业务知识介绍

1、业务管理业务知识介绍20XX年XX月精心制作您可以自由编辑一、3G全面概述1 、什么是3G所谓3G，就是指第三代数字通信技术,它是针对第一代模拟无线语音(大哥大)和第二代GSM数字语音通信而言。目前中国电信、中国联通、中国移动的3G标准分别为：CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA2 、3G和2G的区别3G与2G网络最大的不同，就是提供的业务不同。3G能提供高速数据下载，如视频通话、在线游戏、电视等.2G只能提供最基本的业务。简单的概括，主要有2点：1 )更快网络带宽高速的手机互联网是3G的标志。2 )更多更丰富应用内容丰富的3G业务是3G的特色3 、什么是CDMACDMA(CodeD

2、ivisionMultipleAccess)又称码分多址，是在无线通讯上使用的技术，CDMA允许所有的使用者同时使用全部频带(1.2288Mhz)，并且把其他使用者发出的讯号视为杂讯，完全不必考虑到讯号碰撞(collision)的问题。CDMA的优点包括：CDMA中所提供的语音编码技术，其通话品质比目前的GSM好，而且可以把用户对话时周围环境的噪音降低，使通话更为清晰。4 、CDMA2000目前的竞争力目前全球有超过331家运营商选择CDMA2000作为其3G平台，其中311家提供商业服务。同时，CDMA2000将继续保持强劲的增长势头，预计到2014年用户数将累计达到7亿。同时，CDMA20

3、00在一些全球最发达的移动市场上是领先的3G解决方案，如加拿大、日本、韩国和美国;全球106个国家有超过244家运营商在使用CDMA2000技术，包括中国、印度、尼日利亚和俄罗斯。5 、中国电信天翼3G技术的优势体现中国电信采用CDMA2000技术。CDMA最初是军方通信标准，逐步走向民用，先天在保密性上具有优势。先进的扩频编码和空中接口加密技术，保证了用户通信的安全。中国电信独有的C+W技术，可提供最高54M的网络带宽，最全的网络覆盖，中国电信宁夏公司3G网络已覆盖全区所有乡镇，可随时、随地、高速、无线畅游互联网。中国电信利用3G优势有着丰富的3G应用，在行业应用领域里有保险E通、天翼对讲、

4、手机定位、无线全球眼、综合办公、协同通信、警务E通、工商E通、司法E通等；在个人应用领域中主要有天翼视讯、手机影视、爱音乐、189邮箱、手机下载、手机炒股、手机导航、天翼阅读、爱游戏、天翼LIVE等。二、电信目前3G增值业务介绍1、爱音乐1）什么是爱音乐“爱音乐”是中国电信数字音乐业务的统一品牌。“爱音乐imusic”，最in、最酷、最时尚的音乐互动娱乐空间！在这，可以随时掌控流行音乐的脉搏、快速搜索到喜欢的音乐，并享受歌曲试听、MP3下载、振铃下载定制彩铃等多种形式的音乐服务。2）爱音乐的特点中国电信爱音乐业务是中国电信面向固话、小灵通、天翼手机及互联网用户提供的集海量高价值音乐内容、多终端

5、、多业务平台支持的一站式音乐娱乐服务。它融合了七彩铃音、电话振铃、网络搜索、会员服务等多种音乐服务功能：试听、网络下载、音乐资讯。七彩铃音：可为呼叫自己电话的朋友预先设置时尚歌曲、幽默言语、佳节问候或企业欢迎语等个性化回铃音，不再是单调的"嘟嘟"提示音，为拨打电话的人带来独特的音乐和语音感受。音乐盒：是一种铃音包月产品，每个音乐盒中包含多首时下最炫最酷彩铃，铃音随机播放、每月定期自动更新。您只要一次定制，以后的铃音由专业人员为您定期更换，随时享受最新时尚。全曲/振铃音乐下载：该业务不需要开通，只要您是中国电信天翼手机用户，具备上网功能，就可以通过手机随时随地下载完整的音乐，

