《结构思考力》I结构思考力让隐形思想显性化显性思想结构化让结构思想形象化

《结构思考力》I结构思考力让隐形思想显性化，显性思想结构化，让结构思想形象化结构思考了“每天进步一点点，坚持带来大改变”，今天给大家分享的书是《结构思考力》，他的副标题是：只有思考清晰才能表达有力。本书的作者，李忠秋，曾任教于国家部委直属本科院校，2010年结束了四年的高校教师生涯，进入管理咨询行业成为一名职业讲师。因意识到思考力提升比知识更重要后，开始专注于结构思考力这一领域，作为职业讲师为众多500强企业提供过结构思考力的企业培训，覆盖包括企业中高层管理者、骨干员工等上万名学员，是国内在该领域内最有影响力的研究、实践与推广者。本书的核心理念、主要内容均源自于芭芭拉·名托的《金字塔原理》，以金字塔原理这一工具的应用为主要框架，但也新增很多内容，从结构化思考的角度，以更通俗的方式教给人们在思考和表达方面的理念和方法。我选择本书的原因：1.结构思考力是开展所有工作的基础。无论做什么工作都需要把事情想清楚、说明白并能够令人信服，这就需要结构思维，它可以指导我们思考清晰、表达有力。2.结构思考力是所有管理者必备的管理技能。高效管理者应当具备三种基本技能:技术型技能、人际型技能和概念性技能，概念性技能是指对复杂情况进行抽象和概念化的技能，结构思考力就是概念性技能中最关键的部分。拥有结构思考力的管理者在面对工作任务或者难题时，能从多个角度进行思考，深刻分析导致问题出现的原因，系统制定行动方案，并采取恰当的手段使工作得以高效率开展，取得高绩效。3.结构思考力是助力职业发展的重要保障。结构思考力不仅是一个高效率的信息传递过程，更重要的是体现个人分析问题和解决问题的能力。无论是写作、演讲还是PPT制作，其实不是技巧问题，根本原因在于分析问题的逻辑不清，尤其是在工作中，与领导之间基于解决问题而产生的沟通，不仅体现一个人的能力重要方式，也影响你能否在日常工作中得到老板和领导对你价值的认可，更是助力你职业发展的重要保障。本书主要讲述了本书详细介绍了构建思考力的五大步骤:第一步:明确理念打基础，结论先行、以上统下、归纳分组、逻辑递进。第二步:画龙点睛，基于目标定主题。第三步:画地成图，纵向结构分层次。自上而下疑问回答的方式搭建框架，再通过自下而上概括总结做聚合的方式对原有框架的内容进行补充和完善。第四步:运筹画策，横向结构选顺序，按照相互独立、完全穷尽的MECE原则，包含归纳和演绎两种结构。第五步:画栋雕梁，形象表达做演示。构建思考力的五大步骤第一步：明确理念打基础。什么是结构思考力？结构思考力就是通过结构的方式来系统思考的能力，是一种强调体系化的思维方式。结构思考力有四个基本原则：（来自“金字塔原理”）原则一，结论先行，先说结果，后说过程，可提炼为“论”。原则二，以上统下，任何一个层次上的结论必须是其下一层思想的总结概括，可提炼为“证”。原则三，归类分组，彼此不交叉，可提炼为“类”。原则四，逻辑递进，每一组的思想都要按照一定的逻辑顺序进行组织，这符合人们观察事物的习惯，可提炼为“比”。常用逻辑顺序有时间，重要程度，结构顺序三种。举个例子假，来说明结构思考力的重要性。如你是董事长，你的秘书早上一上班就给你打电话，仔细听听有什么感受。“董事长您好！刘经理来电话说系统出现突发状况，4点钟他无法参加会议了。小张说他晚一点开会没关系，明天再开也可以，但最好别11点30分之前开。可是会议室明天已经被别人预订了，但星期五是空着的，王总的秘书说，王总明天需要很晚才能从外地出差回来。我建议把会议的时间定在星期五的10点比较合适，您看行吗？”她说完了你有什么感受？没错，一个字“乱”。如果把上述现有的内容表述清晰，信息相对完整，符合商务语言的沟通环境。可以按照结构思考力有四个基本原则修改如下：我们可以将今天下午4点的会议改在星期五上午10点开吗？因为参会人员都可以参加，并且本周五会议室还能预订。