2024年度云计算服务合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同范本本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务器的配置和性能1.1.2数据中心的地理位置和设施1.1.3服务器的上线和维护1.2云存储服务1.2.1存储空间的容量和扩展1.2.2数据的备份和恢复1.2.3数据的访问和安全1.3云网络服务1.3.1虚拟私有云的设置和管理1.3.2安全组和网络访问控制1.3.3网络带宽和延迟1.4技术支持和维护服务1.4.1技术支持的响应时间1.4.2系统升级和补丁管理1.4.3故障排除和问题解决2.服务期限和费用2.1服务期限的起始和结束日期2.2服务费用的计算和支付方式2.3服务续约和提前终止条款3.服务质量和性能保证3.1服务可用性的承诺和保障3.2数据传输速度和响应时间的承诺3.3安全和合规性要求4.数据安全和隐私保护4.1数据中心的物理安全措施4.2数据加密和访问控制4.3用户数据的隐私和保护5.违约责任和服务暂停5.1违约行为的认定和处理5.2服务暂停的原因和通知期限6.争议解决和法律法规6.1争议解决的方式和地点6.2适用法律法规的选择7.合同的修改和终止7.1合同修改的条件和程序7.2合同终止的原因和程序8.保密条款8.1保密信息的定义和范围8.2保密信息的保护和披露9.通知和通信9.1通知的方式和时效9.2双方的沟通和协调机制10.服务级别协议（SLA）10.1服务指标的定义和计算方式10.2SLA的达成和奖励机制11.知识产权和所有权11.1服务提供方对服务的所有权11.2用户对使用服务的成果的所有权12.不可抗力和免责条款12.1不可抗力的定义和范围12.2不可抗力事件的影响和处理13.法律适用和争议解决13.1合同的签订地点和管辖法院13.2适用法律的解释和适用14.其他条款14.1双方的其他权利和义务14.2合同的补充和附件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务器的配置和性能本合同项下的云服务器服务将提供标准配置的服务器，服务器的CPU核心数为X个，内存容量为YGB，硬盘容量为ZGB，带宽为ABCMbps。服务器的性能应满足双方约定的性能指标，确保服务的正常运行。1.1.2数据中心的地理位置和设施1.1.3服务器的上线和维护服务提供方应在合同约定的时间内完成服务器的上线，并提供必要的技术支持。服务提供方应定期对服务器进行维护和升级，确保服务器的稳定性和安全性。第二条服务期限和费用2.1服务期限的起始和结束日期本合同的服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止，服务提供方应在服务期限内按照合同约定提供服务。2.2服务费用的计算和支付方式本合同的服务费用为人民币元整（大写：人民币玖佰玖拾玖元整），甲方应按照合同约定的支付方式，于服务期限开始之日起X日内支付服务费用。2.3服务续约和提前终止条款如甲方需在服务期限届满后继续使用服务，应提前X个工作日向服务提供方提出续约申请，双方可根据届时的情况协商续约事宜。甲方如提前终止服务，应向服务提供方支付违约金，违约金为服务费用的20%。第三条服务质量和性能保证3.1服务可用性的承诺和保障服务提供方承诺本服务的可用性不低于99.9%，如因服务提供方原因导致服务不可用时间超过约定指标的，服务提供方应按照双方约定的方式进行赔偿。3.2数据传输速度和响应时间的承诺服务提供方承诺本服务的数据传输速度不低于XMB/s，响应时间不超过Y毫秒。如因服务提供方原因导致数据传输速度和响应时间未达到约定指标的，服务提供方应按照双方约定的方式进行赔偿。3.3安全和合规性要求服务提供方应确保提供服务的安全性和合规性，采取必要的技术措施和管理措施保护甲方数据的安全，并遵守相关法律法规的规定。第四条数据安全和隐私保护4.1数据中心的物理安全措施服务提供方应采取包括但不限于门禁系统、视频监控、安全巡逻等物理安全措施，确保数据中心的安全。4.2数据加密和访问控制服务提供方应采用加密技术对甲方的数据进行加密存储和传输，并采取访问控制措施，确保只有经过授权的人员才能访问甲方数据。4.3用户数据的隐私和保护服务提供方应尊重甲方的隐私权，未经甲方同意，不得将甲方数据泄露给任何第三方。第五条违约责任和服务暂停5.1违约行为的认定和处理如服务提供方未按照合同约定提供服务，或甲方未按照合同约定支付服务费用的，双方可协商解决，如协商无果，可向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2服务暂停的原因和通知期限第六条争议解决和法律法规6.1争议解决的方式和地点双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2适用法律法规的选择本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条保密条款8.1保密信息的定义和范围保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供的或双方产生的与业务运营、技术秘密、商业秘密等相关的信息。保密信息包括但不限于商业计划、客户数据、技术文档、财务报告等。8.2保密信息的保护和披露双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。但法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第九条通知和通信9.1通知的方式和时效双方应以书面形式通过电子邮件或快递的方式发送通知，通知应在发送之日起X日内有效。9.2双方的沟通和协调机制双方应建立定期沟通和协调机制，确保服务的顺利履行。甲方有权通过电话、邮件等方式，向服务提供方提出服务要求和问题，服务提供方应在X个工作日内回复。第十条服务级别协议（SLA）10.1服务指标的定义和计算方式服务指标包括但不限于服务可用性、数据传输速度、响应时间等。服务指标的定义和计算方式详见附件一。10.2SLA的达成和奖励机制如服务提供方连续X个月达到或超过SLA指标的，服务提供方有权要求甲方支付奖励金，奖励金为服务费用的5%。第十一条知识产权和所有权11.1服务提供方对服务的所有权服务提供方保留对本服务的所有权，包括但不限于服务软件、系统文档等。11.2用户对使用服务的成果的所有权甲方对其在使用服务过程中产生的成果拥有所有权，包括但不限于软件、数据、网站等。第十二条不可抗力和免责条款12.1不可抗力的定义和范围不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。