学问库系统用户运用手册

哈尔滨东安汽车动力股份有限公司学问库系统

用户运用手册

哈尔滨东安汽车动力股份有限公司

书目

第一章学问库系统介绍1

第1节学问库系统基本特性2

第2节学问库系统角色划分及权限3

第3节学问库系统问题状态以及完成度说明4

第4节学问库系统问题完成度说明5

其次章获得用户名6

第1节登录页面7

第2节注册用户名8

第3节修改注册的密码9

第三章运用学问库系统10

第1节登录学问库系统11

第2节提出问题12

第3节修改问题13

第4节审核问题14

第5节认可并分派问题15

第6节修复问题16

第7"闭环问题17

第8节,可题追踪18

第四章学问库系统的管理19

第1节用户管理20

第2节项目管理21

第3节标签管理22

第4节自定义字段管理23

第5节平台配置管理24

第6节配置管理25

第五章学问库系统申请27

笫六章附件28

第一章学问库系统介绍

本章主要介绍学问库系统的学问库系统的基本特征、角色划分、问题状态说明等。

第1节学问库系统基本特性

•个人可定制的Email通知功能。（必需运用内网企业邮局进行注册和密码重置，企业邮局地

址）

•权限设置敏捷，不同角色有不同权限，每个项目可设为公开或私有状态，每个缺陷可设为

公开或私有状态，每个缺陷可以在不同项目间移动。

•便捷的缺陷关联功能，除重复缺陷外，每个缺陷都可以链接到其他相关缺陷。

•流程定制便利且符合标准，满意一般的需求跟踪。

第2节学问库系统角色划分及权限

•复查员：只可做查询、只有查询权限的相关人员。

•报告员：报告、查询，下教等。

•修改员：报告、查询、下载、修改问题等。

•开发员：报告、查询、下载、修改问题、分派、跟踪问题等。

•部门主管：报告、查询、下载、修改问题、分派、跟踪问题、项目参数进行维护，增加、

删除项目相关人员等。

•系统管理员：报告、查询、下载、修改问题、分派、跟踪问题、项目参数进行维护，增力口、

删除项目相关人员、维护参数维护、权限设定、工作流、阀值设定、项目建立及维护、人

员建立及维护等。

第3节学问库系统问题状态以及完成度说明

问题状态：

•新建新提交的报告，默认状态为新建

•反馈修正的问题经过测试后仍不完善

•已审核报告的问题的确存在（通常为业务负责人运用）

•已确认通常为技术项目部门主管确认时运用

（以上四种状态均为无需修改、或者须要修改但尚未指派修改人的状态）

•已分派分派给具体开发人员

•已解决修改后的问题，可以进行测试

•已关闭测试通过的问题，或者在报告生命周期内判定为无需修改的问题

（只有部门主管和管理员有关闭问题的权限）

第4节学问库系统问题完成度说明

问题完成度：

•未处理

•已修正

•重新打开

・无法重现

•无法修复

•重复问题

•不是问题

•暂停

•不做修改

留意：问题进度修改时务必具体填写注释信息

问题完成度只有在问题状态为已解决或关闭的状况下才能修改

其次章获得用户名

本章主要介绍如何注册新用户和如何更改密码等。

第1节登录页面

进入东安动力内部网站，点击学问库系统，进入系统首页，如下图:

嗅冬5知识库系统

［注册一个新帐号1［忘记密码？］

第2节注册用户名

点击学问库系统的登录页面“注册一个新帐号”，转到以下界面:

［注册一个新帐号］［遗忘密码？］

在此页面输入合理的帐号和有效的企'业邮箱地址，点击注册。留意，帐号组成为“部

门-科室-人名”，例"gyo-xxk-zs”，假如胜利注册将会出现以下页面：

0^1=知识库系统

ssan

账号注册已处理

[gyjsb-xxglk-zs-zhaoshung@]

恭喜你,你的注册已成功。为证实你的邮件地址的有效性,

系统将发出确认信，请你在收到该信后访问援揍以激活你

的账号。

你必须在7天之内激活你的账号，否则逾期该账号将被自

动清除

［己处理］

第3节修改注册的密码

注册胜利后，查看你所填写的企业邮箱是否已经收到由学问库系统发出的用户注册确认信,

如下图：

东女a力金受“N

.［J〃172.28.10lO/v.g.dif•二5•2・cQi««>=3nd・x314lix|jaot二

文，(t)-83IW(0<1X3XKCt)

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收件«i发件人BMentisBugTr^ckorshangzu3^hun©da»o.cn>【厚帆到个人强讯录】

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发件格izhooshubng9d"o.cn

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谢谢你准剜本不悦.

