娱乐设施退货流程管理办法

娱乐设施退货流程管理办法合同编号：__________鉴于甲方为娱乐设施的销售方，乙方为娱乐设施的购买方，双方为明确双方在娱乐设施退货流程中的权利义务，经友好协商，特订立本退货流程管理办法。第一条退货范围1.1本办法适用于乙方购买的甲方娱乐设施产品，包括但不限于游戏机、游乐设备等。（1）产品存在重大质量问题，影响正常使用；（2）产品规格、型号与乙方下单购买的规格、型号严重不符；（3）产品存在严重的功能缺陷，无法正常使用；（4）产品在购买后短期内（具体期限以甲方售后服务政策为准）出现非人为损坏的问题；1.3乙方购买的娱乐设施产品如不符合退货条件，甲方有权拒绝乙方的退货请求。第二条退货流程2.1乙方在发现娱乐设施产品存在退货条件所述问题后，应在第一时间与甲方联系，并提供相关证据（如产品照片、购买凭证等），以便甲方核实问题。2.2甲方在接到乙方的退货请求后，将在第一时间进行核实，并根据核实结果采取相应的处理措施。2.3甲方确认退货条件符合本办法后，乙方向甲方提供退货所需的相关信息，包括但不限于退货原因、退货地址等。2.4甲方在收到乙方退货商品后，将进行实物审核。审核通过后，甲方将在3个工作日内为乙方办理退款手续。第三条退货注意事项3.1乙方在退货过程中应确保退货商品的包装完整、配件齐全、不影响二次销售。3.2乙方应承担退货商品的运输费用。3.3退货商品的保修政策按照甲方售后服务政策执行。第四条违约责任4.1甲方未按照本办法履行退货义务的，应向乙方支付违约金，违约金为本办法规定的退款金额的5%。4.2乙方未按照本办法规定的时间、方式退货的，应向甲方支付违约金，违约金为本办法规定的退款金额的5%。第五条争议解决5.1本办法在履行过程中如有争议，双方应友好协商解决。5.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本办法自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本办法一式两份，甲、乙双方各执一份。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.娱乐设施产品说明书4.购买凭证5.退货申请表格6.运输费用发票二、违约行为及认定：1.甲方未按照本办法履行退货义务，认定标准为超过3个工作日未办理退款手续。2.乙方未按照本办法规定的时间、方式退货，认定标准为超过约定退货期限。三、法律名词及解释：1.甲方：指娱乐设施的销售方。2.乙方：指娱乐设施的购买方。3.退货流程：指乙方在购买的娱乐设施产品存在问题时的退货程序。4.违约金：指违反合同约定所需支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.退货商品包装不完整或配件缺失：乙方需重新整理退货商品，确保包装完整、配件齐全。2.退货运输费用过高：双方可协商约定合理的运输费用，或选择双方都能接受的运输方式。3.退货商品保修政策执行问题：甲方应明确保修政策，并在退货商品审核通过后按照保修政策执行。五、所有应用场景：1.乙方购买的娱乐设施产品存在重大质量问题。2.乙方购买的娱乐设施产品规格、