2024年度吨不锈钢带打印功能电子地磅秤技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度吨不锈钢带打印功能电子地磅秤技术支持合同本合同目录一览第一条定义与术语1.1定义1.2术语第二条技术支持服务内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务方式第三条技术支持服务时间3.1服务期限3.2服务时间第四条技术支持服务团队4.1服务团队组成4.2服务人员资质第五条技术支持服务费用5.1费用计算5.2支付方式5.3费用退还第六条技术培训与指导6.1培训内容6.2培训方式6.3培训时间第七条技术问题解决7.1问题提交7.2问题处理7.3问题跟进第八条设备维护与维修8.1维护范围8.2维修响应时间8.3维修费用第九条软件升级与更新9.1升级与更新内容9.2升级与更新时间9.3升级与更新方式第十条技术支持服务满意度保障10.1满意度评价标准10.2满意度提升措施10.3满意度调查与反馈第十一条违约责任11.1违约行为11.2违约责任11.3违约赔偿第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决时间第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件13.2合同变更13.3合同终止第十四条其他约定14.1保密条款14.2知识产权保护14.3法律法规遵循第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1定义（1）本合同：指由双方签署的，约定乙方为甲方提供2024年度吨不锈钢带打印功能电子地磅秤技术支持服务的合同。（2）甲方：指本合同项下需要接受乙方提供的技术支持服务的单位或个人。（3）乙方：指本合同项下提供技术支持服务的单位或个人。（4）技术支持服务：指乙方按照本合同约定，为甲方提供的不锈钢带打印功能电子地磅秤的相关技术咨询、技术培训、技术维护、软件升级等服务。1.2术语（1）电子地磅秤：指用于测量重量，并具有打印功能的电子设备。（2）技术咨询：指乙方对甲方在使用电子地磅秤过程中遇到的技术问题提供解决方案和建议。（3）技术培训：指乙方对甲方操作人员进行电子地磅秤的使用、维护和简单故障排除等方面的培训。（4）技术维护：指乙方对甲方的电子地磅秤进行定期检查、保养和维修，确保其正常运行。（5）软件升级：指乙方根据甲方需求，对电子地磅秤的软件进行更新和完善。第二条技术支持服务内容2.1服务范围乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：电子地磅秤的使用、维护、软件升级、技术咨询和技术培训。2.2服务内容（1）技术咨询：乙方在甲方使用电子地磅秤过程中遇到问题时，提供解决方案和建议。（2）技术培训：乙方对甲方的操作人员进行电子地磅秤的使用、维护和简单故障排除等方面的培训。（3）技术维护：乙方对甲方的电子地磅秤进行定期检查、保养和维修，确保其正常运行。（4）软件升级：乙方根据甲方需求，对电子地磅秤的软件进行更新和完善。2.3服务方式第三条技术支持服务时间3.1服务期限本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服务时间（1）技术咨询：工作日工作时间（9:0018:00）内，乙方应在甲方提出问题后的2小时内提供解决方案和建议。（2）技术培训：根据甲方的需求，乙方安排专门的时间进行培训。（3）技术维护：乙方按照甲方的要求，进行定期检查、保养和维修。（4）软件升级：乙方在甲方提出升级需求后的10个工作日内完成软件升级。第四条技术支持服务团队4.1服务团队组成乙方的技术支持服务团队由具有丰富经验的技术人员组成，其中至少有1名电子地磅秤的专业技术人员。4.2服务人员资质第五条技术支持服务费用5.1费用计算本合同的技术支持服务费用为人民币元整。5.2支付方式甲方应在本合同签订后的3个工作日内，向乙方支付约定的技术支持服务费用。5.3费用退还除非本合同另有约定，否则一旦支付的技术支持服务费用不予退还。第六条技术培训与指导6.1培训内容乙方根据甲方的需求，提供电子地磅秤的使用、维护和简单故障排除等方面的培训。6.2培训方式乙方通过现场培训、远程培训等方式，为甲方提供培训。6.3培训时间根据甲方的需求，乙方安排专门的时间进行培训。第八条设备维护与维修8.1维护范围乙方负责对甲方的电子地磅秤进行定期检查、保养和维修，维护范围包括但不限于：电子地磅秤的硬件、软件及打印系统。8.2维修响应时间甲方在使用电子地磅秤过程中遇到故障时，应及时通知乙方。乙方在接到通知后的48小时内，应提供电话或现场指导，并在5个工作日内派出技术人员到甲方进行维修。8.3维修费用（1）在保修期内，因产品质量问题导致的故障，乙方负责免费维修。（2）在保修期外，或因甲方操作不当导致的故障，乙方提供有偿维修服务，维修费用按乙方标准收费。第九条软件升级与更新9.1升级与更新内容乙方根据甲方需求，对电子地磅秤的软件进行功能优化、性能提升和bug修复。9.2升级与更新时间乙方在甲方提出软件升级需求后的10个工作日内完成软件升级。9.3升级与更新方式乙方通过远程方式对甲方的电子地磅秤进行软件升级。第十条技术支持服务满意度保障10.1满意度评价标准甲方可根据乙方的技术支持服务质量、服务态度、响应速度等方面进行评价。10.2满意度提升措施乙方根据甲方的反馈意见，及时调整和优化服务流程，提高服务质量。10.3满意度调查与反馈乙方定期对甲方的满意度进行调查，并将调查结果反馈给甲方。第十一条违约责任11.1违约行为（1）乙方未按照本合同约定提供技术支持服务。（2）甲方未按照本合同约定支付技术支持服务费用。11.2违约责任（1）乙方未按照本合同约定提供技术支持服务的，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。（2）甲方未按照本合同约定支付技术支持服务费用的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。