2024年度电子商务平台技术支持与运营服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电子商务平台技术支持与运营服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1技术支持服务2.1.1技术咨询与支持2.1.2系统维护与升级2.1.3故障排查与处理2.2运营服务2.2.1平台运营管理2.2.2数据分析与优化2.2.3市场营销与推广第三条服务期限3.1技术支持服务期限3.2运营服务期限第四条服务费用4.1技术支持服务费用4.2运营服务费用4.3费用支付方式与期限第五条服务质量保证5.1技术支持服务质量5.2运营服务质量第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密义务与责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点与适用法律第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的权利与义务处理第十条不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的处理第十一条附则11.1合同的生效条件11.2合同的附件第十二条甲方（需求方）的权利与义务12.1甲方权利12.2甲方义务第十三条乙方（服务方）的权利与义务13.1乙方权利13.2乙方义务第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2双方未约定的其他事项的处理第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：某某电子商务有限公司1.1甲方地址：某市某区某路某号1.2乙方名称：某某科技有限公司1.2乙方地址：某市某区某路某号第二条服务内容2.1技术支持服务2.1.1技术咨询与支持乙方提供专业的技术咨询服务，解答甲方在平台使用过程中遇到的技术问题，确保甲方顺利开展电子商务活动。2.1.2系统维护与升级乙方负责对甲方的电子商务平台进行定期维护，确保平台的稳定运行。根据甲方需求，乙方提供平台功能的升级服务，以满足甲方的业务发展需求。2.1.3故障排查与处理乙方提供7×24小时故障排查与处理服务，确保甲方在遇到问题时能够得到及时解决，降低甲方业务中断的风险。2.2运营服务2.2.1平台运营管理乙方负责甲方的电子商务平台的日常运营管理，包括商品信息的上架与更新、订单处理、售后服务等，确保甲方平台的正常运营。2.2.2数据分析与优化乙方定期为甲方提供平台运营数据报告，分析甲方的销售情况，提出优化建议，帮助甲方提高销售额和客户满意度。2.2.3市场营销与推广乙方利用专业的市场营销知识，为甲方制定市场推广计划，提高甲方品牌知名度和影响力，吸引更多潜在客户。第三条服务期限3.1技术支持服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。3.2运营服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。第四条服务费用4.1技术支持服务费用：人民币万元整。4.2运营服务费用：人民币万元整。4.3费用支付方式与期限：甲方应于合同签订后30日内一次性支付乙方服务费用。第五条服务质量保证5.1技术支持服务质量：乙方保证提供的技术支持服务达到行业标准，确保甲方的电子商务平台稳定运行。5.2运营服务质量：乙方保证提供的运营服务达到行业标准，确保甲方的电子商务平台正常运营，提高销售额和客户满意度。第六条保密条款6.1保密内容：本合同履行过程中，双方提供的商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。6.3保密义务与责任：双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1甲方违约责任甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金为应付服务费用的1%。甲方未按约定提供必要资料或配合乙方工作的，乙方有权延迟履行或终止合同，由此产生的损失由甲方承担。7.2乙方违约责任乙方未按约定提供技术支持或运营服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应付服务费用的1%。乙方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点与适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，履行地点为乙方所在地。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止条件：合同履行完毕或者双方协商一致解除合同的，本合同即行终止。第十条不可抗力10.1不可抗力事件：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的处理：因不可抗力事件导致合同无法履行或者造成损失的，双方均不承担违约责任。一方因不可抗力事件不能履行合同的，应及时通知对方，并在合理时间内提供证明文件。第十一条附则11.1合同的生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同的附件：本合同附件包括甲乙双方的营业执照复印件、联系人信息等。第十二条甲方（需求方）的权利与义务12.1甲方权利：甲方有权要求乙方按照合同约定提供技术支持和运营服务。12.2甲方义务：甲方应按约定支付服务费用，提供必要的资料和配合乙方工作，确保乙方能够顺利履行合同。第十三条乙方（服务方）的权利与义务13.1乙方权利：乙方有权要求甲方按约定支付服务费用，提供必要的资料和配合乙方工作。13.2乙方义务：乙方应按照合同约定提供技术支持和运营服务，保证服务质量，遵守保密义务，及时处理甲方的问题。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2双方未约定的其他事项的处理：对于本合同未约定的事项，双方应按照诚实信用原则、行业惯例和法律法规处理。