患。

三、继续医学教育

1、加强对新进人员的培训针对上年新近人员在病历书写不规范、

法律知识薄弱、工作思想欠端正等缺点，医务科在一年会进一步加大对

新近人员的培训，培训主要分为病历书写、执业医师法、如何做好一名

临床医生三大版块，通过分期讲座的形式进行，医务科全程监控，并抽

查培训人员学习记录，并在阶段学习后进行现场提问和书面形式考核，

不合格者不允许上岗。

2、加强科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有计划、有针

对性的组织1-2项科研课题，主治医师以上人员撰写发表科研论文不得

少于两篇，医务科在督促可是科研工作的同时，尽努力为科室创造有利

条件。

3、严格院外进修、实习人员管理在接受一卫校、一医学院、一医

学院、一医学院等高校实习生以及各乡镇卫生院进修人员的同时进一步

加强组织纪律性的管理，并强调其基础知识、基本理论和基本技能的训

练。

4、强化专业技术人员业务培训根据我院院情，在按需培训的原则

和医院经济条件许可的情况下，选派医务人员到上级医院学习，吸收先

进技术，提高技术水平。中级职称专业技术人员要紧密结合自己专业，

鼓励通过自学、脱产学习自觉严格补充，增长本专业技术的新理论、新

技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识。初级职称的专业技术

人员要结合本职岗位，进行专业技术知识和技能的职务培养，熟练掌握

专业技术，参与科研、能解决较复杂的疑难病症，争取以请进来、派出

去、自己学的原则想方设法提高专业队伍的业务素质，在院委会的批准

和支持下邀请上级专家对我院进行专业技术指导，以查房、手术、济课

等形式不断提高我院业务水平，并支持各科邀请专家指导开展新技术、

新业务。

5、继续加强业务学习管理严格周一、周各科室业务学习，医务科

不定期抽查各科室实际学习情况并结合学习记录进行现场提问。另外，

每周四安排专门针对年轻医师的专业讲座，由各科主任轮流授课，医务

科全程参与并做好记录，不定期进行现场考核。

6、强调院内外学术讲座活动的重要性，对上级医院教授来源授课

等是以医务科一律即使安排相关工作，保证相关专业人员均能参加。

7、每半年组织一次“三基三严”理论考核，并与九月份正式进行

本院实践技能考核工作，对“三基三严”的培训工作分季度进行，具体

为：

第一季度，对全员中低年资医师进行心肺复苏、呼吸机、电除颤的

应用培训。

第二季度，进行导尿、各种穿刺、插管等临床常用技术培训和第一

次理论考核。

第三季度，进行-品、抗菌药品的全员知识培训。

第四季度，进行第二次理论考核和实践技能的考核，并针对弱项进

行专项培训I。

医院整体工作计划篇11

一、继续抓好等级医院评审后的工作，做到机构不散、人员不减、

职责分明，按照六个评审组的分工情况，继续深化查找问题，补缺补漏,

完善硬软件设施的建设，巩固评审后的成果，把等级医院工作实现常态

化、永久化、合理化的管理目标。

二、加强职工队伍建设，本着高启点，高规格，严要求的人才引进

机制，加大与专业发展相关的人才培养，选送一批有素质、有能力的专

业技术人才到国内知名医院进修学习，配齐与专业发展的仪器设备，鼓

励在职人员搞科研，设立科研专项经费，并根据各级各类的奖励等级发

放适当的奖金，同时为了稳定职工队伍，提高职工待遇，缩短与沿海同

行的差距。

三、继续签定科室目标管理责任状，实现科主任负责制，根据科室

的实际，拟出更加合理的管理细则和评分办法，充分发挥科室主任的作

用。

四、继续加强医院的团队文化建设，树立职工的大局观念，增强主

