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文档简介

构建“社工+志愿者”联动体系工作制度社工与志愿者合作模式工作指南第一章概述为了让社会工作与志愿服务的结合更加紧密，充分发挥社工和志愿者在社会服务中的关键角色，我们特制定这个工作指南。这个指南不仅是为了遵循国家的法律法规，还希望能明确两者的合作方式、职责和流程，从而实现资源共享、信息有效沟通和服务协作，最终提升社会服务的整体质量和效率。第二章目标1.资源整合：我们希望通过社工和志愿者的紧密合作，把各种社会资源整合在一起，做到高效利用。2.服务提升：明确社工和志愿者的角色与责任，通过良好的协作，让服务对象更加满意。3.社会参与感：鼓励志愿者积极参与社会工作，提高大家的参与意识和责任感。4.可持续机制：建立一个长期合作的机制，确保社会服务能够持续进行。第三章适用范围这个指南适用于所有从事社会服务活动的社工和志愿者，服务领域涵盖社区服务、青少年关怀、老年人照顾、残障人士支持以及紧急事件响应等各个方面。第四章管理规范4.1职责划分社工职责：负责组织和协调社工与志愿者的各项活动。提供专业的指导，确保服务质量的高标准。进行服务对象的需求评估，制定相应的服务方案。负责志愿者的培训与管理，确保他们能够顺利开展工作。志愿者职责：积极参与社工组织的活动。按照社工的指导进行相关服务。提供意见反馈，帮助社工改进服务。保护服务对象的隐私与尊严。4.2招募与培训招募：社工需依据服务需求制定志愿者招募计划，招募信息应在社区、学校等场所发布。志愿者报名后需填写相关表格，提供身份证明及背景资料。培训：社工负责对志愿者进行岗前培训，内容包括服务流程、沟通技巧以及心理辅导等方面。培训结束后进行考核，确保志愿者具备基本的服务能力。4.3工作流程1.需求评估：社工定期对服务对象进行需求评估，并形成评估报告。2.活动策划：根据评估结果，社工制定活动计划，并听取志愿者的意见。3.活动实施：社工负责统筹志愿者参与活动，确保各项工作顺利进行。志愿者根据社工的安排开展服务。4.反馈与评估：活动结束后，社工组织志愿者进行反馈，收集意见和建议。社工根据反馈总结经验，优化后续活动。第五章监督机制5.1监督职责社工监督：社工需定期对志愿者的工作进行检查，确保服务质量。对表现突出的志愿者给予表彰，对不符合要求的志愿者给予指导或淘汰。志愿者自我监督：志愿者应主动记录服务过程中遇到的问题和建议，定期向社工反馈。5.2评估机制每季度进行一次社工与志愿者合作工作的评估，内容包括：服务对象的满意程度。志愿者的参与情况。社工与志愿者的协作效果。评估结果形成书面报告，并提出改进建议。第六章附则1.本指南由社工管理部门解释，自发布之日起实施。2.本指南适用于所有社工和志愿者的合作工作，任何机构或个人不得随意更改。3.如有必要，指南应根据实际情况进行修订，修订流程应包括征求社工和志愿者的意见。---通过实施这个“社工与志愿者合作模式”的工作指南，我们能更高效

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