2021年企业人力资源管理师（三级理论知识+专业能力）考试题库及解析

2021年企业人力资源管理师（三级）

考试题库及答案解析

一、单选题

1.（2015年5月）（）大于等100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

A、录用比

B、招聘完成比

C、应聘比

D、总成本效用

答案：B

解析：招聘完成比大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

2.费用预算与执行的原则是（）'总体控制、个案执行。

A、分项预算

B、分头预算

C、分别统计

D、整体需求

答案：B

解析：费用预算与执行的原则是“分头预算'总体控制、个案执行”，公司根据

上年度预算与结算的比较情况提出一个控制额度。大部分由人力资源部门掌

握.项目之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。对有些项目如培训费

用，按使用部门进行控制，避免部门之间相互挤占而完不成各自的培训需求。

3.（）是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

A、薪酬满意度

B、工作绩效

C、工作满意度

D、工作成就

答案：C

解析：工作满意度的定义。指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态

度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度；相反，对工作的

满意度水平低，就可能对工作持消极态度。工作满意度受到心理学的重视，不仅

把它视为一种个体现象，而且把它作为群体或组织的特征，作为衡量和预测工作

行为和组织绩效的有效指标之一。

4.关于劳动争议调解的特点说法不正确的是（）。

A、集体性

B、群众性

C、自治性

D、非强制性

答案：A

解析：劳动争议调解的特点：1.群众性2.自治性3.非强制性

5.下列选项中不属于确定岗位评价要素和指标基本原则的是（）。

A、多而杂的原则

B、综合性原则

C、可比性原则

D、便于测量的原则

答案:A

解析：确定岗位评价要素和指标的基本原则：1.少而精的原则。2.界限清晰,

便于测量的原则。3.综合性原则。4.可比性原则。

6.（）是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。

A、信息沟通

B、信息传递

C、信息获取

D、信息反馈

答案：A

解析：信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。

7.搞好劳动定员工作的核心是（）。

A、定员数量的高低宽紧程度适中

B、既保证生产的需要，又能节约劳动力

C、体现高效率、满负荷和充分利用工时的原则

D、保持先进合理的定员水平

答案：D

解析：搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的定员水平。所谓定员水平，是

指各类人员定员数量的高低宽紧程度。

8.绩效薪酬在现实运作中也有不少缺点，不包括（）。

A、对员工行为和成果难以进行准确的衡量，在绩效考核体系指标设置不合理的

情况下，容易使绩效薪酬流于形式，可能导致更大的不公平

B、绩效薪酬设计不合理，绩效薪酬会演变为一种固定薪酬，人人有份

C、绩效薪酬制度多以个人绩效为基础，这种奖励以个人为中心来获得奖励薪酬

的制度不利于团队合作

D、绩效薪酬属于高激励薪酬

答案：D

解析：绩效薪酬在现实运作中也有不少缺点：①对员工行为和成果难以进行准确

的衡量，在绩效考核体系指标设置不合理的情况下，容易使绩效薪酬流于形式,

可能导致更大的不公平；②绩效薪酬设计不合理，绩效薪酬会演变为一种固定薪

酬，人人有份；③绩效薪酬制度多以个人绩效为基础，这种奖励以个人为中心来

获得奖励薪酬的制度不利于团队合作，而与团队绩效挂钩的薪酬制度也只适用于

人数较少'强调合作的组织。

9.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。

A、社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求

B、职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的

C、职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴

D、职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性

答案：A

10.各级主管在分配工作、划分职责范围时，必须避免重复'遗漏、含糊不清等

情况的出现，这体现了组织工作实施的（）原则。

A、管理系统一元化

B、合理分配职责

C、明确责任和权限

D、优先组建管理机构和配备人员

答案：B

解析：根据合理分配职责的原则，各级主管在分配工作、划分职责范围时，必须

避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现。同时还应做到：将相同性质的工作归

纳起来进行分析；分配工作要具体、明确；每一项工作都不要分得过细，而应由

许多下级一起承担；量才使用，任人唯贤；经常检查，拾遗补阙，以防出现工作

上的缺口。

11.（2016年5月）下列关于集体合同主体的说法，不正确的是0。

A、工会会员是集体合同的当事人

B、工会会员是集体合同的关系人

C、工会非会员劳动者是集体合同的关系人

D、工会非会员劳动者不是集体合同的当事人

答案：A

解析：集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按合法程序

推举的代表。

12.（2018年11月）（）是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干

部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。

A、内在一致性系数

B、稳定系数

C、外在一致性系数

D、等值系数

答案：A

解析：内在一致性系数是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分

加以考察，各部分所得结果之间的一致性。可用各部分结果之间的相关系数来判

断。

13.下列有关培训考核制度的说法错误的是（）。

A、目的是在于检验培训的最终成果

B、为培训奖惩制度的确立提供依据

C、是规范培训人员行为的重要途径

D、抽样选择员工进行培训考核评估

答案：D

解析：评估作为培训发展循环的中心环节已经是业内的共识，但培训模式中各环

节体现的培训评估目的多是为了提高培训管理水平。设立培训考核评估制度的目

的，既是检验培训的最终效果，同时也为培训奖惩制度的确立提供依据，而且还

是规范培训相关人员行为的重要途径。

14.下列有关培训制度的执行与完善的说法，错误的是（）。

A、监督检查人员仅限于企业高层领导

B、在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度

C、培训制度的贯彻执行要贯穿于培训体系的各个环节之中

D、实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度

答案：A

解析：在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，监督检查人员不能

仅限于高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的

落实情况。

15.（2018年11月）以下关于零基定员法的表述，不正确的是（）。

A、对于工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗

B、以某一类人员人数为基础，按比例核算定员人数

C、主要用来测定二'三线人员的定员人数

D、以岗位劳动量为依据，一切从零开始

答案：B

解析：B项以某一类人员人数为基础，按比例核算定员人数，属于按比例定员。

16.集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定,就劳动报酬、工作时间、

休息休假等事项。通过集体协商签订的（）。

A、文本协议

B、口头协议

C、网络协议

D、书面协议

答案：D