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你的餐跄*号名IT是gy33b-xxgl>c-za-<为了克成你的在册，透5司以下网E设X费的至2,

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企业通例景

8里你从未申请比往册本¥统，通铝B5此潘恩

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Ut邮件由不统白动笛曲.谓勿回复

内务小工一

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给nr东安汽车动力股份*限公司

阳助

点击邮箱收到的超级链接进入学问库系统新注册用户的密码修改页面，如下图:

在此页面输你所希望的密码，然后点击页面下方的“更新帐号信息”按钮，完成密码修改。

假如想修改其它个人信息，只需点击［更改个人设置］就可以了。

留意：默认的新注册用户只有［报告人员］的存取权限，其它一些权限的设定须要管理员另

行配置。

第三章运用学问库系统

第1节登录学问库系统

登录页面，输入用户名和密码，进入学问库系统的主界面，如下图:

________上创凶

▼I"X|］白慢一下♦你5X如遒Q•

/3由我的裸困-”皿■-W*C4页面9-TA(Q),

在主界面我们可以看到一条工具栏，这就是我们能够运用的全部功能了。在工具栏的下方我们

看到有5大栏，分别是：

•未指定的：是指问题已经报告，但还没有指定由那个项目组成员进行跟进的问题列表。

•已解决的：指问题已经得到解决，问题的状态为［已经解决］。

•我正在监视的：指你正在监视那些问题，在问题报告中，你被选为监视人。

•由我报告的：在这生将会显示由你报告的问题列表。

•最近修改：这一栏显示那些问题报告最近被项m组成员修改了。

第2节提出问题

报告员提出问题，点击［提交问题］进入以下页而，选择你报告的问题所属的项目，如下图

向他#前往

首页।我的视图।苔着问题।福交问题।变更日志।路线图।个人将科।注精

选择项目

选择项目|win7公司系统定制包制作用弟二J

设为默认值r

选区项目

从下拉框选择完成后，点击［选择项目］,进行问题报告主界面，如下图:

在上图中有些栏位是打了红星的，表示这些是必填内容，如问题有附件，也可上传附件，

填好问题报告后，点击［提交报告］,就会将此问题提交到系统，系统将会通过企业邮箱通知项目

组的相关人员。

留意：

此时问题单状态：新建

第3节修改问题

在查找结果的列表上点击编号内容,则会进入问题修改的页面,如下图:

上图中点击编辑，即可修改问题的严峻性，出现频率等。

留意：此处开发员，部门主管，管理员能修改。

第4节审核问题

开发员审核问题，在首页点击“未分派的”，则会进入状态修改的页面，如下图:

编号项目分类查看权及报告日期最后更新

win7公司系统定制包［所有项目］硬2013-05-23

0000016公开2013-05-2302:37

制作研究测试件问题02:37

报告员gyjsb-xxglk-zs

分濠给

优先级中严重性小错误出现频率没有试脸

状态新建处理状况未处理

平台掾作系统掾作系统版本

摘要0000016:OA邮件系统建立虚拟机

说明目前搜集资料完成，但是虚拟平台建立遇到问题，提示无法安装

上图灰色框具体功能如下：

•编辑：修改问题有限程度，严峻度等。

•分派给：部门主管确认问题后，开发员可依据实际将本问题分派给修改员。

•状态改为：更改问题的状态，依据实际状况选率状态。

•监视问题：点击后，全部和这个问题相关的改动都会通过企业邮箱发到监视用户的邮箱。

•创建子项问题：建立一个问题的子项，而这个子项报告的问题是依懒于这个问题而存在

的。

•移动问题：将这个问题转移到其它项目中。

・删除问题：如开发员审核此问题，发觉不存在，可以删除本问题。

留意；对于已审核状态的问题，项目相关部门主管可以确认问题，问题确认后即可进入修改

流程。

问题单状态：认可二＞已确认

假如项目部门主管对审核员认可的问题存在异议，可将问题反馈给审核员。

问题单状态：认可二〉反馈

第5节认可并分派问题

部门主管确认问题，在苜页点击“未分派的”，则会进入状态修改的页面，如下图:

编号项目分类查看权限报告日期最后更新

win7公司系统定制包［所有项目］硬2013-05-23

0000016公开2013-05-2302:37

制作研究测试件问题02:37

报告员gyjsb-xxglk-zs

分派给

优先级中严重性小揩误出现频率没有试脸

状态新建处理状况未处理

平台掾作系统操作系就版本

摘要0000016:OA邮件系统建立虚拟机

说明目前搜集贷料完成，但是虚拟平台建立遇到问题，提示无法安装

标签没加标签.

