《商务数据分析基础》期末考试复习题库（含答案）

PAGEPAGE1《商务数据分析基础》期末考试复习题库（含答案）一、单选题1.以下不属于客户特征分析作用的是（）。A、精准营销B、产品销售C、客户研究D、竞争对手识别答案：D解析：12.数据分析需求分析的可以分解为（）。A、需求整理、需求排序、需求筛选B、需求树立、需求透视、需求实现C、需求筛选、需求透视、需求排序D、需求收集、需求罗列、需求整理答案：C解析：13.以下属于使用PowerPoint制作数据分析报告优势的是（）。A、结果可B、可含有动态图表C、适合演示汇报D、适合日常数据通报答案：C解析：14.对于企业的人气产品下面说法正确的是（）。A、价位通常处于店内最高层次水平B、价位通常处于店内一般层次水平C、通常价低质高D、通常利润空间最大答案：C解析：15.下列属于客户动态属性标签的是（）。A、性别B、婚恋阶段C、活跃度D、出生日期答案：C解析：16.以下不属于数据采集原则的是（）。A、及时性B、有效性C、准确性D、公开性答案：D解析：17.关于竞店分析，下列说法正确的是（）。A、竞店分析不可以借助第三方工具展开B、了解竞店的优势，可使自身做好充分的应对准备，错位竞争，找到自身店铺可以提升的点C、竞店分析需围绕类目结构、销售额等展开，但竞店属性数据无需分析D、在同一电商平台开店的均属于竞店答案：B解析：18.在统计周期内，客户浏览网站页面的次数是指（）。A、商品访客数B、UVC、商品浏览量D、PV答案：D解析：19.关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（）。A、确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-持续跟踪-运营优化B、确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-运营优化-持续跟踪C、确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪D、确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-持续跟踪-运营优化答案：C解析：110.主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是（）。A、物流部门B、商品部门C、客服部门D、运营部门答案：C解析：111.在数据采集过程中并非所有需要的数据指标都可以采集到，在这种情况下以下做法正确的是（）。A、可以使用能够反映该指标的其他数据替代B、不需要采集C、想尽一切办法寻找可以采集到该指标的数据数据渠道D、忽略该数据的采集任务答案：A解析：112.异常数据鉴别的步骤一般不包括（）。A、对异常数据进行清洗B、获取诊断的相关数据C、对比分析，找出差距，分析异常原因D、制定优化对策答案：A解析：113.在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对消费者（）的侵犯。A、知情权B、公平交易权C、人身安全权D、财产安全权答案：C解析：114.数据分析报告，要“以数据说话”，所使用的数据单位、名词术语一定要标准统一、前后一致，要与业内公认的术语一致，这是对（）原则的详细解释。A、突出重点B、谨慎性C、规范性D、创新性答案：C解析：115.客户行为分析是对客户在选择、购买、使用、评价、处理产品或服务过程中产生的数据进行分析，以下哪个指标不属于分析的主要指标（）。A、访问频率B、销售额C、成交订单数D、客单价答案：B解析：116.以下属于客户流量属性的是（）A、来源页面B、常用设备C、客户下载D、客户性别答案：A解析：117.某时期内，客户总数为500人，其中80人重复购买（不考虑重复购买了几次），交易金额35280元，计算复购率为（）。A、16%B、1.4%C、88.2%D、84%答案：A解析：118.产品交易指数是产品在平台（）的体现。A、交易热度B、交易难易度C、价格满意度D、用户满意度答案：A解析：119.将客户分为新客户、活跃客户、流失客户等，是按（）状态划分。A、按购买地域划分B、按购买数量划分C、按购买状态划分D、按购买行为划分答案：D解析：120.数据分析报告的正文部分不应该包括（）。A、评估分析结果B、数据展示C、具体分析过程D、附表和术语解析答案：D解析：121.供应链是一个链状结构，涵盖了（）之间有关最终产品和服务的一切业务活动。A、供应商到分销商B、供应商到商家C、商家到客户D、供应商到客户答案：D解析：122.在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应该重点检查的指标不包括的是（）。A、商品价格B、商品评价C、客服引导话术D、商品主图答案：D解析：123.下列属于客户事实标签的是（）。A、年龄B、产品偏好C、购物需求D、购物趋势答案：A解析：124.某淘宝店铺准备分析某商品一段时间内的复购率时，需要采集的数据指标不包含（）。A、买家用户名B、商品交易笔数C、客户支付金额D、下单时间答案：C解析：125.以下属于内部数据获取渠道的是（）A、多多参谋B、店侦探C、百度统计D、店数据答案：C解析：126.某电商企业想要预测2020、2021年的销售额，现已知预测公式为“y=27.057x+26.45”，通过创建的销售额图表可知，2020年是第6个数据点，2021年是第7个数据点，据此可以计算出2020、2021年的预测销售额分别是（）。A、2020=188.792（万元）2021=215.849（万元）B、2020=53.507（万元）2021=107.014（万元）C、2020=188（万元）2021=215（万元）D、2020=215.849（万元）2021=188.792（万元）答案：A解析：127.下列属于不正当竞争行为的是（）。