高等教育自学考试自考《管理系统中计算机应用》试题及解答参考

高等教育自学考试自考《管理系统中计算机应用》模拟试题(答案在后面)一、单项选择题（本大题有30小题，每小题1分，共30分）1、以下哪项不属于管理系统中计算机应用的核心功能？数据收集和存储数据分析和决策支持生产制造自动化控制信息传递和沟通2、数据库管理系统（DBMS）中的“事务”是指：数据库内的所有数据操作控制数据库访问权限的一组规则在数据库中执行的一系列逻辑操作作为一个整体进行，保证原子性、一致性、隔离性和持久性的操作数据库中用于存储数据的结构化表3、在Windows环境中，比较方便地进行文本编辑和程序开发的软件是：A.NotepadB.ExcelC.AccessD.Word4、以下列出的MS-DOS命令中，用于快速切换盘的操作符为：A.DISKCOPYB.MS-DOSC.DISKCOPYD.CHDIR5、在数据库管理系统中，SQL语言主要用于哪些方面？A.数据查询和数据更新B.系统配置和管理员权限设置C.编程语言集成和代码调试D.网络通信和数据传输6、在信息系统开发中，原型法主要适用于哪种开发环境？A.大型、复杂的系统开发B.需求不明确或需求变更频繁的项目C.标准化程度高的系统建设D.紧急短期项目或快速应用开发需求的项目7、在Windows操作系统中，下列哪个命令用于显示当前目录下的文件和文件夹()。A.DIRB.CDC.CPD.DEL8、在Access数据库中，下列哪个视图可以显示学生选课情况()。A.学生表B.课程表C.成绩表D.所有表的合集9.数字、信息系统的主要功能不包括以下哪一项？A.数据处理B.决策支持C.数据挖掘D.计算机编程10.数字、在管理系统中计算机应用中，以下哪个不是数据处理的操作（）A.采集B.存储C.输出D.控制11.以下哪种技术可以用于语音识别，从而实现语音命令？A.光学字符识别（OCR）B.模式识别C.自然语言处理D.数据挖掘12.计算机辅助设计（CAD）系统属于哪一类型？A.流程管理B.决策支持C.设计工具D.信息管理系统13、《管理系统中计算机应用》中主要关于计算机哪方面的应用？A.数据处理B.信息安全C.网络通信D.系统维护14、在信息系统管理中，以下哪个术语通常用于描述计算机化的记录和跟踪活动的过程？A.自动化控制B.信息处理C.数据流程D.系统分析15、数字、问题：在管理系统中计算机应用领域中，以下哪种数据库模式最适合存储大量一致性的数据？A.关系型数据库B.非关系型数据库C.混合数据库D.图数据库16、数字、问题：在管理系统中计算机应用的决策支持系统中，以下哪个是决策支持系统的核心组成部分？A.数据库B.数据仓库C.推理引擎D.用户界面17.关于数据库管理系统（DBMS）的描述中，正确的是______。A.DBMS主要负责数据的存储和检索B.DBMS只负责数据的输入和输出C.DBMS是操作系统的一部分，不独立于操作系统存在D.DBMS不提供数据的安全性和完整性保障18.在管理系统中计算机应用的过程中，哪一项不属于信息系统的主要功能？______A.数据收集B.数据存储C.数据展示D.数据制造19、在MicrosoftExcel中，若要添加一个工作表，应该如何操作？A.右键单击工作表标签，选择“插入”B.右键单击工作表标签，选择“复制”C.双击工作表标签，输入新工作表名D.双击工作表标签，选择“新建”20、下列文件扩展名中，属于文本文档型文件的是？A..exeB..docxC..jpgD..txt21、以下哪个不是计算机操作系统的主要功能？A、数据处理B、文件管理C、设备管理D、用户界面22、以下哪个不是数据库管理系统的基本功能？A、数据定义语言B、数据操作语言C、数据控制语言D、数据分析语言23、以下哪个不是数据库的逻辑数据模型？A.关系型模型B.对象模型C.平面模型D.网状模型24、在管理系统中，当系统需要处理大量数据时，最常用的数据管理技术是哪一种？A.主存存储B.网络存储C.硬盘存储D.现场可编程门阵列25.在管理信息系统开发过程中，以下哪项不是系统规划阶段的主要活动？A.确定系统的总体结构B.进行系统需求分析C.设计系统的数据库D.编写系统维护手册26.在管理信息系统中，数据流程图（DFD）主要用于表示：A.数据的存储方式B.数据的处理过程C.数据之间的关系D.数据的输入输出27、下列关于数据库管理系统的(DBMS)说法中，错误的是：A.DBMS提供了数据定义语言(DDL)来定义数据结构。B.DBMS提供了数据操纵语言(DML)来访问和更新数据。C.DBMS主要负责文件的组织和调度，不涉及数据的逻辑结构定义。D.DBMS可以提供并发控制机制，保证数据的一致性。28、面向对象分析与设计(OOAD)中，一个类可以包含哪些元素？A.属性、方法、行为。B.属性、方法、继承、多态。C.数据结构、算法、接口。D.属性、方法、约束、聚合。29、在信息系统中，数据存储量的计量单位是由下而上排列的：K、M、G、T。