《丹江城区普通住宅小区物业服务收费管理办法》

1、丹江城区普通住宅小区物业服务收费管理办法（试行） 第一条 物业服务收费按不同物业性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。由物业服务企业管理的普通住宅的物业综合管理服务费实行政府指导价，小区内机动车停放服务收费实行政府定价，其他服务项目以及别墅区、非住宅区的物业服务费实行市场调节价。第二条 实行政府指导价的物业服务收费，由价格主管部门根据本地物业管理服务成本和经济发展水平，制定本市物业服务等级收费基准价和浮动幅度，具体各等级服务内容和收费标准见附件一：丹江城区普通住宅物业综合管理服务收费标准。本通知制定的物业综合服务费标准为基准价，具体收费标准可适当上下浮动。上浮幅度不超过基准价的15%，下

2、浮幅度由双方协商约定。空置住宅物业服务收费标准：新房已交付使用，而未装修入住之前的住宅，按收费标准的50%收取；对长期空置无人居住的住宅，经业主申请，报经物业公司确认同意后，按收费标准的50%收取。等外级物业服务收费标准，由提供服务的单位或个人与小区业主或业主委员会协商定价，具体标准在合同中约定，报物价部门备案。前期物业服务的具体收费标准，由开发建设单位通过招标或协议方式，与物业服务企业在相应等级政府指导价及浮动幅度内确定前期物业服务收费标准，并在合同中约定,报物价部门备案后执行。未成立业主委员会的小区的具体收费标准，可由物业小区属地办事处负责组织社区居委会、开发企业、物业公司、业主代表等相关

3、单位人员组成评定委员会，由评定委员会确定服务等级及具体收费标准，同时将评定结果报市物价部门备案。已依法成立业主大会、选举业主委员会的小区的具体收费标准，由业主大会（业委会）与选聘的物业服务企业，在相应等级政府指导价及浮动范围内协商确定，并在合同中约定，同时将协商结果上报市物价部门备案。第三条 实行市场调节价的物业服务收费，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定，并报市物价部门备案。第四条 物业服务收费应当按照政府价格主管部门规定，实行明码标价。物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位置，将服务项目、服务内容和收费项目、收费标准以及价格举报投诉电话(12358)等有关情况通过公示牌、公示板等方

4、式进行公示。第五条 实行物业服务费用包干制的物业服务成本或者物业服务支出构成包括以下内容：1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用。包括加压设备的日常运行、维护保养费用，电梯的运行及维护费用，消防、安全监控、智能化等设施的运行维护及检测费用；3.物业服务区域清洁卫生费用；4.物业服务区域绿化养护费用；5.物业服务区域秩序维护费用；6.办公费用；7.物业管理企业固定资产折旧；8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9.经业主同意的其他费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列

5、支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。第六条 物业服务收费实行“一价清”制度。已计入物业服务费成本或者物业服务支出构成内容的公共费用，物业服务企业不得再向业主收取和分摊。第七条 物业服务区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视、环卫等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，双方应当签订委托协议，但不得向业主收取手续费等额外费用。第八条 物业服务区域内供暖、中央空调等动力设备发生的能源费用、运行费用应分别计入其供应价格或另行分摊，其供应价格或分摊方式由物业服务企业与业主协商确定。第九条 未进行户、表改造的小区，对总表与分表之间发生的损耗，在扣除物业服务成本或者物业

6、服务支出构成所包括的费用后，可按水、电量实际损耗额度在用户间合理分摊。具体分摊方式可由物业服务企业与业主委员会（业主大会）协商确定。不得擅自提高国家规定的水、电价格标准，不允许将水电损耗通过提高水电价格的方式来进行分摊。物业服务区域供水实行二次加压的小区，所发生的的水电费用经业主委员会或业主确认后可另行据实分摊计收，具体收费标准，在合同中要明确约定。业主与物业服务企业对公共费用分摊有争议的，可向价格主管部门申请审核，经物价部门核准后再行分摊。第十条 车辆停放收费：利用小区共有道路或者共有场地停放车辆的，须经业主大会及相关业主同意，场地占用费或租赁费标准自主定价；车辆停放服务费由业主委员会与物业

7、服务企业按物价部门规定收费标准执行。小区规划的停车场，权属开发企业的，其车位出售价格或租金标准由开发企业与业主或承租人协商确定。车辆停放服务费由业主委员会与物业服务企业按物价部门规定收费标准执行。外来车辆进入小区临时停放，是否收费由业主大会确定。确定实施收费的小区，按照物价部门规定的标准执行（附件2）丹江口市住宅小区停车服务收费标准。业主停车按包月停车标准收费，不得按临时停车标准收费。对进入小区执行任务、抢修检修、救护等特种车辆及业主搬家车、送货车和临时停车（30分钟内）免收停车服务费。第十一条 业主对房屋进行装修的，物业服务企业可与业主或装修企业约定装修保证金（押金）、垃圾清运、装修工人出入

