EE-华为智慧供应链ISC规划项目-00初步沟通-2015

HW智慧供应链ISC+IT蓝图规划讨论文件，2015年3月供应链规则2了解我们的客户1技术如何驱动3议程托马斯·坎德尔CMT战略主管刘凯文供应链技术主管巴勃罗·卡瓦列罗供应链全球Coe主管大卫·魏数字交付主管迈尔斯·陈经验丰富的SC解决方案架构八月林经验丰富的SC解决方案架构SocheerKwek硬件技术客户主管欧文·周硬件客户QA主管供应链规则2了解我们的客户1技术如何驱动3议程托马斯·坎德尔CMT战略主管客户体验和服务趋势的变化带来了新的挑战，要求企业以敏捷、灵活和快速的方式应对。B2BCRM趋势B2BCRM趋势顾客合作伙伴前线操作（F&O）数字化不间断B2B客户体验跨渠道和跨生态系统之旅利用大数据和分析将服务作为战略差异化因素，将一切作为服务1234行业惯例领导者正在按无接触、低接触和高接触维度对其销售模式进行细分，以提高成本效益案例1-数字化不间断B2B客户体验

不许碰基于产品的商业模式销售代表/合作伙伴自助配置、价格和报价（CPQ）可立即订购，无需进一步批准非常低交易规模服务成本高的小的五分熟大的低不许碰低接触高接触低接触简单捆绑包和配置基于定价规则的快速/即时审批公司人员服务成本低

高接触复杂解决方案销售特定于机会的定价通过科学分析实现投标桌面审批不，等等<2小时<8小时50%-60%20-25%10-20%30-35%30-40%40%+领导者如何整合合作伙伴参与以发展间接业务案例2-跨海峡和跨生态系统之旅设计了新的合作伙伴计划在18个月内推出10项新的领先功能渠道分析渠道收入增长10%（直接收入增长2%）通过无接触模式，来自2.5万美元以下交易的收入增长40%增加3点保证金合作伙伴满意度提高55%支持票证减少62%在不到一年的时间内部署到171个国家/地区的30，000多个合作伙伴超过100万的门户合作伙伴用户部署了超过100，000个能力+合作伙伴组合业界领先的采用率转换组件部署和采用经营成果顾客

个性化

经验传送门移动的社交协作搭档销售搭档

商业经理惠普销售合作伙伴销售报告配置、定价和报价业务规划与支持市场开发资金回扣和索赔交易注册订单执行和发票简介和入职培训线索管理合作伙伴报酬规划和实施销售和履行绩效与薪酬商业智能主数据集成合作伙伴体验平台发展您的业务扩展管道增加成功案例提高盈利能力简化体验$$=++行业领导者已发展到“支持分析的决策制定”，并将分析功能嵌入到所有核心流程中，以释放大数据和分析的力量3-利用大数据和分析4.价值实现衡量决策的质量，并

航向修正的根本原因3.执行确定要执行的干预措施和要分配的资源2.过程嵌入式分析流程可生成并验证关键见解1.战略关注关键问题以管理业务绩效4、以服务为中心产品服务课程从包裹服务到供应链解决方案从设备制造商到服务解决方案提供商，从家用电器到石油和天然气提供网络咨询服务高科技远程信息服务汽车一些公司已经开始…服务支持产品服务使产品与众不同服务就是产品服务引导或包装产品商业模式导向以产品为中心以服务为中心为最佳客户提供特别服务支持以产品为主导，但在机会出现时销售服务以服务为主导，提供围绕产品或拉动产品销售的完整解决方案或服务以产品为主导，但提供服务以区分和增强产品销售组织运营模式以提供独立服务领先的公司已经意识到向“一切即服务”（即XaaS）转变的重要性供应链规则2了解我们的客户1技术如何驱动3议程巴勃罗·卡瓦列罗供应链全球Coe主管供应链不断发展，变得更加高效和以客户为中心；信息和通信技术公司通常具备基本条件，并专注于动态供应链和围绕数字的机会。供应链不断发展……功能性的

