《电商物流中心运营管理》实训指导书 附录6 方案设计模板

附录6方案设计模板1.准备工作1.1角色分工为确保作业实施过程的顺利进行，提前明确各角色的具体分工，便于方案实施过程中准确的选择对应的角色进行操作实施，见附表6-1所示。附表6-1角色分工角色分工储运主管处理部门间信息处理管理员仓库工作人员调配、仓储紧急事务处理，单据签收制单员入库、补货、盘点、出库WMS系统单据信息处理理货员入库操作、货物组托补货员补货作业配货员拣货复核打包员复核打包盘点员盘点搬运工搬运托盘、搬运货物、集货装车、驾驶车辆1.2作业流程图为保证作业的顺利完成，我们制定了作业计划流程图，便于我们在方案设计过程中有清晰的思路，如附图6-1所示。附图6-1作业流程图2.电商物流中心数据分析2.1出库订单商品分析在WMS中查看本次任务的订单息统计汇总本次任务的货物的出库需求信息，并在WMS中查询你所运营仓库的出库货物库存信息，预判断本次出库作业能否执行，若商品总库存不足，则驳回订单；若商品零货库存不足，则制定补货计划，统计结果如附表6-2所示。附表6-2出库需求信息商品名称需求数量（件）库存信息（件）是否可执行出库是否补货整货库存零货库存总库存趣多多香浓巧克力味香脆曲奇1363060690是否嘉士利威化饼（椰味）1224016256是否力士恒久嫩肤香皂5242246是否力士水润丝滑润发素448856是否农夫山泉2242448是否夏士莲修护焗油洗发水33840384是是超人电须刀SA8551361551是否五粮液（福禄寿喜）11448152是否通过对库存信息的调研分析发现，【夏士莲修护焗油洗发水】的拣选库存不足，但整货区库存充足；其他商品拣选区库存均充足，因此【夏士莲修护焗油洗发水】需要立即补货。2.2基于受订数量的ABC分类分析附表6-3【洗涤日化】类别商品受订数量ABC分类结果序列商品名称受订数量单品类占比（%）累计占比（%）ABC分类结果受订频次品项受订频次品项1力士水润丝滑润发素

23011.99%4.17%11.99%4.17%A2名创优品（MINISO）植物花萃手霜22511.72%4.17%23.71%8.33%3丹芭碧海洋精华洗手液

22111.52%4.17%35.23%12.50%4强生婴儿牛奶霜21511.20%4.17%46.43%16.67%5云南白药金口健牙膏

21511.20%4.17%57.63%20.83%6奥妙净蓝全效洗衣粉

19710.27%4.17%67.90%25.00%7上海硫磺皂

854.43%4.17%72.33%29.17%B8夏士莲修护焗油洗发水

774.01%4.17%76.34%33.33%9阿道夫(ADOLPH)心悦洗护套盒633.28%4.17%79.62%37.50%10力士恒久嫩肤沐浴露

613.18%4.17%82.80%41.67%11隆力奇蛇油护手霜

452.34%4.17%85.15%45.83%12隆力奇蛇油SOD蜜

402.08%4.17%87.23%50.00%13强生婴儿清润霜402.08%4.17%89.32%54.17%14佳洁士动感超洁牙刷

341.77%4.17%91.09%58.33%C15隆力奇蛇油膏

331.72%4.17%92.81%62.50%16夏士莲多效护奍洗发水

301.56%4.17%94.37%66.67%17丹巴碧亮白护手霜

251.30%4.17%95.67%70.83%18飘柔长发垂顺护发素

231.20%4.17%96.87%75.00%19力士恒久嫩肤香皂

221.15%4.17%98.02%79.17%20上海药皂

150.78%4.17%98.80%83.33%21缘依娜乳木果润手霜90.47%4.17%99.27%87.50%22飘柔焗油精华护发素

80.42%4.17%99.69%91.67%23飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L40.21%4.17%99.90%95.83%24夏士莲控油长效洗发水

