2024版声讯服务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版声讯服务外包合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2声讯服务1.3外包服务1.4服务期限1.5服务地点1.6服务内容第二条服务范围与要求2.1服务范围2.2服务要求2.3技术支持2.4服务质量保证第三条服务费用3.1服务费用总额3.2费用支付方式3.3费用支付时间表3.4额外费用的承担第四条服务期限与延长4.1服务期限4.2服务延长的条件4.3服务终止第五条保密条款5.1保密义务5.2保密信息的范围5.3保密信息的例外5.4违约责任第六条知识产权6.1知识产权归属6.2许可使用6.3侵权责任第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3损害赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼第九条法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知效力第十二条合同的附件12.1附件列表12.2附件的有效性第十三条其他条款13.1合作精神13.2信息共享13.3合作培训第十四条签署页14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同双方盖章第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2声讯服务声讯服务是指乙方根据甲方的要求，通过电话、网络或其他通讯手段提供信息咨询、语音服务、技术支持等服务。1.3外包服务外包服务是指乙方将其业务流程或者部分业务流程委托给第三方进行处理。1.4服务期限服务期限是指本合同规定的乙方提供声讯服务的开始日期至结束日期。1.5服务地点服务地点是指乙方提供声讯服务的具体地点。1.6服务内容服务内容包括但不限于：信息咨询、语音服务、技术支持、客户服务等。第二条服务范围与要求2.1服务范围乙方向甲方提供的声讯服务应包括但不限于：电话客服、在线客服、语音导航等服务。2.2服务要求乙方应保证声讯服务的质量和效率，确保服务响应时间符合甲方要求，并提供专业的服务人员。2.3技术支持乙方应提供必要的技术支持，确保声讯服务的稳定运行，并对甲方提供的技术问题进行及时解决。2.4服务质量保证乙方应建立健全的质量保证体系，对声讯服务进行全面监控，确保服务质量达到甲方要求。第三条服务费用3.1服务费用总额本合同的服务费用总额为人民币【】（大写：【】元整）。3.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的支付方式向乙方支付服务费用。3.3费用支付时间表甲方应在本合同签订后的【】个工作日内支付服务费用总额的【】%。3.4额外费用的承担如因乙方原因导致服务期限延期，甲方有权要求乙方支付相应的额外费用。第四条服务期限与延长4.1服务期限本合同的服务期限为【】年，自【】之日起至【】日止。4.2服务延长的条件如双方同意延长服务期限，应签订书面补充协议，并明确延长后的服务期限、费用等事项。4.3服务终止在服务期限内，如一方违反本合同的约定，另一方有权终止合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第五条保密条款5.1保密义务双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。5.2保密信息的范围保密信息包括合同内容、客户信息、业务数据、技术资料等。5.3保密信息的例外法律、法规、政府要求公开的信息、已公开的公众信息等不受本保密条款的限制。5.4违约责任如一方泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失，并支付违约金。第六条知识产权6.1知识产权归属双方在合同履行过程中产生的知识产权，归创造方所有。6.2许可使用双方在合同中约定的一方可以使用对方的知识产权，应遵守相关法律法规，不得侵犯对方的知识产权。6.3侵权责任如一方侵犯对方的知识产权，应承担侵权责任，赔偿对方因此造成的损失。第七条违约责任7.1违约行为双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务，如一方违约，应承担违约责任。7.2违约责任违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失，并支付违约金。7.3损害赔偿如一方因违约行为导致对方遭受损害，违约方应承担损害赔偿责任。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决在合同履行过程中发生的任何争议。8.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地人民法院申请调解。8.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条法律适用与管辖9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院本合同纠纷的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更合同变更应书面签署，并经双方协商一致。10.3合同解除合同解除应书面签署，并经双方协商一致。第十一条通知与送达11.1通知方式双方之间的通知可通过书面、电话、电子邮件等方式进行。