提问的艺术引导对话挖掘信息考核试卷

提问的艺术引导对话挖掘信息考核试卷考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.提问的艺术主要是指通过巧妙地设计问题，引导对方进行深入的思考和回答。以下哪项不是提问艺术的一个特点？（）

A.问题具有开放性

B.问题具有针对性

C.问题都是封闭性的

D.问题能够引导对话

2.在进行信息挖掘时，以下哪种提问方式最有助于获得更多信息？（）

A.是非问句

B.选择问句

C.开放问句

D.确认问句

3.以下哪个问题属于封闭式提问？（）

A.你对这次活动有什么看法？

B.你觉得我们应该如何改进？

C.你是否满意我们的服务？

D.你能详细描述一下当时的情况吗？

4.当需要了解对方的观点和感受时，以下哪种提问方式最为合适？（）

A.你觉得是这样吗？

B.你是不是觉得这样做不对？

C.你能告诉我你的想法吗？

D.你认为我们的观点一致吗？

5.在提问时，为了表示尊重，以下哪个做法是正确的？（）

A.连续追问

B.高声质问

C.倾听对方的回答

D.插话打断对方

6.以下哪个问题在提问时可能导致对方产生防御心理？（）

A.你为什么这样做？

B.你这样做有什么原因吗？

C.你能解释一下这样做的原因吗？

D.你觉得这样做合适吗？

7.在引导对话时，以下哪个问题更有助于引导对方继续话题？（）

A.这是你唯一的选择吗？

B.你还有其他问题吗？

C.你觉得这个问题重要吗？

D.这个问题我们稍后再讨论，好吗？

8.在进行信息考核时，以下哪个问题更有助于挖掘细节信息？（）

A.你能简单介绍一下这个项目吗？

B.你在项目中负责哪部分工作？

C.你觉得这个项目有哪些亮点？

D.这个项目最终取得了哪些成果？

9.以下哪个问题在提问时可能让人感到被质疑？（）

A.你能提供更多证据吗？

B.你是如何得出这个结论的？

C.这个结论很有趣，你能详细解释一下吗？

D.我们对这个结论有不同的看法，你能再阐述一下吗？

10.当需要了解对方的需求时，以下哪个问题更为合适？（）

A.你需要什么帮助？

B.你觉得这个问题该怎么解决？

C.你认为这个问题很难解决吗？

D.你觉得我们该如何应对这个问题？

11.在提问时，以下哪个问题可能导致对方感到不舒服？（）

A.你能分享一下你的经验吗？

B.你在这个领域有什么专长？

C.你为什么会犯这样的错误？

D.你觉得这个问题该如何解决？

12.以下哪个问题更有助于了解对方的观点？（）

A.你同意我的看法吗？

B.你觉得这个观点怎么样？

C.你能解释一下你的观点吗？

D.你认为我们的观点有什么不同？

13.在提问时，以下哪个问题更有助于激发对方的思考？（）

A.你觉得这个问题该怎么解决？

B.你认为这个方案可行吗？

C.你能否提供一个更好的解决方案？

D.你觉得这个问题很难解决吗？

14.以下哪个问题在提问时可能导致对话陷入僵局？（）

A.你觉得这个方案有什么优点？

B.你为什么不同意我的观点？

C.你能分享一下你的想法吗？

D.我们可以先讨论一下这个问题，再继续下一个话题吗？

15.在引导对话时，以下哪个问题更有助于建立良好的沟通氛围？（）

A.你觉得这个问题重要吗？

B.我们可以先听听你的意见，然后再做出决定。

C.你为什么总是反对我的意见？

D.你觉得这个问题有必要讨论吗？

16.以下哪个问题在提问时可能导致对方感到压力？（）

A.你能详细介绍一下你的经验吗？

B.你在这个领域有多少年的经验？

C.你是如何在短时间内取得这样的成绩的？

D.你觉得这个领域未来的发展趋势是什么？

17.在信息挖掘过程中，以下哪个问题更有助于了解对方的真实想法？（）

A.你对这个方案有什么看法？

B.你觉得这个方案有什么问题？

C.如果你是负责人，你会如何改进这个方案？

D.你认为这个方案的优点是什么？

18.以下哪个问题在提问时可能导致对话失去焦点？（）

A.你能分享一下你在项目中的经验吗？

B.你觉得这个项目有哪些值得改进的地方？

C.你在项目中遇到了哪些挑战？

D.你在项目中有没有学到什么新技能？

19.在提问时，以下哪个问题更有助于激发对方的创意思维？（）

A.你觉得这个问题该怎么解决？