8、证工本费等费用的具体标准。其中装修保证金（押金）不得超过2000元、垃圾清运不得超过3元/、装修工人出入证工本费不得超过10元/个。物业服务企业应在装修完工后 180 天内退还装修保证金（押金），此外不得收取其他任何与装修相关的费用。第十二条 保障性住房物业收费。经济适用住房、廉租住房物业收费，按三级物业服务收费基准价下降10%收取。第十三条 对实行由专业物业服务企业实施物业服务以外的其他服务方式的物业小区，其收费标准可由提供物业服务的单位或个人与小区业主或业主委员会参照本通知的收费标准自行协商确定，并在合同中约定。第十四条 物业服务企业收费前必须到价格主管部门办理湖北省服务价格（收费）监审证

9、，切实提供质价相符的服务。第十五条 物业服务企业违反有关法律、法规和政策规定的，由物价和房管部门依据各自职能予以查处。第十六条 本通知由市物价部门负责解释。第十七条 本通知自印发之日起执行，原市物价局对各物业企业批复的文件同时废止。如遇上级价格主管部门有新规定从其规定。附件：1.丹江城区普通住宅物业综合管理服务收费标准2.丹江口市住宅小区停车服务收费标准9附件一：丹江城区普通住宅物业综合管理服务收费标准服务等级基准价（元/月.）服务内容及标准多层住宅高层住宅一级0.70 1.20 一、基本要求：服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；实行明码标价，公开服务内容、收费标准及

10、依据；有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全并实施；管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情；设有服务接待中心，公示24小时服务电话；急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。 二、房屋管理、共用设施设备维修养护：对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全；共用设施设备每日巡查1次，做好巡查记录；建立完善的住宅装饰装修管理制度，每日巡查1次装修施工现场，发现有违反装修管理制度的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门；小区主出入口设有小区平面示意图，

11、主要路口及公共设施、场地标志齐全规范；载人电梯24小时正常运行；消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅；路灯、楼道灯完好率不低于95%；容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 三、协助维护公共秩序：小区主出入口24小时站岗值勤，对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控；引导车辆有序通行、停放；对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理；对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。 四、保洁服务：按幢设置垃圾桶，每日清运2次，保持垃圾桶清洁、无

12、异味；小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏；二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。 五、绿化养护管理：有专业人员实施绿化养护管理；草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物；花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整理，保持观赏效果。二级0.601.10 一、基本要求：服务与被服务双方签订规范的物业

13、服务合同，双方权利义务关系明确；实行明码标价，公开服务内容、收费标准及依据；有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全并实施；管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情；设有服务接待中心，公示16小时服务电话；急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。二级0.601.10 二、房屋管理、共用设施设备维修养护：对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全；共用设施设备每3日巡查1次，做好巡查记录；建立完善的住宅装饰装修管理制度，每日巡查1次装修施工现场，发现有

14、违反装修管理制度的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门；小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口及公共设施、场地标志齐全规范；载人电梯24小时正常运行；消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅；路灯、楼道灯完好率不低于80%；容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 三、协助维护公共秩序：小区主出入口24小时站岗值勤，对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控；引导车辆有序通行、停放；对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理；对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及告业主委员会和有

15、关部门，并协助采取相应措施。 四、保洁服务：按幢设置垃圾桶，每日清运1次，保持垃圾桶清洁、无异味；小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次；一层共用大厅每2日拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏；二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。 五、绿化养护管理：有专业人员实施绿化养护管理；草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物；花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整理，保

16、持观赏效果。三级0.50 1.00 一、基本要求：服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；实行明码标价，公开服务内容、收费标准及依据；有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全并实施；管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 二、房屋管理、共用设施设备维修养护：对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全；共用设施设备每周巡查1次，做好巡查记录；建立完善的住宅装饰装修管理制度，每日巡查1次装修施工现场，发现有违反装修管理制度的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。 三、协助维护公共秩序：小区主出入口有人值守，对重点区域、重点部

17、位适时巡查；引导车辆有序通行、停放；对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理；对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。 四、保洁服务：按幢设置垃圾桶，每日清运1次；小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；楼梯扶手每月擦洗1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，发现异常及时清掏；二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。 五、绿化养护管理：小区绿化有人维护，绿化生长良好，及时修剪和补栽补种。说明：1.物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润；房屋面积以建筑面积计算。说明：2.此标准为基准价，可上下浮动15%，具体标准报物价局核定。说明：3.设电梯的多层住宅楼执行高层住宅收费标准，不设电梯住宅楼执行多层住宅收费标准。说明：4.居住电梯楼一楼住户按多层住宅收费标准收费。附件二：丹江口市住宅小区停车服务收费标准收费项目收费标准备 注服务内容小轿车（月/辆）露天停车 15元；地下封闭停车场30元小区内业主一律按月计算收取。一、地上车位服务标准1、小区主要出入通道畅通、车辆进出方便； 2、车辆停放位置设有明显的标志和标线，停放有序； 3、车辆停放位置地面完好、干净整洁。 4、24小时值守。二、地下车位服务