12.2不可抗力事件的影响和处理如因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在X个工作日内提供相关证明文件。双方应协商决定是否终止或延长合同。第十三条法律适用和争议解决13.1合同的签订地点和管辖法院本合同在中华人民共和国省市签订，任何因本合同引起的争议，均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。13.2适用法律的解释和适用双方同意，本合同所用术语的含义和解释，以及本合同的履行和解释，均适用中华人民共和国法律。第十四条其他条款14.1双方的其他权利和义务本合同未涉及的事项，双方应遵循公平原则，合理确定各自的权利和义务。14.2合同的补充和附件本合同附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。附件包括但不限于服务详细说明、技术参数、收费标准等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1本合同所称第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、审计方、评估方、技术支持方等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙方之间履行合同过程中，参与并提供一定的服务或协助，以促进合同的履行。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲乙双方如需第三方的介入，应事先协商一致，并在合同中明确第三方的角色、职责和权利。2.2甲乙双方应与第三方签订书面协议，约定第三方的服务内容、期限、费用等事项。2.3第三方介入需符合相关法律法规的规定，并不得违反甲乙双方的合法权益。第三条第三方介入后的责任分配3.1第三方应严格按照甲乙双方的约定履行其职责，并对其提供的服务或协助承担责任。3.2甲乙双方应承担的义务和责任不因第三方的介入而免除，甲乙双方应对第三方的行为进行监督和管理。3.3如第三方未按约定履行其职责，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第四条第三方介入的变更和终止4.1甲乙双方如需变更或终止第三方介入，应提前X个工作日书面通知对方，并协商一致。4.2变更或终止第三方介入不影响甲乙双方之间合同的履行，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。第五条第三方介入的费用和支付方式5.1甲乙双方与第三方签订的书面协议中应明确费用的计算方式和支付标准。5.2甲乙双方应在协议约定的时间内支付第三方介入的费用，逾期支付的，应承担违约责任。第六条第三方介入的保密义务6.1第三方应对甲乙双方提供的保密信息予以严格保密，未经甲乙双方书面同意，不得向任何第三方披露。6.2第三方应遵守本合同关于保密的约定，如有违反，应承担违约责任。第七条第三方介入的法律责任7.1第三方应遵守中华人民共和国法律法规，不得有违法行为。7.2如第三方因违法行为导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担相应的法律责任。第八条第三方介入的争议解决8.1甲乙双方与第三方之间因履行书面协议发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2本合同关于第三方介入的争议解决条款，不影响甲乙双方之间合同的履行。第九条第三方介入的适用法律和管辖法院9.1本合同及书面协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2任何因第三方介入引起的争议，由合同签订地人民法院管辖。第十条甲乙双方对第三方的追偿权10.1如第三方未按约定履行其职责，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权向第三方追偿。10.2甲乙双方行使追偿权时，应提供相关证据证明第三方的违约行为及其造成的损失。第十一条第三方介入的附件和补充协议11.1第三方介入的附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。11.2甲乙双方与第三方签订的补充协议，应符合本合同的约定，并不得违反法律法规的规定。第十二条合同的签署和生效12.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。12.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务器服务详细说明本附件详细描述了云服务器的配置、性能指标、使用方法等，包括但不限于服务器的硬件配置、网络连接、数据存储和备份、安全特性等。附件二：云存储服务详细说明本附件详细描述了云存储的空间容量、数据备份策略、数据恢复流程等，以及存储服务的可用性和性能保证。附件三：云网络服务详细说明本附件详细描述了虚拟私有云的设置方法、安全组和网络访问控制的配置、网络带宽和延迟等网络服务相关内容。附件四：技术支持和维护服务详细说明本附件详细说明了技术支持的服务内容、响应时间、系统升级和补丁管理的具体流程，以及故障排除和问题解决的步骤和方法。附件五：服务级别协议（SLA）详细说明本附件详细列出了服务指标的定义和计算方式，包括但不限于服务可用性、数据传输速度、响应时间等，并明确了SLA的达成和奖励机制。附件六：数据安全和隐私保护详细说明本附件详细描述了数据中心的物理安全措施、数据加密和访问控制的具体措施，以及用户数据的隐私保护和处理流程。附件七：违约行为及责任认定详细说明本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为，以及违约的责任认定标准和处理流程。附件八：第三方介入协议本附件详细描述了第三方介入的程序、条件、责任分配、费用支付等事项，以及第三方介入的变更和终止条件。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方未能按照合同约定提供服务，或未能达到服务指标的约定水平。2.服务提供方未经甲方同意，将甲方数据泄露给第三方。3.服务提供方未按照约定时间履行合同义务，或未按时完成指定的工作。4.甲方未按照约定时间支付服务费用，或未履行合同中约定的其他义务。5.第三方未按照约定履行其职责，或未达到甲乙双方约定的服务标准。违约的责任认定标准：1.服务提供方违约的，应根据违约程度承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿甲方因违约导致的直接经济损失。2.甲方未支付服务费用的，服务提供方有权终止提供服务，并追究甲方的违约责任。3.第三方违约的，甲乙双方有权