解析：集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳

动报酬'工作时间'休息休假'劳动安全卫生、职业培训'保险福利等事项，通

过集体协商签订的书面协议。

17.（2018年11月）下列关于集体合同和劳动合同的表述，不正确的是（）。

A、劳动合同中高于集体合同标准的部分无效

B、劳动合同中低于集体合同标准的部分无效

C、集体合同的效力包括效力范围和效力形式

D、效力范围包括对人的效力和对时间的效力

答案:A

解析：集体合同的效力包括效力范围和效力形式两部分。其中效力范围又包括对

人的效力和时间效力两部分。劳动合同关于劳动者权益的规定，可以高于但不得

低于集体合同标准，高于集体合同标准的部分【有效】，低于集体合同标准的部

分无效。注意：题干所问【不正确的是】

18.在情境模拟测试方法中，（）经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很

有效的管理人员测评方法。

A、决策模拟竞赛法

B、即席发言法

C、无领导小组讨论

D、公文处理模拟法

答案：D

解析：公文处理模拟法又称公文筐测试，它是经过多年实践检验的一种有效的管

理人员的测评方法。

19.()属于有形资本。

A、人力资本

B、组织资本

C、财务资本

D、顾客资本

答案：C

解析：只有财务资本却属于有形资本，而人力资本、组织资本、顾客资本均属于

无形资本。

20.在实施培训课程设计的时候，首要的任务是给所要设计的培训项目进行定位。

它包含了两个方面的含义：一方面是要确定培训项目的类别，另一方面是()。

A、在层次上作出定位

B、确定培训课程的目标

C、课程要素的选择

D、课程要素的定位

答案：A

解析：在实施培训课程设计的时候，首要的任务是给所要设计的培训项目进行定

位。它包含了两个方面的含义：一方面是要确定培训项目的类别，另一方面是在

层次上作出定位，由此确定培训项目和课程的目标，各个课程要素的选择也要以

此为依据。

21.假如你在工作中出了差错，你会（）

A、找主管，承认错误

B、找几个老乡合计一下

C、找同事帮助说情

D、查看规章制度，看如何处理

答案：A

22.下列说法中，符合“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是（）。

A、能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高

B、忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题

C、员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作

D、为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任

答案：A

23.（2017年11月）劳动争议的（）贯穿于劳动争议处理的各个程序。

A、受理

B、调解

C、仲裁

D、裁决

答案：B

解析：劳动争议的调解贯穿于劳动争议处理的各个程序，企业的劳动争议处理的

工作程序的全过程都属于调解，其他处理程序也都必须坚持先行调解，调解不成

时才能进行裁决或判决。

24.采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是（）。

A、确定生产性岗位

B、确定服务性岗位

C、确定技术性岗位

D、核定各岗位的工作任务量

答案：D

解析：采用零基定员法核定定员人数时，最关键的环节是核定各岗位的工作任务

量。生产性'服务性的岗位工作量容易核定，而管理性、技术性的岗位影响因素

多'工作内容复杂，往往受偶然性因素的影响和制约，因此，在核定这些岗位的

工作任务量时，应采用工时抽样、工作日写实等方法，坚持较长时期的连续观察

以掌握其实际情况。故选D。

25.（2017年11月）工作类劳动标准不包括（）

A、工作时间标准

B、最低工资标准

C、劳动统计计量标准

D、定额符号标准

答案：D

解析：工作类劳动标准包括工作时间标准、用人单位内的岗位规范和劳动规则、

劳动定额定员标准'劳动统计计量标准、最低工资标准等。

26.（2017年5月）主动性学习风格的课程设计，宜采用（）的教学策略。

A、以教师为准

B、亲身体验式

C、以受训者为准

D、观察思考式

答案：B

解析：主动型学习。以经验与感觉为基础的学习风格。此类风格的受训者倾向于

从亲身参与的事件中学习。受训者主体意识强，具有想象力和创造性思维，易于

接受外来信息，喜欢尝试新的体验，课程设计可以考虑亲身体验式的教学策略。

27.广义的劳动力市场是指劳动力所有者个体与使用劳动要素的企业之间，在劳

动交换过程中所体现的、反映社会经济特征之一的（）。

A、劳动关系

B、雇佣关系

C、经济关系

D、劳动交换关系

答案：C

解析：劳动力市场有广义和狭义两种理解：广义的劳动力市场是指劳动力所有者

个体与使用劳动要素的企业之间，在劳动交换过程中所体现的、反映社会经济特

征之一的经济关系；狭义的劳动力市场是指市场机制借以发挥作用，实现劳动力

资源优化配置的机制和形式。狭义的劳动力市场是广义的劳动力市场交换关系的

外在表现，是实现劳动资源配置的有效途径。

28.（2015年11月）编制定员标准的原则，不包括（）o

A、形式要简化

B\指标要匹配

C、内容要协调

D、计算要统一

答案：B

解析：编制定员标准的原则有：（1）定员标准水平要科学、先进、合理。（2）依据

要科学。（3）方法要先进。（4）计算要统一。（5）形式要简化。（6）内容要协调。

29.（2016年11月）（）检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时

间进行测试的结果的一致性。

A、稳定系数

B、外在一致性系数

C、等值系数

D、内在一致性系数

答案：A

解析：信度分为稳定系数、等值系数'内在一致性系数。稳定系数是指用同一种

测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性。一致性可用两

次结果之间的相关系数来测定。

30.工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（?）。

A、培训制度

B、工作说明书

C、工资制度

D、任务计划表

答案:B

解析：将岗位分析的研究结果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加

以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

31.头脑风暴法的缺点不包括（）。

A、学员参与性较强

B、对培训顾问要求高

C、培训顾问讲授的机会少

D、主题的挑选难度大

答案：A

解析：头脑风暴法的缺点是：对培训顾问要求高，如果不善于引导讨论，可能会

使讨论漫无边际；培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少；研究的主题

能否得到解决也受培训对象水平的限制；主题的挑选难度大，不是所有的主题都

适合用来讨论。A项是头脑风暴法的优点。

32.()是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。

A、培训技术的选择

B、培训教材的选择

C、培训方法的优选

D、培训者的选择

答案：C

解析：本题考查的是培训方法的优选。培训方法的选择是保证培训课程的设计实

现理想目标的根本保证。现代培训方法基于心理学的研究成果，包括教育观念分

类'学习风格分类'成人学习特点和规律等。

33.()是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信

息传递。

A、上向沟通

B、下向沟通

C、横向沟通

D、越级沟通

答案：C

解析：企业建立有效的信息沟通制度的内容包括：①纵向信息沟通；②横向信息

沟通；③建立标准信息载体。其中横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同

一级机构、职能业务人员之间的信息传递。

34.（2017年5月）（）用来描述培训项目导致的组织目标的实现，反应员工培

训的最终结果。

A、反应评估

B、行为评估

C、学习评估

D、结果评估

答案：D

解析：结果评估。柯氏使用结果来描述培训项目导致的组织目标的实现，反映培

训的最终结果。D选项应该为结果评估。

35.（2017年11月）在现代企业人员招聘中，面试是以（）为基础，引入答辩式'