卓越供应链集成的

供应链动态的

供应链供应链的作用履行内部承诺遇见一个

客户承诺设计和履行设计、实现和

驱动利润影响程度部门界限公司边界选定的合作伙伴“生态系统”/网络财务重点费用成本和服务驱动价值动态地

优化权衡运营重点合规管理垂直整合横向和纵向协作订单管理

哲学先到先得可供承诺有能力承诺承诺有利可图供应/需求

平衡方法按计划生产满足需求预测与实现感觉、形状和响应决策孤岛式以团队为基础快速寻址

紧急的快速寻址

重要的风险保理事后想起系统中的缓冲区或有事项和

冗员预测和

反应灵敏‘90s2000s2010s数字供应网络（VISION）集中注意力ICT玩家……随着技术的发展大型机客户端/服务器互联网1.0数码认知的文件批处理和联机事务处理个人电脑桂关系数据库软件包B2BB2C电子商务企业资源规划社交、移动、分析、云（SMAC）M2M工业的机器

学习人工智能虚拟代理机器人学自动化记录处理启用知识

工人；

再造连接的消费者；

全球IT采购数码

商业人工智能-决策系统；预知警报和机器人劳动力1970s–1980s1990s2000s2010–20202020年或更早？关键使能技术新的业务影响技术

波浪我们在这里数字化将把传统的供应链要素汇聚成无缝的供应网络，充分应用数字技术作为愿景的数字供应网络金融供应链实体供应链信息供应链天才供应链社交媒体机动性分析/

大数据云供应链数字技术商业数字供应网络信息供应链使用M2M跟踪技术实时跟踪货物/包裹的移动。整合来自各种信息来源的数据，以制定提供改进的服务和产品的策略人才供应链与品牌专家合作，配备基于移动设备的协作工具，并访问消费者和库存信息使用视频共享、游戏和计算机模拟等工具提供培训。自动决策取代手动资源管理实体供应链使用机器人实现仓库/履行中心的自动化网上退货中心、取货中心、付款亭，甚至是在线销售的免下车客户服务中心金融供应链基于网络的平台来管理金融供应链，在所有参与者之间提供单一版本的真相将采购订单外包到付款周期，同时提供文件审查和对账服务使用NFC、基于消息或移动平台的新支付方式的出现，使客户能够立即轻松付款收敛的例子动态供应链设计的目标是建立一个适应性强的模型，通过优化跨职能交叉和跨边界协作，快速利用新的机会。以动态供应链为起点顾客供应商计划供应计划需求源头供给采购履行“下游”优化推拉边界设计灵活性点需要供给购买和消费卖服务生产设计/开发在交叉路口优化“上游”杠杆和利用效率如今，手动流程执行和断开连接的数据流使得处理多个不同的策略和业务规则集变得不切实际。动态分段（1/2）销售运营产品设计服务财政段价值主张定价策略通讯。条件…网络日志模型（&L库存策略预测方法采购战略制造商。策略…产品策略组件战略…实施结构售后服务方法生产配置延期…货币风险管理营运资本战略…