对于1TB，它对应的十进制数是____。A.1024bytesB.1000bytesC.1024GBD.1000GB30、在Web服务架构中，客户端与Web服务器之间的通信是通过____进行的。A.XMLB.HTTP/HTTPSC.SOAPD.REST二、名词解释题（本大题有5小题，每小题3分，共15分）第一题名词解释：1.操作系统2.数据结构3.算法4.数据库管理系统5.软件工程第二题题目：请解释“信息系统”这一名词。第三题题目：请解释“决策支持系统”（DecisionSupportSystem,DSS）的概念。第四题什么是数据库的范式？请描述第一范式、第二范式和第三范式的特点。第五题题干：请解释“数据库事务”这一概念。三、简答题（本大题有5小题，每小题5分，共25分）第一题问题解析：管理信息系统（ManagementInformationSystem，简称MIS）是利用现代计算机硬件技术、软件技术和通信技术，对信息的获取、存储、管理、加工、检索和输出的信息系统。其在企业管理中的应用作用和功能主要体现在以下几个方面：1.数据处理：管理信息系统能够实现数据输入、存储、检索和修改，提高数据处理的效率和准确性。2.信息管理：通过信息系统可以对信息进行收集、处理和传达，为企业提供决策所需的关键信息。3.决策支持：系统能够提供数据分析和预测功能，辅助管理人员做出基于数据的决策。4.资源规划：通过信息系统可以对企业的资源进行有效的规划和分配，提升资源使用效率。5.通信和协作：管理信息系统可以促进各部门之间的有效沟通和协作，实现信息的共享和传递。6.性能评估：系统可以对企业的运营绩效进行跟踪和评估，帮助企业及时发现问题并进行调整。7.控制和监控：信息系统能够监控企业的运行过程，确保各项业务活动的有序进行。第二题题目：管理系统中计算机应用的概述。答案及解析：第三题描述：数据库系统中的事务是将一系列的数据操作作为一个逻辑单元进行管理的过程，保证数据的完整性和一致性。简述数据库事务ACID属性，并以一个具体例子说明事务操作的必要性。第四题请简述管理信息系统（MIS）在决策支持系统（DSS）功能上的局限性及如何弥补这些局限性？第五题简述系统分析在管理信息系统开发过程中的主要任务。四、应用题（本大题有3小题，每小题10分，共30分）第一题题目：某公司是一家大型制造业企业，其产品多样，生产过程涉及多个部门。为提高管理效率，公司决定引入计算机辅助管理，以优化其供应链管理流程。请你帮助设计一份供应链管理系统的需求分析文档。要求：1.简述供应链管理系统的目的及应用范围；2.描述系统的基本功能模块，包括但不限于库存管理、订单处理、物流跟踪、生产协调等；3.概述系统需要收集的主要数据类型，例如库存数据、订单数据、供应商信息等；4.分析需求对系统的性能要求，例如数据处理速度、系统的可靠性、用户界面友好性等；5.提出至少三个关键性能指标（KPI）来衡量供应链管理系统的效果；6.明确指出系统中任何特定安全需求，比如数据加密、用户权限控制等。第二题题目描述：假设有一个管理信息系统，该系统需要存储和管理关于员工的个人信息、工作表现记录、培训记录等信息。请设计一个数据库模型，并描述该数据库中可能包含的字段和表之间的关系。要求：1.描述数据库中三个主要表的结构和字段。2.描述这些表之间的基本关系。3.确保数据完整性，如避免数据冗余和数据的唯一性。4.给出简单的SQL查询语句，用于查询系统中某位员工的个人信息和工作表现记录。第三题情景：某公司计划建立一套客户管理系统，以提升客户服务效率。已知系统需要以下功能：1.客户资料管理：保存客户的基本信息、联系方式、购买历史和服务记录等。2.营销活动管理：计划、组织和执行各种营销活动，并对活动效果进行跟踪和评估。3.客户服务管理：处理客户的咨询、投诉和反馈，并及时回复和解决问题。要求：请根据上述需求，结合管理系统中计算机应用的知识，设计该客户管理系统的数据库设计方案，并说明其主要功能模块和数据结构。高等教育自学考试自考《管理系统中计算机应用》模拟试题及解答参考一、单项选择题（本大题有30小题，每小题1分，共30分）1、以下哪项不属于管理系统中计算机应用的核心功能？数据收集和存储数据分析和决策支持生产制造自动化控制信息传递和沟通答案：C解析：管理系统中计算机应用的核心功能主要集中在数据管理、分析和决策支持以及信息传递方面，而生产制造自动化控制属于工业自动化领域，不是管理系统的主要应用方向。2、数据库管理系统（DBMS）中的“事务”是指：数据库内的所有数据操作控制数据库访问权限的一组规则在数据库中执行的一系列逻辑操作作为一个整体进行，保证原子性、一致性、隔离性和持久性的操作数据库中用于存储数据的结构化表答案：C解析：事务是数据库管理系统的一个重要概念，它规定了一系列逻辑操作作为一个整体进行，并确保其原子性、一致性、隔离性和持久性，保证数据库数据的完整性和一致性。