2024年物业管理服务合同质保金支付与退还条件

2024版物业管理服务合同质保金支付与退还条件本合同目录一览1.物业公司信息1.1物业公司名称1.2物业公司地址1.3物业公司联系方式2.业主信息2.1业主姓名2.2业主地址2.3业主联系方式3.物业管理服务内容3.1物业公司提供的服务内容3.2服务时间3.3服务质量标准4.质保金支付条件4.1支付金额4.2支付时间4.3支付方式5.质保金退还条件5.1退还金额5.2退还时间5.3退还方式6.服务质量保障6.1物业公司的服务承诺6.2服务质量的监督与检查6.3服务质量问题的解决方式7.合同的有效期7.1合同开始日期7.2合同结束日期8.合同的变更与终止8.1合同变更的条件8.2合同终止的条件9.违约责任9.1物业公司的违约责任9.2业主的违约责任10.争议解决方式10.1双方协商解决10.2请求第三方调解10.3法律途径解决11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄露保密信息的后果12.合同的签署与生效12.1签署日期12.2签署地点12.3合同生效日期13.其他条款13.1双方约定的其他事项14.附件14.1相关法律法规14.2物业公司提供的服务标准及规范第一部分：合同如下：第一条物业公司信息1.1物业公司名称：物业管理有限公司1.2物业公司地址：市区路号第二条业主信息2.1业主姓名：X2.2业主地址：市区路号第三条物业管理服务内容3.1物业公司提供的服务内容：包括但不限于物业维修、环境卫生、安全管理、绿化养护、公共设施维护等。3.2服务时间：全天24小时。3.3服务质量标准：按照国家相关法律法规及物业管理行业标准执行。第四条质保金支付条件4.1支付金额：物业服务合同总金额的10%。4.2支付时间：自物业公司开始提供服务之日起，业主应在30日内支付质保金。4.3支付方式：通过银行转账或现金支付。第五条质保金退还条件5.1退还金额：物业服务合同总金额的90%。5.2退还时间：质保期内，如物业公司未出现违约行为，业主应在合同到期后30日内向物业公司提出退还质保金的申请，物业公司在核实无误后应在15日内退还质保金。5.3退还方式：通过银行转账或现金支付。第六条服务质量保障6.1物业公司的服务承诺：物业公司承诺按照合同约定的服务内容、服务时间和服务质量标准提供服务。6.2服务质量的监督与检查：业主或业主委员会有权对物业公司的服务质量进行监督和检查，物业公司应积极配合并提供相关资料。6.3服务质量问题的解决方式：对于服务质量问题，业主或业主委员会应及时通知物业公司，物业公司应在接到通知后24小时内予以答复并采取措施予以解决。第八条合同的有效期8.1合同开始日期：年月日8.2合同结束日期：年月日第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件：合同双方同意并签订书面变更协议。9.2合同终止的条件：合同到期、双方协商一致或根据法律法规规定。第十条违约责任10.1物业公司的违约责任：物业公司未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。10.2业主的违约责任：业主未按照合同约定支付质保金或其他费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿物业公司损失等。第十一条争议解决方式11.1双方协商解决：合同双方应积极沟通，协商解决合同履行过程中的争议。11.2请求第三方调解：如双方协商不成，可向物业管理行业协会或相关部门请求调解。11.3法律途径解决：如调解不成，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条保密条款12.1保密内容：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等。12.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。12.3泄露保密信息的后果：泄露方应承担泄露造成的损失赔偿责任。第十三条合同的签署与生效13.1签署日期：年月日13.2签署地点：市区路号13.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。第十四条附件14.1相关法律法规：中华人民共和国合同法、物业管理条例等。14.2物业公司提供的服务标准及规范：物业管理有限公司提供的《物业管理服务标准手册》。