一套策略和业务规则一套有限的战略迫使一些商业机会通过次优的运营模式流动，从而将价值留在桌面上。动态分段（2/2）有限的策略和业务规则静态方法收入服务成本资本支出风险简介来自：收件人：功能专业化，负责供应链各环节的E2E供需平衡供应链段1供需平衡供应链段2供需平衡供应链段3需求管理材料管理供应与库存管理效率重点团队集中在专门的职能部门，专注于最大限度地提高效率，培养人才，并确保不同业务模式的灵活性。包括针对细分市场的专门专家。以客户*价值为中心团队专注于细分市场（业务模式），协调价值链，忽略端到端KPI.充当市场和总线的关键接口。*注：客户是指内部和外部客户。SCM市场、总线和终端客户响应管理卓越中心（续Imprv和分析）运输/配送采购制造业影响或受DSB功能影响的区域支持确保流程、数据、工具和卓越执行的领域组织模式供应链控制塔是一组由技术支持的功能。确保端到端数据可见性和构建分析能力对于实现动态供应链至关重要动态SC_功能让我们实现它。现在发生了什么？L1能见度L2分析L3执行持续的性能改进仪表板警报生成B2B集成/电子商务平台供应商契约制造商物流服务提供者客户/合作伙伴实时可见性根本原因分析分析和假设模拟供应链风险分析分析、情报和快速响应流程执行根据计划执行管理事务执行日常业务功能确保质量和合规性源头计划，制定履行服务供应链战略与E2E管理为什么会这样？接下来可能/应该发生什么？执行优化和数据驱动决策供应链控制塔ISC+能力框架草案规划制造业履行L3-流程执行L1–可见性和数据集成L2–分析、优化和技术支持实时可见性和监控–仪表板、警报生成假设分析（&O）预测和需求规划分析风险评估、细分和建模运输采购和优化订单捕获和分配执行O2C流程运营商类别管理交通规划与管理PS&OP贸易与合规管理资产利用率优化网络和流动路径优化车队TCO优化需求计划库存计划供应规划ATP和订单确认容量规划主生产计划质量管理生产流程管理资产管理维护计划和选项制造网络仿真与建模质量绩效考核资产可靠性分析和维护管理品类战略规划采购和品类管理执行P2P进程供应商关系管理风险管理供应商绩效谈判支持商品分析组件合理化花费分析成本建模市场情报采购风险分析合规、合同和价值跟踪分析S&P供应商协作客户协作订单计划假设分析主计划和ATP假设分析生产和采购计划假设分析工程管理仓库管理物流优化EHS反向管理库存管理B2B集成/电子商务平台供应商契约制造商物流服务提供者客户/合作伙伴我们尝试在控制塔框架中起草HWISC+功能以引导讨论，并观察到L1/L2和客户/供应商协作方面的差距说明性的案例研究主要调查结果人工工作量大，导致响应速度慢，规划周期长缺乏端到端可见性，导致决策/风险管理能力有限缺乏有效的分析技能，要么不存在，要么埋没在消防工作中在“战争时期”，管理异常的S&OP频率增加到每天两次供应商和EMS的不充分整合限制了解决约束的能力有很多KPI，但很少有E2E责任和职责无法处理适当的分段策略需求和供应风险既未计算也未管理公司简介在100多个国家开展业务的全球ICT公司。三大业务：网络基础软件、硬件和服务解决方案供应商合作计划，包括EMS增强的S&OP流程，更加灵活和结构化，以应对大量异常基于响应协议的强大且标准化的异常管理流程组织：卓越分析中心的设置E2E问责制与职能专门单位相结合度量：与根本原因树关联的控制面板支持技术：E2open–iTower（协作）、E2openE2PR（快速响应）和Logility的组合结果采用控制塔的客户具有更丰富的功能，并通过更令人愉快的客户获得更好的财务业绩客户体验ALU建立了管理短期不平衡的快速反应能力。合并前，朗讯报告库存从60亿美元减少到10亿美元辉瑞正在围绕价值链对公司进行重组，以重新获得可见性、责任和义务这家科技巨头的全球控制塔协调零件物流和现场技术人员，以快速响应客户的要求。除了库存分析服务外，沃达丰还通过结合连接85%供应商的可见层，减少了35%的库存控制塔价值主张典型尺寸典型效益冲击库存成本$500M+减少25-40%$125M-$200M*交付成本$50M+减少10-20%$5M-$10M保修成本$50M+减少12-25%$6M-$12.5M人工成本500到1，000+FTE减少20-30%$10M-$20M控制塔监控端到端供应网络，并从全局角度实现优化供应链规则2了解我们的客户1技术如何驱动3议程供应链技术概述案例研究-协作和分析如何提高性能B2B电子商务刘凯文供应链技术主管迈尔斯·陈经验丰富的SC解决方案架构大卫·魏数字交付主管Gartner关于供应链执行技术的宣传周期（2014）*供应链执行技术公司选择投资的技术，应该考虑技术的成熟度，更重要的是你是否投资于与公司保持一致的潜在竞争优势来源。技术战略*Gartner按职能（SCP、PLM、S&P等）和行业（ICT、智能城市等）发布技术宣传周期另一个看待技术的角度是业务影响…从优势看技术Gartner供应链执行技术优先级矩阵（2014）好处几年才能成为主流ICT参与者将其SC技术投资优先用于数据集成和可见性、协作和高级分析领域ICT行业SC技术投资趋势供应链技术的临界质量我们已经达到了大多数主要供应链合作伙伴能够使用供应链技术的程度：ERP、计划和优化、运输和仓库管理等。这使得大量关于扩展供应链运营的数据可用。