20.10%4.17%100.00%100.00%合计1919100%100%3.盘点作业计划根据ABC分类结果，结合商品的历史盘点信息，判断盘点计划明细商品是否需要盘点，若需要盘点，则制定盘点计划；若无需盘点，则从盘点计划列表剔除，分析结果如附表6-4所示。（A类商品每天盘点一次，B类商品每周盘点一次，C类商品每月盘点一次）附表6-4盘点计划分析商品编码商品名称ABC分类盘点周期是否盘点6902088702828奥妙净蓝全效洗衣粉A1天是6907376500124强生婴儿清润霜B1周是6903148131404飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1LC1月否对需要盘点的商品库存信息进行统计，确定盘点明细，并分配盘点站台，盘点作业明细如附表6-5所示。附表6-5盘点作业明细商品编码商品名称存储库区库位编码数量（件）盘点站台6902088702828奥妙净蓝全效洗衣粉小件区M03040218RS016902088702828奥妙净蓝全效洗衣粉整货区H531003180RS016907376500124强生婴儿清润霜小件区M04060512RS016907376500124强生婴儿清润霜小件区M09060512RS016907376500124强生婴儿清润霜小件区M0707045RS016907376500124强生婴儿清润霜小件区M04050512RS016907376500124强生婴儿清润霜整货区H350202360RS014.入库作业计划分析采购计划列表商品的库存信息和历史订购信息，判断商品是否需要采购。如无需采购则从采购计划表中剔除；若需采购，则制定合理的采购计划，并根据采购计划制定详细的入库作业方案。入库计划明细如附表6-6所示。附表6-6订货计划明细订货计划明细货主：上海百蝶电商物流中心承运商：上海百蝶货运有限公司供应商：宝洁百货用品有限责任公司采购类型：直接采购商品编码商品名称年需求量（件）日需求量标准差（件）次订货成本（元）年存储费用（元）采购提前期（天）6902088702828奥妙净蓝全效洗衣粉1200018.736256907376500124强生婴儿清润霜21004.6135256903148131404飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L6002.3135254.1商品订货方式确定由ABC分类结果可知，【奥妙净蓝全效洗衣粉】为A类商品，采用定期订货法。A类产品应该受到最高强度的管理，盘点频率要达到最高，一旦缺货则应迅速通知到采购部门，保证不出现缺货，而对于A类出货数量和出货次数都比较高的产品，应该安排在距离出库口/补货区域近的位置，这样便于拣选和储存，以此提高出货效率。【强生婴儿清润霜】为B类商品，采用定量订货法。B类产品的管理适中，可以安排在储存区居中的位置。【飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L】为C类商品，采用定量订货法。C类产品可以进行粗放式的管理，安排在距离出库口/补货区域较远的位置，以节省不必要的劳动力和维护。4.2安全库存计算附表6-7安全库存计算表商品名称服务水平服务水平下的标准差日需求量标准差提前期（天）安全库存（件）奥妙净蓝全效洗衣粉99%2.3318.7597.43强生婴儿清润霜95%1.654.61517.01飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L90%1.282.3156.61安全库存计算公式：其中：SS——安全库存量；z——特定服务水平下的标准差数值；——日需求量的标准差；LT——订货提前期。4.3库存信息查询对本次计划订货的商品的库存信息进行统计，如下附表6-8所示。