A、B鞋业公司召开新闻发布会，披露其竞争对手S公司在选皮过程中以次充好，提醒广大客户谨慎购买B、为了使得自身开发的APP更有竞争力，A公司利用爬虫技术爬取了竞争对手APP内的实时数据用于自有软件的运营C、甲电器厂产品具有严重瑕疵，媒体误报道为乙电器厂产品，甲厂未主动澄清D、丙公司发布高薪招聘广告，乙公司数名技术人员集体辞职前往应聘，丙公司予以聘用答案：B解析：128.（）是针对某时期内产生两次及两次以上购买行为的客户进行的比例统计。A、下单转化率B、重复购买率C、支付转化率D、点击率答案：B解析：129.生意参谋市场大盘中的交易指数是（）的指数化，一般用来判定所选行业的全年成交量的走势。A、销售额B、支付件数C、买家数D、客单价答案：A解析：130.（）是用户搜索产品时在搜索框中输入的词汇，直接代表了用户的搜索意图。A、长尾词B、品牌词C、搜索词D、核心词答案：C解析：131.采集店铺商品购买详细配送地址数据可以使用以下哪个数据采集渠道（）。A、生意参谋交易板块B、店侦探C、店铺后台交易管理D、生意参谋流量板块答案：C解析：132.下面说法正确的是（）A、客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策，通过优质合理的推荐，提高客单价B、客服的推荐对于客单价影响不大C、在流量相同的情况下，客单价越低，销售额就越高D、关联营销可以增加商品销售数量，但对客单价提升没有帮助答案：A解析：133.统计周期内，根据搜索词的搜索次数拟合出的指数类指标是（）。A、搜索热度B、搜索人气C、搜索频率D、搜索频次答案：A解析：134.产品搜索指数是根据（）等因素综合计算得出的数值。A、客单价B、搜索频次C、交易数量D、支付金额答案：B解析：135.店铺违规行为处理结果，（）可以撤消。A、骗取他人财物行为B、侵犯知识产权行为C、待您处理的违规D、违规记录答案：C解析：136.关于市场价格，下列说法错误的是（）。A、消费者的价格承受能力不会影响商品的市场价格B、市场价格是商品价值的货币表现C、市场供求是形成商品市场价格的重要参数D、市场价格是指一定时间内某种商品在市场上形成的具有代表性的实际成交价格答案：A解析：137.对搜索词进行分词后，取分词中的产品名称，作为（），属于行业主词。A、长尾词B、品牌词C、搜索词D、核心词答案：D解析：138.产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应了用户对产品的（）。A、购买频次B、购买能力C、购买偏好D、关注度和兴趣度答案：D解析：139.生意参谋中把最近7天浏览量较上一个周期7天下跌（）以上的商品为流量下跌商品。A、0.6B、0.5C、0.4D、0.3答案：B解析：140.（）通常价低质高，曝光率、点击率和销售量都极高，用于获取更多自然流量。A、形象产品B、利润产品C、常规产品D、人气产品答案：D解析：141.竞品分析的基础是（）。A、商品评价分析B、收藏量分析C、基本信息分析D、推广活动分析答案：C解析：142.数据监控的工作流程顺序是（）。①明确监控的主要指标②制定监控目标③数据预警④分析各指标的影响因素A、①②③④B、②①④③C、①③②④D、②①③④答案：B解析：143.了解竞店是不是原创品牌、店铺人群定位、商品适用季节、适用场景等，这是在进行（）分析A、竞店属性数据B、商品类目C、销售D、推广活动答案：A解析：144.分析店铺订单的物流配送数据，以下可以提供所需数据的工具为（）。A、店铺后台B、物流行业调查报告C、生意参谋物流板块D、店数据答案：C解析：145.某行业前50家企业集中度为0.0112，说明该行业（）。A、集中度较低B、集中度较高C、已经趋于垄断D、是垄断市场答案：A解析：146.创新学习是一种以（）为基础，采取创造性方法，积极追求创造性成果的学习。A、奇思妙想B、瞬间顿悟C、求真务实D、封闭蛮干答案：C解析：147.在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应该重点检查的指标不包括的是（）。A、商品价格B、商品评价C、客服引导话术D、商品主图答案：D解析：148.某网店准备按照店铺产品的引流能力及盈利能力两项数据分别对产品进行排序，将两项数据指标排名均靠后的5款产品进行下架处理。根据以上情景可确定数据分析目标为（）A、分析店铺商品的引流能力和盈利能力B、分店铺商品中能够稳定获利的商品C、分析店铺商品的展现量D、分析店铺商品的推广效果答案：A解析：149.以下关于数据采集说法正确的是（）A、爬虫类采集工具可以采集所有类型的数据B、淘宝网店的运营数据可以通过使用友盟等统计工具进行采集C、第三方电商网站可以使用百度统计采集店铺运营数据D、店侦探可以获取店铺的详细销售数据答案：C解析：150.如图所示，“妖精靓妆”女装店铺2019年第一季度直通车推广数据通报如图所示，对数据描述及分析正确的是（）。A、一月份由于年货节活动的配合，点击转化率较高，总成交笔数540笔，但是收藏加购反馈不是特别理想，重点推广的冬款毛呢大衣，平均点击花费2.86。B、一月份整体花费27904元，成交105036元，ROI3.76，点击转化率3.8%，直通车推广日均消耗930元，整体来看投入产出比比较稳定，但是点击率不算高。C、二月份整体花费25340元，成交51195元，ROI2.02，点击转化率1.36%，直通车推广日均消耗845，受春节影响，且年底活动减少，数据有些波动。D、三月份整体花费36912.4元，成交135584元，ROI3.67，点击转化率2.50%，直通车推广日均消耗1190，春节过后数据逐步恢复。答案：D解析：151.关于市场趋势分析，下列说法错误的是（）。A、市场趋势分析包括行业成长空间、行业盈利空间、行业演变趋势等B、市场趋势分析即根据市场历史数据判定行业目前所处的发展阶段，并进一步预测未来的市场变化C、电商企业可通过前瞻产业研究院、艾瑞网等第三方机构发布的行业研究报告进行市场趋势分析D、电商企业选定行业是否处于衰退期，不会影响电商企业未来的成长空间答案：D解析：152.对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于电子商务中（）的岗位工作。