这个例子的意义一定不在于这句话，而在于它背后的结构。这个结构就是金字塔结构。秘书汇报背后的结构G叫作中心思想，A和B叫作支撑中心思想的理由，A1、A2、A3叫作支撑理由的子理由。它是从上到下不断延伸，从下到上逐级支撑，这个结构就是金字塔结构。结构思考力的四个基本原则是我们向外界结构化传达信息的技巧，那么该如何接收信息呢？结构化接收信息有三个步骤：第一步.识别信息中的事实、理由和结论。观点即看法，结论也可以称为“中心思想”，首先寻找观点，其次找到可以支撑结构的事实和理由，并把它们区分开。第二步:判断事实与观点对应关系，并画出结构图判断一个人的结论是否合理，首先是梳理对方的结构，其次看他提供的事实与数据是否真实，最后判断这些事实个结论是否可以支撑相应的理由，相应的理由是否可以得出最终的结论。第三步:一句话概括主要内容工具1：30秒电梯法则,想要用一句话概括出主要内容的前提，一定是结构非常清晰，换句话说，你给我3秒钟我就只说中心思想，再多10秒就可以说到1级目录，以此类推。最短时间内表达的一定是最核心的内容。工具2：王能公式，在的基础上_____，从_____，_____，_____，N个方面，说明__________。“在……的基础上”是序言，“从N个方面”是一级目录，“说明了……”是结论。所以，知道这个逻辑以后就可以用这个万能公式帮助你用一句话轻松地概括出一个结构的所有内容了。结构思考力除了是重要信息的传递过程以外，更是一个人职业化程度的体现。前期建议大家把万能公式写到你的本子上进行套用。当开会轮到你发言了，可以怎么说？比如“在前面几位同事针对新产品营销问题讨论的基础上，我将从价格、渠道和促销三个方面说一下我对这个问题的看法”。接下来你就分别从三个方面一一展开表述。当开完会轮到你总结了，可以怎么说？“在大家针对新产品营销问题讨论基础上，分别从价格、渠道和促销三个方面得出了最新的问题解决方案，接下来大家按照这三个方面去实施吧”。第二步:画龙点睛，基于目标定主题。结构思考力是典型的目标为导向的思维模式，所以搭建有说服力的金字塔结构一定要明确目标，主题，并以有效的方式引出主题。基于目标定主题需要思考以下三个方面进行思考：1.确定目标，让我们的表达有的放矢。你的一次表达之后，希望对方能有哪些行为？首先需要提前设定好场景，比如你是谁，对方是谁。然后明确在这个场景下你想要达到什么目标？比如，下周二正好与上司谈涨工资的事情，这就是一个很常见的表达场景，这个场景下你的目标是什么呢？每个人要求涨工资的目标是不一样的，有的人是希望老板马上给涨20%有的人可能是想让老板知道他对现状不满，有的人可能想让老板道自己拿的少干得多、任劳任怨等，每个人的出发点不一样，在这个场景下定的目标也不同。工具3：帮助大家制定结构思考力表达时的工具叫作ABCD目标法，每一条目标都要符合ABCD的标准：A代表受众；B代表行为，希望受众完成什么任务或表现出什么行为；C代表条件，在什么条件下；D代表程度，达到什么样的标准或水平，见下表。ABCD目标法比如作为资深的销售经理，想要用结构思考力将自己丰富的经验显性化地分享给销售员，他的目标可以定为:（1）在我的引导下（C），新销售员（A）能够从我的故事中准确（D）总结出电话销售人员成功的关键要素（B）；（2）根据我所提供案例中的信息（C），新销售员（A）能够运用我所教授的方法准确地（D）介绍产品利益点，并处理客户提出的异议（B）；（3）在给定的客户信息及情境下（C），新销售员（A）能够准确（D）运用我所教授的方法与技巧进行电话销售全过程现场演练，完成销售任务（B）。2.设定主题，让我们的表达观点明确。设定主题，这个主题是基于目标得来的结论。比如你的目标是让老板给你涨20%的工资，那主题肯定不是“关于一次涨工资的谈话”，一定是一个为目标服务的结论，如“申请加薪20％”之类的观点。