二零二四年度物业服务合同标的物业项目描述及服务内容详解

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同标的物业项目描述及服务内容详解本合同目录一览第一条物业项目描述1.1物业名称1.2物业地址1.3物业类型1.4物业管理区域第二条服务内容详解2.1物业综合管理服务2.1.1物业维修保养2.1.2环境卫生管理2.1.3安保服务2.1.4绿化管理2.1.5其他增值服务第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条服务质量标准4.1物业服务等级4.2服务响应时间4.3服务满意度指标第五条物业服务费用5.1物业服务费计算方式5.2物业服务费支付方式5.3物业服务费调整机制第六条物业服务商的义务与责任6.1物业服务商的义务6.2物业服务商的免责事项6.3物业服务商的赔偿责任第七条业主的权利与义务7.1业主的权利7.2业主的义务第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的善后处理第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担方式第十条争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同解除条件第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务及期限第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义13.2不可抗力事件的处理第十四条其他约定事项14.1物业项目管理团队的配置14.2物业服务监督与评估14.3合同附件说明第一部分：合同如下：第一条物业项目描述1.1物业名称：×××花园1.2物业地址：××市××区××街道××号1.3物业类型：住宅小区1.4物业管理区域：包括住宅楼、商业区、停车场等第二条服务内容详解2.1物业综合管理服务2.1.1物业维修保养：包括住宅楼及附属设施的日常维护、保养、维修等工作2.1.2环境卫生管理：小区公共区域的环境卫生清洁，包括道路、绿化带、公共场所等的清扫、保洁工作2.1.3安保服务：小区的安全保卫工作，包括门禁系统的管理、巡查、值班等2.1.4绿化管理：小区绿化植物的种植、修剪、浇水、施肥等工作2.1.5其他增值服务：如家政服务、洗衣服务、快递代收代寄等第三条服务期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2025年1月1日第四条服务质量标准4.1物业服务等级：按照《物业管理条例》规定的二级物业服务等级执行4.2服务响应时间：对业主的报修、投诉等需求，应在1小时内给予答复，24小时内解决问题第五条物业服务费用5.1物业服务费计算方式：按照建筑面积和物业服务费标准（每平方米每月）计算5.2物业服务费支付方式：业主每月支付一次，可通过银行转账、现场支付等方式5.3物业服务费调整机制：如遇物价上涨等特殊情况，双方可协商调整物业服务费第六条物业服务商的义务与责任6.1物业服务商的义务：按照合同约定提供物业管理服务，保障业主的正常生活秩序6.2物业服务商的免责事项：不可抗力因素导致的服务中断或质量下降，物业服务商不承担责任6.3物业服务商的赔偿责任：因物业服务商的过错导致业主损失的，物业服务商应给予赔偿第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件8.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议8.1.2合同变更内容包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用等8.1.3合同变更自变更协议签订之日起生效8.2合同终止条件8.2.1合同终止的情形包括但不限于：1)合同到期，双方未续签；2)双方协商一致解除合同；3)物业服务商严重违约，业主委员会决定解除合同；4)不可抗力因素导致合同无法履行。8.2.2合同终止前，物业服务商应完成交接工作，包括但不限于物业资料、设备设施等8.3合同终止后的善后处理8.3.1合同终止后，物业服务商应按照业主委员会的要求，妥善保管物业资料、设备设施等，直至交接完成8.3.2物业服务商应在合同终止后的一定时间内，向业主委员会办理财务结算手续，包括但不限于物业服务费、押金等8.3.3合同终止后的争议解决，按照合同争议解决条款执行第九条违约责任9.1违约行为9.1.1物业服务商未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任9.1.2业主未按照合同约定支付物业服务费的，应承担违约责任9.2违约责任承担方式9.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金的标准按照合同约定的违约金计算方式执行9.2.2违约方应赔偿因此给对方造成的直接损失第十条争议解决方式10.1协商解决：双方在合同履行过程中发生争议，应通过协商解决10.2调解解决：协商不成时，可向物业管理所在地的人民调解委员会申请调解10.3仲裁解决：调解不成时，任何一方均可向合同约定的仲裁委员会申请仲裁10.4法律途径：如仲裁不成，可向人民法院提起诉讼第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效11.1.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的义务11.2合同变更条件11.2.