演讲式、讨论式等多样化的辅助形式。

A、面谈问答

B、案例分析

C、模拟操作

D、数据计算

答案:A

解析：现代面试以面谈问答为基础，引入答辩式'演讲式、讨论式、案例分析、

模拟操作等精心设计的、多样化的辅助形式，达到客观了解应聘者的业务知识水

平、外貌风度、工作经验、求职动机'表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性

思维等情况的目的。

36.岗位与薪酬的对应关系同是线性关系的情况下，曲线愈陡，说明（）。

A、激励作用愈小

B、薪酬差距愈小

C、激励作用愈大

D、薪酬等级愈多

答案：C

解析：岗位与薪酬的对应关系可以表现为线性关系，曲线的斜率反映了不同的薪

酬差距，斜率越大，曲线代表的岗位之间薪酬差距越大，激励作用越大。

37.调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起（）内一方或者双方当

事人不同意调解的情形属于仲裁时效中断。

A、5日

Bv10日

Cv15日

D、20日

答案：C

解析：当事人协商解决劳动争议或者请求劳动争议调解委员会调解劳动争议，出

现下列情形之一的属于仲裁时效中断，从中断时起，仲裁时效期间重新计算。1.一

方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5日内不作出回应的。

2.在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的。3.在约定的

协商期限内未达成一致的。4.达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的

期限内不履行和解协议的。5.一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同

意调解的。6.调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起15日内一方

或者双方当事人不同意调解的。7.在受理调解申请之日起15日内以及双方当事

人同意延长的期限内未达成调解协议的。8.达成调解协议后，一方当事人在约

定的期限内不履行调解协议的。

38.在现代企业制度中，制定重要的管理制度是公司的权利，是（）和经理的职

责。

A、董事长

B、董事会

C、监事会

D、总经理

答案：B

解析：在现代企业制度中，制定重要的管理制度是公司的权利，是董事会和经理

的职责。

39.（2017年11月）为了保证考评的公正性和公平性，人力资源部门应当建立

（）保障系统。

A、绩效评估

B、绩效反馈

C、绩效总结

D、绩效申诉和评审

答案：D

解析：为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障系统：

（1）公司员工绩效评审系统。（2）公司员工申诉系统。

40.国家标准化机构批准的强制性劳动标准具有法律（），有关方面必须遵照执

行。

A、效力

B、强制力

C、执行力

D、约束力

答案：B

解析：国家标准化机构批准的强制性劳动标准具有法律强制力，有关方面必须遵

照执行。

41.行为主导型的考评方法不太适合对()工作岗位人员的考评。

A、管理性

B、事务性

C、操作性

D、人际接触和交往频繁的

答案：C

解析：行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和

交往频繁的工作岗位尤其重要。

42.在培训文化发展的()，应“以组织需求为先导”作为原则。

A、萌芽阶段

B、发展阶段

C、确立阶段

D、成熟阶段

答案：A

解析：此题考核培训文化的发展过程。在培训文化发展的(萌芽阶段)，应“以组

织需求为先导”作为原则，为唯一答案。而应该关注各种角色为常规重点。

43.我国的《工会法》规定，所有企业均按职工工资总额的()向工会拨缴经费。

A、I%

B、2%

C、3%

D、5%

答案：B

解析：此题考核工会组织建设的法律保障。我国的《工会法》规定，所有企业均

按职工工资总额的(2%)向工会拨缴经费。

44.()具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划'有效实施培训的

前提。

A、培训需求分析

B、培训过程

C、领导决定

D、培训教师选定

答案：A

解析：培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标'制订培训计划、有效

组织实施企业员工培训的首要环节。同时，培训需求分析是进行具体培训项目设

计的重要前提，也是企业员工培训效果评估的基础。总之，培训需求分析对企业

员工培训与开发工作的开展至关重要，是准确、及时和有效完成企业员工培训工

作任务的重要保证。

45.()也称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方法。

A、行为观察法

B、关键事件法

C、强迫选择法

D、行为定位法

答案：C

解析：强迫选择法也称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方法。

46.劳动定额完成程度指标是根据实际完成定额工时与产品()的对比而求得的。

A、实耗工时

B、制度工时

C、缺勤工时

D、停工工时

答案：A

解析：劳动定额完成程度指标是根据实际完成定额工时与产品实耗工时的对比而

求得的。

47.（2015年11月）职工代表大会讨论集体合同草案应当有（）职工代表或职工

出席。

A、2/3以上

B、全部

C、3/4以上

D、半数以上

答案：A

解析：职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当

有2/3以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职

工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。

48.（2015年11月）以下关于集体合同的表述，不正确的是（）。

A、集体合同的法律效力等同于劳动合同

B、集体合同不可以由劳动者个人与企业签订

C、现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础

D、集体合同经劳动行政部门审核后才具有法律效力

答案：A

解析:集体合同与劳动合同作为重要的劳动法律制度，两者之间既有着相辅相成、

互为补充的密切联系，也有着明显的区别：（1）主体不同。（2）内容不同。（3）功

能不同。（4）法律效力不同。集体合同的法律效力高于劳动合同，它是企业订立

劳动合同的重要依据，劳动合同的条款标准不得低于集体合同的规定。

49.不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（）。

A、补偿式

B、多重淘汰式

C、结合式

D、领导决定式

答案：A

解析：在补偿式中，不同测试的成绩可以互为补充，最后根据应聘者在所有测试

中的总成绩作出录用决策。如分别对应聘者进行笔试与面试选择，再按照规定的

笔试与面试的权重比例，综合算出应聘者的总成绩，决定录用人选。

50.（2015年5月）外部招募的主要方法不包括（）

A、招聘洽谈会

