德雷斯凯国际管理-跨国与跨文化管理(第8版)中文课件第3章

1-1第3章理解文化的角色学习目标理解文化如何影响国际管理的各个方面；能够区分在不同的群体和组织中决定文化差异的主要因素；强调国际经理人需要拥有文化智商，从而能够成功地与东道国打交道；识别能够持续影响工作行为的关键价值观差异；3-2学习目标建立一个反映特定社会中典型的多数人工作的文化概要，从而能够预知对工作和谈判等的态度；了解文化和互联网运用之间的互动。3-3开篇案例:沙特阿拉伯文化3-4开篇案例:沙特阿拉伯文化文化与商业的交汇点充满反差和矛盾它拥有超级现代化的城市，但是严谨的伊斯兰教信仰和古老的社会传统，再加上在这些基础上形成的法律和风俗习惯使得它常常与现代化的经济和技术现实相冲突。麦当劳，CotyBeauty，哈唯·尼克斯，萨克斯第五大道，必胜客3-5开篇案例:沙特阿拉伯文化女性:目前沙特大学里的女性人数超过男性女性经营了沙特所有商业的20%女性只占劳动力总数的7%大约60%的自由劳动力来自国外3-63-7学习目标理解文化如何影响国际管理的各个方面；文化及其对组织的影响3-8文化

包括从前代人那里习得的、受现代社会成员影响并将传递给后代的共同的价值观、理念、假设和目标。影响管理职能的环境变量3-9文化及其对组织的影响文化敏感性或文化移情对另一种文化的认识和关心3-10组织文化社会文化会影响组织文化，而且在很多时候它们彼此之间相互影响组织、公司、机构或者群体的组织文化会有很大差异组织文化代表了组织成员共有的期望、准则和目标例如:IBM和苹果公司的比较戴姆勒-克莱斯勒联盟3-11文化对特定管理职能的影响3-12美国文化方面对应文化方面受影响的管理职能的例子个人能影响未来（有志者事竟成）生活是一个事先被安排好的过程，人的行为是由上帝的意愿决定的计划和安排个人能改变和改善环境人倾向于适应自然环境而不是改变它组织环境、道德和生产力必须努力工作以实现目标努力工作不是成功的唯一决定因素，也需要智慧、运气和时间动机和薪酬体系雇主和雇员可以终止关系雇员是终身的对公司的动机和承诺3-13学习目标强调国际经理人需要拥有文化智商，从而能够成功地与东道国打交道；文化对管理的影响同一性—一种管理风格开始和另一种管理风格更加相似的现象自我参照准则—世界上许多人只从自己文化的角度来理解别人，与别人相处。这种无意识的对自己文化的关注称为自我参照准则地方主义—当一个法国人希望来自其他国家或是在其他国家的人自觉遵守法国共同的行为模式时，地方主义便产生了民族中心主义—描述了这样一些人的态度，他们的行为建立在如下假设之上：不管他在何地，面临何种情况，其行为方式都是最好的。3-14对国家文化的影响亚文化刻板印象3-15许多国家会在多种多样的亚文化间加以协调，其成分在不同程度上与国家特征一致。在加拿大，亚文化包括讲英语的人和讲法语的人以及当地的加拿大人。一种文化的外在形式是一个帮助管理者开发一些试探性的预期的好起点——一些文化背景——作为在特定国际环境中进行管理的背景。影响人及其行为的文化子系统3-16家庭关系教育经济政治医疗保健娱乐宗教3-17学习目标能够区分在不同的群体和组织中决定文化差异的主要因素；文化的价值观维度3-18价值观：是一个社会关于好与坏、正确与错误的观念。决定了人们在任何给定的环境下可能会怎样做。价值观通过前述的8个子系统进行交流，并且一代一代向下传承。这些子系统之间的相互作用和压力（近年来更多来自外国文化）可以提供一种促进缓慢变化的动力。GLOBE项目的文化维度自信度低:瑞典、日本、瑞士高:德国、奥地利、希腊未来导向低:俄罗斯、阿根廷、意大利高:新加坡、荷兰、加拿大3-19GLOBE项目的文化维度业绩导向低:意大利、委内瑞拉、阿根廷高:中国香港、新西兰、美国人性导向低:德国、巴西、法国高:马来西亚、爱尔兰、菲律宾3-203-21学习目标识别能够持续影响工作行为的关键价值观差异；霍夫斯泰德的价值观维度权力距离一个社会对机构中权力不平等分配的接受水平不确定性规避一个社会中人们对模糊情境在多大程度上感受到了威胁个人主义人们只考虑自己及其所在的小群体而忽视社会需求的程度男性主义传统的“男子气概”价值观——过于自信、物质主义、缺乏对别人的考虑3-22霍夫斯泰德的价值观维度3-23