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议11.2.2合同变更内容包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用等11.2.3合同变更自变更协议签订之日起生效11.3合同解除条件11.3.1合同解除的情形包括但不限于：1)合同到期，双方未续签；2)双方协商一致解除合同；3)物业服务商严重违约，业主委员会决定解除合同；4)不可抗力因素导致合同无法履行。第十二条保密条款12.1保密信息范围12.1.1合同履行过程中双方交换的各类文件、资料、信息等12.2保密义务及期限12.2.1双方应对保密信息承担严格的保密义务，直至保密信息成为公开信息或不再需要保密第十三条不可抗力13.1不可抗力的定义13.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等13.2不可抗力事件的处理13.2.1发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取必要的补救措施第十四条其他约定事项14.1物业项目管理团队的配置14.1.1物业服务商应按照合同约定，配置合格的项目管理团队，负责物业的日常管理工作14.2物业服务监督与评估14.2.1业主委员会应定期对物业服务商的物业服务进行监督与评估，并提出改进意见14.3合同附件说明14.3.1合同附件包括物业项目描述、服务内容详解、服务费用明细等，附件与合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他组织，与甲乙方无直接合同关系，但参与或影响本合同的履行过程1.2第三方介入包括但不限于：中介方、评估机构、监管机构、维修保养供应商等第二条第三方介入的附加说明条款2.1甲乙双方应如实向第三方提供与合同履行相关的文件、资料、信息等，确保第三方能够正常履行其职责2.2第三方在履行其职责过程中，应遵守国家法律法规、行业标准和合同约定，确保合同的合法、合规履行2.3第三方应独立行使权利、履行义务，并对其行为承担相应的法律责任第三条第三方介入的额外条款及说明3.1甲乙双方应积极配合第三方的检查、监督和评估，不得无故阻挠或拒绝3.2甲乙双方应按照合同约定支付第三方服务费用，如发生争议，应通过协商或法定途径解决3.3第三方在履行其职责时，如需变更合同约定，应经甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议第四条第三方责任限额4.1第三方在履行其职责过程中，如因过错导致合同无法履行或造成甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任4.2第三方赔偿责任限额应根据合同约定、法律法规和行业标准确定，如无明确约定，双方可协商确定4.3第三方在履行其职责时，如涉及甲乙双方的商业秘密、个人隐私等敏感信息，应承担保密义务，并遵守相关法律法规第五条第三方与甲乙方、其他各方的关系划分5.1第三方与甲乙方、其他各方之间不存在任何直接的法律关系，第三方仅对甲乙方、其他各方提供必要的协助和服务5.2甲乙方、其他各方不应将第三方视为其代理人、合作伙伴或雇佣关系，第三方独立承担法律责任5.3第三方在履行其职责时，如涉及甲乙方、其他各方的权益，应尊重甲乙方、其他各方的合法权益，并协商解决可能的冲突第六条第三方介入的监督与评估6.1甲乙方应定期对第三方的工作进行监督与评估，确保第三方按照合同约定履行其职责6.2甲乙方应建立健全第三方介入的审批、备案、报告等制度，确保第三方工作的透明、公正、合规第七条第三方退出机制7.1第三方在合同履行过程中，如发生下列情形之一，甲乙方均有权要求第三方退出：7.1.1第三方无法按照合同约定履行其职责；7.1.2第三方因过错导致合同无法履行或造成甲乙双方损失；7.1.3第三方严重违反国家法律法规、行业标准或合同约定；7.1.4双方协商一致解除第三方介入。7.2第三方退出时，应按照合同约定或双方协商确定的方式，完成交接工作，并承担因其退出导致的损失赔偿责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业项目描述1.1物业项目详细地址1.2物业类型及规模1.3物业管理区域范围1.4物业设施设备清单附件2：服务内容详解2.1物业综合管理服务内容2.2环境卫生管理服务标准2.3安保服务细则2.4绿化管理服务要求2.5其他增值服务项目及收费标准附件3：物业服务费计算方式说明3.1物业服务费计算基础3.2物业服务费计算公式3.3物业服务费调整条件及程序附件4：物业服务商的义务与责任清单4.1物业服务商的日常管理义务4.2物业服务商的紧急应对措施4.3物业服务商的保密义务4.4物业服务商的赔偿责任限定附件5：业主的权利与义务说明5.1业主的权利列表5.2业主的义务列表附件6：合同的变更、终止及解除条件6.1合同变更条件及程序6.2合同终止条件及程序6.3合同解除条件及程序附件7：违约行为及责任认定标准7.1违约行为分类7.2违约责任认定标准7.3违约行为示例说明附件8：争议解决方式及程序8.1协商解决程序8.2调解解决程序8.3仲裁解决程序8.4法律诉讼程序附件9：不可抗力事件认定及处理程序9.1不可抗力事件定义9.2不可抗力事件报告及确认程序9.3不可抗力事件后果处理办法附件10：第三方介入说明10.1第三方介入范围及职责10.2第三方介入程序及要求10.3第三方责任限额及赔偿程序说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定标准如下：违约行为1：物业服务商未按照合同约定提供服务责任认定：物业服务商应按照合同约定的服务内容、服务标准和服务期限提供服务。如未能履行上述义务，视为违约。违约责任包括但不限于赔偿业主因此遭受的直接损失、支付违约金等。违约行为2：业主未按照合同约定支付物业服务费责任认定：业主应按照合同约定的时间和方式支付物业服务费。如未能履行上述义务，视为