2024云计算平台技术服务与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024云计算平台技术服务与维护合同本合同目录一览1.服务内容1.1服务范围1.2服务期限1.3服务标准2.技术支持2.1技术支持内容2.2技术支持响应时间2.3技术支持渠道3.维护保养3.1维护保养内容3.2维护保养周期3.3维护保养费用4.系统升级4.1升级计划4.2升级流程4.3升级费用5.安全保障5.1安全防护措施5.2数据备份5.3应急预案6.人员培训6.1培训内容6.2培训时间6.3培训费用7.技术交流7.1交流频率7.2交流形式7.3交流资料8.服务费用8.1服务费用计算8.2付费方式8.3付费周期9.合同的履行9.1服务提供9.2服务接收9.3验收标准10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决时效11.3争议解决地点12.合同的变更和解除12.1变更条件12.2解除条件12.3变更和解除的程序13.合同的终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止后的权利和义务14.其他约定14.1保密条款14.2知识产权保护14.3法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务范围本合同的服务范围包括但不限于云计算平台的技术支持、维护保养、系统升级、安全保障、人员培训及技术交流等。1.2服务期限服务期限为____年，自合同签订之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在服务期限届满后自动续约____年。1.3服务标准双方应按照行业标准和最佳实践提供和接受服务，确保服务的质量和效率。具体服务标准详见附件一。2.技术支持2.1技术支持内容技术支持包括但不限于对云计算平台软件和硬件的故障排查、性能优化、故障修复、版本更新等。2.2技术支持响应时间对于技术支持请求，乙方应在接到请求后____小时内作出响应，并在接到请求后____日内提供解决方案。2.3技术支持渠道技术支持可通过电话、电子邮件、在线客服等方式进行，具体联系方式详见附件二。3.维护保养3.1维护保养内容维护保养包括但不限于云计算平台的系统监控、硬件巡检、软件更新、安全防护等。3.2维护保养周期维护保养周期为每月一次，特殊情况除外。具体维护保养时间由乙方根据实际情况提前通知甲方。3.3维护保养费用维护保养费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方应按年度支付给乙方。4.系统升级4.1升级计划乙方应根据云计算平台的发展需求和技术进步，制定系统升级计划，并提前通知甲方。4.2升级流程系统升级流程包括但不限于升级方案制定、备份数据、实施升级、验证升级效果等。4.3升级费用系统升级费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方应按升级项目支付给乙方。5.安全保障5.1安全防护措施乙方应采取必要的安全防护措施，确保云计算平台的安全稳定运行，防止数据泄露、损坏或其他安全事件的发生。5.2数据备份乙方应定期对云计算平台的数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时能够及时恢复。5.3应急预案乙方应制定应急预案，并在发生突发事件时立即启动，以减少损失和影响。6.人员培训6.1培训内容培训内容应涵盖云计算平台的基本操作、功能使用、维护保养等方面。6.2培训时间培训时间由双方协商确定，乙方应根据甲方的实际需求安排培训。6.3培训费用培训费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方应支付给乙方。第二部分：其他条款7.技术交流7.1交流频率技术交流活动至少每季度举行一次，乙方应向甲方报告云计算平台的技术进展和行业动态。7.2交流形式技术交流可以采取线上或线下的方式进行，包括但不限于研讨会、培训、技术论坛等。7.3交流资料交流活动结束后，乙方应向甲方提供交流资料，包括但不限于会议纪要、技术文档、培训教材等。8.服务费用8.1服务费用计算服务费用根据双方协商确定的价格计算，具体费用详见附件三。8.2付费方式甲方应通过银行转账等非现金方式向乙方支付服务费用。8.3付费周期甲方应在每个合同年度开始前向乙方支付当年的服务费用。9.合同的履行9.1服务提供乙方应按照本合同的约定，提供云计算平台技术服务与维护。9.2服务接收甲方应按照本合同的约定，接收并验收乙方提供的服务。9.3验收标准服务验收标准详见附件四，甲方应在验收后____日内向乙方出具验收报告。10.违约责任10.1违约行为包括但不限于乙方未能按照约定提供服务、服务不符合约定标准等。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。10.3违约赔偿具体违约赔偿金额8.服务费用8.1服务费用计算服务费用根据双方协商确定的价格计算，具体费用详见附件三。8.2付费方式甲方应通过银行转账等非现金方式向乙方支付服务费用。8.3付费周期甲方应在每个合同年度开始前向乙方支付当年的服务费用。9.合同的履行9.1服务提供乙方应按照本合同的约定，提供云计算平台技术服务与维护。9.2服务接收甲方应按照本合同的约定，接收并验收乙方提供的服务。9.3验收标准服务验收标准详见附件四，甲方应在验收后____日内向乙方出具验收报告。10.违约责任10.1违约行为包括但不限于乙方未能按照约定提供服务、服务不符合约定标准等。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。10.3违约赔偿具体违约赔偿金额根据双方协商确定，详见附件五。11.争议解决11.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决时效自一方提出争议解决要求之日起，双方应尽最大努力在____日内解决争议。11.