社会心理学-第十二单元

社会心理学第十二单元第十章挫折理论

第一节挫折概述1、定义当个人从事有目的的活动时，在环境中遇到障碍和干扰，其需要不能满足时的情绪状态。二、挫折的差异性1、行为的动机是否重要；2、对成功所制订的标准。三、挫折的产生1、挫折产生的原因外在因素内在因素企业经营管理中易出现的挫折因素1、企业经营管理方式；2、组织内的人际关系；3、工作单调重复、劳动强度大，恶性加班加点；4、工资待遇过低，不公平的晋升制度，失业。5、人格与工作不相匹配。第二节挫折后的行为表现一、攻击行为对挫折所采取的公开对抗的行为。可分为：直接攻击和间接攻击间接攻击通常是在以下三种情况下表现出来：2、挫折来源暧昧不清，没有明显的对象可以攻击；3、缺乏自信或悲观者，会将攻击矛头指向自已。1、当个人觉察到引起挫折的真正对象不能攻击时；二、冷漠将愤怒情绪压抑下来采取无动于衷，失去喜怒哀乐的冷漠行为。长期遭受挫折；情况显示无助无望；情境中包含有心理的恐惧和生理的痛苦；个体心理上发生攻击与抑制间的冲突三、幻想指个人受挫后的一种退缩逃避的心理状态，他把自己置于一种想象的境界，企图以非现实的虚构的梦幻来寻求需要的满足。四、退化是指个体遇到挫折时会表现出与自己年龄不相称的幼稚行为，是一种成熟倒退的反常现象。五、忧虑指个体连遭挫败，慢慢失去自尊和信心，不知所措最终形成由紧张、不安、焦虑、恐惧等感受交织而成的复杂情绪状态。六、病态的固执如果个体一再遇到同样挫折，可能会采取一成不变的反应方式，即使以后情形已改变，而这已有的刻板性反应方式仍会盲目继续出现。七、逆反心理对正确的方面盲目地持反抗、抵制与排斥的态度。八、厌世、轻生第三节心理防卫机制的建立心理防卫机制是一种心理适应性反应，个体往往采用习惯性和潜意识方式以消除内心的焦虑和罪恶感或保持自尊。一、文饰作用指个体受挫后会想出各种理由原谅自己并为自己的失败辩解的行为。有以下几种情况：1、以喜欢或不喜欢为借口；2、以他人或环境条件为借口；3、以必要性为借口。二、否认当一种客观事实令人过分难堪而不原正视的时候，我们可能否认这种事实的存在。三、逃避指个人受挫后不敢正视挫折，而是逃避到较安全的地方或幻想世界或疾病中去。四、替代当个人的目标无法实现时，他会设置另一个目标取代原目标。升华是替代的主要形式。五、反向作用人有时可能激烈表达相反的动机来掩饰自己的某种真实动机。六、表同作用把别人具有的，使别人感到羡慕的品质加到自己身上，往往表现为模仿别人的行为举止，以别人的风度、姿态自居。七、潜抑作用把不能被意识所接受的念头、感情和冲动不知不觉地抑制到潜意识中去的一种心理防卫术。八、抵消反应以象征性的行为来抵消已经发生了的不愉快的事情，以补救其心理上的内疚和不适。九、幽默有趣、可笑而又意味深长。第四节应对挫折的方法一、挫折容忍力个体遭遇挫折时免于行为失常的能力。影响挫折容忍力的因素：1、生理条件：身体健康状况、性别；2、个性特征；3、过去的知识和经验；4、对挫折的知觉判断：智力、敏感度等；5、心理准备。二、应付挫折的方法一、提高思想认识、正视挫折挫折具有两个特性：客观性；两重性。影响成功与失败的因素二、对受挫折者的攻击行为采取宽容态度；三、创设条件，改变情境；四、防患于未然，消除于事后；五、建立积极的心理防卫机制1、正确评价自己；2、磨炼意志；3、大度乐观；4、善于思考。六、心理咨询曾国藩的人生智慧：

修身智慧：以身立志，明思以强，以忍求成，以静养心；处世智慧：待人以诚，谦慎抑己，豁达光明，刚柔相济；齐家智慧：以孝为本，兄慈弟爱，重礼轻财，勤俭持家，崇学重教；为学智慧：书山勤为径，读书贵有恒，活学更活用，治学严有道