3、在Windows环境中，比较方便地进行文本编辑和程序开发的软件是：A.NotepadB.ExcelC.AccessD.Word答案：A解析：Notepad是Windows自带的文本编辑器，可进行基本的文本编辑工作。对于需要进行文本编辑和程序开发的请求，使用Notepad能方便地进行。而Excel主要用来处理表格数据，Access用来管理数据库，Word则主要用于文档编辑。4、以下列出的MS-DOS命令中，用于快速切换盘的操作符为：A.DISKCOPYB.MS-DOSC.DISKCOPYD.CHDIR答案：C解析：在MS-DOS中，DISKCOPY命令用于硬盘与软盘之间的数据复制。具体包括以下操作：将C盘的内容复制到其他磁盘上或在两个磁盘间复制数据。5、在数据库管理系统中，SQL语言主要用于哪些方面？A.数据查询和数据更新B.系统配置和管理员权限设置C.编程语言集成和代码调试D.网络通信和数据传输【答案】A【解析】SQL语言主要用于数据库的查询（检索）、数据更新（插入、修改和删除数据）、数据定义（创建表、索引等）和数据控制（授权、撤销权限等）。因此，本题正确答案是A。6、在信息系统开发中，原型法主要适用于哪种开发环境？A.大型、复杂的系统开发B.需求不明确或需求变更频繁的项目C.标准化程度高的系统建设D.紧急短期项目或快速应用开发需求的项目【答案】B【解析】原型法是一种快速开发系统原型的方法，适用于需求不明确或需求变更频繁的开发环境。通过快速构建系统原型，可以明确用户需求，并根据反馈进行系统的调整和优化。因此，本题正确答案是B。7、在Windows操作系统中，下列哪个命令用于显示当前目录下的文件和文件夹()。A.DIRB.CDC.CPD.DEL答案：A解析：该题考察的是Windows操作系统中的命令。在Windows系统中，DIR命令用于显示当前目录下的文件和文件夹。因此，选项A为正确答案。8、在Access数据库中，下列哪个视图可以显示学生选课情况()。A.学生表B.课程表C.成绩表D.所有表的合集答案：C解析：该题考察的是Access数据库中的视图。在Access数据库中，成绩表是一个专门用来存储学生成绩信息的视图，因此选项C为正确答案。9.数字、信息系统的主要功能不包括以下哪一项？A.数据处理B.决策支持C.数据挖掘D.计算机编程答案：D解析：信息系统的主要功能通常包括数据处理、决策支持以及数据挖掘。计算机编程是编程人员使用计算机实现信息系统功能的技术活动，不是信息系统本身的功能。10.数字、在管理系统中计算机应用中，以下哪个不是数据处理的操作（）A.采集B.存储C.输出D.控制答案：D解析：数据处理通常包括采集、存储、输入、处理、输出和传输等操作，但不包括控制。控制是指对系统或过程进行管理和监督，以确保其按预期方式运行，不属于数据处理的基本操作。11.以下哪种技术可以用于语音识别，从而实现语音命令？A.光学字符识别（OCR）B.模式识别C.自然语言处理D.数据挖掘答案：C解析：语音识别技术是一种使计算机能够“听到”和理解人类语音的高级技术，它是自然语言处理的一部分，目的是使计算机能够以人类语言作为输入或输出的方式进行人机交互。12.计算机辅助设计（CAD）系统属于哪一类型？A.流程管理B.决策支持C.设计工具D.信息管理系统答案：C解析：计算机辅助设计（CAD）系统是一种用于设计和生产产品的工具。它提供了一个创建和修改工程图纸和设计的平台，是设计领域内常见的计算机应用之一。这种系统可以帮助设计人员提高设计效率和产品质量，是现代工程设计的必备工具。13、《管理系统中计算机应用》中主要关于计算机哪方面的应用？A.数据处理B.信息安全C.网络通信D.系统维护答案：A解析：本题考查《管理系统中计算机应用》课程的主要内容。《管理系统中计算机应用》主要关注计算机应用于管理系统的方面，特别是数据处理方面的内容。因此，正确答案是A，即数据处理。14、在信息系统管理中，以下哪个术语通常用于描述计算机化的记录和跟踪活动的过程？A.自动化控制B.信息处理C.数据流程D.系统分析答案：B解析：在信息系统管理中，“信息处理”是描述计算机化的记录和跟踪活动的过程的术语。这涉及使用计算机硬件和软件来收集、存储、检索、分析和传递信息的过程。因此，正确答案是B，即信息处理。15、数字、问题：在管理系统中计算机应用领域中，以下哪种数据库模式最适合存储大量一致性的数据？A.关系型数据库B.非关系型数据库C.混合数据库D.图数据库答案：A.关系型数据库解析：在管理系统中使用计算机应用时，通常需要处理大量的数据。关系型数据库（RDBMS）因其结构化数据存储、高度的灵活性和数据完整性保证，非常适合存储和检索大量一致性的数据。它们通过键值对来组织和存储数据，方便进行高效的数据检索和数据分析。因此，当管理系统中的大量数据时，通常建议使用关系型数据库。16、数字、问题：在管理系统中计算机应用的决策支持系统中，以下哪个是决策支持系统的核心组成部分？A.数据库B.数据仓库C.推理引擎D.用户界面答案：C.