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。12.合同的变更和解除12.1变更条件任何一方均可提出合同变更要求，经双方协商一致后签署书面文件进行变更。12.2解除条件合同解除的条件如下：1)双方协商一致解除；2)合同期限届满；3)一方严重违约，对方无法继续履行合同；4)法律、法规、政策等要求解除。12.3变更和解除的程序合同变更或解除应经双方协商一致，并签署书面文件。书面文件应注明变更或解除的内容、日期及双方签字或盖章。13.合同的终止13.1终止条件合同终止的条件如下：1)合同期限届满；2)双方协商一致终止；3)一方严重违约，对方无法继续履行合同；4)法律、法规、政策等要求终止。13.2终止程序合同终止应经双方协商一致，并签署书面文件。书面文件应注明终止的内容、日期及双方签字或盖章。13.3终止后的权利和义务合同终止后，双方应按照本合同约定和法律法规规定处理终止后的权利和义务。14.其他约定14.1保密条款双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方书面同意不得向第三方披露。14.2知识产权保护双方应尊重并保护对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等。14.3法律法规规定的其他事项本合同的签订、履行、变更、解除、终止及争议解决等均应遵守中华人民共和国法律法规的规定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或可能参与本合同执行过程中的各方，包括但不限于中介机构、咨询单位、技术供应商、服务提供商等。15.2第三方介入条件第三方介入的条件如下：1)甲乙方同意第三方参与；2)第三方能够提供本合同所需的服务或资源；3)第三方参与不违反法律法规及本合同约定。15.3第三方责任第三方介入本合同后，应承担与其介入内容相关的责任。第三方责任限额详见附件六。16.第三方与其他各方的关系16.1第三方与甲方关系第三方介入本合同，应与甲方建立合同关系。第三方对甲方承担责任，甲方对第三方享有权利。16.2第三方与乙方关系第三方介入本合同，应与乙方建立合同关系。第三方对乙方承担责任，乙方对第三方享有权利。16.3第三方与丙方关系如本合同中存在丙方，第三方介入后，应与丙方建立相应的合同关系。第三方对丙方承担责任，丙方对第三方享有权利。17.第三方介入的程序17.1第三方选择甲乙方应共同协商选择合适的第三方。选择第三方时，应考虑第三方的能力、信誉、经验等因素。17.2第三方合同签订甲乙方与第三方签订合同，明确双方的权利义务。第三方合同应符合本合同的约定。17.3第三方合同备案甲乙方应将第三方合同的副本备案，以备查验。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因违约、侵权或其它原因导致甲乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。18.2第三方责任限额确定第三方责任限额由甲乙方与第三方在合同中约定，并在本合同中明确。18.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可根据甲乙方与第三方的协商，在本合同有效期内进行调整。19.第三方介入后的合同变更19.1合同变更条件如因第三方介入导致本合同内容需要变更，甲乙方应协商一致进行变更。19.2合同变更程序合同变更应通过书面形式进行，并由甲乙方签字或盖章确认。19.3合同变更生效合同变更自甲乙方签字或盖章确认之日起生效。20.第三方介入后的合同解除20.1合同解除条件如因第三方介入导致本合同需要解除，甲乙方应协商一致解除合同。20.2合同解除程序合同解除应通过书面形式进行，并由甲乙方签字或盖章确认。20.3合同解除生效合同解除自甲乙方签字或盖章确认之日起生效。21.第三方介入后的争议解决21.1争议解决方式如因第三方介入导致本合同执行过程中发生争议，甲乙方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。21.2争议解决时效自一方提出争议解决要求之日起，甲乙方应尽最大努力在____日内解决争议。21.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。22.附件本合同附件包括但不限于：附件一：服务范围、标准及验收标准附件二：技术支持响应时间、方式及联系方式附件三：服务费用计算方法及付费方式附件四：违约责任及赔偿金额附件五：第三方责任限额及调整方法附件六：第三方合同备案信息第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务范围、标准及验收标准本附件详细列出了甲方对乙方提供的服务范围、服务标准以及服务验收的具体要求。包括但不限于云计算平台的技术支持、维护保养、系统升级、安全保障、人员培训及技术交流等服务内容。附件二：技术支持响应时间、方式及联系方式本附件详细规定了乙方在接到甲方技术支持请求后的响应时间、响应方式以及联系方式。具体包括电话、电子邮件、在线客服等方式。附件三：服务费用计算方法及付费方式本附件详细说明了服务费用的计算方法，包括服务费用的计算基础、计算公式等。同时，也规定了付费方式，如银行转账等非现金方式。附件四：违约责任及赔偿金额本附件详细列出了违约行为及相应的违约责任，包括但不限于乙方未能按照约定提供服务、服务不符合约定标准等。同时，也规定了违约赔偿的金额计算方法。附件五：第三方责任限额及调整方法本附件详细规定了第三方责任限额的定义、确定方法及调整方法。第三方责任限额是指第三方因违约、侵权或其它原因导致甲乙方损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。附件六：第三方合同备案信息本附件详细记录了与第三方签订的合同的副本备案信息，包括但不限于合同名称、签订日期、签订地点等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照约定提供服务。2.