A、打包客服B、售中客服C、售后客服D、售前客服答案：D解析：153.产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应了用户对产品的（）。A、关注度和兴趣度B、购买能力C、购买频次D、忠诚度答案：A解析：154.活动促销的本质是什么（）。A、免单B、秒杀C、销售D、折扣答案：C解析：155.对于违反《电子商务法》规定的行为，电子商务经营者应承担的法律责任类型包括（）。A、民事责任、行政责任、刑事责任B、民事责任、行政责任C、行政责任、刑事责任D、民事责任、刑事责任答案：A解析：156.将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（）状态划分。A、按购买地域划分B、按购买数量划分C、按购买状态划分D、按购买行为划分答案：C解析：157.零支付商品是（）天内发布且最近7天内没有产生任何销量，此类商品不会进入搜索索引。A、30B、50C、60D、90答案：D解析：158.产品交易指数越高，代表（）越高。A、支付人数B、客单价C、支付件数D、支付金额答案：D解析：159.在产品的生命周期中，销售额增长渐缓直至转而下降，市场竞争激烈，这一阶段称之为（）。A、投入期B、成长期C、饱和期D、衰退期答案：C解析：160.淘宝平台中，下列违规行为不属于严重违规行为的是（）。A、发布违禁信息B、泄露他人信息C、侵犯知识产权D、不当注册答案：D解析：161.根据自身店铺参与的平台线上活动或开展的促销活动，圈定参与同类型推广活动并且销售品类相近的卖家为竞争对手是（）。A、通过关键词识别竞争对手B、通过目标人群识别竞争对手C、通过销量识别竞争对手D、通过推广活动识别竞争对手答案：D解析：162.下列数据指标中不属于客户行为的是（）。A、购买时间B、浏览路径C、支付金额D、收货地址答案：D解析：163.某网店准备按照店铺产品的引流能力及盈利能力两项数据分别对产品进行排序，将两项数据指标排名均靠后的5款产品进行下架处理。根据以上情景可确定数据分析目标为（）A、分析店铺商品的引流能力和盈利能力B、分店铺商品中能够稳定获利的商品C、分析店铺商品的展现量D、分析店铺商品的推广效果答案：A解析：164.（）直接代表了用户的搜索意图，用于分析用户行为动机、确定推广关键词、设定着陆页内容等。A、品牌词B、核心词C、长尾词D、搜索词答案：D解析：165.具有灵活性和适应性强，并且部门之间协调性较好，可相互支持的企业组织架构是（）。A、直线式组织结构B、矩阵式组织结构C、分权式组织结构D、集权式组织结构答案：B解析：166.消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息，这些信息将用于什么目的，以及该信息会与何人分享，这是指（）。A、知情权B、选择权C、控制权D、安全权答案：A解析：167.关于竞店分析，下列说法错误的是（）。A、竞店分析可以围绕类目结构、销售、推广活动等展开B、比自身层级高许多的网店准确来说不是竞争对手，而应是学习的标杆C、竞店分析仅可以借助电商平台工具(如生意参谋、京东商智等工具)展开D、网店在运营过程中，可以有意识地避开竞店的优势品类，在竞店的弱势品类着力答案：C解析：168.进行电子商务数据分析，其核心是通过对各项（）的数据进行分析，从而得出与数据分析目标相关的结论。A、指标B、指数C、任务D、数据表答案：A解析：169.运营阶段对复购率的影响较大，在留存阶段，（）。A、企业的重心是获取新用户，此时复购率较低B、企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较低C、企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较之前会有所增长D、企业的重心是用户向粉丝的转化，复购率达到最大化答案：C解析：170.撰写数据分析报告时应注意（）。A、要基于可靠的数据源B、根据数据的特点选择图表的配色方案，风格越多样越好C、结论要明确、详实并有层次性，不可对未来进行预测D、行文保持自己的语言习惯和风格即可，展现自己的独特性答案：A解析：171.作为电子商务经营活动的关键能力之一，（）的核心目标是如何付出最少的成本获取最多的客户。A、产品获客能力B、产品盈利能力C、产品竞争能力D、产品交易能力答案：A解析：172.数据监控报表的分析维度通常不包括（）。A、时间维度B、空间维度C、情感维度D、产品维度答案：C解析：173.对淘宝店铺浏览访客数据进行分析，可以使用的数据采集工具或渠道为（）。A、企查查B、生意参谋流量板块C、生意参谋市场板块D、店铺后台用户运营答案：B解析：174.市场数据监控报表不需要结合以下哪些数据展开。（）A、店铺运营数据B、竞争对手销售及活动数据C、行业发展数据D、目标客户数据答案：A解析：175.进行数据目标拆解过程中需要遵循的原则是（）A、ARRRB、CPMC、MECED、5W2H答案：C解析：176.对数据分析需求进行分析，其流程课分解为（）A、需求整理、需求排序、需求筛选B、需求树立、需求透视、需求实现C、需求筛选、需求透视、需求排序D、需求收集、需求罗列、需求整理答案：C解析：177.某网店在淘宝平台开店，现准备增加品类，需要进行市场数据分析，其优先应采用的工具为（）。A、店侦探B、升业绩C、生意参谋市场板块D、百度指数答案：C解析：178.下列采集行为属于违法行为的是（）。A、使用生意参谋工具导出自己店铺运营数据B、使用百度指数工具获取关键词搜索指数及用户画像数据C、通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据D、使用数据采集工具采集其他网站公开数据信息用于数据分析答案：C解析：179.客户价值分析的过程为()。A、1.数据处理2.数据清洗3.数据计算4.数据分析与展示B、1.数据清洗2.数据计算3.数据处理4.数据分析与展示C、1.数据计算2.数据清洗3.数据处理4.数据分析与展示D、1.数据清洗2.数据处理3.数据计算4.