通过云连接新技术已经出现，使端到端供应链上的所有节点都能够连接起来，而不受底层执行平台的影响。这些基于云的技术大大降低了企业间和企业内集成的成本、复杂性和实现价值的时间

管理大量数据分析技术的进步使组织能够利用在整个供应链中收集和连接的大量结构化和非结构化数据。整个供应链的快速响应、数据集成和可见性…通过领先的解决方案实现跨集成网络的无缝协作高级分析和建模，实现需求驱动的响应能力EE拥有市场联盟，并且是每个功能层中大多数领先解决方案供应商的首选实施合作伙伴领先的解决方案提供商L1能见度L2分析L3执行持续的性能改进仪表板警报生成B2B集成/电子商务平台供应商契约制造商物流服务提供者客户/合作伙伴实时可见性根本原因分析分析和假设模拟供应链风险分析分析、情报和快速响应流程执行根据计划执行管理事务执行日常业务功能确保质量和合规性执行优化和数据驱动决策供应链控制塔AFS（云服务）图标供应链规则2了解我们的客户1技术如何驱动3议程供应链技术概述案例研究

-协作和分析如何提高性能B2B电子商务刘凯文供应链技术主管迈尔斯·陈经验丰富的SC解决方案架构大卫·魏数字交付主管高级供应链分析可提供可操作的洞察力、一致性和响应能力什么是分析与价值创造算法保持一致专注于关键、可操作、及时的指标级联，分布到弹着点性能监控和根本原因分析上的关键问题关键指标价值实现执行战略洞察力发生了什么？为什么会发生？会发生什么事？洞察生成根本原因分析分割建模（&M）“假设”场景模拟模拟和假设情景SC计划的敏感性分析风险共担与延期库存预建/预购分析总到岸成本/总拥有成本供应商可扩展性和灵活性分析分割和建模供应链细分——数量、可变性/波动性预测算法选择与微调多级库存模型网络与产品流程建模最后一英里路由启发式根本原因分析客户订单延迟和交付周期分析库存分析-ABC/FSN、政策、流程审查采购价格差异、供应可变性需求可变性，预测准确性保修失败-多变量链接在买卖模式中，客户的顾客也是供应商。通过无缝的上游/下游协作和基于情景的假设分析功能，客户缩短了订单交付周期并改善了OTD案例研究：协作和分析推动绩效那个客户奥姆买家XYZXYZ买家SCP奥姆买家二级供应商FG采购订单关键组件直接发运至制造商客户订单履行买入卖出零件订单买入卖出零件订单物资短缺容量可用性需求上行购买/出售问题之前OTS：7天OTD:40%无缝协作和实时可见性如果分析以优化性能以后OTS*：2天OTD*:85%**OTS：订单到发货延迟；OTD：通过第一个承诺日期准时交货交互式订单承诺解决方案概述