B、人才交流会

C、布告法

D、猎头公司

答案：C

解析：外部招募的主要方法包括：发布广告、借助中介'校园招聘、网络招聘、

熟人推荐等，布告法属于内部招募的方法。

51.法律规定，允许延长工作时间的一般条件不包括（）。

A、发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要

紧急处理的

B、生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须

及时抢修的

C、不可抗力的人为事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要

紧急处理的

D、法律、法规规定的其他情形

答案：C

解析：法律规定，允许延长工作时间的一般条件有以下几个：1.发生自然灾害、

事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的。2.生

产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢

修的。3.法律、法规规定的其他情形。(1)法定节假日'公休日内生产不能

间断的。(2)必须利用法定节假日'公休日的停产期间进行设备检修'保养的。

(3)完成国防紧急生产任务或其他关系到重大社会公共利益需要的紧急生产任

务；商业、供销企业在旺季完成收购、运输、加工农副产品紧急任务的等。上述

情形出现，延长工作时间不受限制措施的约束。

52.(2016年5月)影响员工个人薪酬水平的因素不包括()。

A、劳动绩效

B、工会的力量

C、工作条件

D、员工的技能

答案：B

解析:影响员工个人薪酬水平的因素有劳动绩效、职务或岗位、综合素质与技能、

工作条件、年龄与工龄。工会的力量属于影响企业整体薪酬水平的因素。

53.下列关于劳动定额法的说法错误的是()。

A、劳动定额法是比较传统的绩效考评方法

B、劳动定额法是一种结果导向型的绩效考评方法

C、劳动定额法在贯彻实施过程中，有五个基本的环节

D、劳动定额法是定性的考评方法

答案：D

解析：结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成

效和劳动的结果。一般来说，主要有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标

准法、直接指标法、成绩记录法'短文法和劳动定额法。劳动定额法是比较传统

的绩效考评的方法，劳动定额法在贯彻实施过程中，包括五个基本环节，即定额

制定、定额贯彻'定额考评'定额统计和定额修订，这五个阶段的循环往复，使

劳动定额的水平不断提升，从而也促进员工的劳动生产率水平不断提高。

54.()是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。

A、汇总报表

B、正式通报

C、例会制度

D、劳动管理表单

答案：A

解析：汇总报表是企业高层管理人员充分了解情况、掌握管理实际进程的工具,

包括工作进行状况汇总报表和业务报告两类。

55.我国目前通行的薪酬体系类型主要不包括()。

A、员工能力与行为薪酬体系

B、岗位薪酬体系

C、技能薪酬体系

D、绩效薪酬体系

答案：A

解析：目前，通行的薪酬体系类型主要有岗位薪酬体系、技能薪酬体系和绩效薪

酬体系三种。

56.（2015年5月）消费者市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和

家庭所构成的市场。

A、家庭消费

B、个人消费

C、集团消费

D、社会消费

答案：B

解析：消费者市场是指所有为了个人消费而购买商品或服务的个人和家庭所构成

的市场。

57.在无领导小组讨论法中，一般由（）人组成讨论小组。

A、3-5

B、4-5

C、4-6

D、4~7

答案：C

解析：无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法，它将讨论小组（一般

由4〜6人组成）引入一间只有一桌数椅的空房间中，不指定谁来充当主持讨论

的组长，也不布置议题与议程，只是发给一个简短案例，即介绍一种管理情境,

其中隐含着一个或数个待决策和处理的问题，以引导小组展开讨论。

58.（）一般是指对员工超额劳动或工作高绩效的一种货币形式的劳动报酬。

A、鼓励性薪酬

B、表彰性薪酬

C、创新奖励性薪酬

D、奖励性薪酬

答案：D

解析：奖励性薪酬一般是指对员工超额劳动或工作高绩效的一种货币形式的劳动

报酬。在实践中许多企业都根据自身需要设立了奖励制度，以期比较全面地贯彻

按劳分配原则，促进员工努力工作，创造更多的超额劳动，为实现企业的目标多

做贡献。奖励的种类分为绩效奖、建议奖、特殊贡献奖、节约奖以及超利奖等。

59.工作岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的（）。

A、必要条件

B、重要前提

C、重要依据

D、基础

答案：A

解析：工作岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。通过工作

岗位分析，可以揭示生产和工作中的薄弱环节，反映工作设计和岗位配置中不合

理不科学的部分，发现劳动环境中有碍于员工生理卫生和劳动安全、加重员工的

劳动强度和工作负荷'造成过度的紧张疲劳等不合理的因素，有利于改善工作设

计，优化劳动环境和工作条件，使员工在安全、健康、舒适的环境下工作，最大

限度地调动员工的工作兴趣，充分激发员工的生产积极性和主动性。

60.（2017年11月）理论型学习风格可以选择（）的培训模式。

A、以受训者为主

B、角色扮演

C、以培训者为主

D、理论讲授

答案：C

解析:理论型学习风格可以选择以培训者为主、培训者与受训者互动的培训模式,

采取有准备、有计划的培训策略。

61.一个完整的职业规划一般由职业定位、目标设定和（）三个要素组成。

A、职业设计

B、目标设计

C、通道设计

D、通道规划

答案：C

解析:一个完整的职业规划一般由职业定位、目标设定和通道设计三个要素组成。

62.（）提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。

A、开放式

B、封闭式

C、清单式

D、假设式

答案：D

解析：假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力,

以探求应聘者的态度或观点。

63.（2018年5月）薪酬制度设计的主要内容，不包括（）。

A、薪酬策略

B、薪酬体系

C、薪酬水平

D、薪酬成本

答案：D

解析：薪酬制度是一个比较宽泛的概念，它涉及企业的薪酬战略、薪酬体系、薪

酬结构'薪酬政策'薪酬水平以及薪酬管理等方方面面的内容。

64.发生劳动争议，当事人可以口头或者（）形式向调解委员会提出调解申请。

A、书面

B、电话

C、请人代理

D、委托人代理

答案：A

解析：通过调解的形式处理劳动争议的程序一：申请和受理发生劳动争议，当事

人可以口头或者书面形式向调解委员会提出调解申请。申请内容应当包括申请人

基本情况、调解请求、事实与理由。口头申请的，调解委员会应当当场记录。

65.（）是为吸引和确定企业所需要的人力资源而发生的费用。

A、招聘指标

B、招聘成本

C、招聘评价

D、招聘评估