数据分析与展示答案：D解析：180.下列属于竞争对手的是（）。A、销售医用外科口罩的不同网店B、淘宝网某新开女装店铺与销售额居行业首位的品牌女装店C、销售智能电视的网店和销售空气净化器的网店D、线下批发儿童玩具的店铺与京东网某早教图书销售网店答案：A解析：181.下列关于电子商务数据表述不正确的是（）。A、电子商务数据包括市场数据、运营数据、产品数据等B、运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据等C、市场数据包括行业数据、竞争数据、物流仓储数据等D、产品数据是围绕企业产品产生的相关数据答案：C解析：182.日常数据监控报表可以是除（）外的分析目标。A、运营分析B、销售分析C、市场容量分析D、竞品分析答案：C解析：183.运营阶段对复购率的影响较大，在留存阶段，（）。A、企业的重心是获取新用户，此时复购率较低B、企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较低C、企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较之前会有所增长D、企业的重心是用户向粉丝的转化，复购率达到最大化答案：C解析：184.关于企业的形象产品，下列说法正确的是()A、价位通常处于店内最高层次水平B、价位通常处于店内平均层次水平C、价位通常处于店内最低层次水平D、形象产品只展示不售卖答案：A解析：185.通常产品销售增长速度最快的时期是产品生命周期中的（）。A、投入期B、成长期C、饱和期D、衰退期答案：B解析：186.运营人员通过“宝贝管理-体验中心-消息中心”可以直观查看到以下哪个时间段的预警消息与处罚消息。（）A、当天B、本季C、本年D、所有时段答案：A解析：187.下列不能提升客单价的方式是（）。A、更换物流公司B、提供附加服务C、开展促销活动D、加强客服推荐答案：A解析：188.以下不属于数据采集原则的是（）。A、及时性B、有效性C、准确性D、公开性答案：D解析：189.将客户分为华北客户群、西北客户群、东南客户群等，是按（）状态划分。A、按购买地域划分B、按购买数量划分C、按购买状态划分D、按购买行为划分答案：A解析：1多选题1.数据检查是数据采集后至关重要的一步，以下属于数据检查内容的是（）。A、完整性检查B、规范性检查C、保密性检查D、准确性检查答案：ABD解析：22.报表可以认为是一种服务手段，从用户方便查看及使用角度出发，针对不同的目标用户需要有不同的设计偏向，以下说法正确的是（）A、对决策层人员，要直接把结果以最简单的方式呈现，并且尽量减少操作B、向决策层人员展示的内容都需向中层管理人员展示C、对管理人员，一方面要汇报问题的解决方案，一方面要协助管理者向下安排工作，解决具体问题D、对一线执行人员，要求报表便于使用、有针对性，解决实际工作中出现的具体问题答案：ACD解析：23.《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的（）等作引人误解的虚假宣传。”A、质量B、制作成分C、性能D、产地答案：ABCD解析：24.矩阵式组织的优点的是（）。A、充分利用了企业资源，减少了人力资源浪费B、结构简单，统一指挥C、管理成本增加，难以监测和控制D、可避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性答案：AD解析：25.对于非服饰类的标品或者半标品，其市场容量的变化情况受季节性因素影响较小，比较容易受到（）的影响。A、店铺装修B、行业产品革新C、商品陈列D、消费习惯答案：BD解析：26.对客户进行分类的维度主要有（）。A、按购买数量划分B、按购买状态划分C、按客户属性划分D、按购买行为划分答案：ABCD解析：27.以下属于产品类数据指标的是（）？A、SKUB、商品数C、商品访客数D、跳失率答案：ABC解析：28.关于数据监控报表设计要点，说法正确的是（）。A、面向决策层人员的报表要求：重点突出，分析详细深入B、数据监控报表从用户方便查看及使用角度出发，要求简洁明了、精简过程操作，突出显示结果C、面向执行层人员的报表要求解决具体问题，注重实用性D、面向管理层人员的数据监控报表要求精简，重点显示结果答案：BC解析：29.以下哪种情况属于指标异常。（）A、流量下跌B、零支付C、低库存D、低跳出率答案：ABC解析：210.产品需求分析是产品数据分析的内容之一，关于该内容下列说法正确的是（）。A、根据研究目的，确定典型用户特征的分析内容B、根据典型用户特征分析结果，收集用户对产品需求的偏好C、通过整理分析需求偏好提出产品开发的价格区间、功能卖点、产品创新、包装等建议D、通过产品的不断升级和迭代，树立用户对产品及品牌持久的黏性答案：BCD解析：211.店铺动态评分（DSR）是指（）的综合评分。A、开店历史B、宝贝与描述相符C、卖家服务态度D、物流服务的质量答案：BCD解析：212.下面哪些属于客户画像数据指标？（）A、客户的性别B、年龄C、地址D、购物时间偏好答案：ABCD解析：213.一独立商城想要获取某细分行业市场发展趋势，其可以采用的数据渠道有（）A、某权威数据公司最新发布的含有该行业市场趋势的行业分析报告B、电视台新闻报道的该行业所属重点商品年度消费数据C、百度指数相关关键词搜索指数D、生意参谋中该行业的市场交易指数答案：ABCD解析：214.行业发展阶段包括（）。A、萌芽期B、成长期C、爆发期D、衰退期答案：ABCD解析：215.产品能力数据是指产品在具体企业运作过程中产生的相关数据，包括（）等。A、产品获客能力数据B、产品盈利能力数据C、行业产品搜索指数D、行业产品交易指数答案：AB解析：216.影响客单价的因素是（）A、商品定价B、促销优惠C、商品的关联营销D、购买数量答案：ABCD解析：217.数据采集工具选择过程中需要注意（）。A、使用范围B、数据类型C、功能需求D、技术实力答案：ABC解析：218.以下属于产品运营的运营指标体系的是（）A、订单流失率B、活动参与率C、活动ROID、产品各流程转化答案：AD解析：219.