二手车售后服务合同

二手车售后服务合同合同编号：__________二手车售后服务合同甲方（卖方）：1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：____________________4.联系电话：____________________乙方（买方）：1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：____________________4.联系电话：____________________鉴于甲方为二手车销售方，乙方为二手车购买方，双方为了明确二手车售后服务的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。第一条售后服务内容1.1甲方应向乙方提供二手车销售后的相关售后服务，包括但不限于：（1）车辆质量问题处理；（2）车辆维修、保养服务；（3）车辆配件供应；（4）车辆使用咨询与指导；（5）其他与车辆使用相关的服务。1.2甲方应按照二手车销售时的约定，为乙方提供相应的售后服务期限。第二条售后服务承诺2.1甲方承诺所销售的二手车符合国家相关法律法规的要求，车辆来源合法，不存在盗抢、泡水、火烧等非法情况。2.2甲方承诺在售后服务期限内，如车辆出现非人为原因造成的质量问题，甲方负责免费维修或更换相关零部件。2.3甲方承诺在售后服务期限内，如车辆因零部件故障导致无法正常使用，甲方负责及时提供维修服务，确保车辆尽快恢复正常使用。第三条售后服务流程3.1乙方在车辆使用过程中遇到问题，可随时与甲方联系，甲方应在接到乙方通知后24小时内给予答复。3.2乙方在售后服务期限内，如遇到车辆质量问题，应将车辆送至甲方指定的维修站点进行检测和维修。3.3甲方在接到乙方车辆后，应尽快进行检测，并根据检测结果给予乙方相应的维修或更换零部件服务。3.4甲方在为乙方提供售后服务后，应向乙方出具维修记录和收费明细，乙方对维修服务及费用如有异议，可在接到维修记录后的3个工作日内向甲方提出，甲方应在接到异议后3个工作日内给予答复。第四条售后服务费用4.1在售后服务期限内，如车辆出现非人为原因造成的质量问题，甲方承担相应的维修和更换零部件费用。4.2在售后服务期限内，如车辆因正常磨损或使用导致零部件需要更换，甲方提供优惠价格。4.3乙方在售后服务期限内，如需要车辆常规保养或维修，甲方提供优惠价格。第五条违约责任5.1如甲方未按照本合同约定提供售后服务，甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为人民币____元。5.2如乙方未按照本合同约定支付售后服务费用，乙方应向甲方支付滞纳金，滞纳金按照同期银行贷款利率计算。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（卖方）：（盖章）乙方（买方）：（盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.二手车销售发票2.二手车车辆行驶证3.二手车车辆登记证4.二手车车辆说明书5.二手车维修保养记录6.二手车质保手册7.二手车售后服务合同二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供售后服务，视为违约。2.甲方提供的售后服务不符合国家相关法律法规和行业标准，视为违约。3.甲方未在约定时间内答复乙方的问题，视为违约。4.甲方未按照约定时间完成车辆维修或更换零部件，视为违约。5.乙方未按照合同约定支付售后服务费用，视为违约。6.乙方未按照约定时间将车辆送至甲方指定维修站点，视为违约。三、法律名词及解释：1.二手车：指已经办理过户手续，所有权发生转移的机动车辆。2.售后服务：指车辆销售后，卖方为买方提供的车辆维修、保养、配件供应等服务。3.质量问题：指车辆存在制造缺陷或者因零部件故障导致的车辆无法正常使用的问题。4.违约金：指一方未履行合同约定义务，应向另一方支付的赔偿金。5.滞纳金：指乙方未按照合同约定支付售后服务费用，应向甲方支付的逾期付款赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照合同约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照合同约定提供售后服务。如甲方仍不履行义务，乙方可以依法向法院提起诉讼。2.问题：甲方提供的售后服务不符合国家相关法律法规和行业标准。解决办法：乙方应及时向甲方提出异议，并要求甲方按照法律法规和行业标准提供售后服务。如甲方仍不改正，乙方可以依法向相关部门投诉。3.问题：甲方未按照约定时间答复乙方的问题。解决办法：乙方可以催告甲方尽快答复，如甲方仍不答复，乙方可以依法向法院提起诉讼。4.问题：甲方未按照约定时间完成车辆维修或更换零部件。解决办法：乙方可以催告甲方尽快完成维修或更换零部件，如甲方仍不履行义务，乙方可以依法向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.二手车买卖双方在车辆交易完成后，需要明确售后服务权利和义务。2.二手车在使用过程中出现质量问题，需要卖方提供维修、更换零部件等服务。