2024年度云计算服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务协议本合同目录一览第一条协议定义1.1服务内容1.2服务期限1.3服务地点第二条双方责任2.1服务提供方的责任2.2客户的责任第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条服务质量和保障4.1服务标准4.2服务监控4.3服务质量保障措施第五条技术支持和维护5.1技术支持范围5.2维护服务第六条数据安全和保密6.1数据安全6.2保密义务第七条违约责任7.1服务提供方的违约7.2客户的违约第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力事件的处理第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条通知和联系11.1通知方式11.2联系信息第十二条法律适用和争议解决12.1法律适用12.2争议解决第十三条其他条款13.1附加服务13.2第三方服务提供商第十四条签署14.1合同签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：第一条协议定义1.1服务内容本协议约定服务提供方为客户提供的云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库、云网络等基本服务，以及其他双方约定的增值服务。1.2服务期限服务期限为2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3服务地点服务提供方应保证客户在任何合法地点均可访问和使用云服务，不受地理位置限制。第二条双方责任2.1服务提供方的责任（1）提供稳定、可靠、安全的云计算服务，确保服务的正常运行。（2）按照客户的需求提供技术支持和维护服务。（3）对客户的个人信息和数据保密，不得泄露给任何第三方。（4）确保云计算服务的质量和性能符合双方约定的标准。2.2客户的责任（1）按照服务提供方的指示和要求使用云计算服务。（2）提供必要的信息和协助，以便服务提供方能够提供技术支持和维护服务。（3）支付约定的服务费用，按照约定的时间和方式进行支付。（4）遵守法律法规，不得利用云计算服务从事非法活动。第三条服务费用3.1费用计算服务费用根据客户实际使用的云服务资源进行计算，包括云服务器实例、云存储空间、云数据库实例等。3.2支付方式客户可以选择月结或预付费的支付方式。月结客户应在每月10日前支付上一个月的服务费用；预付费客户应在合同签订后的30日内支付全部服务费用。3.3费用调整服务提供方有权根据市场情况和实际运营成本，在合同期内对服务费用进行调整。调整前应提前30天通知客户，并征得客户的同意。第四条服务质量和保障4.1服务标准（1）服务可用性：保证服务正常运行时间不低于99.9%。（2）性能：云服务资源的使用率不低于90%。（3）安全性：保护客户数据和信息的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。4.2服务监控服务提供方应提供完善的服务监控系统，实时监控云计算服务的运行状况，并在出现异常情况时及时通知客户。4.3服务质量保障措施（1）定期对云计算服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和性能。（2）建立客户服务团队，提供专业的客户支持，解答客户的问题和解决客户的问题。（3）建立完善的数据备份和恢复机制，防止数据丢失和损坏。第五条技术支持和维护5.1技术支持范围（1）云计算服务的安装、配置和部署。（2）云计算服务的使用培训和指导。（3）解决云计算服务在使用过程中遇到的技术问题。5.2维护服务服务提供方应定期对云计算服务进行维护，确保服务的稳定性和性能。维护服务包括但不限于：（1）系统升级和优化。（2）故障排查和修复。（3）安全防护和漏洞修复。第六条数据安全和保密6.1数据安全服务提供方应采取严格的数据安全措施，保护客户数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。服务提供方应对所有的数据传输和存储进行加密处理，并建立完善的安全防护体系。6.2保密义务服务提供方应对客户的所有商业秘密和机密信息保密，不得泄露给任何第三方。服务提供方不得将客户的信息用于任何非法用途，不得将客户的信息出售或转让给任何第三方。第八条不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、罢工等）、政策法规变化、网络故障、电力故障等。8.2不可抗力事件的处理一旦发生不可抗力事件，双方应立即协商，采取必要的补救措施，减轻不可抗力事件对合同履行造成的影响。如不可抗力事件持续发生，双方可协商延长合同履行期限或终止合同。第九条争议解决9.1争议解决方式如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点本合同的争议解决地点为合同签订地。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。10.2合同变更合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。10.3合同终止合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同有效期届满，双方未续签；（3）一方违约，另一方解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方解除合同。第十一条通知和联系11.1通知方式双方可通过书面、电子邮件、电话等方式进行通知和联系。11.2联系信息甲乙双方的联系信息如下：甲方：（填写甲方联系信息）乙方：（填写乙方联系信息）第十二条法律适用和争议解决12.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决如在本合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1附加服务除本合同约定的服务外，客户如需其他附加服务，可与服务提供方另行签订附加服务协议。13.2第三方服务提供商如服务提供方需依赖第三方服务提供商履行合同义务，应提前通知客户，并保证第三方服务的质量和稳定性。第十四条签署14.1合同签署日期本合同于____年____月____日签署。14.2签署地点本合同签署地点为____（填写签署地点）。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1第三方介入本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、协助方、合作方等，是指在服务提供过程中涉及的非合同当事人，但与合同当事人存在某种法律或事实关系的个人或组织。