推理引擎解析：决策支持系统（DSS）是帮助管理者和决策者解决复杂的、特殊的决策问题的系统。推理引擎是决策支持系统的核心组成部分，因为它负责从收集的数据中提取知识，并根据预先定义的逻辑规则和业务知识进行推理，以支持决策过程。虽然数据仓库存储了大量数据，数据库和数据仓库是决策支持系统的关键组件，但推理引擎才是系统进行智能分析和作出建议的关键。用户界面是系统与用户之间的交互部分，虽然重要，但不是核心计算和决策部分。17.关于数据库管理系统（DBMS）的描述中，正确的是______。A.DBMS主要负责数据的存储和检索B.DBMS只负责数据的输入和输出C.DBMS是操作系统的一部分，不独立于操作系统存在D.DBMS不提供数据的安全性和完整性保障答案：A解析：数据库管理系统（DBMS）主要负责数据的存储、检索、查询优化等功能，因此选项A正确。DBMS并不只负责数据的输入和输出，也提供多种功能保障数据的安全性和完整性，并且独立于操作系统存在。所以选项B、C和D都不正确。18.在管理系统中计算机应用的过程中，哪一项不属于信息系统的主要功能？______A.数据收集B.数据存储C.数据展示D.数据制造答案：D解析：信息系统的主要功能包括数据的收集、存储、处理、传输和展示等。数据制造并不是信息系统的功能之一，因此选项D不正确。其他选项都是信息系统在处理数据过程中不可或缺的部分。19、在MicrosoftExcel中，若要添加一个工作表，应该如何操作？A.右键单击工作表标签，选择“插入”B.右键单击工作表标签，选择“复制”C.双击工作表标签，输入新工作表名D.双击工作表标签，选择“新建”答案：A解析：在MicrosoftExcel中，如果想添加一个新工作表，用户需要选择一个工作表标签，并右键单击该标签。找到并点击“插入”选项，然后在弹出的菜单中选择“工作表”。因此，“A.右键单击工作表标签，选择‘插入’”是正确的选择。其他选项并不直接关联到添加新工作表的步骤。20、下列文件扩展名中，属于文本文档型文件的是？A..exeB..docxC..jpgD..txt答案：D解析：在计算机中，不同类型的文档通常都有其特定扩展名。扩展名也称为文件后缀，它指示了文件的类型以及电脑在读取或处理文件时需要使用哪些软件。选项A的“.exe”是指可执行文件，这种文件在Windows操作系统中是由编译器诸如VisualBasic等产生的，可以直接运行不需要扩展其他软件。选项B的”.docx”是MicrosoftWord文档文件扩展名，它保存了大量的格式化信息，如字体、段落、表格设计等。选项C的”.jpg”是一种常见的图片文件格式，能够存储高质量的图像信息。选项D的”.txt”是指文本文件，它是最简单的文件类型，通常只包含纯文本内容，没有其他格式信息。它在Windows和其他操作系统中通常被默认用于编辑和阅读文本。故“.dtxt”是文本文档的扩展名，所以正确答案是D。21、以下哪个不是计算机操作系统的主要功能？A、数据处理B、文件管理C、设备管理D、用户界面答案：D解析：计算机操作系统的主要功能包括数据处理、文件管理和设备管理等，而用户界面是计算机操作系统的一个组成部分，但不是其主要功能。22、以下哪个不是数据库管理系统的基本功能？A、数据定义语言B、数据操作语言C、数据控制语言D、数据分析语言答案：A解析：数据库管理系统的基本功能包括数据定义语言(DDL)、数据操作语言(DML)和数据控制语言(DCL),而数据分析语言(DQL)不是其基本功能。23、以下哪个不是数据库的逻辑数据模型？A.关系型模型B.对象模型C.平面模型D.网状模型答案：C解析：逻辑数据模型包括关系型模型、网状模型和对象模型。平面模型不是逻辑数据模型，而是数据组织的一种方式，它通常用于数据存储和数据库设计，但不是逻辑模型。示例题目24：24、在管理系统中，当系统需要处理大量数据时，最常用的数据管理技术是哪一种？A.主存存储B.网络存储C.硬盘存储D.现场可编程门阵列答案：C解析：在管理系统中，当系统需要处理大量数据时，通常使用硬盘存储技术。硬盘具有很大的存储容量，可以轻松存储和管理大量的数据。主存存储容量较小，网络存储和FPGA（现场可编程门阵列）主要用于特殊用途，如高速计算或处理数据。25.在管理信息系统开发过程中，以下哪项不是系统规划阶段的主要活动？A.确定系统的总体结构B.进行系统需求分析C.设计系统的数据库D.编写系统维护手册答案：D解析：系统规划阶段的主要活动包括确定系统的总体结构、进行系统需求分析和设计系统的数据库等。编写系统维护手册是系统实施阶段的工作。26.在管理信息系统中，数据流程图（DFD）主要用于表示：A.数据的存储方式B.数据的处理过程C.数据之间的关系D.数据的输入输出答案：B解析：数据流程图（DFD）是一种图形表示方法，用于描述系统中数据的流动和处理过程。27、下列关于数据库管理系统的(DBMS)说法中，错误的是：A.DBMS提供了数据定义语言(DDL)来定义数据结构。