2024年度云计算服务合同：甲方委托乙方提供云计算服务包括数据存储、计算资源、网络安全等乙方提供相关服务

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2024年度云计算服务合同：甲方委托乙方提供云计算服务，包括数据存储、计算资源、网络安全等，乙方提供相关服务。本合同目录一览1.1数据存储服务1.1.1数据存储容量1.1.2数据备份频率1.1.3数据恢复服务2.1计算资源服务2.1.1计算实例数量2.1.2计算资源性能指标2.1.3计算资源扩展能力3.1网络安全服务3.1.1网络防火墙保护3.1.2入侵检测与防御系统3.1.3数据传输加密4.1服务可用性4.1.1服务正常运行时间保障4.1.2服务故障响应时间4.1.3服务恢复时间5.1技术支持服务5.1.1技术支持响应时间5.1.2技术支持服务时间5.1.3技术支持服务内容6.1维护与更新服务6.1.1系统维护时间6.1.2系统更新频率6.1.3维护与更新通知7.1费用与支付7.1.1服务费用计算方式7.1.2服务费用支付周期7.1.3服务费用支付方式8.1合同有效期限8.1.1合同开始日期8.1.2合同结束日期8.1.3合同续约条款9.1违约责任9.1.1甲方违约行为9.1.2乙方违约行为9.1.3违约责任处理方式10.1争议解决10.1.1争议解决方式10.1.2争议解决机构10.1.3争议解决时间限制11.1合同变更11.1.1合同变更条件11.1.2合同变更程序11.1.3合同变更生效时间12.1合同终止12.1.1合同终止条件12.1.2合同终止程序12.1.3合同终止后的权利与义务13.1保密条款13.1.1保密信息范围13.1.2保密信息使用限制13.1.3保密信息泄露责任14.1法律适用与争议解决14.1.1合同适用的法律14.1.2法律适用Exception条款14.1.3争议解决的法律适用第一部分：合同如下：1.1数据存储服务甲方委托乙方提供数据存储服务，包括但不限于数据的、存储、备份、恢复和删除。乙方向甲方承诺，数据存储服务的正常运行时间不低于99.9%。1.1.1数据存储容量根据甲方业务需求，乙方提供初始数据存储容量为_____GB，后续可根据甲方业务发展需求进行扩展。1.1.2数据备份频率乙方将按照甲方的要求，进行数据备份，备份频率为_____次/天。备份数据将存储在独立的安全存储设备上，确保数据的安全性。1.1.3数据恢复服务在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在_____小时内提供数据恢复服务，确保甲方业务的正常进行。2.1计算资源服务乙方提供计算资源服务，包括但不限于虚拟机、云硬盘、网络带宽等。乙方向甲方承诺，计算资源服务的正常运行时间不低于99.9%。2.1.1计算实例数量根据甲方业务需求，乙方提供计算实例数量为_____台，后续可根据甲方业务发展需求进行扩展。2.1.2计算资源性能指标乙方提供的计算资源性能指标应满足甲方的业务需求，包括但不限于CPU、内存、磁盘I/O等。2.1.3计算资源扩展能力乙方应具备计算资源扩展能力，当甲方业务需求发生变化时，乙方应在_____小时内提供相应的计算资源扩展服务。3.1网络安全服务乙方提供网络安全服务，包括但不限于网络防火墙、入侵检测与防御系统等。乙方向甲方承诺，网络安全服务的正常运行时间不低于99.9%。3.1.1网络防火墙保护乙方应配置合适的网络防火墙策略，保护甲方数据和应用不受未经授权的访问和攻击。3.1.2入侵检测与防御系统乙方应部署入侵检测与防御系统，实时监控网络流量，防范各类网络攻击行为。3.1.3数据传输加密乙方应对数据传输进行加密处理，确保数据在传输过程中的安全性。4.1服务可用性乙方应保证云计算服务的可用性，确保甲方业务不因乙方原因导致中断。乙方向甲方承诺，服务正常运行时间不低于99.9%。4.1.1服务正常运行时间保障乙方承诺，云计算服务的正常运行时间不低于99.9%，即每年服务中断时间不超过_____小时。4.1.2服务故障响应时间当甲方发现服务故障时，乙方应在_____小时内响应，并开始排查故障原因。4.1.3服务恢复时间在发生服务故障的情况下，乙方应在_____小时内恢复服务，确保甲方业务的正常进行。5.1技术支持服务乙方提供技术支持服务，以协助甲方使用和维护云计算服务。5.1.1技术支持响应时间乙方应在_____小时内响应甲方的技术支持请求，提供有效的技术支持。5.1.2技术支持服务时间乙方提供的技术支持服务时间为每天_____小时，节假日也不例外。5.1.3技术支持服务内容乙方提供的技术支持服务内容包括：操作系统和应用软件的安装与维护、网络和安全的故障排查、性能优化建议等。6.1维护与更新服务乙方负责云计算服务的维护与更新，确保服务的稳定性和安全性。6.1.1系统维护时间乙方应在非业务高峰时段进行系统维护，维护时间不超过_____小时/次。6.1.2系统更新频率乙方应根据甲方业务需求和技术发展，定期进行系统更新，更新频率不超过_____次/年。