人翁意识，不断创新工作的机制，开展健康向上的文体活动，5.12国际

护士节举办文艺演出，举办第七届职工运动会，鼓励职工参加健康向上

的社区活动，增强与社区的文化交流与协作，继续办好杏林讲坛、杏林

新风以适应现代文明社区的要求。

五、以提高医疗质量，保证医疗安全为主线，建立健全医护人员的

安全目标责任制，经常组织对医疗质量安全的检查，及时杜绝安全隐患,

减少医疗纠纷，降低医疗风险，提高安全意识。对出现的医疗纠纷尽量

消灭在萌芽之中。

七、继续按照全国百姓放心示范医院管理目标，组织医务工作者参

加大讲堂学习，到20xx年底参加学习的人数达到60%以上，进一步落实

动态管理第三周期的考核评价指标，贯彻《患者安全目标》10条措施，

增强医院在社会上的信誉度，从而提高医院的医疗质量水平和管理水

平。

八、增收节支，节能降耗，提倡人人节约一度电，节约一滴水，少

用一张纸，仓库真正实现零库存，零浪费。

九、改善就医环境，落实为民办实事工程，加紧新病房大楼的建设,

保证建筑工期，保证建筑质量。做好医技楼的防漏和防雨的修补工程，

修缮办公室，购买新的办公桌椅，改善办公条件。

十、做好电脑软件升级，保证升级质量。20xx年上半年前熨现看病

一卡通，继续做好匚诊预约挂号，按照省厅的要求，预约门诊纳入门诊

的目标责任制管理，同时完善单病种限价收费工作。

十一、继续完善院务公开的管理，做好群众的来信来访接待工作，

定期召开社会监督员会议，主动到社区了解群众对医院工作的意见和建

议，20xx年院务公开做到公开、透明，职工满意，群众高兴。

十二、积极做好援外工作，落实援外人员的各种待遇，帮助援外人

员解决实际困难，为援外人员创建良好的条件。

十三、拟定医院规划，对未来五年要有前瞻性的高度，按照医院的

经济，人员编制和社会就医的情况，拟出切合实际的发展规划。

医院整体工作计划篇12

XX年是我院快速发展的第三年，也是我院实现转折，确定胜势的关

键之年，医院工作的指导思想是：在市委、市政府、市卫生局的领导下,

紧紧抓住我院快速发展的大好时机，继续加快新院及社区项目建设，扩

充病床数量，打造优势专科，大幅度提高业务收入。继续完善分院目标

管理，理顺全院管理框架，把内涵管理作为今年的重点工作来抓，提升

医院整体管理水平。继续加强人才队伍建设，完善分配制度，保障职工

待遇。继续加大巾场开发及争取、引进资金力度，保持医院快速增长的

势头，使我院整体规模、业务总量、管理水平跃上新的台阶。

发展预期目标：新院开放床位达到200张。全院业务总量、业务收

入增长30%左右，业务收入突破2500万元。

一、继续加快新院建设及项目建设

1、家庭式病房楼竣工，返租3号楼西单元装修完毕，投入使用，

扩充病床100张左右，使新院病床由70—100张左右扩充到200张左右,

为新院在综合病房楼竣工前，业务收入达到3000万元奠定硬件基础。

2、完成地下车库设计及开工手续，初步完工，为新院绿化、美化

创造条件。

3、综合病房楼及后勤附属工程完成设计，根据资金到位情况，部

分或全部开工。

4、完成两个社区服务中心建设项目，使两个分院增加病床80张，

保持分院业务收入的增长。

二、打造优势专科，大幅度提高医院业务收入

1、新院

新院要利用肿瘤科病人快速增加的时机，迅速完善肿瘤科的各项诊

治手段和服务措施，确立肿瘤科在全市的优势地位，增强医院的核心竞

争力。

1）规范、完善省肿瘤医院协作医院专家坐诊工作。

2）合理布局病区，肿瘤内科、外科、放疗科适时分科，核算独立。

大幅度增加就诊病人数，及手术、放疗病人数。

3）病理科扩大业务业务量，检验科开展肿瘤标志物检验，建立血

库。

4）充分利用现有超声聚焦刀、热疗仪等闲置设备，发挥其社会效