附表6-8库存信息商品编码商品名称整货库存零货库存总库存6902088702828奥妙净蓝全效洗衣粉180181986907376500124强生婴儿清润霜360414016903148131404飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L0004.4确定是否订货，并确定订购数量附表6-9订货信息商品名称订货方式订货点是否订货订货数量（件）奥妙净蓝全效洗衣粉定期订货法19.99天是720强生婴儿清润霜定量订货法45.78件否-飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L定量订货法14.83件是144计算过程：（1）【奥妙净蓝全效洗衣粉】为A类商品，采用定期订货法。订货点为经济订货周期时间，当订货周期到达经济订货周期时，应立即采购。其经济订货周期计算公式如下：其中S=36元/次，Ci=2元，D=12000件，由此可得：T*≈0.0548年≈19.99天。已知，休闲食品类商品是在9月23日进行统一采购的，【奥妙净蓝全效洗衣粉】已超出经济订购周期，应立即采购。在定期订货法中，采购数量计算公式如下：订购数量=最高库存量—现有库存其中，最高库存计算公式为：其中T*=19.99天，LT=5天，R=32.88件，SS=97.43件，由此可得：Qmax=919.08件，查询可得，【奥妙净蓝全效洗衣粉】的包装代码为1-18-648，查询库存可知，【奥妙净蓝全效洗衣粉】库存为198件，由订购量的计算公式可得订购数量=919.08-198=721.08件，由包装代码可知应采购40箱（720件）。（2）【强生婴儿清润霜】为B类商品，采用定量订货法。订货点为库存量，当实际库存量低于订货点库存量时，应立即采购。计算公式如下：其中，LT=5天，R=5.75件，SS=17.01件，由此可得：Pq=45.78件。查询库存可知，【强生婴儿清润霜】的库存数量为401件，库存量高于订货点，无需采购订货。（3）【飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L】为C类商品，采用定量订货法订货点为库存量，当实际库存量低于订货点库存量时，应立即采购。计算公式如下：其中，LT=5天，R=1.64件，SS=6.61件，由此可得：Pq=14.83件。查询库存可知，【飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L】的库存数量为0件，库存量低于订货点，应立即采购订货。在定量订货法中，订货量采用经济订购批量的计算方式。经济订货批量计算公式如下：其中，D=600件，S=35元/次，Ci=2元，由此可得：Q*=144.91件。通过系统查询可知，【飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L】的包装代码为1-24-240，由此可得，应采购6箱（144件）。综上所述，其中【奥妙净蓝全效洗衣粉】需采购，采购数量为720件；【飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L】需采购，采购数量为144件；【强生婴儿清润霜】无需采购。4.5入库月台、入库货位安排商品名称入库数量（件）货位安排入库月台奥妙净蓝全效洗衣粉648H451201R02奥妙净蓝全效洗衣粉72H471201R02飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L144H18010R03附表6-10入库货位和月台安排4.6码垛方式【奥妙净蓝全效洗衣粉】包装代码为1-18-648，包装纸箱规格为440mm*270mm*250mm码盘规则如附图6-2所示。托盘1（36箱）：奇数层偶数层奇数层偶数层440*270*250，四层，36箱托盘2（4箱）：奇数层奇数层440*270*250，1层，4箱附图6-2440mm*270mm*250mm码盘规则【飘柔去屑洗发水兰花长效清爽家庭装1L】包装代码为1-24-240，包装纸箱规格为600mm*400mm*500mm码盘规则如附图6-3所示。奇数层偶数层奇数层偶数层600*400*500，二层，6箱附图6-3600mm*400mm*500mm码盘规则5.