6.1.3维护与更新通知乙方在执行维护与更新操作前，应提前_____天通知甲方，以便甲方做好相应的业务调整。合同的履行、违约责任及争议解决8.1合同的履行8.1.1乙方应按照本合同的约定，提供云计算服务，并确保服务的质量和安全性。8.1.2甲方应按照本合同的约定，支付服务费用，并合理使用乙方提供的云计算服务。9.1违约责任9.1.1如果乙方未能按照本合同的约定提供服务，或者提供的服务不符合约定的质量标准，乙方应承担违约责任。9.1.2如果甲方未能按照本合同的约定支付服务费用，或者未能合理使用乙方提供的云计算服务，甲方应承担违约责任。10.1争议解决10.1.1如果双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。10.1.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.1合同的变更11.1.1如果甲方需要变更合同约定的服务内容或数量，应提前书面通知乙方。11.1.2乙方收到甲方变更通知后，应按照甲方的要求进行合同的变更。12.1合同的终止12.1.1如果甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止合同。12.1.2如果乙方未能按照约定提供服务，甲方有权终止合同。13.1保密条款13.1.1双方应对在合同履行过程中获取的对方的商业秘密和机密信息予以保密。13.1.2保密义务在本合同终止后仍然有效，持续时间为_____年。14.1法律适用与争议解决14.1.1本合同受中华人民共和国法律管辖。14.1.2如果发生争议，双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院解决。第二部分：第三方介入后的修正A.1第三方概念界定A.1.1第三方界定范围A.1.2第三方责任限额B.1第三方权利与义务B.1.1第三方权利界定B.1.2第三方义务界定C.1第三方与其他方划分C.1.1第三方与甲方划分C.1.2第三方与乙方划分D.1第三方介入程序D.1.1第三方介入条件D.1.2第三方介入流程E.1第三方退出机制E.1.1第三方退出条件E.1.2第三方退出程序第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细说明附件二：数据存储服务协议附件三：计算资源服务协议附件四：网络安全服务协议附件五：技术支持服务协议附件六：维护与更新服务协议附件七：费用支付协议附件八：合同有效期限调整协议附件九：违约行为及责任认定协议附件十：保密协议附件十一：法律适用与争议解决协议附件详细要求和说明：附件一：云计算服务详细说明本附件详细描述了云计算服务的具体内容，包括数据存储、计算资源、网络安全等，以及乙方的服务承诺和甲方的一般义务。附件二：数据存储服务协议本附件具体说明了数据存储服务的各项参数，如存储容量、备份频率、恢复服务等，以及双方在此方面的权利和义务。附件三：计算资源服务协议本附件详细说明了计算资源服务的各项参数，如实例数量、性能指标、扩展能力等，以及双方在此方面的权利和义务。附件四：网络安全服务协议本附件具体说明了网络安全服务的各项内容，如网络防火墙保护、入侵检测与防御系统、数据传输加密等，以及双方在此方面的权利和义务。附件五：技术支持服务协议本附件详细说明了技术支持服务的响应时间、服务时间、服务内容等，以及双方在此方面的权利和义务。附件六：维护与更新服务协议本附件具体说明了维护与更新服务的各项参数，如维护时间、更新频率、通知等，以及双方在此方面的权利和义务。附件七：费用支付协议本附件详细说明了服务费用的计算方式、支付周期、支付方式等，以及双方在此方面的权利和义务。附件八：合同有效期限调整协议本附件具体说明了合同有效期限的调整条件和程序，以及双方在此方面的权利和义务。附件九：违约行为及责任认定协议本附件详细罗列了合作中所有涉及到的各种违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件十：保密协议本附件具体说明了双方在合同履行过程中应承担的保密义务，包括保密信息范围、使用限制、泄露责任等。附件十一：法律适用与争议解决协议本附件详细说明了本合同适用的法律、法律适用Exception条款、争议解决的法律适用等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.甲方未能合理使用乙方提供的云计算服务。3.乙方未按照约定提供服务。4.乙方提供的服务不符合约定的质量标准。5.双方在合同履行过程中发生的其他违约行为。违约责任认定：1.如果甲方未能按照本合同的约定支付服务费用，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。2.如果乙方未能按照本合同的约定提供服务，或者提供的服务不符合约定的质量标准，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。3.如果双方在