需求模拟订单查询XYZ买家客户订单验证和履行可见性规划与模拟在分钟内5天内的订单分配与优先权规则供应变化XYY买进卖出受约束的需求买入卖出零件订单不足未来2~3天内在途性能测量：实际OTSFPSD与SD（失败OTS的事后分析）性能测量：14D的Hub库存水平支持率提交&实际MTRL集线器现有库存库存GR/ASNMTRLHUB中的现有库存帽子康斯1244需求协作供应协作提交供应链管理/运营中心FG集线器通过假设情景分析买进卖出供应商3库存ASNGRXYZ买家性能测量：计划的OTSFPSD与RSD失败OTS的预分析需求审查规划分析供应互动假设讨论1234补充或与客户中心讨论可见性跟踪发往中心的在途货物出站中心库存监控今天需求审查规划分析供应互动假设讨论客户订单协作通过电子邮件/Web发送例外/事件摘要/详细信息需求审查规划分析供应互动假设讨论1将新订单装入计划将订单加载到订单承诺按订单类型需求审查规划分析供应互动假设讨论经典需求-网络和集群需求在需求转换之后，所有需求都属于一个优先级集群（例如，承诺、预测、上升）需求审查规划分析供应互动假设讨论2如果新订单在分配范围内没关系，因为新订单已包含在以前的提交中！需求审查规划分析供应互动假设讨论初始订单确认-详细分析优先需求需求审查规划分析供应互动假设讨论简单分配/分类需求更改拉入上面周Wk+1Wk+2Wk+3Wk+4以前承诺预测新预测推出任何级别的分类（产品/系列、客户）所有需求（预测、订单）均标记有提交、变更、上升、提前生产状态将首先计划提前到上一个到期日，然后是新的提前日期。Co可以成套装运上行需求可能会消耗剩余的超额/释放分配需求审查规划分析供应互动假设讨论为需求确定的短缺对于后期需求，我们看到了几个短缺。需求审查规划分析供应互动假设讨论3制造材料中心的在途和库存需求审查规划分析供应互动假设讨论供应商ASN-正在运往制造材料中心需求审查规划分析供应互动假设讨论情景（假设）分析场景#1：加速（拉入Po）模拟或创建紧急Po场景#2：更改优先级规则需求审查规划分析供应互动假设讨论4情景比较/决策需求审查规划分析供应互动假设讨论用于跟进/跟踪的快照需求审查规划分析供应互动假设讨论不同代的内存技术：一种模型用于一种与多种实现快速响应的技术*SCM/APS中的传统假设分析评论更新评论更新Ver.A版本.B版本.CScn.A+B+C计划引擎的内存规划与协作记忆计划引擎的内存RR中的新假设分析快速响应：假设模拟+S&OP/SCPSCM中没有通用的“假设分析模拟引擎”。可能的方法：进行假设模拟的方法通过快速响应进行规划+模拟将模型简化为分析平台支持的规则S&OP级别的模拟+定制Gartner对SCP技术的炒作周期（2014）快速响应供应商JDA（大多数站点使用传统的APS）Knaxis（全范围）E2open/图标-SCM（基于订单）Oracle（仅限S&OP）SAP（S&OP/IBP-新产品）快速响应的端到端供应链流程支持

供应链计划魔力象限……使用建议的转换路线图ISC+E2E规划平台的初步思考社会协作运营规划伊萨莱斯企业资源规划梅斯PDM主数据交易计划数据总体规划+分配博姆项目那么阿宝生产计划采购计划商业活动监测和报告工作流程事件协作SLTETL/EAI代表源数据HanaERP缓存数据平台(HANA)规划与决策支持AATP引擎Dmd/Sup/Alloc业务规划与决策支持系统操作（&O）合作。供应计划监测例外规则关键绩效指标/仪表板商业SCN假设分析模拟（&W）流程/信息共享平台SCN比较与分析供应网络规划历史数据接口可视化界面(BI/HTML5)情景分析即时查询多维分析状态监控格式报告GLMB2BFP主生产计划/物料需求计划12245315计划BOM4供应链规则2了解我们的客户1技术如何驱动3议程供应链技术概述案例研究