添加标签（即,“分例）

双有标签▼添加

附件

创健于凡题［格域］

分派给：I［自身］状态改为:巳确认二j显示游I制除瓦也

上图灰色框具体功能如下：

•编辑：修改问题有限程度，严峻度等。

•分派给：分派给开发员，或依据实际状况干脆分派给修改员。

•状态改为：更改问题的状态，依据实际状况选冬状态。

•监视问题：点击后，全部和这个问题相关的改动都会通过企业邮箱发到监视用户的邮箱。

•创建子项问题：建立一个问题的子项，而这个子项报告的问题是依懒于这个问题而存在

的。

•移动问题：将这个问题转移到其它项目中。

•删除问题：如开发员审核此问题，发觉不存在，可以删除本问题。

留意:

状态改变：已分派二〉认可

第6节修复问题

修改员修复问题，在首页点击“分派给我的“，进行编辑后，则会进入处理状况页面，如下图:

分派给修改员的需求单经过修复及内部测试，可以提交用户测试时，可修改问题单状态为

已修正。

留意:

状态改变：未处理二》已修正

第7节闭环问题

通过测试后，开发员点击首页“最近修改的问题”。进入界面后，选择状态更改“已解决”，

进入如下界面：

分派给报告员后，此问题解决，也可以关闭。

留意：部门主管也可干脆更改问题状态

状态改变：己分派=>已解决

第8节问题追踪

查找问题，只需点击工具栏上［查看问题］，出现以下的界面:

在工具栏的下方，有一个蓝灰相隔的表格，这些表格的内容正是查找的条件选项，点击其中一

选项，就会出现一个下拉框代替随意两个字，让你输入你查找的内容。输入完成后，点击筛选按

钮就会结果返回到下方的表格，即是：

查看问题(1-1/1)［打印报告］［导出为CSV］［导出为Excel］［1.］［XML导出］

R#，段产重性整最后更一▼

r_0000015软件问题小错误已分派(GYB-ZS)2013-05-20试脸

r人.|品和二|确定|

上图就是返回的查找结果，点击相应的记录就可以进行修改，也可以阅读并下载自己和他人上

传的附件，并可查看注释，问题历史等，如下图:

附件

］分派给：|［isii3状态改为|惭建二3显示器|置顶|创建子问题|重丽惠|删除问题|

日关联

新建关联添加问题I相关同题:21添加|

日上传文件

选择文件浏览...|上传文件|

(最大大小：5,000k)

留意：假如想让截图干脆显示在问题单中，图片格式必需为JPG,附件支持迅雷下载。

第四章学问库系统的管理

本章主要介绍学问库系统中部门主管、管理员如何管理用户、如何管理项目、如何添加自定义

字段等一系列功能。

第1节用户管理

点击工具栏的管理，进入默认的界面就是［用户管理］。在这个界面下，我们能看到一些帐户

的信息，如：一周内注册的用户、从未登录的用户等等。界面如下：

煤作权后

帐号▲姓名Email创建日期最近一次登录

£用

avjsb・xxkTim李俊明lijunmmg@经理X2013-04-1005:4520B-04-1005:49

avjsb・xxkTlj李曲杰lilijie@经理X2013-04-1004:SS2013-04-1602:18

•删除帐号：对于一些从未运用的帐号进行删除，可以点击帐号列表的帐号，进入帐号明

细，点击“删除运用者”进行删除。

•权限设置：为帐号选择一个合适的存取权限的角色。如：报告人员、开发人员、管理员

等。

•重设密码：点击“重设密码”，密码将会以E-MAIL的形式发到用户的登记的电子邮箱。

重设定码|删除使用者

•添加用户到项目：只有进行这一操作用户才有权限对特定项目进行操作的。界面如下图:

添加用户至项目

添加用户|

•缺省帐号设置：在这里设定E-MAIL缺省的提示状况还有报告时缺省类型〔高级报告还是

简洁报告），最重要的一点是，“界面语言”肯定要设为：“Chinese_simplified”否

则用户登录时将会显示一个英文界面。

第2节项目管理

•创建项目，点击［创建新项目］,如下图:

所有项UGW*海联UI

钮.i&fi

开发中X公共dealerservice

•按要求输入项目内容，完成后点击［添加项目］。如下图:

•项目配置是在创建项目完成后进行的。在项目管理列表，点击项目名称，进入项目配置

界面，如下图：

•子项目：在这里新建一个子项目并设定关联。

•分类：设定该项目的模块分类。

•版本：设定该项目的版本号。

•自定义字段：管理另一栏［自定义字段管理］添加了自定义字段，必需在这里设定为该项

目的，否则页面将不会显示。

・添加用户至项目：设定那些用户有权访问该项目的内容。

第3节标签管理

•创建标签，点击［创建新标签］,如下图:

创建标签

（用"，"分割）

标

签

描■1

述/

创建标签的目的在于，当我们突出问题时，可以选择标签，对问题进行标记。

第4节自定义字段管理

•新建：输入自定义字段的名称，然后点击［新建自定义字段］。如下图:

自定义字峻

名称项II名拂类生可能取fli禹加

£f0字符京

向1枝拳刻！般Kilaaa

旗告类型0军符卓

法建自定义字段

•名称添加完成后，系统会提示“操作胜利”，点击接着，进入如下界面进行修改。

•在上图中可以设定字段的类型、默认值、预设值、长度、修改权限等。不过须要留意一点,

假如你要添加的下拉框（即枚举类型）选项内容要以“I”隔开，否则全部选项都会连在一

起，并且只有一项选择。

第5节平台配置管理

［平台配置管理］就是让管理员能够在这里设定测试环境，便利我们在问题报告时，以选择的

方式调出，输入的内容很简洁，依据提示输入就可以了。如下图：

第6节配置管理

［配置管理］分成六大块：配置报告、权限清单、工作流阀值、工作流、邮件提示、管理列。现在

逐一说明。

配置报告

［配置报告］指设置项目的类型、值等。

权限清单

［权限清单］列出Mantis六大角色所具有的权限，只是一个查询功能。如下图:

权*查，人员发告人员修改人员开发人员经理包理员

3E岳私有野阍■V■VIV

雷理新闻VV

附什

权”重夺人员«aAw修改人员开发人口袋理官理员

查看附件列襄VVVVV1V

下效附件VVVVVV

畸附件VV1V

上传何息相关附杵VVVVV

工作流阀值

这一功能实现上就是权限的设定。如下图:

its：ds东JS项目产生

在下面的表中，将应用下列型色：

项目惶置籽总写其他项目♦

所有的项n设置都将发耳默认设置♦

存取权限级利

权限蚕电人於告人修改人开发人*”以佬&这个ifi

蛭理tr«a

&a8a

报告向13rpPppp|tt»a

书城同她的状套设置为

倦欲向也rPppp1管理员

允许关伽解决状在向足rliras

允许报省入关雨问题r|Y9fi

或视同迫rpPppp|Y3A-3

处理何也rrrppp1管理员~3

工作流

［工作流］就是指定问题的状态存取权限以及状态的下一状态。见下图:

［工作流］就是指定问题的状态存取权限以及状态的下一状态。见下图：

CXA6：g=gJL八＜•，*MtlJ工NF.

在下面的表中•将应用下列段色：

项目谀置将及马其他项目。

所有的项目设黄都杼漫弓联a设置。

第•!：作海的起点

起点妆赛♦可以修＜5这个值

?»建立的何越的状套伊遂二］|建理员二］

设谀置为己*次的何趋的状森|已解*二j|管理员二］

克新打开的何超的状在1打回二］|代理员二］

工作流

下一枚态

当ar状态

新靠打回公认已确认已分流已解决己关B）双认fii

新3tP*PPP1打回d

打回PPPP■建d

公认PPPP1新・zl

已确UP*FPPP1新・zl

已分减P**PP|tfstzl

*

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E-MAIL提示

该功能就是指当问题发生何种改变,