益和经济效益。开展放射科摄片业务。

完善、规范合作专科的的管理，借鉴其市场运作、服务理念和手段,

推进全院的经营水平。

2、淇滨分院骨科、普外科、脑外科

普外科、脑外科扩大在全市的影响。根据淇滨分院发展情况，提升

现有科室的实力和影响适时增加科室，为明年工作培养新的经济增长

点。

1）骨科：骨科塑造名医、增添设备、加强宣传，在全市形成一定

的特色和优势。要在创伤骨科基础上，开展脊柱外科手术、骨病等项目，

成立脑外科治疗组，逐步开展脑溢血脑外科手术，为分科打下基础。

2）成立微创外科，在现有普外科基础上，增加部分设备，选送人

员外出进修，引进部分关键技术人才，开展微创外科手术，如腹腔镜外

科手术、电气化切除治疗前列腺及胸腔镜等手术，通过市场部运作，形

成淇滨分院新的经济增长点。

内科要利用承担社区服务优势，增加病人量。要突出一至两个专病,

提升病才质量。

3、肿瘤分院

肿瘤科要利用现有设备、人员，解放思想，积极、大胆探索新的管

理机制和营销手段，增加病人量和业务收入，保障职工待遇，化解历史

负债风险。

4、两个社区服务中心规范运行，扩大收入，实现收支平衡。

三、理顺全院管理框架

1、继续完善分院目标管理模式，兑现xx年目标奖惩，完善XX年

目标。

2、适时将总院职能部门迁入新院，直接管理新院业务，并对两分

院进行业务指导。各分院建立综合办公室，代行职能科室职能。

医院整体工作计划篇13

20xx年在区委、区政府、区卫生局及上级有关部门的正确领导和大

力支持下,我院全面贯彻党的十八大精神，以创建等级医院为契机,强化

科学管理，突出内涵建设，健全各种规章制度，改善就医条件，打造中医

特色专科,积极开展治未病服务。保持医院快速发展的势头,较好的完成

了当年的各项工作。使医院管理水平、整体规模、业务总量跃上新台阶。

现将20xx年工作总结如下：

一、完成经济工作指标：

截至10月20日全院总收入万元,其中财政补贴万元,医疗收入万元,

药品收入机20xx年度有望完成业务量万元,

二、狠抓政治思想工作,落实党风行风建设。

20xx年我院扎实开展了“作风效能建设提升年”活动，创建“人民

满意基层单位活动”，“三好一满意”活动，严格贯彻执行省、市、区《关

于对贯彻落实中央八项规定》的通知及区卫生局关于加强卫生行业作风

建设的十项规定。

首先明确领导班子成员在行风建设中的任务和责任分工，形成齐抓

共管的领导格局和工作机制；建立责任追究制度，把行风工作纳入领导

干部考核目标管理。

其次是加强医德医风和职业道德教育，全面动员，全员参与，教育广

大医务卫生人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，强化职业责任、

职业道德、职业纪律，增强服务意识。对卫技人员职业道德年度进行考

核，并与各种奖惩挂钩。

三是坚决纠正医药购销中的不正之风。规范药品及卫生设备采购行

为;严格执行省卫生厅《关于制止医疗卫生人员收受“红包”扣责任追

究的规定》及其他有关规定，坚决查处临床促销费、开单费、统方费、

处方费等回扣行为和开大处方、乱检查、乱收费等问题，做到合理枪查,

合理用药,合理收费;严禁收受患者“红包二

四是医院办公室、护理部组织,院长参加,邀请各科病人及病人家属

代表召开行风建设座谈会,征求意见建议并及时解决,20xx年共召开座

谈会4次,80余人参加;常年请社会各界领导职工担任行风监督员，就医

院的医德医风、医护质量、技术水平、就医环境等方面进行了社会问卷

调查,共计测评次,医院综合满意率96.6%,医院职工对医院测评2次,综

合满意率96.7%o