-协作和分析如何提高性能B2B电子商务刘凯文供应链技术主管迈尔斯·陈经验丰富的SC解决方案架构大卫·魏数字交付主管分析师预计B2B电子商务将快速增长$352B$559B$2T2009年B2B：3520亿美元（美国人口普查）2013年B2B：5590亿美元（2013年B2B电子商务的主要趋势，ForresterResearch，Inc.，2012年10月）到2016年，每年B2B销售额达到2T美元（来源：ACQUITY集团，2013年B2B采购研究状况，2013年8月；甲骨文）B2B电子商务的规模是B2C的数倍。来源：*美国：Forrester，2013；基于美国对2013年电子商务收入的预测**世界：WTO电子商务报告，参考IDC的2012年全球估计5590亿美元2520亿美元B2B电子商务B2C电子商务12.4美元三美国*：系数2世界**：系数10$1.2triB2B客户期望的顶级特性或功能技术是全渠道成功的关键推动因素B2C体验再次推动B2B期望“转型”需要大量的组织

流程也发生了变化B2B创新商业运营模式

手动的

短期的

通知

产品驱动

独唱频道

通用交互式自助服务

长期的协作分析和预测多/全渠道

个性化12345=2012=2015

传统B2B新B2B

B2B关键成功因素：B2C推动消费者对B2B的期望渠道转型创新营销、销售和服务价值正在被重新定义敏捷性推动可持续发展B2B平台讨论数字化能力电子商务分析和洞察大多数公司还将利用其他技术进行直接（现场）销售和呼叫中心，以及众多支持后台办公系统客户体验企业集成管理业务流程管理营销自动化企业资源规划操作数据存储订阅管理知识交流销售自动化网站内容管理企业搜索商业规则单据管理与协同供应链规划产品生命周期管理商业智能与分析服务自动化产品内容管理数字资产管理消费者呼叫中心现场销售B2B平台讨论前端后端和运营市场营销

&活动分析仓储

&物流供应链管理付款金融与

管理策略有创意商品销售

站点管理（&S）数字化生产

&内容服务市场营销数字商务平台客户体验交货客户关怀呼叫中心支持应用程序和基础架构管理机动性EE全渠道商务解决方案框架概念性的全渠道应用架构业务管理层DavidWei的数字商务技术体系架构模板Hybris基础平台。交互层统一前端平台入口交互层业务功能体现中间层中间层后台系统网络互联网TCP/IP/套接字3G/4G/WIFI内容SAAS社交网络关联系统分析层图标说明经销商接入网络移动终端应用第三方电商平台天猫顺丰优选京东1号店当当国美亚马逊社交网络微信终端门店CDNHYBRISOCC(全频道商务连接)Hybris管理平台（HAC，驾驶舱，HMC）产品&内容会员&重客订单

&仓储活动&营销渠道门店HYBRIS架构RESTfulAPISpring/MVC/JSF持久数据、类型缓存、性能集群扩展框架日志、报告…HYBRIS模块PCMHYBRIS模块水坝HYBRIS模块WCMSHYBRIS模块内容流程&合作HYBRIS模块CSM