B.你能提供一个与众不同的解决方案吗？

C.你认为这个方案有哪些不足之处？

D.你觉得这个问题很难解决吗？

20.以下哪个问题在提问时可能让人感到被尊重？（）

A.你能解释一下你的观点吗？

B.你为什么不同意我的看法？

C.你的观点很有趣，能分享一下吗？

D.你认为我们的观点有什么不同？

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些是提问的艺术中的基本原则？（）

A.尊重被提问者

B.保持问题的简洁性

C.问题要具有开放性

D.要有耐心等待回答

2.在进行有效信息挖掘时，以下哪些技巧是提问者应该采用的？（）

A.鼓励被提问者详细说明

B.使用封闭式问题来限制回答

C.提出引导性问题来获取特定信息

D.聆听并关注被提问者的非言语信息

3.以下哪些情况下，提问者应该使用开放式提问？（）

A.当需要收集详细信息时

B.当话题需要深入探讨时

C.当需要对方给出是或否的答案时

D.当对方对某个话题了解不多时

4.以下哪些问题是针对过去经验的开放式问题？（）

A.你昨天做了什么？

B.你在过去的项目中遇到了哪些挑战？

C.你上次旅行去了哪里？

D.你小时候的梦想是什么？

5.在提问时，以下哪些行为是不恰当的？（）

A.重复对方的话以确认理解

B.在对方回答时打断他们

C.对方的回答表示兴趣

D.使用讽刺的语气

6.以下哪些方法可以帮助提问者更好地引导对话？（）

A.预先准备问题列表

B.根据对方的回答灵活调整问题

C.专注于自己的回答而不是对方的回答

D.保持眼神接触和开放的肢体语言

7.在信息考核中，以下哪些策略可以帮助提问者获取更准确的信息？（）

A.使用澄清性问题来消除歧义

B.采用逐步深入的方式提问

C.对回答进行总结并寻求确认

D.忽略对方的情绪反应

8.以下哪些问题可能会让对方感到不舒服？（）

A.你的个人目标是什么？

B.你为什么没有得到晋升？

C.你对这个项目的成功有多大的贡献？

D.你的家庭生活如何？

9.以下哪些提问方式可以帮助建立积极的沟通环境？（）

A.使用礼貌的语言

B.避免指责性语气

C.对对方的观点表示尊重

D.在对方回答时给予反馈

10.在挖掘深层信息时，以下哪些技巧是有效的？（）

A.使用“为什么”来探究原因

B.使用“如何”来了解过程

C.使用“告诉我更多关于…”来鼓励详细说明

D.仅关注问题的直接答案

11.以下哪些情况下，使用封闭式问题更为合适？（）

A.当需要快速收集特定信息时

B.当需要对方给出明确答案时

C.当需要控制对话的节奏时

D.当话题需要深入探讨时

12.在提问时，以下哪些做法可以增强问题的效果？（）

A.使用简洁明了的语言

B.避免使用专业术语

C.确保问题与主题相关

D.在问题中包含假设性陈述

13.以下哪些问题有助于了解对方的决策过程？（）

A.你是如何做出这个决定的？

B.你考虑了哪些因素？

C.你有没有咨询过其他人？

D.这个决定是否符合你的长期目标？

14.在引导对话时，以下哪些行为是合适的？（）

A.保持对话的流畅性

B.允许沉默的存在，给对方思考时间

C.在对方回答时打断他们

D.保持眼神接触，展示兴趣

15.以下哪些问题可能会让对方感到被挑战？（）

A.你的数据来源是什么？

B.你对这个结论有多大信心？

C.你是否考虑过其他可能性？

D.你的方法有没有可能存在偏差？

16.以下哪些技巧可以帮助提问者在考核信息时保持客观？（）

A.使用客观的语言

B.避免带有偏见的提问

C.对所有回答进行记录

D.在分析时考虑不同观点

17.以下哪些问题有助于挖掘对方的潜在需求？（）

A.你目前在哪些方面遇到困难？

B.你希望如何改善现状？

C.你对未来有什么期望？

D.你认为哪些因素是成功的关键？

18.在提问时，以下哪些做法可以减少对方的防御性反应？（）

A.使用非指责性语言

B.从对方的角度考虑问题

C.避免在问题中包含评价性词汇

D.给予对方足够的尊重和关注

19.以下哪些问题可以用来激发对方的创造性思维？（）

A.如果没有限制，你会怎么做？

B.你能想象一个理想的解决方案是什么样吗？

C.如果你可以改变现状，你会改变什么？