数据采集阶段，内部渠道不包括（）。A、顾客的购买记录B、第三方平台发布的行业报告C、网站百度统计数据D、百度指数数据答案：BD解析：220.电商企业进行竞争数据分析的目的包括（）。A、了解整个行业的竞争格局B、把竞争对手进行分层，明确行业标杆和直接竞争对手C、分析竞争对手的发展目标、拥有的资源、当前的战略，制定更有针对性的竞争战略D、对整个行业的竞争激烈程度及未来走势进行分析和预判答案：ABCD解析：221.数据分析报告的作用可以描述为（）。A、展现分析技巧B、展示分析结果C、验证分析质量D、提供决策参考答案：BCD解析：222.影响客户忠诚度的主要因素有（）。A、客户满意度B、客户年龄段C、客户贡献度D、客户依存度答案：ACD解析：223.关于市场数据分析的价值，下列说法正确的是（）。A、可帮助电商企业发现经营中存在的问题并找出解决的办法B、有利于电商企业预测市场行情C、有助于电商企业发现并开拓潜在市场D、提高电商企业经营管理决策的科学性、有效性答案：ABCD解析：224.在电子商务数据分析需求分析时，需要对需求进行哪些分析？（）A、真实性B、可行性C、价值性D、快捷性答案：ABC解析：225.客户应该从哪些维度来锁定（）。A、性格B、地域C、年龄D、职业答案：BCD解析：226.关于市场容量分析，下列说法错误的是（）。A、行业市场容量对企业未来的发展前景不构成影响B、行业市场容量是相对稳定的，不会随着消费市场的变化而变化C、市场容量分析即市场集中度分析D、市场容量是指目标行业市场在指定时间内的销售额答案：ABC解析：227.通过分析竞店的属性数据，可以了解（）。A、竞店的人群定位B、竞店的销量数据C、竞店商品的适用场景D、竞店的基础风格答案：ACD解析：228.对于仓储数据分析的意义，下列说法正确的是（）A、判断库存产品结构是否完整、是否符合市场需求B、判断产品数量是否适中、是否需要补货C、判断库存是否处于健康水平、是否存在经济损失的风险D、判断供应商是否存在变动、是否稳定和具有竞争力答案：ABC解析：229.每个监控指标正常波动范围的确定可以参考（）等数据维度来确认。A、环比数据B、同比数据C、当天数据极值D、每个环节的转化答案：ABD解析：230.利用新客点击量判断产品所处的阶段，下面说法正确的有（）。A、新客户的点击量比例大于整体客户流失率，则产品处于发展成长阶段B、新客户的点击量比例小于整体客户流失率，则产品处于发展成长阶段C、若新客户的点击量比例大于整体客户流失率，则产品处于下滑衰退阶段D、若新客户的点击量比例小于整体客户流失率，则产品处于下滑衰退阶段答案：AD解析：231.对于等待处理的违规，网店应积极自行处理，处理的对策有（）。A、编辑B、删除C、下架D、申诉答案：ABCD解析：232.关于竞品分析，下列说法正确的是（）。A、竞品分析可以通过竞品基本信息、商品评价等分别展开B、竞品分析就是对竞争对手的商品进行分析C、借助店侦探工具进行竞品分析可直接添加选定的竞品D、基本信息分析是竞品分析的基础答案：ABD解析：233.某淘宝网店准备拓展商品品类，现需要进行目标市场趋势分析，可以使用以下哪些数据渠道或工具（）？A、生意参谋-市场板块B、百度指数C、专业机构发布的行业调查报告D、某不知名的博客的分析报告答案：ABC解析：234.爆款商品的表现形式是（）A、高流量B、高曝光量C、高成交转化率D、高客单价答案：ABC解析：235.产品结构分析是产品盈利能力分析的内容之一，关于产品结构，下列说法正确的是（）。A、合理的产品结构应当是定位明确的B、合理的产品结构应当是比例适当C、合理的产品结构应当是相互关联并相互促进的D、合理的产品结构是店铺运营进入良性发展的基础答案：ABCD解析：236.电子商务数据采集与处理方案中通常需要包含（）？A、项目背景B、分析目标C、数据来源渠道D、数据指标答案：ABCD解析：237.数据分析需求分析需要进行以下（）方面的分析。A、真实性B、价值性C、技术性D、可行性答案：ABD解析：238.下列不能体现市场数据分析价值的是（）。A、有助于电商企业降低人员薪酬，减少运营成本B、有利于电商企业发现新的市场机会C、可使自身企业处于绝对的竞争优势，决定行业市场规模D、提高信息对称性，可为电商企业的经营决策提供参考答案：AC解析：239.电商企业在分析商品市场价格时，其中较为重要的依据包括（）。A、商家超过50%的利润率B、消费者的价格偏好C、消费者的消费层次D、消费者的价格承受能力答案：BCD解析：240.影响关键词展现量的因素有（）。A、商品定价B、关键词数量C、关键词市场情况D、关键词推广创意匹配模式答案：BCD解析：241.在进行市场数据分析时，经常需要计算同比数据及环比数据，如果以月为周期进行计算，下列说法正确的是（）。A、同比数据的时间跨度长B、同比数据的时间跨度短C、环比数据的时间跨度短D、环比数据的时间跨度长答案：AC解析：242.关于竞品分析，下列说法错误的是（）。A、分析商品评价，有助于了解竞品客户认可的部分及自身商品不足的部分B、竞品的各项信息不能人工采集，仅可借助工具C、竞品的价格波动无需关注，不会影响自身商品销量D、竞品的收藏量一定程度上反映了竞品受客户喜爱的程度答案：BC解析：243.淘宝网平台网店中商品详情页为主要的流量入口，因此，关于商品详情页的下列说法中（）是正确的。A、商品详情页的流量低说明需要优化商品排名和主图B、流量不低而跳失率高说明商品详情页中的图片、描述、价格、评价、销量等有问题，需要优化C、收藏率高说明商品比较受买家欢迎D、收藏高但支付转化率低，说明买家不感兴趣所以支付转化率低答案：ABC解析：244.电商企业想要了解行业目标客户画像，可借助的分析工具包括（）。A、店侦探B、百度指数C、360趋势D、生意参谋答案：BCD解析：245.对于利润产品下列说法正确的是（）。A、利润空间大，主要以提升销售利润为主B、价位通常处于店内最高层次水平C、经常以人气和常规产品为准进行搭配销售D、通常价低质高，目标人气定位准确答案：AC解析：246.关于市场容量分析，下列说法正确的是（）。