11.3违约赔偿违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同技术支持服务费用的20%。第十二条争议解决12.1争议解决方式本合同项下的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构甲方所在地人民法院具有管辖权。12.3争议解决时间双方应在本合同签订后的30日内，向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同变更双方经协商一致，可以变更本合同的部分内容。变更内容应以书面形式签订，与本合同具有同等法律效力。13.3合同终止（1）本合同期满，双方未续签。（2）双方协商一致解除本合同。（3）一方违反本合同，严重损害对方利益，对方有权解除本合同。第十四条其他约定14.1保密条款双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。14.2知识产权保护乙方应确保其提供技术支持服务不侵犯他人的知识产权。14.3法律法规遵循本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方的介入，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关事项进行修正。第一条第三方概念界定1.1第三方：指除甲方、乙方以外的其他单位或个人，包括但不限于中介方、监理方、维修服务提供商等。第二条第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根据本合同约定，委托第三方提供技术支持服务。（2）甲方或乙方根据本合同约定，委托第三方进行设备维护、维修或软件升级。（3）本合同的履行过程中，出现争议，需第三方进行调解或仲裁。第三条第三方责任3.1第三方介入时，甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系，依照本合同及相关法律法规的规定确定。3.2第三方应按照甲乙方的要求，提供合格的技术支持服务、设备维护、维修或软件升级。3.3第三方提供的服务不符合约定，造成甲方损失的，甲方有权要求第三方承担赔偿责任。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方的赔偿责任，以其在接受委托时的收费金额为限。4.2第三方对乙方的赔偿责任，以其在提供服务过程中的过错程度为限。第五条第三方介入的程序5.1甲方、乙方如需引入第三方，应提前通知对方，并说明第三方介入的事由、范围及期限。5.2甲方、乙方在引入第三方时，应确保第三方具备相应的资质和能力。5.3甲方、乙方与第三方签订合同时，应确保合同内容不与本合同相冲突。第六条第三方与甲乙方的沟通协作6.1第三方应主动与甲乙方沟通，及时报告服务进展、设备维护情况等。6.2甲方、乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的协助和支持。6.3甲方、乙方与第三方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法解决。第七条第三方退出7.1第三方因故需退出本合同项下的服务，应提前通知甲乙方。7.2第三方退出后，甲乙方应重新协商确定后续服务事项。第八条第三方违约处理8.1第三方违约的，甲方、乙方有权解除与其的合同，并要求其承担违约责任。8.2第三方违约造成甲方、乙方损失的，甲方、乙方有权要求第三方赔偿。第九条第三方保密义务9.1第三方应对本合同内容及双方商业秘密予以保密，未经甲乙方同意，不得向第三方披露。9.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲乙方的损失。第十条法律法规变化本合同项下第三方介入的相关事项，如因法律法规变化需要调整的，各方应遵照变化后的法律法规执行。第十一条合同的生效、变更与终止本合同的生效、变更与终止，依照第十七条至第十九条的规定办理。第十二条争议解决本合同项下的争议，依照第二十条规定解决。第十三条合同的生效条件本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。第十四条其他约定本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正End第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容详细说明附件二：设备维护与维修服务标准附件三：软件升级与更新方案附件四：技术培训与指导计划附件五：第三方介入确认书附件六：保密协议附件七：知识产权保护声明附件八：合同履行过程中的争议解决方式说明附件九：合同变更、解除和终止的条件及程序附件十：违约金计算方式说明二：违约行为及责任认定：（1）甲方未按照合同约定支付技术支持服务费用。（2）乙方未按照合同约定提供技术支持服务。（3）乙方未按照合同约定时间完成软件升级。（4）第三方提供的服务不符合合同约定。（5）甲方、乙方未履行合同约定的保密义务。违约责任认定标准：（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同技术支持服务费用的20%。（2）违约方造成守约方损失的，应承担赔偿责任。（3）第三方违约的，甲方、乙方有权解除与其的合同，并要求其承担违约责任。示例说明：如果甲方未按照合同约定支付技术支持服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。如果乙方未按照合同约定提供技术支持服务，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.技术支持服务：指乙方按照本合同约定，为甲方提供的不锈钢带打印功能电子地磅秤的相关技术咨询、技术培训、技术维护、软件升级等服务。2.电子地磅秤：指用于测量重量，并具有打印