答案：B

解析：招聘成本是企业为了招募、甄选和录用所需要的人力资源而发生的各种相

关费用的总和，主要包括招聘人员的直接或间接劳务费用、直接或间接业务费用、

其他相关费用等。

66.确定最低工资标准时一般考虑的因素不包括（）

A、城镇居民人均生活费用

B、职工平均工资

C、个人缴纳的社会保险费

D、个人的所得税

答案：D

解析：确定最低工资标准一般考虑城镇居民生活费用支出、职工个人缴纳社会保

险费、住房公积金，职工平均工资，失业率，经济发展水平等因素。

67.素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规

范，而不需要别人督促。不需要领导检查。这是（）活动的核心。

A、3S

B、4S

C、5S

D、6S

答案：C

解析：素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为

规范，而不需要别人督促，不需要领导检查，这是5s活动的核心。具体实施方

法如下：（1）继续推动前4s活动。（2）建立共同遵守的规章制度。（3）

将各种规章制度可视化。（4）实施各种教育培训。（5）违反规章制度的要及

时给予纠正。（6）受批评指责者应立即改正。

68.内部团队过程不包括（）。

A、沟通'影响

B、决策、冲突'氛围

C、情绪问题

D、指示'命令

答案：D

解析：内部团队过程：指团队成员作为一个整体，彼此相互作用，完成任务的过

程。这里包括的关键过程有沟通、影响、任务和维护的职能、决策'冲突、氛围

和情绪问题。

69.（2017年5月）正式解释不包括（）

A、立法解释

B、司法解释

C、任意解释

D、行政解释

答案：C

解析：劳动标准的表现形式具有多样性。由于劳动标准对象和劳动标准制定主体

的多样性，使劳动标准具有不同的表现形式。以劳动标准文件的表现形式划分,

主要为劳动法律、劳动行政法规（包括国务院劳动行政法规、地方性劳动行政法

规）、劳动规章、正式解释（立法'司法、行政解释）、集体合同、企业劳动

规则等；以劳动标准制定技术划分，主要为定性标准和定量标准等。

70.（2018年5月）管理类劳动标准不包括（）。

A、管理程序标准

B、劳动统计标准

C、管理方法标准

D、工作时间标准

答案：D

解析：管理类劳动标准，如劳动管理目标标准、劳动管理项目标准、劳动管理程

序标准'劳动管理方法标准'劳动统计标准等。

71.研讨法的类型包括：以教师为中心的研讨和以学生为中心的研讨及（）。

A、任务取向的研讨与过程取向的研讨

B、任务取向的研讨着眼于达到某种目标

C、组织这样的研讨需要设计能够引起讨论者兴趣

D、任务取向的研讨后会得出某个结论

答案：A

解析：研讨法的类型。(1)以教师为中心的研讨和以学生为中心的研讨。(2)

任务取向的研讨与过程取向的研讨。

72.关于“平等待人”，理解或做法正确的是()。

A、服务顾客时，不作任何区别

B、别人如何待我，我就如何待别人

C、多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食

D、把尊重人格作为平等待人的核心

答案：D

73.()为员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。

A、岗位分析

B、岗位评价

C、绩效考核

D、培训开发

答案：A

解析：工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业

单位薪酬制度的重要步骤。因此，可以说，工作岗位分析为企业单位建立对外具

有竞争力、对内具有公平性'对员工具有激励性的薪酬制度准备了条件。

74.以下关于集体合同的表述，不正确的是()。

A、集体合同的法律效力等同于劳动合同

B、集体合同不可以由劳动者个人与企业签订

C、现存劳动关系的存在是集体合同存在的基础

D、集体合同经劳动行政部门审核后才具有法律效力

答案：A

解析：集体合同与劳动合同的区别包括以下内容：（1）主体不同。协商、谈判、

签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推

举的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。（2）内容不同。集体合

同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务

为内容，它可以涉及集体劳动关系的各方面，也可以只涉及劳动关系的某一方面；

劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。（3）功能不同。协商、订立集

体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准,

并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的

劳动关系。（4）法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合

同约定的标准低于集体合同标准的，一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动

合同。

75.（2017年11月）集体合同与劳动合同的主要区别不包括（）

A、主体不同

B、功能不同

C、内容不同

D、基础不同

答案：D

解析:集体合同与劳动合同作为重要的劳动法律制度，两者之间既有着相辅相成、

互为补充的密切联系，也有着明显的区别。具体区别包括：（1）主体不同。（2）

内容不同。（3）功能不同。（4）法律效力不同。

76.（）是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。

A、标准工作时间

B、不定时工作时间

C、计件工作时间

D、综合计算工作时间

答案：C

解析：计件工作时间是以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间，是标准工

作时间的转化形式。

77.绘制组织结构图的前期准备不包括（）。

A、将相似的工作综合归类

B、将已分类的工作逐项分配给上一个层次

C、应明确企业各级机构的职能

D、将所管辖的业务内容一一列出

答案：B

解析：绘制组织结构图的前期准备1.应明确企业各级机构的职能。2.将所管

辖的业务内容一一列出。3.将相似的工作综合归类。4.将已分类的工作逐项分

配给下一个层次，并按所管业务的性质划分出执行命令的实际工作部门和参谋机

构（职能部门）。

78.在管理形式上，现代人力资源管理属于（）。

A、静态管理

B、权变管理

C、动态管理

D、权威管理

答案：C

解析：在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理。也就是说，当一名员

工进入一个单位，经过人事部门必要的培训后，安排到一个岗位，完全由员工被

动性地工作，自然发展;而现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。

79.(2019年11月)薪酬战略不包括薪酬的()。

A、决定标准

B、支付结构

C、增长水平

D、管理机制

答案：C

解析：薪酬战略包括：(1)薪酬的决定标准。(2)薪酬的支付结构。(3)

