公共关系-传播概述

公共关系传播概述公共关系28十一月2024公共关系学类型模式要素定义传播的基本涵义公共关系传播概述28十一月2024公共关系学1.传播的定义“传播”一词与英语中的单词“communication”相对应，意为信息的传递、交流、输送、沟通的意思，同时，它还包含着一个分享信息的含义在内。传播是指人与人之间一切信息的传递和分享，也是人们接受、排列、选择、传送、储存信息的过程。公共关系传播，是指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度，借助传播的方式，所开展的传播活动及其传播管理。公共关系本质上是一种传播活动。公共关系的过程是组织主体与公众客体之间的一种信息传播活动和信息交流的过程。28十一月2024公共关系学传播的要素传播主体——信源(传播者)时空环境传播内容——信息(编码)心理因素传播媒介——信道(工具)传播对象——信宿(受众)信誉意识传播效果——反馈(影响)2.传播的要素返回文化背景28十一月2024公共关系学1.传播的基本要素传播主体——信源(传播者)传播内容——信息(编码)传播媒介——信道(工具)传播对象——信宿(受众)传播效果——反馈(影响)28十一月2024公共关系学信源信宿信息信息信息信息信息信息信道信道信道信道信道信道反馈反馈28十一月2024公共关系学2、传播的隐含要素（1）时空环境陌生老板123428十一月2024公共关系学（2）心理因素（3）文化背景（4）信誉意识28十一月2024公共关系学视错返回28十一月2024公共关系学３.传播的模式线性传播模式、双向传播模式公共关系传播模式28十一月2024公共关系学线性传播模式信息源传者(发送器)噪音受者(接受器)结果28十一月2024公共关系学双向式传播模式

编码解码译码译码解码编码信源信宿信宿信源信息信息传播传播反馈反馈传者受者28十一月2024公共关系学公共关系传播模式28十一月2024公共关系学4.传播的类型一般可将传播分为四种类型：自身传播、人际传播、组织传播和大众传播等。28十一月2024公共关系学4.传播的类型（1）自身传播自身传播，也叫人的内向交流，即传播的“双方”集于一身，本身内部进行交流。其表现形式是人的自言自语、自问自答、自我发泄、自我陶醉、自我反省和沉思默想等。这种传播的特点是“主我”（I）和“宾我”（Me）之间的内向沟通。因此，从严格意义上讲，它是个人内心的思维活动。从传播学角度看，它却是人类传播的基本单位和细胞。28十一月2024公共关系学4.传播的类型（2）人际传播人际传播，指的是个体与个体之间的沟通交流。它是最常见、最广泛的一种传播方式。其表现形式分为面对面传播和非面对面传播两种。前者一般通过语言、动作和表情等媒介进行交流；后者则通过电话、电报和书信等媒介进行交流。这种传播的特点是个性性、私人性和信息反馈的及时性。因此，在传播过程中，双方不断地相互调整、相互适应，传播效果也易于显现28十一月2024公共关系学（3）组织传播组织传播，指的是组织和其成员、组织和其所处环境之间的沟通交流。组织和其成员之间的传播有两种形式：一种是职能传播，例如厂长与车间主任、经理与员工之间的角色沟通，其沟通方向一般为下行和上行的垂直传播；另一种是非职能传播，员工与员工、校长与师生之间的感情沟通，其沟通方向一般为平行的横向传播。组织和其所处环境之间的沟通交流，就是组织和其外部各类公众的沟通交流。其特点是：传播的主体是组织，传播的对象十分广泛、复杂，传播具有明确的目的性和可控性。4.传播的类型28十一月2024公共关系学4.传播的类型（4）大众传播大众传播，指的是职业传播者通过大众传播媒介（报纸、杂志、广播和电视等），将大量复制的信息传递给分散的公众的一种传播活动。从媒介角度看，它有两大类型：一类是印刷类的大众传播媒介；另一类是电子类的大众传播媒介。这种传播的特点是：传播主体的高度组织化、专业化，传播手段的现代化、技术化，传播对象众多，覆盖面极广，传者和受者之间的“人际关系”不复存在，信息反馈比较缓慢、间接等。28十一月2024公共关系学大众传播组织传播人际传播自身传播第一，受众面越来越大；第二，传授双方在距离和感情上越来越远；第三，信息的个性化越来越淡；第四，组织系统和传播技术越来越复杂。在这个系统中，由下往上传播形式出现了四个变化：四种传播类型关系图28十一月2024公共关系学二、传播效果的比较评估1.传播效果层次传播效果是指受众在接受了传播者传出的信息后，在情感、态度和行为方面发生的某种程度的变化。根据传播对受众的作用大小和影响程度，可以把公共关系传播效果分成四个层次：第一，认知层次。即公众通过一定的传播渠道了解了组织的有关信息，由非公众转化为知晓公众。第二，情感层次。即公众由认知触动了情感，实现了双方的情感共鸣，缩短了公众与组织之间的心理距离，公众对组织产生了认同感。第三，态度层次。即公众对组织的态度发生了积极变化，加深了对组织原有的好印象或转变了原来的不良印象。第四，行为层次。即公众采取了组织所期望的、对组织有利的行为。公共关系学认知层次Text1.传播效果层次2007年7月19日星期四情感层次态度层次行为层次28十一月2024公共关系学二、传播效果的比较评估2.影响传播效果的因素首先，传播内影响传播效果的因素：（1）传播信息来源方面的因素（2）传播媒介的方面的因素（3）传播者的态度、方式和技巧方面的因素（4）传播内容方面的因素