2024年度物业承包全面协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业承包全面协议本合同目录一览第一条协议背景与目的1.1物业基本情况1.2承包方资质与条件1.3双方合作基础与目标第二条物业范围与服务内容2.1物业范围界定2.2服务内容列表2.3服务内容变更机制第三条服务标准与质量要求3.1服务项目标准3.2服务质量保障措施3.3服务质量评估与监督第四条承包期限与续约条件4.1承包期限起止时间4.2续约条件与流程4.3提前终止协议的条件与责任第五条费用与支付方式5.1服务费用构成5.2费用支付时间与方式5.3费用调整机制第六条双方的权利与义务6.1承包方的权利与义务6.2业主方的权利与义务6.3第三方权利与义务第七条保险责任7.1承包方保险要求7.2业主方保险要求7.3保险事故处理流程第八条违约责任与争议解决8.1违约行为界定8.2违约责任承担8.3争议解决方式第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的相关处理第十条保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务与期限10.3违约泄密责任第十一条不可抗力11.1不可抗力事件定义11.2不可抗力事件影响及处理11.3不可抗力事件后的权利义务第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决方式12.3诉讼或仲裁地点及机构第十三条其他条款13.1合同的签订与生效13.2合同的副本与保管13.3补充协议的制定与生效第十四条合同的完整性14.1合同内容的完整性声明14.2合同修改与补充程序14.3合同签署页次与日期第一部分：合同如下：第一条协议背景与目的1.1物业基本情况1.1.1物业名称：大厦1.1.2物业地址：市区街号1.1.3物业性质：商业办公综合楼1.1.4物业管理面积：平方米1.1.5现有业主数量：户1.2承包方资质与条件1.2.1承包方名称：物业管理公司1.2.2注册地址：市区街号1.2.3法人代表：先生1.2.4注册资本：万元1.2.5资质等级：国家一级物业管理资质1.2.6承包方简介：成立于年，是一家专业从事物业管理的企业，具有丰富的物业管理经验和管理团队。1.3双方合作基础与目标1.3.1合作基础：双方遵循平等、自愿、诚实、信用的原则，通过友好协商，达成一致，签订本协议。1.3.2合作目标：确保物业的安全、整洁、舒适，提高业主满意度，实现物业保值增值。第二条物业范围与服务内容2.1物业范围界定2.1.1物业范围包括：大厦主体建筑、配套设施、停车场、绿化区域等。2.1.2物业管理范围：大厦内的公共区域、设施设备及业主共有部位。2.2服务内容列表2.2.1物业管理服务：包括但不限于物业设施设备维护、绿化保洁、秩维管理、消防安全管理、租赁管理等服务。2.2.2专项服务：包括但不限于电梯维修、空调维修、水电维修、公共设施设备维修等服务。2.2.3增值服务：包括但不限于物业咨询、商务接待、家政服务等。2.3服务内容变更机制2.3.1双方可根据物业实际情况，协商调整服务内容。2.3.2服务内容调整需签订补充协议，并报相关部门备案。第三条服务标准与质量要求3.1服务项目标准3.1.1物业管理服务：按照国家和地方物业管理相关法规、标准执行。3.1.2专项服务：按照相关行业标准执行。3.1.3增值服务：根据市场需求和业主需求提供，确保服务质量。3.2服务质量保障措施3.2.1承包方应建立健全服务质量管理体系，定期对服务质量进行自检、互检、他检。3.2.2承包方应设立客户服务中心，负责接收和处理业主诉求，确保业主满意度。3.2.3承包方应定期组织员工培训，提高员工服务技能和服务意识。3.3服务质量评估与监督3.3.1双方可定期对服务质量进行评估，如需调整服务内容或标准，应及时签订补充协议。3.3.2业主委员会可对服务质量进行监督，有权要求承包方整改不符合服务标准的问题。3.3.3承包方应接受政府相关部门的检查、监督和指导，确保物业管理合规合法。第四条承包期限与续约条件4.1承包期限起止时间4.1.1本协议承包期限自年月日起至年月日止，共五年。4.1.2协议期满前六个月，双方可协商续约事宜。4.2续约条件与流程4.2.1双方同意在承包期限届满前六个月内，就续约事宜进行协商。4.2.2续约条件：双方同意在原有服务内容和标准的基础上，根据市场情况和物业实际情况进行调整。4.2.3续约流程：双方达成续约意向后，签订补充协议，并报相关部门备案。4.3提前终止协议的条件与责任4.3.1在协议有效期内，如双方协商一致，可提前终止协议。4.3.2提前终止协议的，双方应按照协议约定承担相应的违约责任。4.3.3协议终止后，承包方应向业主方移交物业管理权，并承担相应的移交费用。第五条费用与支付方式5.1服务费用构成5.1.1物业管理服务费用：包括物业人员工资、物业设施设备维修保养费用、绿化保洁费用等。5.1.2专项服务费用：包括电梯维修费用、空调维修费用、水电维修第八条违约责任与争议解决8.1违约行为界定8.1.1违约行为包括但不限于：未按约定提供服务、服务未达到约定标准、未按约定时间支付费用等。8.1.2违约行为的认定和证据：双方可约定违约行为的认定标准和证据要求。8.2违约责任承担8.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿对方经济损失、支付违约金、承担额外费用等。8.2.2违约责任的计算和赔偿方式：双方可约定违约责任的计算方法和赔偿方式。8.3争议解决方式8.3.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.3.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2合同变更的条件包括但不限于：法律法规变化、物业实际情况变化等。9.2合同终止条件9.2.1合同终止的条件包括但不限于：协议期限届满、双方协商一致提前终止等。9.2.2合同终止前的通知义务：双方应在合同终止前一个月内互相通知。9.3合同终止后的相关处理9.3.1合同终止后，承包方应向业主方移交物业管理权，并承担相应的移交费用。9.3.2合同终止后，双方应对合同终止前的财务事项进行结算，包括但不限于物业服务费用、专项服务费用等。