补货作业计划经过对出库订单的分析，发现商品【夏士莲修护焗油洗发水】拣选区库存不足，订单无法正常出库，需紧急补货以保证出库订单的正常完成。现对商品【夏士莲修护焗油洗发水】进行分析，制定补货计划，并根据补货计划制定详细的补货作业方案。5.1补货数量确定附表6-11补货数量商品名称服务水平服务水平下的标准差年需求量（件）次补货成本（元）年存储费用（元）补货数量（件）夏士莲修护焗油洗发水99%2.3358000.25524在补货作业中，补货量的计算采用经济订货批量的计算公式：5.2判断补货作业是否可以执行查询【夏士莲修护焗油洗发水】的库存信息如附表6-12所示，由表可得，【夏士莲修护焗油洗发水】的整货存储区库存充足，本次补货作业可以执行。附表6-12【夏士莲修护焗油洗发水】库存查询商品编码商品名称整货库存零货库存总库存6902088106046夏士莲修护焗油洗发水38403845.3相关性分析通过对【夏士莲修护焗油洗发水】的相关性分析可得，置信度和支持度计算结果表入下附表6-9所示。满足置信度和支持度的仅有【力士水润丝滑润发素】。因此【夏士莲修护焗油洗发水】的相关性商品为【力士水润丝滑润发素】。附表6-13相关性分析商品名称置信度支持度力士水润丝滑润发素92.68%3.86%力士恒久嫩肤沐浴露65.85%2.74%奥妙净蓝全效洗衣粉48.78%2.03%夏士莲多效护奍洗发水34.15%1.42%上海硫磺皂12.20%0.51%隆力奇蛇油护手霜12.20%0.51%隆力奇蛇油SOD蜜9.76%0.41%云南白药金口健牙膏2.44%0.10%夏士莲控油长效洗发水2.44%0.10%雀巢咖啡即溶速溶咖啡奶香30条2.44%0.10%强生婴儿清润霜2.44%0.10%罗莱家纺纯棉被套床单床上四件套2.44%0.10%璐瑶足浴盆2.44%0.10%隆力奇蛇油膏2.44%0.10%利仁电饼铛BC-2008A2.44%0.10%佳洁士动感超洁牙刷2.44%0.10%护舒宝丝薄日用护翼2.44%0.10%广博固体胶2.44%0.10%超人电须刀SA8552.44%0.10%白猫经典配方洗洁精2.44%0.10%爱普爱家cp158加湿器2.44%0.10%POHHN小牛大奶牛巧克力威化饼干2.44%0.10%ORION/好丽友蘑古力2.44%0.10%5.4补货计划（1）【夏士莲修护焗油洗发水】补货货位确定。查询【力士水润丝滑润发素】的零货库存信息如附表6-14所示。商品名称货位编号货格数量(件)心相印优选手帕纸C1910M09040202-B12心相印优选手帕纸C1910M11070101-B16附表6-14【力士水润丝滑润发素】拣选区库存信息查询M090402和M110701的货格信息如附图6-4、6-5所示。图6-4M090402库存信息附图6-5M110701库存信息选择距离【力士水润丝滑润发素】较近的货位进行补货，补货补货选择如附表6-15所示。附表6-15【夏士莲修护焗油洗发水】补货货位确定商品名称补货货位补货货格补货数量(件)夏士莲修护焗油洗发水M09040202-C112夏士莲修护焗油洗发水M11070101-B212（2）【夏士莲修护焗油洗发水】源库位选择。通过对【夏士莲修护焗油洗发水】的整货库存信息进行查询，如附表6-16所示，仅有一个货位可供选择，因此，源库位选择为H410103。附表6-16【夏士莲修护焗油洗发水】整货库存商品名称货位编号数量(件)夏士莲修护焗油洗发水H410103384（3）【夏士莲修护焗油洗发水】补货站台确定。如附图6-6所示为电商物流中心部分货位俯视图，为减少搬运距离，应选择距离补货货位和源库位综合距离较近的补货站台进行补货，由于补货货位和源库位距离较分散，补货站台选择为RS04。M090402M110701M090402M110701H410103附图6-6货位俯视图6.出库作业计划6.1订单分割和订单分批在百蝶上海电商物流中心的拣选作业中，为提高拣选效率，将商品分为大件商品和小件商品，拣选作业也分离作业。