注意这个主题一定是基于目标的，而且必须是一个有观点的结论。比如某房产公司的市场经理要做一个别墅项目的客户推介会，他们的目标是让客户听完以后愿意购买这个别墅来投资，他们的主题就确定为“xXX别墅，是你投资的最佳选择”，注意这里用的不是“xxx别墅介绍”。前者在结构思考力当中叫作有中心思想的主题句，也叫结论。首先要从主题上思考两个问题：第一，你要说服对方接受你的什么观点；第二，如何对这个观点进行包装，让观点更有吸引力。我们在包装主题的时候要把握三个基本原则:简单准确利益（从对方角度出发），这三者缺一不可。工具4：运用选题矩阵可以优选出最优的主题，选题矩阵是为了将感性的东西量化，理想化。受众（actor）条件（condition）——在----条件下行为（behavior）——完成了-----任务/表现了------行为程度（degree）——达到-----的标准或水平。选题矩阵可以优选出最优的主题确认结论，包装主题3.设计序言，让表达更吸引人。设计序言，这个序言是一次表达的开场白。比如，你的结论是“申请加薪20％”，为了能够在汇报时吸引老板的注意力，需要运用序言的讲故事结构设计一个有吸引力的开场。先搭建一个共同的沟通平台，然后在开始表达，可以快速地将听者，读者吸引过来。接下来介绍的方式就是，序言的讲故事结构，它是一种可以快速抓住并吸引对方的开场方式。工具5：序言的讲故事结构包含4个要素（SCQA）。情景（S）：大背景，需要让对方产生共鸣，让人听完，感觉你说的对，要让对方认同。冲突（C）：背景下发生了哪些变化出现的问题，打破开场时给对方的安全感，让对方意识到面临问题的重要性疑问（Q）：如何在这个背景下解决这个问题，从对方角度会关心的问题（常常都是怎么办，而省略）答案（A）：解决问题的方案，也叫解决方案，基于这个问题我给你的回答序言的讲故事结构根据需求选择不同模式如果在没有特殊需求的情况下，我个人还是建议运用标准式，因为标准式在沟通上有个优势：开场先说容易被认同的事情，沟通起来会比较顺畅，如果上来就说“冲突”，沟通的两个人之间有可能就真出现冲突了。第三步:画地成图，纵向结构分层次。我们的思维同时具备两种能力：一种是从目标出发沿着不同的路径分解，探求答案的能力；另一种是把各种信息聚合起来，得出一个正确结论或最好解决方案的能力。与上述两种能力相对应，纵向结构搭建金字塔结构有两种方法：一是从上而下的搭建金字塔结构，叫作疑问回答做分解；二是从下往上搭建金字塔结构，叫作概括总结做聚合。通过分层次搭建的框架，既能结论清晰，又能以上统下，让表达有理有据。1.自上而下———疑问回答做分解站在对方的角度看对方会关心什么。问题的回答就是表达的一级标题，这些标题同样也要求有中心思想的主题句，这样就会引发听众听到一级标题后的疑问，接下来在回答这些疑问构建二级标题。以此类推，直到你觉得已经解决对方所有的疑问并能够接受你的观点为止。（1）设想问题：一是转变为以对方需求为中心的思维模式（完全从对方的角度去设想，当接收了你传递的主题后会有哪些疑问，然后表达的内容都是回答对方的疑问）二是通过5w2h确保问题被全面覆盖。主题中涉及的核心关键词必须都被问到。工具6：5w2h确保问题被全面覆盖、不遗漏。what：是什么？做什么？目的是什么？why：为什么？为什么这样做？理由是什么？原因是什么？who：谁来做？谁来负责？由谁来承担？谁来完成？when：什么时候开始做？什么时候完成？最佳时机是什么时候？where：何处？在哪里做？从哪儿入手做？how：如何做？怎么去做？从哪儿入手做？howmuch：做多少？完成量是多少？合格率是多少？费用是多少？从这个框架出发，推导到1-2-3简易结构思考力的模型。所谓123，就是说1个中心思想，2w1h（what、why、how）基本框架，3点理由。然后以上统下，结论先行。可以让自己思路清晰呈现。123思考模型（2）回答问题，提前想好答案。