第十条保密条款10.1保密信息范围10.1.1保密信息包括但不限于：合同内容、商业秘密、业主信息等。10.1.2保密信息的保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。10.2保密义务与期限10.2.1双方均有保密义务，不得向任何第三方泄露保密信息。10.2.2保密义务的期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。10.3违约泄密责任10.3.1如一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。10.3.2违约泄密责任的计算和赔偿方式：双方可约定违约泄密责任的计算方法和赔偿方式。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件定义11.1.1不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政策变化等。11.1.2不可抗力事件的认定标准：双方可约定不可抗力事件的认定标准。11.2不可抗力事件影响及处理11.2.1不可抗力事件对合同履行产生影响的，双方应立即通知对方，并采取措施减少损失。11.2.2不可抗力事件影响消除后，双方应继续履行合同。11.3不可抗力事件后的权利义务11.3.1因不可抗力事件导致合同无法履行或部分无法履行的，双方均不承担违约责任。11.3.2不可抗力事件对合同履行产生影响的，双方应根据实际情况协商调整合同履行方案。第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.1.2如法律、法规、政策发生变化，影响本合同的履行，双方应根据变化后的法律法规、政策继续履行合同。12.2争议解决方式12.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3诉讼或仲裁地点及机构12.3.1诉讼地点：合同签订地人民法院。12.3.2仲裁机构：双方可约定仲裁机构，如未约定，则视为放弃仲裁。第十三条其他条款13.1合同的签订与生效13.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.1.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.2第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念1.1本合同涉及的第三方是指除甲乙方之外，与本合同有关联但未直接签订合同的个体或实体。第三方可以是个人、企事业单位、社会团体等。第三方介入的情况1.2第三方介入的情况包括但不限于：物业管理服务的提供者、专项服务的供应商、业主指定的服务供应商等。第三方的责任与义务2.1第三方介入时，应遵守国家相关法律法规，严格执行合同约定的服务内容、标准及期限。2.2第三方应自行承担其履行合同过程中产生的费用，并对其员工的行为承担法律责任。2.3第三方不得以任何理由拖延或拒绝履行合同义务，否则应承担相应的违约责任。第三方的权利与利益3.1第三方有权根据合同约定，获得相应的服务费用。3.2第三方有权在合同约定的范围内，享受甲乙方提供的必要支持与配合。甲乙方的义务与责任4.1甲方应负责对第三方的选择、评估及监督，确保第三方符合本合同约定的服务标准和要求。4.2乙方应协助甲方对第三方进行评估和监督，并提供必要的协助和支持。第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律关系，甲方、乙方不承担第三方履行合同过程中的任何法律责任。5.2甲方、乙方与第三方之间的合同变更、解除或终止，不影响本合同的继续履行。第三方的责任限额6.1第三方应就其履行合同过程中产生的损失或损害，向甲方、乙方承担赔偿责任。6.2赔偿金额的计算和赔偿方式：根据第三方违约行为的具体情况，参照本合同违约责任的相关规定确定。6.3甲方、乙方在向第三方提出索赔时，应提供充分、有效的证据，证明损失或损害的发生与第三方的违约行为有直接关联。6.4第三方同意按照本合同约定承担赔偿责任，并在合同中予以明确。6.5若第三方拒绝履行赔偿责任，甲方、乙方有权向人民法院提起诉讼，要求第三方承担相应的赔偿责任。6.6甲方、乙方与第三方之间就赔偿责任发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.1本合同第三方介入的相关修正条款，自合同签订之日起生效。7.2本合同第三方介入的相关修正条款一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。7.3本合同第三方介入的相关修正条款，与本合同具有同等法律地位，与本合同其他条款具有同等约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况说明书详细描述物业的名称、地址、性质、面积等基本信息。附件二：承包方资质证明提供承包方的法人营业执照、资质证书等相关证明材料。附件三：服务内容列表详细列举物业管理服务、专项服务、增值服务的具体内容。附件四：服务标准与质量要求说明详细说明服务项目的标准、质量保障措施等。附件五：费用明细表详细列出物业管理服务费用、专项服务费用等费用的构成和计算方式。附件六：第三方评估报告对第三方的服务标准、服务质量、信誉等进行评估的报告。附件七：合同变更协议用于记录合同变更的日期、内容、双方签字等信息。附件八：违约行为及责任认定说明详细列举违约行为及相应的责任认定标准。附件九：保险证明提供承包方及第三方所需的保险证明文件。附件十：保密协议明确保密信息的范围、保密义务及违约责任。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定提供服务或服务未达到约定标准。示例：承包方未能按照合同约定提供物业管理服务，导致物业设施设备维护不及时，影响业主使用。2.未按约定时间支付费用。示例：承包方未能在约定的时间内支付物业管理服务费用，导致甲方经济损失。3.未按约定进行合同变更或解除。示例：承包方未经甲方同意，单方面解除合同，造成甲方损失。4.第三方未按约定提供服务或服务未达到约定标准。示例：第三方供应商提供的专项服务不符合合同要求，导致业主不满。5.第三方未按约定时间支付费用。