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件1.1本合同履行过程中，如出现争议或纠纷，双方应尝试协商解决。1.2如协商不成，任何一方均可向第三方请求介入，第三方包括但不限于物业管理行业协会、消费者协会、第三方调解机构或人民法院。第二条第三方介入的方式2.1第三方介入应以书面形式通知双方，并明确介入的事项和范围。2.2第三方应在接到介入通知后的15日内作出回应，并开始介入处理。第三条第三方介入的程序3.1第三方介入前，双方应向第三方提供相关证据和资料，以便第三方进行审查和判断。3.2第三方应在介入处理过程中保持中立公正，不受任何一方的不当影响。3.3第三方介入处理结果应为最终结果，双方应予以尊重并执行。第四条第三方责任限额4.1第三方介入处理过程中，如因第三方的原因导致争议或纠纷无法得到妥善解决的，第三方应承担相应的责任。4.2第三方责任限额应根据介入处理的事项和范围进行界定，具体责任限额由双方在合同中约定。4.3第三方对介入处理结果承担责任，但不承担合同履行过程中的其他责任。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方介入处理过程中，第三方与双方形成合同关系，独立于双方之外的第三方。5.2第三方不应被视为甲乙方的代理人、合作伙伴或雇员。5.3双方与第三方之间的合同关系不影响双方之间的合同关系。第六条第三方介入后的合同履行6.1第三方介入处理结果出来后，双方应按照第三方介入处理结果继续履行合同。6.2如第三方介入处理结果与合同约定不一致的，双方应按照第三方介入处理结果履行。6.3第三方介入处理结果不影响合同的终止和解除。第七条第三方介入费用7.1第三方介入处理过程中产生的费用，包括但不限于鉴定费、律师费等，由双方协商承担。7.2如双方无法协商确定的，第三方有权要求甲乙双方承担。第八条第三方信息的保密8.1第三方在介入处理过程中获取的甲乙方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以保密。8.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第九条第三方介入的终止9.1第三方介入处理完成后，第三方介入终止。9.2第三方介入终止后，第三方不再承担任何合同责任。第十条法律适用和争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2如本合同的任何条款与法律相抵触，该条款将按法律的规定重新解释或调整，但不影响其他条款的有效性。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理服务标准手册详细描述物业公司提供的各项服务标准及规范，包括但不限于物业维修、环境卫生、安全管理、绿化养护、公共设施维护等。附件2：物业公司资质证明文件包括物业公司的营业执照、资质证书、税务登记证等。附件3：业主信息登记表用于记录业主的基本信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式等。附件4：物业服务合同履行监督表格用于记录合同履行过程中的各项信息，包括但不限于服务内容、服务质量、违约行为等。附件5：物业服务质量投诉与处理流程详细描述业主如何提出投诉、物业公司如何处理投诉的流程。附件6：物业公司服务人员名单列出物业公司提供服务的人员名单及其联系方式。附件7：合同变更协议用于记录合同履行过程中双方达成的任何变更协议。附件8：违约行为记录表用于记录合同履行过程中双方的违约行为。附件9：违约责任认定标准及计算方式详细描述各种违约行为的认定标准及计算方式。附件10：争议解决第三方机构名录列出可用于争议解决的第三方机构，包括但不限于物业管理行业协会、消费者协会、第三方调解机构等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务。2.物业公司提供的服务质量不符合约定的标准。3.业主未按照合同约定支付质保金或其他费用。4.业主故意损坏物业公司提供的设施或财产。5.物业公司未经业主同意擅自改变物业的使用目的或性质。违约责任认定标准及计算方式：1.物业公司未按照合同约定提供服务的，应按照合同约定向业主支付违约金。示例：物业公司未按照约定提供环境卫生服务，应按照合同约定的金额向业主支付违约金。2.物业公司提供的服务质量不符合约定的标准的，应根据实际情况向业主支付违约金或进行赔偿。示例：物业公司的绿化养护服务未达到约定的标准，应根据合同约定向业主支付违约金。3.业主未按照合同约定支付质保金或其他费用的，应按照合同约定向物业公司支付违约金