因此在拣选之前系统会对订单进行分割处理，小件商品全部合并为1个出库单，大件商品一种商品合并为1个出库单，订单分割结果如附表6-17所示。附表6-17订单分割订单出库单出库单类型商品名称数量（件）订单1出库单1小件趣多多香浓巧克力味香脆曲奇1嘉士利威化饼（椰味）2力士恒久嫩肤香皂1订单2出库单2小件趣多多香浓巧克力味香脆曲奇3嘉士利威化饼（椰味）3力士水润丝滑润发素1订单3出库单3小件力士恒久嫩肤香皂2夏士莲修护焗油洗发水1超人电须刀SA8551订单4出库单4小件趣多多香浓巧克力味香脆曲奇5五粮液（福禄寿喜）1订单5出库单5小件力士恒久嫩肤香皂1力士水润丝滑润发素1出库单6大件农夫山泉1订单6出库单7小件夏士莲修护焗油洗发水2趣多多香浓巧克力味香脆曲奇3嘉士利威化饼（椰味）4订单7出库单8小件力士恒久嫩肤香皂1力士水润丝滑润发素2订单8出库单9小件趣多多香浓巧克力味香脆曲奇1嘉士利威化饼（椰味）3出库单10大件农夫山泉16.2订单分批在百蝶电商物流中心，拣选作业采用波次拣选。通过对本次出库作业任务的统计，共有8个订单，订单分割后为10个出库单，其中小件出库单共有8个，大件出库单2个，且大件商品只有1种。根据上海百蝶电商物流中心特性，波次分配结果如附表6-18所示。附表6-18订单分批波次单波次单类型出库单波次单1小件波次出库单1、出库单2、出库单3、出库单4、出库单5、出库单7、出库单8、出库单9波次单2大件波次出库单6、出库单106.3出库货位选择1.小件波次出库货位选择（波次1）查询小件波次单中所有商品的小件拣选区库存货位，如附表6-19所示。附表6-19小件波次商品拣选区库存查询商品名称货位编号货格编号可用库存（件）嘉士利威化饼（椰味）M11070101-C215嘉士利威化饼（椰味）M09040201-B11超人电须刀SA855M03020301-A110超人电须刀SA855M03080402-A15力士恒久嫩肤香皂M07040501-D312力士恒久嫩肤香皂M02050101-D37力士恒久嫩肤香皂M07070502-C23力士水润丝滑润发素M11070101-B16力士水润丝滑润发素M09040202-B12趣多多香浓巧克力味香脆曲奇M07040501-B130趣多多香浓巧克力味香脆曲奇M04040201-B220趣多多香浓巧克力味香脆曲奇M10040302-D210五粮液（福禄寿喜）M03020301-C26五粮液（福禄寿喜）M04080101-D12夏士莲修护焗油洗发水M09040202-C112夏士莲修护焗油洗发水M11070101-B212为减少降低作业的成本，应尽量减少拣选过程中货架的搬运数量和搬运次数，通过对库存货位和需求数量的综合考虑，选择如下列表的货位作为本次出库任务的出库货位，8种商品仅调度4个移动货架即满足本次出库任务。附表6-20小件波次出库商品货位选择商品名称需求数量（件）货位编号货格编号可用库存（件）趣多多香浓巧克力味香脆曲奇13M07040501-B130嘉士利威化饼（椰味）12M11070101-C215力士恒久嫩肤香皂5M07040501-D312力士水润丝滑润发素4M11070101-B16夏士莲修护焗油洗发水3M11070101-B212超人电须刀SA8551M03020301-A110五粮液（福禄寿喜）1M03020301-C262.大件波次出库货位选择（波次2）查询大件波次单中商品的大件拣选区库存货位，如附表6-21所示。库存数量满足需求数量，因此大件商品出库货位选择为M030805。附表6-21大件波次商品拣选区库存查询商品名称需求数量（件）货位编号可用库存（件）农夫山泉3D030805246.4小件出库单打包方案设计 