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关的其他主体，包括但不限于中介方、监理方、评估方、审计方等。15.2第三方介入条件：当本合同履行过程中，需要第三方的介入时，包括但不限于技术鉴定、法律咨询、财务审计等，甲乙双方应协商确定第三方，并在必要时签订书面补充协议。第十六条第三方责任16.1第三方责任界定：第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或报告负责，并承担相应的法律责任。16.2第三方责任限额：除非甲方和乙方另有约定，第三方对甲乙双方的赔偿责任总额不应超过第三方收取的费用总额。第十七条第三方选择与委托17.1第三方选择：甲乙双方应共同选择第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。17.2第三方委托：甲乙双方应与第三方签订委托协议，明确双方的权利义务，包括但不限于服务内容、费用、期限、保密等。第十八条第三方费用18.1第三方费用承担：第三方产生的费用，应由甲乙双方按照约定的比例承担。18.2费用支付方式与期限：甲乙双方应按照约定的方式及时支付第三方费用。第十九条第三方工作成果19.1第三方工作成果交付：第三方应按照甲乙双方的要求，及时提交工作成果。19.2第三方工作成果验收：甲乙双方应对第三方的工作成果进行验收，并有权要求第三方进行修改或补充。第二十条第三方解除与更换20.1第三方解除：甲乙双方均有权按照约定解除与第三方的委托关系。20.2第三方更换：甲乙双方认为第三方未能履行委托协议的，有权要求更换第三方。第二十一条第三方与甲乙方的关系21.1第三方与甲方关系：第三方应独立向甲方提供服务，不得有任何利益冲突。21.2第三方与乙方关系：第三方应独立向乙方提供服务，不得有任何利益冲突。第二十二条第三方违约处理22.1第三方违约：第三方未能按照约定提供服务或报告的，应承担违约责任。22.2第三方违约处理：甲乙双方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第二十三条第三方侵权行为23.1第三方侵权：第三方在提供服务或报告中侵犯第三方权益的，应承担侵权责任。23.2第三方侵权处理：甲乙双方有权要求第三方承担侵权责任，包括但不限于停止侵权、赔偿损失等。第二十四条第三方保密义务24.1第三方保密：第三方应对在提供服务或报告过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等保密信息保密。24.2第三方保密期限：第三方对保密信息的保密义务应持续至合同终止后五年。第二十五条第三方适用法律与争议解决25.1第三方适用法律：第三方应遵守中华人民共和国法律法规，如有违反，应承担相应法律责任。25.2第三方争议解决：甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：甲方营业执照复印件附件2：乙方营业执照复印件附件3：甲方联系人信息表附件4：乙方联系人信息表附件5：技术支持服务详细说明附件6：运营服务详细说明附件7：费用支付证明文件附件8：保密协议附件9：第三方选择评估报告附件10：第三方工作成果验收报告附件详细要求和说明：附件1：甲方营业执照复印件要求：需提供最新的营业执照复印件，且复印件需加盖甲方公章。附件2：乙方营业执照复印件要求：需提供最新的营业执照复印件，且复印件需加盖乙方公章。附件3：甲方联系人信息表要求：包含甲方的法定代表人、授权代表、联系方式等信息。附件4：乙方联系人信息表要求：包含乙方的法定代表人、授权代表、联系方式等信息。附件5：技术支持服务详细说明要求：详细列举技术支持服务的具体内容、服务方式、服务时间等。附件6：运营服务详细说明要求：详细列举运营服务的具体内容、服务方式、服务时间等。附件7：费用支付证明文件要求：提供甲方支付服务费用的银行转账凭证或现金支付凭证。附件8：保密协议要求：第三方与甲方、乙方签订的保密协议，明确保密内容、保密期限等。附件9：第三方选择评估报告要求：详细记录第三方选择的过程、评估标准以及评估结果。附件10：第三方工作成果验收报告要求：详细记录第三方工作成果的内容、验收标准以及验收结果。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.甲方未提供必要的资料或配合乙方工作。3.乙方未按约定提供技术支持或运营服务。4.乙方违反保密义务。5.第三方未按约定提供服务或报告。6.第三方侵犯甲方、乙方权益。责任认定标准：1.甲方违约：需支付迟延履行违约金，违约金为应付服务费用的1%。2.乙方违约：需支付违约金，违约金为应付服务费用的1%。3.第三方违约：需承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。4.第三方侵权：需承担侵权责任，包括但不限于停止侵权、赔偿损失等。示例说明：1.若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权延迟提供服务，并要求甲方支付违约金。2.若乙方未按约定提供技术支持或运营服务，甲方有权要求乙方支付违约金。3.若第三方未按约定提供服务或报告，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。4.若第三方侵犯甲方、乙方权益，甲乙双方有权要求第三方承担侵权责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：一方违约时，根据合同约定向对方支付的违约赔偿金。3.迟延履行违约金：甲方未按约定时间支付服务费用时，需支付的违约金。4.保密义务：第三方对在提供服务或报告过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等保密信息保密的义务。5.侵权行为：第三方在提供服务或报告中侵犯甲方、乙方权益的行为。6.违约责任：违约方因违约行为需承担的法律责任，包括但不限于赔