2024年新一代云计算服务托管合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新一代云计算服务托管合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方托管服务定义第二条：服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围和目标2.3服务期限第三条：技术支持和维护3.1乙方技术支持团队组成3.2技术支持服务时间3.3故障响应时间第四条：服务费用4.1服务费用计算方式4.2费用支付方式和期限4.3费用调整机制第五条：保密条款5.1保密信息范围5.2保密信息的使用和保护5.3保密信息的例外情况第六条：故障处理和赔偿6.1故障定义和分类6.2故障处理流程6.3乙方赔偿责任第七条：违约责任7.1甲方违约行为7.2乙方违约行为7.3违约责任的具体处理方式第八条：争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点和机构8.3适用法律第九条：合同的变更和终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理事项第十条：不可抗力10.1不可抗力事件的定义10.2不可抗力事件的影响和处理10.3不可抗力事件后的恢复措施第十一条：合同的解释和适用11.1合同条款的解释11.2合同的适用范围11.3合同的生效时间第十二条：附加条款12.1附加条款的定义和范围12.2附加条款的制定和修改12.3附加条款的生效条件第十三条：附录13.1附录A：服务详细说明13.2附录B：技术参数和要求13.3附录C：费用明细表第十四条：其他约定14.1双方的其他约定事项14.2约定事项的生效条件14.3约定事项的变更和解除条件第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：[甲方全称]，地址：[甲方地址]1.2乙方名称：[乙方全称]，地址：[乙方地址]1.3甲方托管服务定义：甲方托管服务是指甲方将其拥有的云计算服务相关的硬件设备、软件系统以及数据等托管给乙方进行管理和维护的行为。第二条：服务内容2.1乙方提供的服务内容：乙方根据甲方的要求，提供包括但不限于云服务器托管、云存储服务、云数据库服务、云安全服务等在内的全方位云计算服务。2.2服务范围和目标：乙方提供的云计算服务范围包括中国大陆地区，服务目标是为了满足甲方对云计算服务的需求，确保服务的稳定、安全、高效。2.3服务期限：本合同的服务期限为[起始日期]至[终止日期]，除非双方另有约定。第三条：技术支持和维护3.1乙方技术支持团队组成：乙方将组建专门的技术支持团队，负责甲方托管服务相关技术问题的处理和解决。3.2技术支持服务时间：乙方提供的技术支持服务时间为工作日的工作时间，具体时间为[起始时间]至[终止时间]。3.3故障响应时间：乙方在接到甲方报告的故障后，应立即进行响应，并在[时间限制]内提供解决方案。第四条：服务费用4.1服务费用计算方式：甲方向乙方支付的服务费用按照双方约定的价格计算，价格详见附录C。4.2费用支付方式和期限：甲方应通过银行转账等双方约定的方式，向乙方支付服务费用，每期支付的期限为[支付期限]。4.3费用调整机制：双方可在本合同履行期间根据市场情况和实际服务需求，协商调整服务费用。第五条：保密条款5.1保密信息范围：保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方相互知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等非公开信息。5.2保密信息的使用和保护：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或者利用。第六条：故障处理和赔偿6.1故障定义和分类：故障是指在合同履行期间，影响甲方托管服务正常使用的任何事件。故障分为一般故障和重大故障。6.2故障处理流程：乙方应在接到甲方报告的故障后，立即进行响应，并根据故障的性质和影响，采取相应的措施进行处理。6.3乙方赔偿责任：由于乙方的原因导致甲方托管服务出现故障，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据故障对甲方造成的实际损失计算。第七条：服务等级协议（SLA）7.1服务等级协议定义：本合同项下的服务等级协议是指乙方承诺向甲方提供云计算服务的性能指标、服务响应时间、服务可靠性等具体服务标准的书面协议。7.3服务响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后[时间限制]内提供初步响应，并在[时间限制]内解决故障或提供解决方案。第八条：数据安全和备份8.1数据安全：乙方应采取包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等措施，确保甲方数据的安全性和完整性。8.2数据备份：乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可恢复性。备份频率和存储期限详见附录B。第九条：数据迁移9.1数据迁移条件：如甲方需将现有数据迁移至乙方云计算平台，乙方应提供必要的技术支持和协助。9.2数据迁移流程：乙方应按照甲方的要求，制定详细的数据迁移计划，并在迁移过程中确保数据的安全和完整性。第十条：业务连续性和灾难恢复10.1业务连续性计划：乙方应制定并实施业务连续性计划，以保障甲方业务在发生故障或其他中断情况下的持续运行。