并且你的回答必须是结论，每个层级都需要是结论。自下而上疑问回答做分解有两个步骤：第一步是设想问题；第二步是回答问题，基于主题进行发散。2、自下而上———概括总结做聚合这个是我们这面对大量分散的信息和素材的是的一种归纳总结方法。具体来说，自下而上的方法分为三个步骤。第一步是收集信息，将能够收集到的信息，全部罗列出来；第二步是分类，归类分组，确保同一组的思想都属于同一范围。第三步是概括总结。概括总结：一是寻找共性，通过共同点概括结论；二是情景想象，面对面时你会跟对方说什么；三是善用修饰，提出可以感动人心的结论。3.两种方式的结合什么时候自上而下呢？当我们的目标特别明确的时候，自上而下疑问回答做分解。比如参加面试或者竞聘的时候，你的目标比较明确，然后你可以用自上而下的方式来分解你的论点。什么时候自下而上呢？没有目标的时候，比如年底写工作总结的时候。先列出所有的事情，然后分类，概括出一个总的结论。在实际工作中，不太可能只使用一种方法，常常是两种方法同时使用。我们可以先自上而下搭建一个框架，再自下而上完善框架内容；也可以先自下到上搭建一个框架，再自上往下验证这个框架。第四步:运筹画策，横向结构选顺序。横向结构有两种方式：归纳和演绎。它符合归类分组、逻辑递进的原则，让你的思路不再混乱。1.演绎——让说服更有力演绎是从普遍性理论出发，认识个别或特殊现象的论证推理法。演绎论证有两种形式：标准式和常见式。（1）标准式：大前提-小前提-结论。比如，所有人都会死-苏格拉底是人-苏格拉底会死。（2）常见式：现象-原因-解决方案。比如，空气污染指数上升-工厂排放大量污染物-加强对工厂监管。常见式是工作里常见的表达结构，它暗含了2W1H技巧，从“是什么、为什么、怎么做”三方面支持结论，适用于问题解决、方案汇报等场景。它让思考全面又清晰，而且一级目录便可以体现其中心思想，让人易于接受。使用演绎里面的常见式要注意区分现象和原因，将两者分开。而且，现象、原因、解决方案要一一对应。2.归纳——让要点更清晰常用的归纳结构有三种子顺序：时间、结构、重要性。（1）时间顺序：逐一进行时间顺序是指按照环节或者不按环节划分，比如过去-现在-未来。它在日常工作生活中最常见，可能有因果关系也可能没有。例如：日程表、项目进展阶段、解决问题的步骤等。（2）结构顺序：化整为零结构顺序是指将事物或者概念的整体划分为不同部分，以利于各方面的特征说明。比如：从整体到部分、自上而下、由内到外等。（3）重要性顺序：水平比较重要性顺序是指对某类有共同特征的事物按照重要程度进行排序。比如把今天需要处理的事项按照重要性排列、收拾行李从最重要的物品开始整理、发邮件抄送的领导按职务高低排序等。运用归纳方法构建金字塔结构有两个步骤：第一步，在三种顺序中选择一种分类方式。在这里要注意的是，对于一个结论，我们要保证支撑该结论的同一组子论点用的是同一种分类顺序，而不是交叉使用。举个例子，培训项目流程以时间顺序来分类：培训前筹备、培训中实施、培训后总结。这里的一级结构都要是以时间维度来划分，不能交叉使用结构或重要性顺序。但对于“培训中实施”下面再细分的二级子结构，可以用其他顺序。第二步，运用MECE原则确保分清、分尽。MECE（MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive）是指“相互独立、完全穷尽”，它是金字塔原理的重要原则。相互独立指没有重叠，完全穷尽指全面周到。虽然这是一个理想状态，但是我们要努力去追求。它可以帮助我们对问题有更清晰全面的认识，有助于我们解决实际问题。对于MECE的使用，我们还可以尝试创建2×2矩阵图，比如时间管理中根据“重要”和“紧急”程度两个维度对事情进行划分的方法——四象限法则。据此将事情划分为“重要且紧急”、“重要不紧急”、“紧急不重要”、“不紧急不重要”四个维度。因需而动——