薪酬的管理机制。

80.()用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人。

A、辅导者

B、加速站

C、培训者

D、领导技能

答案：B

解析：加速站用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人，把他们送到加速

站专门进行培训，在那里，关键的领导能力、对工作的理解和有关组织的知识都

会得到提高，同时对每个候选人的优缺点也能有所了解。

81.劳动力市场的()是指劳动力市场所维护、反映和调节的经济利益的性质。

A、本质属性

B、本质特定

C、本质特征

D、本质要求

答案：A

解析：劳动力市场的本质属性，是指劳动力市场所维护、反映和调节的经济利益

的性质。其主要表现是：第一，劳动力市场是在产权边界界定清晰的条件下的必

然产物。第二，劳动力市场是在社会主义市场经济中调节劳动力的配置，实现劳

动要素与非劳动生产要素相结合的最有效率的最佳途径。劳动力市场为劳动者追

求正当的物质利益提供了社会经济条件。第三，劳动力通过劳动力市场的劳动交

换,离开流通领域进入生产领域后，所开始的劳动过程是商品生产者的劳动过程。

商品生产者所生产的价值在生产要素的所有者之间进行分配。

82.衰退行业的战略制定包括（）、合适定位战略、迅速退出战略。

A、领导地位战略

B、差异化战略

C、重点战略

D、稳定战略

答案：A

解析：衰退行业的战略制定：领导地位战略；合适定位战略；收获战略；迅速退

出战略。

83.（2015年11月）选拔成本效益的计算公式为（）。

A、选拔成本效益;录用人数/招聘总成本

B、选拔成本效益;被选中人数/招募期间的费用

C、选拔成本效益;被选中人数/选拔期间的费用

D、选拔成本效益=正式录用的人数/录用期间的费用

答案：C

解析：选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用。

84.(2016年5月)以下关于劳动争议的说法，正确的是()。

A、只有存在劳动关系的情况下，才会发生利益争议

B、是否遵循法律法规和合同规范是利益争议的实质

C、权利争议通常是因签订、变更劳动合同所引起的

D、不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人

答案：A

解析：利益争议是指当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议。在劳动

关系当事人的权利义务尚未确定的情况下，双方对权利义务有不同的主张，即当

事人的利益未来如何分配而发生的争议。显然，只有在存在劳动关系的情况下,

才会发生此类争议。它通常表现为签订'变更集体合同所发生的争议。

85.从法律规范的视角理解,用人单位内部劳动规则在工作场所事实上发挥着()