10.2灾难恢复计划：乙方应制定灾难恢复计划，确保在发生自然灾害、技术故障等导致的服务中断情况下，甲方业务能在[时间限制]内恢复正常运行。第十一条：合规性和法律义务11.1合规性：乙方应确保其提供的云计算服务符合国家相关法律法规、行业标准和国际惯例。11.2法律义务：乙方在提供服务过程中，如发生法律法规变化，应立即通知甲方并按照新法律法规的要求进行调整。第十二条：变更管理12.1变更申请：甲方如需变更任何服务内容、服务范围或其他合同条款，应向乙方提出书面变更申请。12.2变更审批：乙方应在收到甲方变更申请后[时间限制]内审批，并通知甲方审批结果。第十三条：termination和退费13.1termination条件：合同终止的条件详见合同终止条款。13.2退费流程：如合同提前终止，乙方应按照合同约定和实际情况，向甲方退还已支付但未使用的服务费用。第十四条：争议解决14.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。14.2仲裁地点和机构：如协商不成，争议应提交至[仲裁地点]的[仲裁机构]进行仲裁。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义：第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方责任：第三方对于甲乙双方在合同履行过程中的任何损失或损害，应承担相应的法律责任。1.3第三方权益：第三方在本合同中享有的权益，应由甲乙双方共同协商确定，并在合同中予以明确。第二条：第三方介入的情形2.1中介方介入：如合同履行过程中需要中介方提供服务，中介方应按照甲乙双方的要求，客观、公正地履行其职责。2.2监理方介入：如合同履行过程中需要监理方进行监督和检查，监理方应按照甲乙双方的要求，对乙方提供的服务进行监督和评价。2.3技术支持方介入：如合同履行过程中需要技术支持方提供技术协助，技术支持方应按照甲乙双方的要求，提供及时、准确的技术支持。第三条：第三方介入的协调和管理3.1甲乙双方的协调：甲乙双方应共同协调第三方介入的事宜，确保第三方能够按照甲乙双方的要求履行其职责。3.2第三方管理：甲乙双方应共同对第三方进行管理，确保第三方按照合同要求提供服务，并对其服务质量进行监督。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定：第三方责任限额应根据合同履行过程中第三方所提供的服务内容、性质、风险等因素进行确定。4.2第三方责任限额的表述：第三方在本合同中的责任限额，应以货币形式在合同中予以明确。4.3第三方责任限额的调整：甲乙双方应根据合同履行情况，适时调整第三方责任限额，并在合同中予以明确。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约的情形：第三方如违反本合同或甲乙双方的要求，应承担相应的违约责任。5.2第三方违约的处理：甲乙双方应共同协商处理第三方违约事宜，并根据合同约定确定违约责任。第六条：第三方权益的变更和解除6.1第三方权益的变更：如甲乙双方协商一致，可对第三方的权益进行变更，并在合同中予以明确。6.2第三方权益的解除：如甲乙双方协商一致，可解除第三方的权益，并在合同中予以明确。第七条：第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲乙双方的关系：第三方应遵守本合同的约定，按照甲乙双方的要求提供服务，并接受甲乙双方的监督和管理。7.2第三方与监理方、技术支持方等其他方的关系：第三方应与监理方、技术支持方等其他方相互配合，共同确保合同的顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件A：服务详细说明附件A包含了乙方提供给甲方的云计算服务的详细说明，包括但不限于服务的类型、性能指标、技术参数等。此附件旨在明确乙方提供服务的具体内容和标准。附件B：技术参数和要求附件B详细列出了甲方托管服务所涉及的技术参数和要求，包括硬件设备、软件系统、数据备份、安全防护等方面的具体技术要求。附件C：费用明细表附件C详细列出了甲方应向乙方支付的服务费用的各项明细，包括服务费用计算方式、支付方式和期限等。附件D：保密信息范围和保护措施附件D明确了保密信息的范围，包括甲方的商业秘密、技术秘密、运营数据等，并详细描述了乙方应采取的保密措施。附件E：故障处理流程和责任划分附件E详细描述了故障处理的流程，包括故障报告、故障响应时间、故障解决等环节，并明确了乙方在故障处理中的责任。附件F：服务等级协议（SLA）附件F列出了乙方承诺向甲方提供的云计算服务的性能指标、服务响应时间、服务可靠性等具体服务标准。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务，或提供的服务不符合合同约定的质量标准。2.乙方未能在规定的时间内响应或解决故障。3.乙方未经甲方同意，泄露或披露甲方的保密信息。4.甲方未按约定时间支付服务费用。5.甲方未按约定使用乙方提供的服务，或未履行合同约定的义务。违约责任认定标准：1.违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.违约行为导致合同无法履行的，双方可协商终止合同，并按照实际情况退还已支付的费用。3.违约行为不影响合同整体履行的，双方应继续履行合同，并采取措施消除违约行为的影响。示例说明：假设乙方未能在合同约定的时间内响应故障，导致甲方业务中断，根据附件E的故障处理流程和责任划分，乙方应承担因故障处理不当导致的损失赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通