A、进行市场容量分析，有利于电商企业制定销售计划与目标B、市场容量的大小决定了行业的天花板C、在进行市场容量分析时，仅可获知过往年份的市场容量数据，无法预测未来几年的市场容量D、无视市场容量，盲目制定销售目标，会导致电商企业积压库存、占用资金答案：ABD解析：247.店铺动态评分（DSR）下滑，会严重地影响到商品的展现以及转化，店铺应该做好预防工作。以下描述正确的是（）。A、主图、详情页不夸大宣传，不做实现不了的承诺B、客服态度至关重要，客服人员需要有专业知识、及时的响应速度以及良好的回复态度C、利用小赠品，让客户有意外惊喜D、物流速度是店铺不可控的，只能物流公司来维护物流的问题答案：ABC解析：248.电子商务数据化运营的价值包括（）A、洞悉用户B、窃取机密C、数据预测D、数据化管理答案：ACD解析：249.关于新客点击量，下列说法正确的是（）A、是针对首次访问网站或者首次使用网站服务的客户进行的点击量统计B、分析该指标对于抢占市场份额、评估网站的推广效果和发展速度至关重要C、新客点击量越高，客户的忠诚度就越高D、可用于判断产品所处的阶段答案：ABD解析：250.在产品运营过程中，可以利用搜索指数来进行（）。A、用户画像分析B、热点追踪C、趋势研究D、竞品分析答案：ABCD解析：251.对淘宝平台某类商品销量数据进行分析，以下数据采集方式可行的是（）A、使用爬虫类工具对平台上该类商品的销量数据持续进行采集B、使用生意参谋C、使用1688指数工具D、使用百度指数工具答案：AB解析：252.在进行客户特征分析时，常用到的指标有（）。A、UVB、投入产出比C、转化率D、PV答案：ACD解析：253.数据分析报告撰写时应注意（）。A、数据分析要基于可靠的数据源B、数据分析报告尽量图表化，且风格统一C、数据分析报告分析结论要明确、精简、有逻辑；D、站在读者的角度去写分析报告，让报告具有可读性答案：ABCD解析：254.以下属于用户运营的指标体系的是（）A、收入B、流失用户C、登陆用户D、新注册用户答案：BCD解析：255.下列指标属于市场指标的是（）。A、复购率B、企业市场占有率C、市场增长率D、竞争对手客单价答案：BCD解析：256.产品搜索指数分析时，除了搜索词，也可以从长尾词的角度来考虑。关于长尾词，下列说法正确的是（）A、搜索量不稳定B、匹配度高C、转化率高D、搜索量大答案：ABC解析：257.每份报表必须包括三个关键组成要素，下列是其组成要素的有（）。A、报表指标B、分析维度C、报表版式D、报表主题答案：ABD解析：258.某女装网店直接竞品的收藏量比自己网店多，可采取的优化方法是（）。A、提升标题关键词密度B、优化商品主图C、设置小礼品D、设置优惠券答案：BCD解析：259.电子商务的各类应用是建立在（）和（）两大支柱上的。A、政策法律B、消费者C、信息来源渠道D、技术标准答案：AD解析：260.若要提升产品获客能力，下列方法可行的是（）。A、通过升级个性化用户体验提升获客能力B、优化并拓展营销渠道，确保产品接触到更多潜在用户C、提升自身价值，打造产品亮点D、通过打击竞争对手获得客户答案：ABC解析：261.淘宝平台严重违规行为有（）。A、延迟发货B、骗取他人财物C、侵犯知识产权D、违背承诺答案：BC解析：262.为了能够了解某一指标的变化趋势而又不占用其他单元格区域，可以考虑使用（）。A、数据透视图B、迷你图C、条件格式数据条D、切片器答案：BC解析：263.市场需求分析包括（）这几项内容。A、行业集中度分析B、客户属性偏好分析C、客户品牌偏好分析D、需求量变化趋势分析答案：BCD解析：264.店铺中某一类目下的产品如果搜索人气和搜索热度处于上升趋势，可以酌情考虑（）。A、增加库存B、增加促销活动C、减少库存D、下降该产品答案：AB解析：265.典型的产品生命周期一般可分为哪几个阶段？（）A、投入期B、成长期C、饱和期D、衰退期答案：ABCD解析：266.在对数据需求进行分析时，其过程包括（）？A、需求筛选B、需求罗列C、需求透视D、需求排序答案：ACD解析：267.通过对（）等的分析，可以判断其所处的阶段时投入期、成长期、饱和期还是衰退期。A、产品价格B、产品销量C、利润D、用户特征答案：BC解析：268.以下关于数据指标正常波动范围确定的方法描述正确的是（）A、同比数据，采用与上周同一天同时段进行对比B、环比数据，与前三天同一时段的平均值进行对比C、每个环节的转化，采用与前N天每个环节的转化进行对比D、每个小时的增幅，采用与前N天每个小时增幅进行对比答案：ABCD解析：269.不属于产品运营的运营指标体系的是（）。A、活动ROIB、活动参与率C、订单流失率D、产品各流程转化答案：AB解析：270.店铺运营类数据采集表类型多样，最常见的就是店铺运营日报表，包含的数据指标通常有()等。A、流量类B、订单类C、转化类D、交易类答案：ABCD解析：271.电商数据化运营可以帮助企业洞悉用户，具体表现在（）A、用户关注什么B、用户的姓名、收入、爱好等C、了解用户从哪些渠道进来D、用户是新关注的还是老用户答案：ACD解析：272.属于用户运营的指标体系的是（）。A、收入B、流失用户C、登陆用户D、新注册用户答案：BCD解析：273.商品流量数据监控中商品访问数据反馈的主要指标包括（）。A、商品收藏买家数B、加购人数C、商品浏览量D、商品访客数答案：ABCD解析：274.根据产品定位，可以将产品结构划分为（）和体验产品。A、形象产品B、利润产品C、常规产品D、人气产品答案：ABCD解析：275.客户偏好分析包括以下哪些维度（）。A、产品偏好B、营销偏好C、邮寄方式偏好D、包装偏好答案：ABCD解析：276.对于企业而言，想要让用户产生持续的购买行为可以通过（）方法。A、提升产品竞争力B、加强用户体验C、打造会员体系D、打击竞争对手答案：ABC解析：277.定期分析报告具有（）特点。A、规范性B、进度性C、时效性D、单一性答案：ABC解析：278.某淘宝网店准备对店铺近一个月的整体销量数据进行分析，可能用到的数据采集渠道或工具有（）？A、生意参谋-交易板块B、店铺每日销售统计报表C、店铺后台交易管理板块D、多多参谋答案：ABC解析：279.