三、强化医院内部管理，加快医院发展步伐

（一）坚持科技兴医,重视人才培养和科研工作。

首先，根据我院业务发展和工作需要,充实了中层干部队伍，为医院

发展增添了后备力量。实行主诊医师负责制,加强年轻同志的带教,构造

三阶梯人才队伍,接受本科生人,送出进修学习人,参加西学中研究生班

学习9人。鼓励年轻医生进行提升学习。

其次,加强学习培训I,提高医护人员业务素质。每周三定为全院中医

知识培训日，每周二参加国家中医药管理局视频学习，开展院内业务培

训23次;组织全院“三基”知识考核6次,合格率达98.5%o全区三基考

试名列第二。督促医务科、护理部等职能科室先后组织院内业务讲课。

另一方面通过“走出去、请进来”方式加快人才培养。

第三，坚持科技兴医,开展新技术新项目。先后购进了碎石机、全自

动免疫分析仪等医疗设备，为临床诊断和治疗工作提供了保障。

（二）狠抓医疗护理质量管理,确保医疗安全。

认真组织和督促医务科、护理部等职能科室定期开展医疗质量大检

查活动,对病历、处方的书写,抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行

认真检查,综合分析,严格按照医院管理制度进行奖罚。同时,充分发挥

行政、后勤职能部门的协调、指导、督查笔作用，为临床一线业务的正

常开展提供了强有力的后勤保障。由于工作措施得力，医疗护理质量稳

步上升,一年来无重大医疗差错事故发生,有效地防范了医疗风险，促进

了医疗业务的快速增长，同时患者对医院的信任越来越高。

（三）进一步加强新农合管理。

一是保证参合率100%,确保全覆盖。要把参合人员真正落实到位。

二是完善补偿方案,确保群众住院医药费实际补偿比%以上。

三是提升服务能力，确保网络服务覆盖率100机完善村级网络结报

系统,全面提升新农合管理运行质量，保证参合群众持卡就诊,划卡结算,

快捷方便，公正透明。

四是强化监督管理,进一步规范医疗服务行为，合理使用合作医疗

资金。明确责任,严格考核奖惩,加强基金使用监测,实行次均费用控制、

单病种限额付费,严查挂床住院、严控大处方,严防冒名顶替。

（四）进一步促进公共卫生服务均等化。组织实施结核病防治，农村

孕产妇住院分娩补助，农村孕期妇女孕前和孕早期免费补服叶酸，免费

婚前医学检查，预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播，15岁以下儿童免费补

种乙肝疫苗，贫困白内障患者免费手术复明等公共卫生服务项目。

（五）进一步完善基本药物制度。

一是严格规范基本药物采购渠道，实行零差率销售。对少数村卫生

室、少数卫生服务点有时不按规定自行采购药品、不实行零差价销售的,

要严格禁止。坚决把医改这个大政策落实到位。

二是认真执行绩效考核制度。绩效考核是医药卫生体制改革,特加

是实施基本药物制度的一项重要内容。对内部职工要考核兑现,对村卫

生室也要及时考核兑现到位,严禁和稀泥、打和牌,严禁不考核不兑现、

只考核不兑现、考核了少兑现。

三是坚决强化用药管理。要继续加强对医务人员合理用药的监管,

继续实行用药人员、用药结构、用药数量异常情况监控分析，实行定期

上报，定期分析、定期整改制度，确保临床合理用药。

四、稳步推进等级医院建设

一是认真对照创建标准与考核细则，吃透精神；

二是制订'计戈山按考核要求与内容分解到各相关职能部门，明确责

任人,狠抓工作的落实；

三是认真排找差距,制定整改措施,对于科室难以解决的问题,带到

创建小组碰头会上，由院领导当场拍板解决；

四是紧扣得分点，完善相关资料；

五是以二级甲等医院规范化标准推动各项工作的开展，努力提高服

务满意度;

