前台接待礼仪手册

前台接待礼仪手册合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家专业从事前台接待服务的公司，乙方为一家需要提供前台接待礼仪服务的公司，双方为了共同发展，经友好协商，本着平等、自愿、互利的原则，达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方应向乙方提供专业的前台接待礼仪服务，包括但不仅限于迎宾、接待、指引、解答疑问等服务。1.2甲方应根据乙方的实际需求，提供相应的前台接待礼仪人员，并保证服务质量。1.3甲方应按照约定时间、地点提供服务，如有特殊情况需要调整，应提前通知乙方。第二条服务期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议。第三条服务费用3.1甲方提供的前台接待礼仪服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2乙方应按照本协议约定的付款方式及时足额支付服务费用。3.3双方如需调整服务费用，应提前协商一致，并签订补充协议。第四条付款方式4.1乙方在本协议签订后____个工作日内，向甲方支付首次服务费用，即人民币（大写）：____元整（小写）：￥____元。4.2以后每月____日前，乙方应向甲方支付当月的前台接待礼仪服务费用。4.3乙方支付服务费用后，甲方应及时提供相应的服务，并出具正规发票。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若乙方未按约定时间支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。第六条保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。6.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第七条不可抗力7.1因不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。7.2遭受不可抗力的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本协议。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第九条其他条款9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：____年__月__日签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.前台接待礼仪服务详细说明2.服务人员资质证明3.客户需求问卷调查表4.服务时间表5.付款凭证6.服务记录表7.保密协议8.不可抗力证明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点提供服务：甲方未在约定时间、地点提供服务，或服务人员未达到约定数量。2.甲方服务质量不符合约定：甲方提供的前台接待礼仪服务未达到约定的服务质量标准。3.乙方未按约定时间支付服务费用：乙方未在约定时间内支付服务费用。4.乙方泄露甲方商业秘密：乙方未按约定保密，导致甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等泄露。5.不可抗力导致违约：因不可抗力导致任何一方不能履行或部分履行本协议。三、法律名词及解释：1.前台接待礼仪服务：指甲方为乙方提供迎宾、接待、指引、解答疑问等专业服务。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约损失赔偿金。5.保密期限：指双方约定保守商业秘密的时间限制。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不足：提前与甲方沟通，增加服务人员。2.服务质量不达标：与甲方沟通，要求提高服务质量，或减少服务费用。3.乙方延迟支付服务费用：提醒乙方及时支付，必要时暂停提供服务。4.泄露商业秘密：收集证据，追究违约责任，要求赔偿损失。5.不可抗力事件：及时提供相