D.你认为这个问题在5年后会怎样解决？

20.以下哪些行为表明提问者是一个好的倾听者？（）

A.在对方回答时给予充分的注意

B.通过肢体语言展示兴趣

C.在对方回答后进行总结

D.对方的观点表示理解和支持

三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）

1.在提问时，为了表示尊重，我们应该在对方回答完毕后，对他们的回答进行______，以表明我们认真听取了他们的意见。

2.当我们需要对方提供具体的例子或证据时，可以使用“请给我一个______”这样的提问方式。

3.如果我们想要了解对方对某个话题的深入看法，可以问“关于这个问题，你______？”

4.在引导对话时，如果想要鼓励对方继续话题，可以说“我很想了解你的______。”

5.当我们需要对方对某个观点进行澄清时，可以提出“你能解释一下你刚才提到的______吗？”

6.在信息挖掘中，如果想要了解对方的具体行动或计划，可以问“你打算______？”

7.为了避免提问时显得过于直接或尖锐，可以先从______开始，逐渐深入主题。

8.当我们需要对方从不同角度考虑问题时，可以说“你能从______的角度来看这个问题吗？”

9.如果想要了解对方在某个问题上的立场，可以直接问“你______这个问题？”

10.在提问时，如果想要表达对对方观点的认同，可以使用“我同意你的看法，特别是关于______的部分。”

四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.在提问时，封闭式问题通常比开放式问题更能引导对话深入。（）

2.提问者应该避免在对方回答问题时打断他们，以示尊重。（）

3.当需要快速获取信息时，使用开放式问题更为合适。（）

4.在提问时，问题的顺序应该是从具体到一般，这样有助于对方更好地理解问题。（）

5.如果对方在回答问题时表现出犹豫，提问者应该立即改变话题，以避免让对方感到不舒服。（）

6.在考核信息时，提问者应该尽量保持客观，不应受到个人偏见的影响。（）

7.当对方给出的答案不够详细时，提问者可以通过重复问题来获取更多信息。（）

8.在提问时，使用“为什么”的问题可能会让对方感到被挑战。（）

9.如果提问者的目的是了解对方的真实想法，那么应该使用开放式问题而不是封闭式问题。（）

10.在所有情况下，提问者都应该尽可能多地提问，以便获取尽可能多的信息。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请结合实际例子，阐述在使用“提问的艺术”引导对话时，如何平衡问题的开放性与针对性，以及这样做的重要性。

2.在进行信息挖掘时，请描述一种情况，说明如何通过提问来揭示问题的深层原因，并解释提问策略的选择理由。

3.请讨论在考核试卷中，提问者应该如何设计问题来确保获取的信息是准确和全面的。

4.描述一个场景，其中提问者需要引导对话以避免对方的防御性反应。请提供具体的提问技巧和策略，并解释它们如何帮助建立积极的沟通氛围。

标准答案

一、单项选择题

1.C

2.C

3.C

4.C

5.C

6.A

7.B

8.B

9.A

10.A

11.D

12.B

13.C

14.D

15.C

16.B

17.C

18.A

19.B

20.C

二、多选题

1.ABD

2.ABC

3.ABD

4.BD

5.BD

6.AB

7.ABC

8.BD

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.AB

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空题

1.总结

2.例子

3.怎么看

4.想法

5.观点

6.计划/打算

7.引子

8.不同

9.怎么看待

10.部分

四、判断题

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.×

五、主观题（参考）

1.在引导对话时，可以通过询问开放性问题来鼓励对方分享更多信息，同时结合针对性问题来聚焦关键点。例如，可以先问“你对这个项目有什么看法？”（开放性），然后跟进“你认为哪些方面最需要改进？”（针对性）