六是坚定信心，克服困难,求真务实,切实做好二级医院复核评审迎

检的具体工作。

20xx年工作亮点:创建等级医院,实现规范化管理。

主要表现在一下儿个方面：

1、健全组织体系，规范科室设置、科室命名。

2、加大投入，改善医院环境。先后投入五十多万元，将新接建的病

房楼一楼装修改造成符合标准的消毒供应室,扩大并搬迁药库、中药煎

药室,修建停车场、绿化带。先后投入了四十多万元引进了全自动免疫

分析仪，添置了碎石机、特定波治疗仪等中医诊疗设备。

3、信息化建设发展迅速。为病区门诊添置了儿十台电脑,病区、门

诊均使用电子病历。

4、加强业务技术学习，严格落实“三基三严二投入了五万多元建

立了国家中医药管理局中医技术网络视频学习平台，每周二下午组织全

院职工学习。院内每周三下午组织中医适宜技术学习，并科学完善考核

细则。有效开展新进工作人员岗前培训I,在岗人员“三基三严”和卫生

法律法规知识培训考试,要求人人过关。

5、中医药特色优势进一步发挥。专科建设取得成效。推行中医绩

效考核，完善中医绩效考核方案,把中药饮片使用率、中医治疗率、中医

优势病种治疗率纳入科室综合考核目标。整合实力较强及中医优势明显

的疼痛科、肛肠科、糖尿病科作为市级及区及重点专科。增加了疼痛科、

肛肠科、糖尿病科人员，添置了熏蒸仓、中医特定波治疗仪等中医一冷疗

设备。初步建个病区综合治疗区，1个门诊综合治疗区，建立“治未病”

服务平台，开设体质辨识门诊,开展冬病夏治服务,推动中医特色优势发

挥。

6、医院文化建设得到落实。进一步明确了医院宗旨、院训、发展

战略等组成的核心价值体系。医院有了自己的院歌《天使的选择》，填

补了医院文化建设的空白。编印了《员工手册》、《文化手册》并进行培

训。通过开展“三好一满意”活动、文明示范窗口的创建、医德考评等,

大力倡导自律自省的行业风气；大力倡导传承、创新祖国医学的责任意

识和使命感。按“未病堂”的设计风格，设计装修了“百草堂”，把独特

的中医底蕴与我院实际进行完美结合，给人以视觉和知识的双重享受。

医院整体工作计划篇14

新的一年即将开始，根据客户服务部的现状，特制定20xx年客户

服务部的工作计划。

一、不断地学习，加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。

扎扎实实做好各项工作。

（1）鉴于客服部的重要性，不但要承担导医的管理。还要对咨询

工作开展管理，所以除了完成医院交待的任务外，对于新入职的‘员工

要求各科开展培训。熟悉我院制定的文明用语。

2）每日不定时的对门诊大厅，住院大厅，走廊等开展巡视工作，

及时了解和处理新发生各项事物和工作。

二、在医院领导的带领下，切实做好各项的工作，确保无重大纠纷

事故发生，降低投诉事件的发生。

（1）做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进工作，把每

一个细节都做好，以达到和满足客户的需求。多加强与患者和家属沟通。

(2)做好门诊。住院各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少

科室之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。

(3)做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会,

减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好•！

(4)继续做好(建立优质服务监督体系)工作，对全院11个“聆

听箱”每周进行1至3次开箱检查，及时了解患者及家属心声。意见和

建议。使我院的优质服务工作做得更好。

(5)继续保持与各乡镇卫生院的友好联系，以便及时了解外面对

我院的医疗水平，服务质量，医德医风的评价。

(6)继续保持与社会监督员联系，认真听取他们对我院的医疗水

平，服务质量，医德医风的意见和建议。以便及时发现问题和解决问题。

(7)收集医院的好人好事，及时宣传和表扬，提高医院正气。

(8)继续做好戒烟工作，创建无烟医院。

(9)配合院领导做好开展“争做文明人，共建生态城”的