权力距离

不确定性规避

霍夫斯泰德的价值观维度3-24个人主义

男性主义霍夫斯泰德的价值观维度3-25长期/短期导向

特朗皮纳斯的价值观维度3-26特朗皮纳斯的价值观维度3-27SourceofPowerandStatus

ITASPAJPNCHI关键的业务价值观差异时间—时间的概念有许多差异，即现存价值观的差异。变化—个体感到他们有一种内在的控制力物质因素—美国人常常重视物质和地位象征，但很多西方人认为这些事情并不重要，他们更重视审美和精神领域。个人主义—“我”与“我们”3-283-29学习目标了解文化和互联网运用之间的互动互联网与文化在韩国，他们认为任何东西都能数字化。超过82%的家庭接入了高速互联网服务。瑞典要求在数据检查委员会登记所有的个人信息数据，其联邦机构代理个人信息，在使用个人数据之前要从委员会那里得到许可。75%的互联网市场在美国以外，跨国电子商务正经历一段不平坦的发展道路，要想在国外市场取得成功，网站必须反映当地的市场、风俗、语言。为了赢得全球市场，在不同的法律体系、金融结构、喜好和经历下，对每一个细节的注意都成为必要。3-303-31学习目标建立一个反映特定社会中典型的多数人工作的文化概要，从而能够预知对工作和谈判等的态度；建立文化概要管理者能够从当前研究、个人观察和他人的讨论中收集文化变量方面的重要信息。管理者能够总结出不同国家的文化概要。管理者可以使用这些概要对动机、沟通、伦理、忠诚、个人与组织产出等在给定国家可能面对的情况进行预测。除非已经在那个国家生活或与当地人完全打成一片，否则融合到其他国家的文化中很不容易3-32

比较管理聚焦日本

德国3-33“和”（和平与和谐）工作场所成为类似于家庭的兼有权力主义和人道主义的混合体重点是员工参与管理，共同解决问题不赞成直白和冲突在生活中讲究规则和制度反对做事不讲效率和拖沓做事很果断但是不武断决策权不像人们想象中的那样集于一身，往往让位于集体意见。比较管理聚焦拉丁美洲3-34不是一个同质区域，它包含许多多样、独立的国家“人导向”文化与“事导向”文化相比工作和生活比西方国家联系得更紧密保持和睦和尊严非常重要沙特阿拉伯3-35忠诚于部落或家庭忠诚于工作集体家长式社交能力精心挑选雇员任人唯亲密切、温和的朋友关系以人为本管理的Y理论避免判断名誉与耻辱避免冲突积极强化背后纠正错误规避竞争责任中国的小型家族企业小企业是占优势的无处不在的关系和对其运用给商业交易提供了引擎其以人为本的管理风格就是把员工置于商业关系之前，并关注友谊、忠诚和信任。新生代的管理者更个性化、更独立，为了获取利润也更敢于冒险。3-363-37管理透视:在巴西做生意几乎每个巴西人都和欧洲、非洲以及本土先人有关系。家庭是社会结构的基础，并且是大多数人稳定的基础。谈判时巴西人很花时间。巴西的商业系统