11.2送达地址双方应书面确认通知送达地址。11.3通知效力通知自发送至对方指定的送达地址时生效。第十二条合同的附件12.1附件列表本合同附件包括：声讯服务内容清单、服务费用明细表等。12.2附件的有效性附件与本合同具有同等法律效力，为本合同不可分割的一部分。第十三条其他条款13.1合作精神双方应本着平等、互利、诚信的原则进行合作。13.2信息共享双方应共享与声讯服务相关的市场信息、技术信息等。13.3合作培训第十四条签署页14.1合同签署日期本合同于【】年【】月【】日签署。14.2合同签署地点本合同于【】（地点）签署。14.3合同双方盖章（此处附上合同双方盖章）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入第三方介入是指在甲乙方履行本合同过程中，涉及到的除甲乙方以外的其他法人、组织或个人。1.2第三方类型第三方包括但不限于：中介方、技术支持方、服务提供方、监管机构等。第二条第三方责任2.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，履行其在合同中的义务，并对其提供的服务或产品负责。2.2第三方责任限额甲乙双方与第三方另有约定的，从其约定。如果没有约定，第三方对甲乙方的责任限额应根据第三方所提供服务或产品的性质、风险等因素确定。第三条第三方选择与指定3.1第三方选择甲乙双方应共同选择第三方，并确保第三方具备履行合同的能力和资质。3.2第三方指定甲乙双方可以指定第三方履行合同中的部分义务，但需明确第三方的义务和责任。第四条第三方履行合同的义务4.1第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，按时、按质、按量履行合同义务。4.2第三方权利第三方在履行合同过程中，享有甲乙双方给予的合法权益。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方在履行合同过程中，视为甲乙方的合作伙伴，与甲方建立合作关系。5.2第三方与乙方关系第三方在履行合同过程中，视为乙方的工作协作方，与乙方建立协作关系。第六条第三方违约处理6.1第三方违约如第三方在履行合同过程中违约，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约处理甲乙双方与第三方协商解决违约问题，如协商不成，可按照本合同争议解决条款处理。第七条第三方侵权责任7.1第三方侵权如第三方在履行合同过程中侵犯甲乙双方的知识产权、商业秘密等权益，第三方应承担侵权责任。7.2第三方侵权处理甲乙双方有权要求第三方停止侵权行为，并赔偿因此造成的损失。第八条甲乙方的义务与责任8.1甲乙方义务甲乙方应确保与第三方建立合法、合规的合作关系，并监督第三方履行合同义务。8.2甲乙方责任甲乙方对第三方履行合同的行为承担连带责任，但甲乙方有权向第三方追偿。第九条第三方介入的合同变更9.1合同变更如甲乙双方同意第三方介入，需书面签署合同变更协议，明确变更内容。9.2变更生效合同变更协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。第十条第三方介入的合同解除10.1合同解除如甲乙双方同意解除与第三方的合作关系，需书面签署合同解除协议。10.2解除生效合同解除协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。第十一条第三方介入的争议解决11.1争议解决甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。11.2调解解决如协商不成，可向合同签订地人民法院申请调解。11.3法律诉讼如调解不成，任何一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条第三方介入的法律适用与管辖12.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本合同纠纷的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第十三条第三方介入的其他条款13.1合作精神甲乙双方与第三方应本着平等、互利、诚信的原则进行合作。13.2信息共享甲乙双方与第三方应共享与声讯服务相关的市场信息、技术信息等。13.3合作培训第十四条签署页14.1合同签署日期本合同于【】年【】月【】日签署。14.2合同签署地点本合同于【】（地点）签署。14.3合同双方盖章（此处附上合同双方盖章）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：声讯服务内容清单详细列出乙方提供给甲方的声讯服务内容，包括服务类型、服务时间、服务人员等。附件2：服务费用明细表详细列出服务费用的总额、支付方式、支付时间表以及额外费用的承担等。附件3：第三方名单列出所有可能涉及到本合同的第三方名单，包括中介方、技术支持方、服务提供方等。附件4：第三方服务协议详细列出与第三方签订的服务协议，包括第三方义务、权利、责任限额等。附件5：第三方资质证明提供第三方的资质证明文件，包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。附件6：知识产权许可使用协议如果第三方涉及知识产权的使用，需提供知识产权许可使用协议。附件7：保密协议列出保密协议的内容，包括保密义务、保密信息的范围、保密信息的例外等。附件8：违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按照约定提供服务或产品。2