第二条第三方责任的限定2.1第三方责任对于第三方介入所引起的合同义务、责任、义务的履行和违约等问题，双方应在合同中明确第三方的责任范围和责任限额。2.2第三方责任限额如合同中未明确第三方责任限额，双方应协商确定。若协商不成，双方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼，寻求法律途径解决。第三条第三方介入的协调与管理3.1第三方协调双方应积极沟通，协调解决第三方介入过程中出现的问题，确保合同的正常履行。3.2第三方管理双方应在合同中明确第三方的管理责任，包括第三方的工作质量、进度、安全等方面的管理。第四条第三方介入的变更4.1第三方变更如合同履行过程中，第三方介入发生变更，双方应及时沟通，协商解决。4.2第三方变更的书面确认第三方变更需经双方书面确认，方能生效。书面确认应包括变更内容、变更后的第三方信息等。第五条第三方介入的终止5.1第三方终止如第三方因故退出合同履行，双方应及时协商，确定后续处理方案。5.2第三方终止的书面确认第三方终止需经双方书面确认，方能生效。书面确认应包括终止原因、终止日期等。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违约如第三方未按合同约定履行义务，导致合同当事人损失，双方应及时协商，确定违约责任。6.2第三方违约的处理违约处理方案应包括但不限于违约赔偿、违约金等。违约处理方案需经双方书面确认，方能生效。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方争议如合同履行过程中，因第三方介入产生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方争议的解决第三方争议的解决应严格按照本合同约定的争议解决方式进行。第八条第三方介入的其他事项8.1附加协议如合同履行过程中，涉及第三方介入的其他事项，双方应签订附加协议，经双方盖章确认后生效。8.2第三方介入的书面记录双方应保留与第三方介入相关的书面记录，包括但不限于第三方介入的协调会议纪要、第三方出具的书面材料等。第九条第三方介入的告知义务9.1第三方介入的告知双方应在合同中明确第三方介入的告知义务，包括但不限于第三方介入的事项、时间、方式等。9.2第三方介入的书面确认第三方介入的告知需经双方书面确认，方能生效。书面确认应包括告知内容、告知日期等。第十条第三方介入的监督与检查10.1第三方监督双方应加强对第三方介入的监督，确保第三方按照合同约定履行义务。10.2第三方检查双方应定期对第三方介入进行检查，确保第三方的工作质量、进度、安全等方面的符合合同约定。第十一条第三方介入的培训与指导11.1第三方培训如合同履行过程中，第三方需要接受培训，双方应协商确定培训内容、时间、地点等。11.2第三方指导双方应向第三方提供必要的指导，确保第三方能够按照合同约定履行义务。第十二条第三方介入的保密义务12.1第三方保密第三方介入过程中涉及的保密信息，第三方应承担保密义务，不得泄露给任何第三方。12.2第三方保密的例外依法应当向行政机关、司法机关提供信息的，不受本保密条款的限制。第十三条第三方介入的法律法规遵守13.1第三方法律法规遵守第三方应遵守中华人民共和国法律法规，不得利用合同履行过程中的第三方介入从事非法活动。13.2第三方法律法规遵守的监督双方应对第三方介入的法律法规遵守情况进行监督，发现问题及时协商解决。第十四条第三方介入的合同解除14.1第三方介入的合同解除如第三方因故退出合同履行，双方应及时协商，解除与第三方的合同关系。14.2第三方介入的合同解除的书面确认第三方介入的合同解除需经双方书面确认，方能生效。书面确认应包括解除原因、解除日期等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务协议详细条款附件2：技术支持和维护服务详细条款附件3：数据安全和保密协议附件4：第三方服务提供商清单附件5：服务费用明细表附件6：服务性能指标标准附件7：争议解决方式详细条款附件8：合同变更和终止详细条款附件9：第三方介入详细条款附件10：附加服务协议范本附件11：第三方服务提供商服务协议范本附件12：合同履行监督和检查机制详细条款附件13：培训和指导服务详细条款附件14：法律法规遵守声明附件详细要求和说明：附件1：云计算服务协议详细条款本附件详细说明了云计算服务的具体内容、服务期限、服务地点等。附件2：技术支持和维护服务详细条款本附件详细说明了技术支持和维护服务的范围、方式、维护服务等内容。附件3：数据安全和保密协议本附件详细说明了数据安全保护措施、保密义务及保密例外等情况。附件4：第三方服务提供商清单本附件列出了合作过程中可能涉及到的第三方服务提供商名单。附件5：服务费用明细表本附件详细列出了各项服务费用的计算方式、支付方式和费用调整标准。附件6：服务性能指标标准本附件详细列出了云计算服务性能的各项指标及其标准。附件7：争议解决方式详细条款本附件详细说明了争议解决的方式、地点和程序等。附件8：合同变更和终止详细条款本附件详细说明了合同变更和终止的条件、程序和后续处理等。附件9：第三方介入详细条款本附件详细说明了第三方介入的定义、责任限定、协调与管理等。附件10：附加服务协议范本附件11：第三方服务提供商服务协议范本附件12：合同履行监督和检查机制详细条款本附件详细说明了合同履行过程中的监督和检查机制。附件13：培训和指导服务详细条款本附件详细说明了培训和指导服务的范围、方式等内容。附件14：法律法规遵守声明本附件声明第三方在合同履行过程中将遵守中华人民共和国法律法规。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。2.服务提供方未按约定时间提供服务或延迟履行合同。3.服务提供方未按约定标准提供技术支持和维护服务。4.服务提供方未按约定保护客户数据安全和保密。5.客户未按约定支付服务费用。6.客户未按约定使用云计算服务。7.第三方未按约定履行义务。违约责任认定：1.服务提供方违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。2.客户违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿服务提供方损失等。3.第三方违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、赔偿服务提供方损失等。示例说明：如服务提供方未按约定提供服务，导致客户损失，服务提供方应承担赔偿责任。具体赔偿金额可根据客户损失的实际金额确定。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供的一种可扩展、弹性、高效、安全的服务，包括云服务器、云存储、云数据库、云网络等基本服务，