B.DBMS提供了数据操纵语言(DML)来访问和更新数据。C.DBMS主要负责文件的组织和调度，不涉及数据的逻辑结构定义。D.DBMS可以提供并发控制机制，保证数据的一致性。答案：C解析：DBMS的职责包括数据逻辑结构的定义，负责数据完整性、一致性和安全。28、面向对象分析与设计(OOAD)中，一个类可以包含哪些元素？A.属性、方法、行为。B.属性、方法、继承、多态。C.数据结构、算法、接口。D.属性、方法、约束、聚合。答案：D解析：面向对象设计的核心元素包括：属性（成员变量）、方法（行为）、约束（完整性规则）和聚合（类之间的组合关系）。29、在信息系统中，数据存储量的计量单位是由下而上排列的：K、M、G、T。对于1TB，它对应的十进制数是____。A.1024bytesB.1000bytesC.1024GBD.1000GB【答案】C【解析】1KB=1024bytes;1MB=1024KB;1GB=1024MB;1TB=1024GB。因此，1TB对应的十进制数是1024GB。30、在Web服务架构中，客户端与Web服务器之间的通信是通过____进行的。A.XMLB.HTTP/HTTPSC.SOAPD.REST【答案】B【解析】Web服务架构依赖于HTTP协议，因此客户端与Web服务器之间的通信是通过HTTP/HTTPS协议进行的。二、名词解释题（本大题有5小题，每小题3分，共15分）第一题名词解释：1.操作系统答案：操作系统是管理计算机硬件与软件资源的系统软件，它在计算机系统中起到核心作用，为用户和应用程序提供一个方便、高效的接口。解析：操作系统（OperatingSystem,OS）是计算机上的一个关键组成部分。它负责管理和控制计算机的硬件和软件资源，确保它们得到合理的分配和使用。操作系统的主要功能包括进程管理、内存管理、文件管理、设备管理和用户接口。常见的操作系统有MicrosoftWindows、macOS、Linux等。2.数据结构答案：数据结构是计算机中存储、组织和管理数据的方式。它使得数据可以高效地被访问和修改，同时也为算法的设计提供了基础。解析：数据结构（DataStructure）是指相互之间存在一种或多种特定关系的数据元素的集合。数据结构研究的重点是数据的逻辑结构和物理结构以及它们之间的相互关系，并对这种结构定义相适应的运算，设计出相应的算法，并确保经过这些运算以后所得到的新结构仍保持原来的结构类型。常见的数据结构有数组、链表、栈、队列、树和图等。3.算法答案：算法是解决特定问题的一系列定义清晰的计算步骤。它是一个明确的、有限的、可执行的指令序列，用于完成特定的任务或解决问题。解析：算法（Algorithm）是解决某一类问题的精确、有效、有限的计算过程，是计算机科学的核心概念之一。一个算法应该具有以下五个特征：有穷性、确切性、输入项、输出项和可行性。算法的设计是计算机科学中的一个重要领域，它涉及到如何高效地解决问题，以及如何设计出高效的算法来解决特定的问题。4.数据库管理系统答案：数据库管理系统（DatabaseManagementSystem,DBMS）是用于存储、查询和管理数据的软件系统。它提供了一种数据独立性，使得用户和应用程序不需要关心数据的物理存储细节。解析：数据库管理系统（DBMS）是一种用于存储、检索和管理数据的软件系统。它提供了一个平台，使得用户和应用程序可以方便地访问和操作数据，而无需关心数据的物理存储和管理细节。DBMS的主要功能包括数据定义、数据存储、数据操作和数据控制等。常见的DBMS有MySQL、Oracle、SQLServer、PostgreSQL等。5.软件工程答案：软件工程是应用工程原理、方法和工具，以系统化、规范化、量化的方法开发和维护软件的过程。它旨在生产出能够在实际机器上有效运行的可靠软件。解析：软件工程（SoftwareEngineering）是应用工程原理、方法和工具，以系统化、规范化、量化的方法开发和维护软件的过程。软件工程的目标是生产出能够在实际机器上有效运行的可靠软件，同时确保软件的开发过程高效、经济和符合道德标准。软件工程涉及多个领域，包括编程语言、数据结构、算法、系统分析、设计模式、测试和维护等。第二题题目：请解释“信息系统”这一名词。答案：信息系统是指由人、数据、模型、计算机软件、通信设备、数据库及网络等组成的一个复杂的系统，用于收集、处理、存储、分发信息，以辅助管理和决策。它通过硬件、软件、网络、数据库、模型等资源的集成，实现信息的采集、加工、存储、检索、传播等功能，以支持决策制定、信息管理、数据分析等工作。解析：信息系统是现代信息技术的重要组成部分，它涵盖了信息技术的大部分领域，包括计算机网络、数据库管理、人工智能、数据处理和存储、用户界面设计等。信息系统能够帮助组织和个人收集必要的数据，处理信息，并提供有效的途径来分析和利用这些数据，以提高决策的质量和管理效率。信息系统通常包括多个子系统，如决策支持系统、管理信息系统、办公自动化系统、客户关系管理系统等，它们各有侧重点，但都旨在帮助组织和人员更好地处理信息，从而提高效率和竞争力。