影响销售额的数据指标主要有（）A、转化率B、客单价C、UVD、投资回报率答案：ABC解析：280.数据分析中市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，下列属于市场类指标的是（）。A、行业增长率B、平均购买次数C、竞争对手销售额D、活跃客户比率答案：AC解析：281.针对店铺已成交客户的特征展开分析，其作用主要是（）。A、精准营销B、客户研究C、助力竞品分析D、助力产品销售答案：ABD解析：282.电子商务数据化运营的价值不包括（）。A、完全了解用户B、科学的数据预测C、完全控制未来D、完善数据化管理答案：AC解析：283.下列选项中，影响产品毛利率的因素包括（）。A、产品的搜索指数B、产品的交易指数C、产品的销售成本D、产品的销售收入答案：CD解析：284.根据产品定位，可以将产品结构划分为形象产品和（）。A、利润产品B、常规产品C、人气产品D、体验产品答案：ABCD解析：285.运营数据监控报表需要综合呈现（）等数据。A、交易数据B、服务数据C、竞争对手销售及活动数据D、市场需求数据答案：AB解析：2判断题1.小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好。A、正确B、错误答案：B解析：22.行业集中度又称为市场集中度，各个行业的市场集中度均不相同。A、正确B、错误答案：A解析：23.搜索指数的数据来源目前依托于全网，也就是说同一关键词在不同平台可得到相同结果。A、正确B、错误答案：B解析：24.通过抓取竞争店铺的属性数据，可以了解竞争店铺是不是原创品牌。A、正确B、错误答案：A解析：25.所谓的同业竞争，即销售同品类商品或服务的企业，是最直接的竞争对手。A、正确B、错误答案：A解析：26.EXCEL制作的报表可以包含动态图表，交互性较强并且可以。A、正确B、错误答案：A解析：27.整体来看，电子商务企业客户的行为路径从前至后依次是：了解产品、搜索产品、浏览首页、加购产品、提交订单、支付订单等。A、正确B、错误答案：B解析：28.专题分析报告具有深入性，应深入分析问题产生的原因并提出切实可行的解决方法。A、正确B、错误答案：A解析：29.如果自身网店处于竞争劣势，商品上下架时间要尽量避开竞店。A、正确B、错误答案：A解析：210.某网店准备分析一段时间内的全店转化率，需要采集的数据指标有该段时间内的店铺访客数及成交访客数。A、正确B、错误答案：A解析：211.在获取数据分析需求的过程中，需要对需求的提出者、需求所处场景、需求提出的背景等信息逐一进行登记。A、正确B、错误答案：A解析：212.数据采集时需要数据采集人员不惜任何手段获取所有需要的数据。A、正确B、错误答案：B解析：213.SKU是指商品的销售属性集合，假如一款产品有S、M、L三个规格，则对应三个SKU。A、正确B、错误答案：A解析：214.一份完整的数据分析报告，应当围绕目标确定范围，遵循一定的前提和原则，系统地反映存在的问题及原因，从而进一步找出解决问题的方法。A、正确B、错误答案：A解析：215.数据分析报告标题撰写要符合直接、确切、简洁三个基本要求，表达时要注意平实，不能使用修辞手法。A、正确B、错误答案：B解析：216.日常数据通报主要反映计划的执行情况，需要突出反映计划执行的进度。A、正确B、错误答案：A解析：217.分析竞品不同SKU的销售情况，有助于指导自身的进货策略。A、正确B、错误答案：A解析：218.衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV。A、正确B、错误答案：B解析：219.赫芬达尔指数可通过将竞争对手的市场份额相加得出。A、正确B、错误答案：B解析：220.产品搜索指数的数值指的是用户实际的搜索次数。A、正确B、错误答案：B解析：221.如果经过一个生命周期（半年或一年），客户的活跃率还能稳定保持在2%-3%，则是比较好的客户活跃表现。A、正确B、错误答案：B解析：222.客户粘性指标关注的是客户持续访问的情况，主要指标有：访问频率、访问间隔时间、客单价。A、正确B、错误答案：B解析：223.面向执行层的数据报表更需要的是实际工作中应该如何做，才可以避免当前存在的问题再次发生。A、正确B、错误答案：A解析：224.数据分析报告在撰写的过程中需注意以下四项原则：规范性原则、突出重点原则、创新性原则及多样性原则。A、正确B、错误答案：B解析：225.监控的量级指标是每个环节的数据指标，量级指标可以加工成新的数据指标。A、正确B、错误答案：A解析：226.电子商务数据采集时对于一些无法使用采集工具采集的数据，可以对其进行摘录。A、正确B、错误答案：A解析：227.竞争商品的加购人气和收藏人气，直接影响商品的交易指数。A、正确B、错误答案：A解析：228.在进行行业集中度分析时，必须统计行业内所有企业的市场份额，无论企业规模大小。A、正确B、错误答案：B解析：229.数据采集与处理方案可以不包含背景介绍。（）A、正确B、错误答案：B解析：230.电商企业在进行行业数据分析时，需要分析历史数据对今天及未来运营工作的指导意义，但也不可以盲目依从数据。A、正确B、错误答案：A解析：231.从广义上看，电子商务运营是一个很大的范畴，指一切与企业电子商务运营相关活动的总称。A、正确B、错误答案：A解析：232.提升客户忠诚度，可以通过划分会员等级、确定积分制度、提升产品与服务质量等方式实现。A、正确B、错误答案：A解析：233.报表的监控包括两个方面：报表管理的监控与使用情况的监控。A、正确B、错误答案：A解析：234.如果宝贝的流量不低，但是跳失率高，说明商品详情页中的图片、描述、价格、评价、销量等有问题，需要优化商品详情页。A、正确B、错误答案：A解析：235.通过对行业客群、搜索客群、品牌客群、属性与产品分析等数据的监控，可以帮助店铺锁定店铺异常商品。A、正确B、错误答案：B解析：236.淘宝卖家对子行业支付金额较父行业占比情况进行全年的分析，有助于卖家制定相对合理的品类上新时间规划。A、正确B、错误答案：A解析：237.