6、还可在线试听、赠送好友！网络试听、音乐资讯、在线搜索、会员服务等：用户还可登录“爱音乐”网站，享受网络试听、音乐资讯、在线搜索、会员服务等多种贴心服务。特色彩铃服务彩铃加加（铃音PLUS）：在您的彩铃前面播放自己的一句话，彰显个性、表达祝福、还可做语音通知。开通方法：登陆网站nx.118100，选择“PLUS铃音”栏目进行铃音的制作、试听和设置。彩铃一键复制：打电话时听到别人的铃音很好听？立即按键1#复制给自己，按键不影响电话接通。爱音乐短信将告诉您复制情况。铃音盒：每月自动为您更换最新最炫的时尚铃音，让您轻松掌握时尚潮流。订购方法：登陆网站nx.118100选择您喜欢的铃音盒。铃音赠送：好歌

7、齐分享，送歌表心意。登陆七彩铃音网站nx.118100或拨打118100，挑选您喜爱的歌送朋友。短信搜歌：发送短信“GM+歌名”或者“GS+歌手”到0,想要什么就选什么。3）爱音乐的使用方法客户可通过以下四种方式中的任意一种使用“爱音乐”：WEB方式：登陆中国电信集团“爱音乐”门户网站（网址：，下载并安装JAVA版手机炒股软件。用户登陆后可以方便的查看最新的股票行情、基金净值和资讯信息。如果用户需要在手机完成股票交易，需持有效证件到开户券商开通手机炒股服务。之后，选择在线交易，输入账户密码，进入交易界面即可轻松实时交易股票。宁夏地区其他2家运营商银河证券和南京证券的开通业务基本相同，各自的手机

8、JAVA版炒股软件，可到各自的网站下载。银河证券，南京证券。代表机型：酷派N900，酷派N80，三星W239，三星F539，三星W709，三星W799，海信E8，天语E61，天语E71，天语E81天语E91,天语E329,创维PE10,多普达S900C,华为C7600,华为C81004）手机炒股其他说明手机炒股产生的流量费按标准资费收取，套餐按套餐资费收取。信息费：下载炒股软件时，或登陆炒股页面时，可根据资费提示进行选择不同档的业务。6、天翼导航1 ）什么是天翼导航“天翼导航”一套基于BREW平台开发的手机卫星导航系统，通过快捷简便的操作界面，丰富的城市导航地图，真人实时语音播报为展示平台，为

9、用户提供了舒适便捷的全程驾驶导航功能。通过“天翼导航”软件可以享受实时导航、自我定位、周边搜索、导航秘书等诸多新颖实用的服务功能。2）天翼导航的特点先进的导航技术采用先进的gpsOne技术；独有EQS2（EmbeddedQuarkSystem）矢量地图压缩技术；人性化语音播报。精密的导航地图覆盖全国2748个县市的地图数据，跨城际、动态地图显示；精美矢量地图显示，支持自由放大缩小，独有专利技术有效降低网络流量，节省存储空间；支持白天/夜间模式自动转换效果显示，让您24小时享有最好的视觉效果。非驾车出行查询服务一一不开车也导航您可以通过“公交换乘”功能方便地查询换乘方法，同时还可以直观的在地图上

10、查看您上下车的位置；“步行导航”功能满足您步行出行需求，可查看全程纯步行路程，也可结合“公交换乘”功能，显示换乘过程中需要步行的路程信息。特色服务群组功能满足您集体出游的需求，您可以实时查看群内成员的所在位置，并可与群内成员共享目的地启动群组导航；实时路况指引您避开拥堵路段，为您节省时间。（目前提供实时路况信息的城市仅限北京、上海）导航互动功能您可以通过天翼导航自服务网站与导航手机互联互通，与其它导航用户进行交流、互动，并可建立群组共享位置信息，集体出行。语音助手一键接通语音助手热线，由座席专员为您查询并代设目的地，省去繁琐输入过程，轻松开启旅程；语音助手还可以为您提供餐馆、酒店和机票查询服务