第三题题目：请解释“决策支持系统”（DecisionSupportSystem,DSS）的概念。答案：决策支持系统（DecisionSupportSystem,DSS）是一种旨在帮助决策者分析问题的计算机系统。它广泛应用于商业、工程、医疗和政府部门，用于辅助决策者对复杂问题进行分析和解决方案的选择。DSS与传统的数据库和专家系统不同，它更注重用户交互性和灵活性，能够处理非结构化数据并支持多因素综合分析。这些系统通常包含数据分析、仿真建模、可视化工具和用户界面等组件，以便于决策者获取信息、形成假设、模拟结果和最终作出决策。解析：DSS的核心是能够提供有效信息的工具，它通过交互式的界面与用户合作，帮助用户更好地理解问题。DSS往往是一个非预制的系统，它允许根据每个决策的具体需求定制和调整，提供一个灵活的解决方案。用户与DSS的互动可以帮助用户更好地理解数据和信息，从而做出更有信息支持的决策。第四题什么是数据库的范式？请描述第一范式、第二范式和第三范式的特点。答案：数据库范式是一种数据表结构标准化模型，用于规范数据的组织方式，消除数据冗余和提高数据的一致性。常见的数据库范式包括：第一范式（1NF）：每个属性（字段）必须是不可分割的原子值。每个记录（行）必须唯一。第二范式（2NF）：满足第一范式的条件。每个非主码属性必须完全依赖于主码。第三范式（3NF）：满足第二范式的条件。每个非主码属性都不依赖于其他非主码属性。解析：数据库范式旨在规范数据结构，避免数据冗余和不一致问题。第一范式强调数据的完整性和唯一性，确保每个属性值是一个不可分割的原子单位，每个记录都是唯一的。第二范式进一步要求非主码属性必须完全依赖于主码，避免部分依赖主码的非主码属性出现数据冗余。第三范式则是最高级别的范式，它除了满足前两个范式的条件，还要求非主码属性不应该依赖于其他的非主码属性，从而完全消除可能的传递依赖关系造成的冗余和数据不一致问题。第五题题干：请解释“数据库事务”这一概念。答案：数据库事务是数据库管理系统（DBMS）中非常重要的一块内容，它是指在一个数据库系统中，对数据的若干操作序列被视为一个逻辑工作单元，要么全部执行，要么全部不执行的一个操作整体。事务的特性包括原子性（Atomicity）、一致性（Consistency）、隔离性（Isolation）和持久性（Durability），通常被简称为ACID原则。原子性意味着事务中的所有操作要么全部执行成功，要么就完全不执行；一致性指的是事务执行前后，数据库的完整性约束没有被违反，状态保持一致；隔离性是指在多用户并发访问时，一个事务内部的操作对外部是不可见的，防止了脏读、幻读和不可重复读的问题；持久性则是指一旦事务提交，它对数据库的修改就是永久的，即便系统发生故障不应该丢失。解析：数据库事务的重要性在于它保证了数据的一致性和完整性，尤其在多用户操作数据库的环境中，能够防止数据被错误地更新或是丢失。它通过将访问数据库的操作组合成一个单独的工作单元，确保数据的正确性和有效性。三、简答题（本大题有5小题，每小题5分，共25分）第一题问题解析：管理信息系统（ManagementInformationSystem，简称MIS）是利用现代计算机硬件技术、软件技术和通信技术，对信息的获取、存储、管理、加工、检索和输出的信息系统。其在企业管理中的应用作用和功能主要体现在以下几个方面：1.数据处理：管理信息系统能够实现数据输入、存储、检索和修改，提高数据处理的效率和准确性。2.信息管理：通过信息系统可以对信息进行收集、处理和传达，为企业提供决策所需的关键信息。3.决策支持：系统能够提供数据分析和预测功能，辅助管理人员做出基于数据的决策。4.资源规划：通过信息系统可以对企业的资源进行有效的规划和分配，提升资源使用效率。5.通信和协作：管理信息系统可以促进各部门之间的有效沟通和协作，实现信息的共享和传递。6.性能评估：系统可以对企业的运营绩效进行跟踪和评估，帮助企业及时发现问题并进行调整。7.控制和监控：信息系统能够监控企业的运行过程，确保各项业务活动的有序进行。答案：管理系统中计算机应用的主要作用和功能包括数据处理、信息管理、决策支持、资源规划、通信和协作、性能评估以及控制和监控等。通过这些功能，企业可以提高管理效率，优化资源配置，加强决策的有效性，提升整体竞争力和市场响应速度。第二题题目：管理系统中计算机应用的概述。答案及解析：答案：管理系统中计算机应用是指利用计算机技术来支持和管理企业、政府或其他组织中的各种业务流程。这种应用通常涉及数据处理、信息管理、决策支持、系统集成等多个方面。通过计算机化，管理系统能够提高效率、减少错误、提供实时监控和数据分析等功能。解析：管理系统中计算机应用的核心在于利用计算机的硬件和软件资源来处理和管理数据，以及执行各种复杂的业务逻辑。以下是几个关键点：1.数据处理与分析：计算机可以帮助组织快速处理大量数据，进行数据清洗、统计分析和可视化展示。