数据的表现形式有两种：数字和符号。A、正确B、错误答案：B解析：238.赫芬达尔指数越低，表明行业集中度越高。A、正确B、错误答案：B解析：239.网店的销售额由客单价和客流量共同决定，而客单件则是影响客单价的重要指标，可以考虑在产品端增加多买暗示及优惠。A、正确B、错误答案：A解析：240.数据分析报告的目录页应该能体现分析思路，不宜过于详细，过于详细反而会有冗长之感。A、正确B、错误答案：A解析：241.客户行为分析的主要目的是根据分析结果预测客户需求、监测客户流向等，进而有针对性的提供满足客户需求的产品或服务，有针对性的引领客户转化到最优环节或企业期望客户抵达的环节，最终达到提升企业盈利能力的目的。A、正确B、错误答案：A解析：242.赫芬达尔指数的数值越大，说明行业的集中度就越小，趋于自由竞争。A、正确B、错误答案：B解析：243.负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率，并持续不断的跟进平台运营规则和完成业绩，为公司制定战略规划和长远目标。这句话说的是电子商务主管的工作职责。A、正确B、错误答案：A解析：244.电子商务经营者对收集到的客户数据可以任意使用。A、正确B、错误答案：B解析：245.目标客户是电商企业营销及销售的前端，明确了目标客户的各项属性，有助于进一步展开具有针对性的营销举措。A、正确B、错误答案：A解析：246.利用RFM模型进行客户分层，通常将客户分为重要价值客户、重要发展客户、重要保持客户、重要挽留客户、一般价值客户、一般发展客户、一般保持客户、一般挽留客户8大类。A、正确B、错误答案：A解析：247.运营人员以月为单位进行父行业下不同品类的交易数据分析，可以了解类目的上升期、爆发期及衰退期的数据变化情况。A、正确B、错误答案：A解析：248.淘宝卖家对子行业支付金额较父行业占比情况进行全年的分析，有助于卖家制定相对合理的品类上新时间规划。A、正确B、错误答案：A解析：249.市场数据包括行业数据和竞争数据两个部分。A、正确B、错误答案：A解析：250.关联推荐是提升客单件的途径之一，但为了避免顾客产生抵触心理，关联推荐只能选择与顾客购买产品功能相似的产品。A、正确B、错误答案：B解析：251.在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对消费者公平交易权的侵犯。A、正确B、错误答案：B解析：252.互联网企业采用大数据采集的方式收集消费者的喜好，并向消费者进行定向的信息推送时，应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。A、正确B、错误答案：A解析：253.利润是指包括收入与成本的差额，以及其他直接计入损益的利得和损失。利润也被称之为净利润或净收益。A、正确B、错误答案：A解析：254.产品数据分析通常在产品部、运营部完成，和企业其他部门没有关系。A、正确B、错误答案：B解析：255.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流。A、正确B、错误答案：A解析：256.产品在进入成长期后，年增长率迅速提高，到成长期后期利润会达到最高点。A、正确B、错误答案：B解析：257.迷你图可以作为单元格中文本、数字的背景。A、正确B、错误答案：A解析：258.电商企业需要根据市场需求趋势进行商品上新准备，晚一周甚至更长时间上新，会被其他商家抢占先机。A、正确B、错误答案：A解析：259.消费者的消费层次是相对固定的，不会对商品的市场价格产生影响。A、正确B、错误答案：B解析：260.数据采集工具中，选择时需要注意工具的适用范围。（）A、正确B、错误答案：A解析：261.大促时对商品实时数据进行监控，遇到支付订单数大幅增长、库存短缺预警时，只能关闭该商品的在线下单。A、正确B、错误答案：B解析：262.为了避免顾客产生抵触心理，关联推荐只能选择与顾客购买产品功能相似的产品。A、正确B、错误答案：B解析：263.对于一家业务一般的中小卖家，付费广告是唯一能提升和改变的手段。A、正确B、错误答案：B解析：264.一般来说，利润产品流量大，关注度高、对访客的吸引力高。A、正确B、错误答案：B解析：265.对于企业而言，复购率越高，说明客户的忠诚度越高。A、正确B、错误答案：A解析：266.市场需求是指客户对计划购买的商品所表现出的各类需求，包括品牌、质量、价格、规格、型号等。A、正确B、错误答案：A解析：2简答题（总共8题）1.<p>对竞店销售数据表（如下）进行分析，在日期维度，销售量最高的是哪一天？在交易周维度，销量在周几最好，周几最差？</p><p><atitle="竞品销售数据分析-原始数据.xlsx"href="/uploads/2023/03-06/6405319773bab.xlsx"target="_blank"rel="noopener"download="竞品销售数据分析-原始数据.xlsx">竞品销售数据分析-原始数据.xlsx</a></p>答案：2022/4/7，周二，周日2.<p>竞品SKU数据分析，对下表中的sku进行拆分，拆分为品类和规格，并基于下单数量统计出最受欢迎的品类和规格和对应的下单数量。</p><p><atitle="竞品SKU数据分析-原始数据.xlsx"href="/uploads/2022/09-22/632bd1bb458d0.xlsx"target="_blank"rel="noopener"download="竞品SKU数据分析-原始数据.xlsx">竞品SKU数据分析-原始数据.xlsx</a></p>答案：清远鸡，205，1000g，1903.<p>下载并在表格工具中整理小张采集的女装毛衣的交易指数数据，并计算2021每个月的同比增长率(不保留小数位数)，2021年女装毛衣相较于2020年的同比增长率呈现怎样的趋势，说明什么问题？</p><p><atitle="市场增长率及交易趋势分析-原始数据(1).xlsx"href="/uploads/2022/09-