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ASMHYBRIS模块平台内搜索&导航HYBRIS模块高级私人定制HYBRIS模块订购服务&绑定HYBRIS模块权利&计量HYBRIS模块门店定位器…HYBRIS模块促销折扣HYBRIS模块货卷HYBRIS模块定价HYBRIS模块广告打印HYBRIS模块奥姆斯HYBRIS模块支付HYBRIS模块O2OHYBRIS模块货架HYBRIS模块仓储、库存HYBRIS模块会员、KAHYBRIS模块地理空间定位……HYBRIS模块B2BHYBRIS模块店内HYBRIS模块移动的HYBRIS模块店内HYBRIS模块社交商务HYBRIS模块位置HYBRIS模块位置…企业集成–数据服务ETL大数据API企业集成–消息服务消息队列企业集成–服务总线ESB企业集成–数据服务ETL大数据API企业集成–消息服务消息队列企业集成–服务总线ESB供应链呼叫中心CTI接入渠道、触点网络层网络层–缓存交互层、业务体现逻辑功能交互层–技术模块中间层业务管理层后台系统后台系统、功能模块分析层及其系统功能模块计划管理、其它…传统渠道、KA渠道、特通渠道赛贝尔客户关系管理会员管理系统业务层管理界面接入甲骨文Biee工作流引擎甲骨文ERP主数据系统产品、促销品信息经销商信息门店信息销售组织和人员经销商管理系统门店管理系统网络服务网络服务360度视图管理忠诚度管理积分管理升降级管理服务管理产品与价格管理消费者订单管理订单管理物流管理在线支付管理仓库管理往来对帐管理工作流管理绩效管理订单管理物流管理在线支付管理仓库管理往来对帐管理销售导购门店开发营销管理系统营销计划促销活动营销费用合同管理进销存产品追溯渠道订单物流管理营销数据分析消费者数据产品销售门店管理经销商政策动态和数据分析运营报表数据流：产品；用户、会员、经销商；门店；营销，活动，促销，订单；渠道；仓储；…数据流：产品；用户、会员、经销商；门店；营销，活动，促销，订单；渠道；仓储；…命令流：…命令流：…数据流：产品；用户、会员、经销商；门店；营销，活动，促销，订单；渠道；仓储；…命令流：…基础架构层持久层表示层多租户业务#1业务#2业务#3站点#1站点#2站点#3后端逻辑层业务规则引擎业务逻辑层共享表单独的桌子共享“实例”分离的“实例”客户互动平台多租户客户互动平台WebSphereCommerce“域”持久层网络阿卡迈互联网TCP/IP/套接字3G/4G/WIFI表示层外部搜索引擎网站内容管理控制器层业务逻辑层租户#1租户#2租户#3移动参考应用（移动SDK）传送门（Portlet/MVC/标记）网络分析标签店面和管理工具（Struts/SDO标签）管理中心（Struts/SDO标签）销售中心（控制器）Web内容标记营销内容标签外部营销引擎迪纳卡什内容SAAS名称-值对命令BOD命令分布式地图数据缓存分布式地图市场营销分布式地图库存分布式地图价格和价格规则WXS（共享缓存）baseCache数据缓存baseCache商店baseCacheServletbaseCache指挥baseCacheJSP/JSPF迪纳卡什分布式地图数据缓存分布式地图市场营销分布式地图库存分布式地图价格和价格规则迪纳卡什分布式地图数据缓存分布式地图市场营销分布式地图库存分布式地图价格和价格规则数据加载实用程序Web服务API(WSDL/SOAP/HTTP(s)OverXML/JAX-RSREST/UDDI/WSRR)社交商务标签社交网络WebSpheresMash社交商务社会新娘暂存/创作服务器客户识别管理DMgr精准营销客户/组织目录/产品/商品订单/履行管理支付插件报告…DSL网络服务器搜索服务器（Solr引擎）应用服务器WCS产品数据库索引发布/WebFeed实用工具标记APISSO标记APIWCSSTG数据库STGSolr索引ProdSolr索引Solr副本访问BeanEJB舞台道具非结构化数据（Web内容、用户原创内容等）结构化数据页面片段搜索集成合作伙伴协作EDI进料打卡下班市场外部API社交社会共同体智能SEOAD智能手机和平板电脑移动hybris移动本地移动网络网络在家里家庭用户界面店内位置信息亭/EBR客户关怀联络中心引导销售共同购物销售中心呼叫中心聊天CTI/IVR企业集成层企业集成—数据服务ETL大数据API企业集成—服务总线企业集成-消息传递WMBWMQ韦斯布WSRR治理和流程业务#1业务#2业务#3业务规则引擎#1#2#3客户互动平台产品MDM集中式OMS履行物