的作用。

A、行为准则

B、行为法则

C、行为规范

D、行为要求

答案：C

解析：从法律规范的视角理解，用人单位内部劳动规则在工作场所事实上发挥着

行为规范的作用。

86.()是行为观察量表评价法的特点之一。

A、不能量化

B、难以比较员工业绩

C、不能区分员工行为重要程度

D、编制费时费力

答案：D

解析：行为观察量表法克服了关键事件法不能量化、不可比以及不能区分工作行

为重要性的缺点，但是编制一份行为观察量表较为费时费力，同时，完全从行为

发生的频率考评员工，可能会使考评者和员工双方忽略行为过程的结果。

87.企业员工工资总额管理不包括（）。

A、工资水平的调整

B、工资总额的计划

C、工资总额的调整

D、工资总额的控制

答案：A

解析：工资总额管理不仅包括工资总额的计划与控制，还包括工资总额调整的计

划与控制。

88.（）就是指员工在工作场所从事生产经营活动所消耗的劳动时间。

A、作业时间

B、工作时间

C、工作完成时间

D、工作操作时间

答案：B

解析：工作时间就是指员工在工作场所从事生产经营活动所消耗的劳动时间。它

通常是以工时为单位进行计量。

89.不是保障激励策略有效性原则的是（）。

A、及时性原则

B、同一性原则

C、特殊性原则

D、开发性原则

答案：C

解析：为了保障激励策略的有效性，应当体现以下原则要求。①及时性原则。②

同一性原则。③预告性原则。④开发性原则。

90.（2018年5月）（）适合在企业中高层管理者培训需求分析中应用。

A、培训需求循环评估模型

B、三维培训需求分析模型

C、组织培训需求分析模型

D、前瞻性培训需求评估模型

答案：B

解析：三维培训需求分析模型能够更客观准确地分析出被测者的培训需求，将员

工与员工的培训需求层次区分开，解决了目前企业普遍存在的培训内容单一的问

题，能够为后期制订培训计划提供更精确的依据。但这种方法实际操作比较复杂、

成本比较高，所以适合在企业中高层管理者，包括一些核心员工的培训需求分析

中应用。

91.按工作岗位定员依据的因素不包括（）。

A、工作任务

B、工作量

C、实行兼职

D、生产班次

答案：D

解析:工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，

如检修工、检验工、值班电工，以及茶炉工、警卫员、清洁工'文件收发员、信

访人员等。这种定员方法主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼

职作业的可能性等因素来确定定员人数。

92.现代人力资源管理中人才招聘'选拔与任用机制体现的是（）原理。

A、公平竞争

B、协调优化

C、激励强化

D、能位匹配

答案：D

解析：能位匹配原理:人员招聘、选拔与任用机制能位匹配原理是指根据岗位的

要求和员工的能力，将员工安排到相应的工作岗位上，保证岗位的要求与员工的

实际能力相一致、相对应。

93.劳动法监督检查的（）既包括《劳动法》各项规定的实施状况，也包括劳动

法律部门各项劳动法律规范的实施状况。

A、内谷

B、目的

C、客体

D、方式

答案：A

解析：劳动法的监督检查的内容既包括《劳动法》各项规定的实施状况，也包括

劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况。

94.（2015年11月）（）是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案,

反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。

A、培训方案

B、培训规划

C、培训项目

D、培训重点

答案：A

解析：培训方案是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了

组织对该培训项目的基本意图与期望。

95.（）具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划'有效实施培训的

前提。

A、培训需求分析

B、培训过程

C、领导决定

D、培训教师选定

答案:A

解析：培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标'制订培训计划、有效

实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业

的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

96.运用（）时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线

人员的统计工作。

A、成绩记录法

B、目标管理法

C、绩效标准法

D、直接指标法

答案：D

解析:本题考查的是直接指标法的相关知识。直接指标法简单易行,能节省人力、

物力和管理成本。运用本方法时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记

录，特别是一线人员的统计工作。

97.（）就是未满足的需要。

A、营销机会

B、发现市场机会

C、市场机会

D、实践机会

答案：C

解析：所谓市场机会就是未满足的需要。为了发现市场机会，营销人员必须广泛

收集市场信息，进行专门的调查研究，除了充分了解当前情况外，还应该按照经

济发展的规律，预测未来发展的趋势。

98.关于诚信，说法错误的是（）。

A、诚实守信是市场经济法则

B、诚实守信的企业最终能够取信于社会

C、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求

D、永远奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

答案：D

99.为企业确定岗位结构奠定基础的是（）。

A、岗位分析

B、岗位评价

C、绩效考核

D、培训开发

答案：B

解析：通过岗位评价，企业可以得出组织不同岗位的价值的大小，从而为组织确

定岗位结构奠定基础。

100.()的具体表现形式是用一系列形容性或描述性词句，说明员工的各种具体

的工作行为和表现,将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。

A、强迫选择法

B、行为观察法

C、加权选择量表法

D、结构式叙述法

答案：C

解析：本题考查的是加权选择量表法的内涵和定义。

101.()通过观察应聘者的知识面、价值观、谈吐和风度，了解其表达能力、

思维能力、判断力和组织能力等。

A、结构化面试

B、非结构化面试

C、诊断面试

D、初步面试

答案：B

解析：非结构化面试的主要目的在于给应聘者充分发挥自己能力与潜力的机会,

通过观察应聘者的知识面、价值观、谈吐和风度，了解其表达能力、思维能力、

判断力和组织能力等。

102.根据绩效的重要程度，可以分为（）。

A、关键绩效指标

B、一般绩效指标

C、重要绩效指标

D、否决指标

答案：C

解析:根据绩效的重要程度，可以分为关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标。

103.以下关于目标收益率的公式正确的是（）。

A、投资总额X目标收益率+预期销售量

B、1+投资回收期X100%

C、单位产品成本+单位产品目标利润

D、单位产品变动成本+单位产品边际贡献

答案：B

解析：确定目标收益率：目标收益率=14■投资回收期X100%

104.案例分析法解决问题的过程包括：①查原因；②决策；③分主次；④找问题;

⑤提方案；⑥实施；⑦权衡。排序正确的是（）。

A、⑤①②③④⑦⑥

B、④③①⑤⑦②⑥

C、②①③④⑥⑦⑤

D、④①②③⑥⑦⑤

答案：B

解析:

分

查

找提

主

原

方权决实

问次

因

案衡策施

图3—5解决问题的七个环节

105.最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、

稳定有序地工作，与往常并没有不同之处。面对这样的情况，你会（）。

A、感到疑惑,努力弄清主管的想法

B、感到伤心,不满主管对自己的态度

C、感到遗憾,但不会影响自己的工作

D、感到不解,会找时间与主管聊一聊

答案：D

解析：如果你认为自己没有错，那么可以在私下里找主管沟通，向主管解释，把

事情说明白，消除误会。

106.具有全方位、多角度并能动态检查发展效果的评估方法是（）。

A、问卷评估法

B、访谈法

C、测验法

D、360度评估

答案：D

解析：360度评估的核心特征为：（1）全方位、多角度，评估者由上级、同事、

下级、客户以及被评估者本人共同构成。（2）可以动态地检查发展效果。（3）

重视信息反馈和双向交流的理念。（4）减少误差，实事求是。

107.()应以提示重点和要点'强化受训人员认知为主要职能。

A、培训计划

B、培训规划

C、培训材料

D、培训课程

答案：C

解析：培训材料应以提示重点和要点'强化受训人员认知为主要职能。另外，培

训教材应留出一定的空白以方便受训人员做课堂笔记。PPT的制作也应该简洁明

了'突出重点，演示课程大纲及重点内容即可。

108.下列陈述中关于放权的好处提法错误的是()。

A、增强了下属的参与意识和工作的责任感

B、减轻了上级主管的工作负担和压力，使其有更多的精力去抓大事

C、加强了主管负责记录员工的工作成果

D、员工有了一定的支配权，明显减弱了不必要的自我保护的戒备心理

答案：C

解析：适当下放权限，鼓励下属参与。在绩效管理的各个阶段，上级主管一定要

简化程序，适当下放权限，比如，由原来的主管负责登记记录下属的工作成果，

改为由下属自己登记记录。采用放权的办法有三点好处：首先，增强了下属的参

与意识和工作的责任感；其次，减轻了上级主管的工作负担和压力，使其有更多

的精力去抓大事；最后，由于员工有了一定的支配权，明显减弱了不必要的自我

保护的戒备心理。

109.()是企业劳动定额管理的一项极其重要的基础工作。

A、劳动定额的制定

B、劳动定额的贯彻执行

C、劳动定额的修订

D、劳动定额的统计分析

答案：D

解析：劳动定额的统计分析是企业劳动定额管理的一项极其重要的基础工作。劳

动定额贯彻执行以后，到底能不能满足企业生产组织和劳动组织的需要；新定额

在执行中还存在哪些亟待解决的问题。

110.岗位薪酬体系以（）为核心要素，对事不对人。

A、岗位

B、工作量

C、能力

D、岗位评价

答案：A

解析：岗位薪酬体系以岗位为核心要素，建立在对岗位的客观评价基础之上，对

事不对人，能充分体现公平性，操作相对简单。

111.下列关于选择排列法的说法错误的是（）。

A、选择排列法也称交替排列法

B、它是简单排列法的进一步推广

C、它是较为有效的一种排列方法

D、选择排列法又称配对比较法

答案：D

解析：选择排列法也称交替排列法，是简单排列法的进一步推广。选择排列法是

较为有效的一种排列方法，采用本法时，不仅上级可以直接完成排序工作，还可

将其扩展到自我考评'同级考评和下级考评等其他考评的方式之中。D项，成对

比较法也称配对比较法'两两比较法。

112.职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月

起3个月内照发工资，从第4个月起停发工资，生活有困难的，可以预支一次性

工亡补助金的（）。

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

答案：C

解析：职工因工外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当

月起3个月内照发工斐，从第4个月起停发工资，由工伤保险基金向其供养亲属

按月支付供养亲属抚恤金。生活有困难的，可以预支一次性工亡补助金的50%。

职工被人民法院宣告死亡的，按照职工因工死亡的规定处理。

113.（）是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管

理，是日本企业独特的一种管理办法。

A、3s管理

B、4s管理

G5s管理

D、6s管理

答案：C

解析：5s管理是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有

效管理，是日本企业独特的一种管理办法。

114.最早提出组织承诺的是（）。

A、科特

B、梅耶

C、阿伦

D、贝克尔

答案：D

解析：最早提出组织承诺的是贝克尔，他认为组织承诺是由于员工对组织投入的

增加，而使员工不得不继续留在该组织的一种心理现象。

115.劳动法所规定的劳动标准，属于强行性法律规范，是()。

A、最低劳动标准

B、一般劳动标准

C、最图劳动标准

D、特殊劳动标准

答案：A

解析：劳动法律必须符合宪法规定的基本原则是劳动立法的基本准则。劳动标准

通常为最低标准，实际的劳动标准一般高于最低标准规定的水平，而且，劳动法

律所规定的标准通常属于强制性规范，具有单方面的强制力，不能由劳动关系的

当事人协议予以变更。在当代，虽然强调当事人意思自治，但是在劳动法领域,

当事人的意思自治不能够低于法律规定的标准。劳动合同'集体合同确实可以约

定广泛的劳动条件，但是只能高于法律规定的标准。

116.()是薪酬设计的前提和基础。

A、环境分析

B、岗位分析

C、岗位评价

D、岗位等级划分

答案：A

解析:环境分析就是通过调查分析，了解企业所处的内外环境的现状和发展趋势,

它是薪酬设计的前提和基础。

117.下列哪项是根据绩效的被考评的属性划分的指标？()。

A、能力指标

B、否决指标

C、定性指标

D、客观考评指标

答案：D

解析：根据绩效的内容，可以分为能力指标、态度指标和业绩指标；根据绩效的

重要程度，可以分为关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标；根据指标的可量

化程度，可以分为定量指标和定性指标；根据被考评的属性，可以分为主观判断

指标和客观考评指标。

118.下列关于泰勒模式的说法，错误的是()。

A、以目标为中心，结构紧密，具有计划性

B、注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评估

C、重视结果评估，忽视过程评估，不能得到及时的反馈

D、层次分明，对培训效果的评估由易到难，循序渐进

答案：D

解析：泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性。它从目标出发

指导实施，以目标为依据,找出实际活动与目标的偏离，根据反馈信息修改目标，

比较简单易行。其缺点：(1)没有对目标本身进行评估。(2)注重预期效果

的评估，忽略非预期目标的评估。(3)重视结果评估，忽视过程评估，不能得

到及时的反馈。(4)目标的制定大多是教育者的意见，较少采纳学生的意见。

119.()是指为安置已经被录取的员工到具体的工作岗位所发生的费用。

A、招聘成本

B、录用成本

C、安置成本

D、离职成本

答案：C

解析：安置成本是指为安置已经被录取的员工到具体的工作岗位所发生的费用。

安置成本由为安排新员工的工作所必须发生的各种行政治理费用、为新员工提供

工作所需要的装备条件以及录用部门因安置人员所损失的时间成本而构成。

120.（2015年5月）（）是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用

最广泛的一种方法。

A、层次评估法

B、泰勒模式

C、目标导向模型

D、情景模拟测试

答案：A

解析：层次评估法是国外企业培训效果评估方法中发展最完善'运用最广泛的一

种方法。

121.下列选项中不属于特别重大事故标准的是（）。

A、造成30人以上死亡

B、造成100人以上重伤

C、1亿元以上的直接经济损失

D、大范围环境污染

答案：D

解析：根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为以下

等级。特别重大事故，造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工

业中毒，下同），或者1亿元以上直接经济损失的事故。

122.企业人力资源人工成本不包括（）。

A、商业险

B、工资

C、福利

D、保险

答案：A

解析：人工成本是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，支付给员工

的全部费用，主要包括以下三个方面的内容：1.工资项目。2.保险福利项目。

3.其他项目。

123.（）是依据工作岗位研究的基本原理和基本方法，在组织机构设置科学化

的条件下，在岗位调查和岗位分析的基础上核定某一类岗位劳动定员的一种方法。

A、岗位分析定员法

B、回归分析定员法

C、窗口服务岗位定员法

D、经济计量模型定员法

答案：A

解析：岗位分析定员法是依据工作岗位研究的基本原理和基本方法，在组织机构

设置科学化的条件下，在岗位调查和岗位分析的基础上核定某一类岗位劳动定员

的一种方法。

124.增加一单位劳动要素投入所增加的产量定义为劳动的边际产量，也叫做（）0

A、边际产品价值

B、边际产品

C、边际产品收益

D、边际产品出售

答案：B

解析：由增加一单位劳动要素投入所增加的产量定义为劳动的边际产量，也叫做

边际产品。边际产品按照现行价格出售，则企业得到的收入增量就是劳动的边际

产品价值(VMP)。因为完全竞争的市场，产品价格不变，劳动的边际产品价值

等于劳动的边际产品收益。

125.培训课程修订的程序包括：①确定修订流程的频率；②公布修订流程；③确

定修订流程的范围；④培训课程编码；⑤将修订通知存档；⑥征求变更内容；⑦

巧妙应答各种建议。排序正确的是()。

A、