软件系统售后服务协议书（2篇）

软件系统售后服务协议书甲方（以下简称“甲方”）：________________乙方（以下简称“乙方”）：________________鉴于甲方为软件系统的购买方，乙方为软件系统的销售方及服务提供方，甲方已购买乙方提供的软件系统，并同意接受乙方提供的售后服务，双方为明确双方的权利和义务，经充分协商，达成以下协议：一、服务内容1.乙方应提供包括但不限于软件系统安装、使用培训、系统升级、故障排除、技术支持等售后服务。2.乙方应在接到甲方服务请求后____小时内响应，并在____小时内解决问题。二、服务期限1.乙方提供的售后服务期限自软件系统验收合格之日起计算，为期____年。2.服务期满后，乙方提供有偿的续保服务，具体费用双方另行协商。三、服务费用1.乙方提供的售后服务，甲乙双方约定服务费用为人民币____元（大写：_________________________元整）。2.甲方应按照双方约定的费用支付乙方服务费用。四、服务人员1.乙方应派遣具有专业技能和服务经验的工程师为甲方提供服务。2.乙方服务人员应遵守甲方的规章制度，并接受甲方的监督和管理。五、甲方义务1.甲方应按照双方约定的方式支付服务费用。2.甲方应提供乙方服务人员所需的工作条件和工作环境。六、违约责任1.甲乙双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此而造成的损失。七、争议解决1.本协议在履行过程中，如发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（以下简称“甲方”）：________________乙方（以下简称“乙方”）：________________签订日期：______年______月______日软件系统售后服务协议书（二）甲方（服务提供方）：________________乙方（客户）：________________鉴于：1.甲方是软件系统的开发者和服务提供者，拥有相关的技术支持和售后服务团队。2.乙方是软件系统的购买者，需要甲方的售后服务来保证软件系统的正常运行和维护。经甲乙双方友好协商，就软件系统售后服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.甲方应向乙方提供软件系统的售后服务，包括技术支持、系统维护和升级等。2.甲方应确保软件系统的稳定运行，并在出现故障时及时进行修复。二、服务期限1.甲方向乙方提供的售后服务期限为____年，自软件系统交付之日起计算。三、服务响应时间1.甲方应在乙方提出服务请求后的____小时内响应，并根据情况及时解决问题。四、服务费用1.甲方向乙方提供的售后服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。2.乙方同意按照甲方的收费标准支付售后服务费用。五、服务地点和方式1.甲方应通过远程方式提供售后服务，如需要现场服务，双方可另行协商。2.甲方应根据乙方的需求提供相应的服务，包括但不限于：软件培训、系统优化等。六、软件升级1.甲方应定期提供软件系统的升级版本，以保证软件的先进性和兼容性。2.乙方应按照甲方的要求及时进行软件升级。七、其他1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。