2.信息管理：通过数据库管理系统（DBMS），计算机可以高效地存储、检索和更新信息，确保数据的准确性和一致性。3.决策支持：计算机系统可以提供数据驱动的决策支持，帮助管理者做出更加科学和合理的决策。4.自动化与效率提升：通过自动化流程，计算机可以减少人为错误，提高工作效率，降低成本。5.系统集成与互操作性：在复杂的管理系统中，计算机可以连接不同的子系统和应用程序，实现数据和资源的共享与互操作。6.网络安全与管理：随着网络技术的发展，计算机在网络安全管理中也扮演着重要角色，包括访问控制、数据加密和入侵检测等。总之，管理系统中计算机应用的范围广泛，从基本的数据处理到高级的决策支持，计算机技术的应用极大地提升了管理系统的效能和智能化水平。第三题描述：数据库系统中的事务是将一系列的数据操作作为一个逻辑单元进行管理的过程，保证数据的完整性和一致性。简述数据库事务ACID属性，并以一个具体例子说明事务操作的必要性。答案：数据库事务必须具备四个关键特性，称为ACID属性：原子性（Atomicity）：事务是一个不可分割的整体，要么全部成功完成，要么全部回滚，中间状态不出现。一致性（Consistency）：事务始末数据库的状态都符合数据完整性约束，保证数据的完整性和准确性。隔离性（Isolation）：同时执行的多个事务相互独立，一个事务对数据库的操作不会被另一个事务看到，确保数据的并发访问不相互干扰。持久性（Durability）：一旦事务成功完成，数据库中的所有变化将永久保存，即使出现系统故障也不会丢失。例子:设想银行系统中的账户转账操作。当用户从账户A转账到账户B时，数据库需要同时更新账户A的余额减少和账户B的余额增加。如果数据库事务处理不完善，可能出现以下情况：1.账户A的余额减少成功，但账户B的余额增加失败。此时，用户的资金出现了损失，系统的现金流失衡。2.账户B的余额增加成功，但账户A的余额减少失败。此时，用户的资金发生了错误转移，系统账户出现了混乱。通过数据库事务机制，上述问题可以得到解决。事务确保转账操作原子执行，要么全部成功完成，要么全部回滚，从而保障了系统的安全性与数据完整性。第四题请简述管理信息系统（MIS）在决策支持系统（DSS）功能上的局限性及如何弥补这些局限性？答案：管理信息系统（MIS）在功能性上通常被设计用来支持组织内部的日常业务流程和数据管理。MIS执行有序的数据输入、更新、存储和检索工作，并提供基于这些数据的一些基本的报告和分析。然而，MIS在几个方面存在局限性：1.决策支持的功能有限：MIS往往更加侧重于支持事务处理和传统业务流程，而不是典型的决策分析。它不具备提供高层次战略决策支持的能力，尤其是在处理不确定性和复杂性较高的问题时。2.缺乏弹性处理不确定因素的能力：由于MIS的框架通常在项目之初设定，因而缺乏对于未来不确定性因素的灵活调整能力。决策过程可能因外部环境的变化而需要不同的方法，MIS通常难以快速适应这些变化。3.决策逻辑性的限制：MIS的设计主要是“命令与控制”类型的系统，其核心在于数据的收集和处理，缺乏对问题情境的深人分析及基于情境的决策支持。为了弥补MIS的这些局限性，组织可以采取以下措施：引入高级分析技术：在MIS以外推行高级分析工具（例如统计分析、人工智能、机器学习等），这些工具能更有效地在非结构化数据中发现模式，并且为管理层提供更深入的理解。投资于可扩展的架构：确保信息系统的架构具有良好的灵活性，以便在系统运行过程中能更容易地引入新增功能或处理新的业务逻辑，从而更有效地应对不确定性和应付未来可能的业务形态变化。引进决策支持系统（DSS）：专门设计DSS作为一个更加高级、灵活和用户定制的决策支持环境，该系统结合了各种模型、规则、和类似的人工智能技术为复杂决策问题提供支持。员工培训与教育：为了顺利使用这些高级决策分析工具，对相应员工进行培训和培养，增加他们使用新工具的能力，以及提升他们的决策分析技能。跨部门合作与数据共享：保证跨部门之间的协同工作，以及促进信息的共享，这对于为高层管理者提供有效的、基于全组织数据点的决策支持非常重要。通过以上措施可以提升管理信息系统可能的局限，与决策支持系统的功能和策略相结合，创建更为全面支持组织作出更好决策的信息技术架构。解析：此题考察了考生对于管理信息系统（MIS）它在功能上存在的局限性及其如何提升的较基础的理解。为了回答此问题，学生应该具备如下背景知识：1.了解MIS与DSS的基础区别和它们在决策支持功能上的不同。2.认得DSS相对于MIS增加了的支持决策思考过程的高级功能。3.掌握信息技术与组织架构、战略及日常操作之间的结合方式。答案中涵盖了对于MIS局限性的理解，并提出了清晰的补充方案，具体地展现了解决问题的思考过程。解析部分就如何弥补按IS局限性给出的方法层面提供了必要的解释和延伸的信息。第五题简述系统分析在管理信息系统开发过程中的主要任务。答案：系统分析在管理信息系统开发过程中的主要任务是：1.