11、。3）天翼导航的用法“天翼导航”产品可通过手机上网下载方式获得。具体方法如下:手机菜单”一“天翼”一“手机下载”一“下载中心/软件超市”一“目录”一“天翼/号码百事通”，选择“天翼导航”进行下载；岐徉邮.进入方法：“天翼导航”主菜单一【个人专区】一【设置】一【软件设置】使用外存述卡地图导航设置，进入方法：“天翼导航”主菜单一【个人专区】一【设置】【导航设置】4）天翼导航其他说明天翼导航官方网站enavi.189“天翼导航”是如何定位的，如果定位不成功是什么原因？“天翼导航”通过手机内置的GPS芯片进行定位，如果进入“天翼导航”无法定位，有可能是网络不稳定造成的，也可能是手机的GPS芯片出了问题

12、，可以拿到手机检修中心进行检测。7、天翼阅读1）什么是天翼阅读天翼阅读业务指以手机及其它便携电子设备为载体，利用CDMA、WiFi等无线接入手段与服务器进行交互和下载服务，为用户提供包括原创、书籍、杂志、漫画等各类电子书的在线和离线阅读，并支持书评、推荐等阅读参与方的互动服务。2）天翼阅读的功能和特点电信天翼阅读是集搜书、看书、评书、书友交流、书签等多功能于一体，可随时欣赏国内外流行动漫、精美杂志、海量原创小说等电子图书内容。中国电信CDMA手机服务的用户（189,153,133用户）都可以使用电信天翼阅读。3）天翼阅读的用法和安装方法天翼阅读目前通过WAP和客户端两种形式为用户提供服务，不需

13、要注册，用户只要登陆WAP站点或安装客户端即可使用。用户主要可通过以下几种方式获取服务；WAP方式：进入wapread.189定购、取消；客户端方式：购买：打开客户端，选择天翼书城，进入推荐、书籍、连载、杂志、漫画任一分栏，点击尚未订购书籍进入书籍简介页面，点击“购买”按钮完成电子书的购买取消：打开客户端，选择我的书架一一图书管理，选择需要删除的记录，点击“删除”按钮删除图书。天翼阅读的安装方法：BREW操作系统下载进入手机菜单，选择“天翼”一“手机下载”一“天翼阅读”后下载安装。WINCE操作系统当客户端已下载至PC,在PC上安装ActiveSync软件，实现电脑与手机的同步。PC端双击“我

14、的电脑”，点击进入“移动设备”这一新增文件夹，选择“我的windows移动设备”一"usedate”，将下载的安装包文件复制到该文件夹内。点击手机左上角的“开始”一资源管理器选择“我的电脑”一"usedate”，双击拷贝进去的cab安装文件，程序将自动完成安装过程。安装完成后，进入安装目录选择“天翼阅读”应用程序启动即可使用。当客户端已下载至手机，进入客户端安装包存储路径（SD存储卡或者"USERDATA”），点击“天翼阅读”软件安装包进行安装。安装完成后，在安装目录下启动“天翼阅读”应用程序即可。MOBILE操作系统当客户端已下载至PC,在PC上安装Active

15、Sync软件，实现电脑与手机的同步。PC端双击“我的电脑”，点击进入“移动设备”这一新增文件夹，选择“我的windows移动设备”一"programfiles”,将下载的安装包文件复制到该文件夹内。点击手机左上角的“开始”-资源管理器，选择“我的电脑”一"programfiles”，双击拷贝进去的cab安装文件，程序将自动完成安装过程。安装完成后，进入安装目录选择“天翼阅读”应用程序启动即可使用。当客户端已下载至手机，选择programfiles目录存储安装包，直接点击运行。安装完成后，在安装目录下启动“天翼阅读”应用程序即可。4）天翼阅读其他说明天翼阅读是如何收费的？答：客户端免费下载，安装即可使用，使用时会按电信上网