附表6-22打包计划订单出库单出库单类型商品名称数量（件）商品属性打包方式订单1出库单1小件趣多多香浓巧克力味香脆曲奇1食品混装嘉士利威化饼（椰味）2食品力士恒久嫩肤香皂1化学制剂独立打包订单2出库单2小件趣多多香浓巧克力味香脆曲奇3食品混装嘉士利威化饼（椰味）3食品力士水润丝滑润发素1化学制剂独立打包订单3出库单3小件力士恒久嫩肤香皂2化学制剂混装夏士莲修护焗油洗发水1化学制剂超人电须刀SA8551电子产品独立打包订单4出库单4小件趣多多香浓巧克力味香脆曲奇5食品独立打包五粮液（福禄寿喜）1液体独立打包订单5出库单5小件力士恒久嫩肤香皂1化学制剂混装力士水润丝滑润发素1化学制剂出库单6大件农夫山泉1液体-订单6出库单7小件夏士莲修护焗油洗发水2化学制剂独立打包趣多多香浓巧克力味香脆曲奇3食品混装嘉士利威化饼（椰味）4食品订单7出库单8小件力士恒久嫩肤香皂1化学制剂混装力士水润丝滑润发素2化学制剂订单8出库单9小件趣多多香浓巧克力味香脆曲奇1食品混装嘉士利威化饼（椰味）3食品出库单10大件农夫山泉1液体-6.5站台计划如附图6-6所示，红色标注货格为出库货位。附图6-6货位示意图由图可见，小件波次单的出库货位较为分散，在这里我们选择PS02作为本次任务的拣选站台，同理选择距离PS02较近的TS10作为本次任务的打包站台。由图可见，大件波次单的出库货位距离LS01较近，在这里我们选择LS01作为本次任务的打包站台。7.作业进度计划7.1作业进度计划本次系统模拟了百蝶上海电商物流中心的运作情景，其中需要处理的作业包括盘点、入库、补货、出库等作业内容，根据以上设计的结果预案，计划2018年11月2日当天将要进行的作业场景。请按照时间先后顺序和作业的内容将作业中的工作内容编制成作业进度计划表，并用甘特图体现。方案的优化作业通过员工之间多人协同作业的标准化操作，提高运作效率，节约物流成本，从而优化存储系统。在优化过程中，根据系统作业的实际操作流程，只做出多人协同作业的甘特图。针对多人协同作业的操作流程，计算出多人协同操作的作业成本，从而得到优化方案。为了保证作业的顺利完成，首先对队员进行分工，如附表6-23所示。附表6-23队员分工任务队员分工盘点组长制单员组员2盘点员入库组长制单员、理货员1组员1理货员2组员2管理员、理货员3补货组长制单员组员1补货员出库组长制单员、搬运工组员1配货员组员2复核打包员下面以本次的全部入库作业为例，编制入库作业的进度计划表，见附表6-24所示，并将入库作业的作业进度计划表用甘特图体现出来，如附图6-7所示。队长：队员1：队员2：附图6-7入库作业进度计划附表6-24入库作业进度计划表任务开始时间持续时间完成时间操作时间进入WMS系统，制定入库计划08:00:0000:03:0008:03:00队长开启RFID门禁（收货单1）08:03:1500:00:4508:04:00地牛收货08:04:0000:00:4508:04:45将码盘后商品搬运至待入库区08:04:4500:00:3008:05:15地牛归位08:05:1500:00:1508:05:30叉车自动入库（叉车自动完成）08:05:1500:02:0008:07:15-开启RFID门禁（收货单2）08:03:3000:00:1508:03:45组员1地牛收货08:03:4500:00:4508:04:30码盘08:04:3000:02:0008:06:30将码盘后商品搬运至待入库区08:06:3000:00:3008:07:00地牛归位08:07:0000:00:1508:07:15叉车自动入库（叉车自动完成）08:07:1500:02:0008:09:15-签收送货单108:03:0000:00:1508:03:15组员2签收送货单208:03:1500:00:1508:03:30签收送货单308:03:3000:00:1508:03:45开启RFID门禁（收货单3）08:03:4500:00:1508:04:00地牛收货08:04:0000:00:4508:04:45码盘08:04:4500:02:0008:06:45将码盘后商品搬运至待入库区08:06:4500:00:3008:07:15地牛归位08:07:1500:00:1508:07:30叉车自动入库（叉车自动完成）08:07:1500:02:0008:09:15RFID门禁确认入库完成（收货单1）08:07:300:00:1508:07:45组员2签字回单（收货单1）08:07:450:00:1508:08:00RFID门禁确认入库完成（收货