需求分析：全面了解用户的业务流程、数据需求、信息需求和系统性能要求，确定系统的目标和功能，确保系统的设计和开发能够满足用户的实际需求。2.数据收集：收集与系统有关的数据和相关信息，分析数据之间的关系和数据流，确定必要的数据文件和数据库。3.问题定义：清晰界定问题的范围，确定问题的边界和限制条件，排除不相关因素，为系统的设计和实施提供依据。4.系统设计概述：描述系统的构成和功能，提出初步的设计思路和技术路线，为后续的详细设计和实现提供指导。5.用户界面设计：根据用户和业务的特点，设计友好的用户界面，便于用户理解和操作，提高系统的易用性。6.数据流程图和程序流程图的绘制：通过绘制数据流程图（DFD）和程序流程图（PFD）来展示系统的逻辑结构和操作步骤，帮助理解系统的工作流程。7.选择合适的软件开发工具和技术：根据系统的需求和特点，选择合适的软件开发工具和技术，以保证系统的稳定性和高效性。8.风险评估：预见可能出现的问题和风险，采取相应的预防和应对措施，确保系统的稳定运行。解析：系统分析是管理信息系统开发过程中的关键环节，它决定了系统能否顺利地从概念设计阶段过渡到详细设计阶段。通过系统分析，可以确保系统的设计和实施能够有效地支持业务流程，提高工作效率，从而为企业或组织带来价值。四、应用题（本大题有3小题，每小题10分，共30分）第一题题目：某公司是一家大型制造业企业，其产品多样，生产过程涉及多个部门。为提高管理效率，公司决定引入计算机辅助管理，以优化其供应链管理流程。请你帮助设计一份供应链管理系统的需求分析文档。要求：1.简述供应链管理系统的目的及应用范围；2.描述系统的基本功能模块，包括但不限于库存管理、订单处理、物流跟踪、生产协调等；3.概述系统需要收集的主要数据类型，例如库存数据、订单数据、供应商信息等；4.分析需求对系统的性能要求，例如数据处理速度、系统的可靠性、用户界面友好性等；5.提出至少三个关键性能指标（KPI）来衡量供应链管理系统的效果；6.明确指出系统中任何特定安全需求，比如数据加密、用户权限控制等。答案：一、系统目的及应用范围供应链管理系统的设计旨在提升公司供应链的透明度和响应速度，并降低运营成本。该系统将覆盖公司从原材料采购到产品的最终分销的整个供应链过程。二、基本功能模块1.库存管理：实时监控库存水平，管理库存补给，支持库存预警和补货。2.订单处理：接收、检验、分配与跟踪订单，以及生成对应的发货通知。3.物流跟踪：监控货物运送的全过程，从发运到签收，确保货物准时配送。4.生产协调：协调生产资料的供应和生产计划的执行，支持需求和供应的平衡。三、需要收集的主要数据类型1.库存数据：库存水平、商品编码、库存位置等。2.订单数据：订单号、订单状态、客户联系方式、订单日期等。3.供应商信息：供应商名称、联系方式、账号、合同信息、交货期等。四、系统性能要求1.数据处理速度：系统应具备快速的数据处理能力，以支持即时查询和响应。2.系统可靠性：保证系统24/7运行，数据备份和恢复机制，以防止任何潜在的数据丢失。3.用户界面友好性：应提供易于理解的报表和界面，让生产和管理人员能快速上手使用。五、关键性能指标（KPI）1.库存周转率：衡量库存管理效率，指标保持在高水平表示库存策略合适。2.订单完成准时率：订单在规定时间内完成的比例，目标应尽量接近100%。3.货物运输成本降低率：通过优化物流，减少运输相关的费用。六、安全性需求1.数据加密：确保传输中的数据和存储的数据得到加密保护，防止数据泄露。2.用户权限控制：实行严格的权限设置，确保不同用户只能访问其被授权的信息。3.备份与恢复：定期进行数据备份，并确保在出现问题时能够迅速恢复。通过该需求分析文档的制定，公司将能够清晰地看到供应链管理系统需要实现的功能、数据类型、性能需求及安全性考虑，为后续系统和技术架构设计打下坚实的基础。第二题题目描述：假设有一个管理信息系统，该系统需要存储和管理关于员工的个人信息、工作表现记录、培训记录等信息。请设计一个数据库模型，并描述该数据库中可能包含的字段和表之间的关系。要求：1.描述数据库中三个主要表的结构和字段。2.描述这些表之间的基本关系。3.确保数据完整性，如避免数据冗余和数据的唯一性。4.给出简单的SQL查询语句，用于查询系统中某位员工的个人信息和工作表现记录。答案：数据库模型设计：1.员工表（Employees）:EmployeeID（员工ID）:主键，唯一标识每位员工。Name（姓名）:员工的名字。DepartmentID（部门ID）:员工所在的部门，与部门表建立一对多关系。Email（邮箱）:员工的电子邮箱。Phone（电话）:员工的办公电话。2.部门表（Departments）:DepartmentID（部门ID）:主键，唯一标识每个部门。DepartmentName（部门名称）:部门的名称。3.工作表现记录表（PerformanceRecords）:RecordID（记录ID）:主键，唯一标识每次工作表现记录。EmployeeID（