江苏大学京江学院《零售管理》2021-2022学年第一学期期末试卷

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《零售管理》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在产品生命周期的成长期，企业通常会面临新的竞争挑战。以下哪种竞争策略有助于企业巩固市场地位？A.扩大生产规模，降低成本B.不断改进产品，满足更多需求C.推出新产品，拓展产品线D.以上策略都可行2、在品牌策略的制定中，关于品牌定位和品牌形象塑造的重要性，以下哪种说法是正确的？A.品牌定位和品牌形象对产品销售影响不大，企业只需关注产品质量和价格。B.明确的品牌定位和独特的品牌形象能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，增强消费者的忠诚度。C.品牌定位和品牌形象一旦确定就不能改变，否则会导致消费者的认知混乱。D.企业可以随意模仿其他成功品牌的定位和形象，也能取得良好的市场效果。3、在产品开发过程中，市场需求的调研和分析至关重要。对于一款计划开发的智能健身设备，以下哪种获取市场需求信息的方法可能最为准确？A.在线问卷调查B.焦点小组讨论C.分析行业报告D.观察竞争对手的产品4、在市场机会评估中，需要综合考虑市场潜力、竞争状况和企业自身能力等因素。对于一家小型创业公司，以下哪种市场机会更具有可行性和发展潜力？（）A.进入一个已经被大型企业垄断的成熟市场B.开拓一个新兴但需求尚未明确的细分市场C.针对现有市场推出一款与竞争对手类似的产品D.挖掘一个被忽视但具有潜在需求的小众市场5、在市场预测中，定量预测和定性预测方法各有优劣。对于一家新推出的智能健身设备公司，以下哪种市场预测方法更能准确地预测未来市场需求？（）A.基于历史销售数据的时间序列分析B.专家意见法C.消费者调查D.以上方法结合使用6、在市场营销战略的制定过程中，SWOT分析是一种常用的工具。以下关于SWOT分析的描述，哪一项不准确？（）A.帮助企业识别自身的优势、劣势、机会和威胁B.可以为企业制定市场营销策略提供依据C.只适用于大型企业，对中小企业作用不大D.需要对企业内外部环境进行全面、系统的分析7、在目标市场选择策略中，无差异营销策略、差异化营销策略和集中营销策略各有优劣。对于资源有限的中小企业，以下哪种策略可能更为可行？A.无差异营销策略B.差异化营销策略C.集中营销策略D.以上策略效果相同8、在市场定位策略中，企业需要确定自身在市场中的独特位置。以下关于市场定位的方法，不准确的是？A.根据产品的属性和利益进行定位B.根据产品的价格和质量进行定位C.根据使用者的类型进行定位D.市场定位一旦确定就不能改变9、某企业的营销活动效果不佳，经过分析发现是目标市场选择不准确。以下哪个步骤最有助于重新选择目标市场？A.进行市场细分B.评估市场潜力C.分析竞争对手D.确定企业自身优势10、在市场细分的基础上，企业需要选择目标市场并制定相应的营销策略。对于一个小众的高端消费群体，以下哪种营销策略可能最为合适？A.大规模的广告宣传B.定制化的产品和服务C.低价促销策略D.广泛的分销渠道11、在消费者购买决策过程中，信息搜索和评价方案是重要环节。对于一款价格较高的家用电器，以下哪种信息来源更能影响消费者的购买决策？（）A.亲朋好友的推荐B.产品广告宣传C.在线消费者评价D.销售人员的介绍12、在价格策略的制定中，成本、需求和竞争是关键因素。对于一家新进入市场的餐饮企业，以下哪种定价方法更能在保障盈利的同时吸引顾客？（）A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.价值定价法13、关于消费者的决策过程，以下哪个阶段消费者会对各种备选方案进行评估和比较，权衡利弊？A.信息收集阶段B.方案评价阶段C.购买决策阶段D.购后行为阶段14、对于市场竞争策略，以下关于企业在不同竞争环境下的应对策略，哪一个是正确的？A.在完全竞争市场和垄断竞争市场中，企业无需关注竞争对手，只需专注于自身产品和服务的改进。B.在寡头垄断市场和完全垄断市场中，企业具有绝对的市场控制权，可以随意制定价格和营销策略。C.企业应根据市场竞争的激烈程度和自身的竞争地位，选择差异化、成本领先或集中化等竞争策略，以获取竞争优势。D.市场竞争策略是一成不变的，企业一旦确定就无需调整。15、在品牌资产管理中，品牌知名度、美誉度和忠诚度是重要的指标。对于一家快速消费品企业，以下哪种品牌资产建设策略更能提升品牌的综合价值？（）A.大规模广告宣传提高知名度B.提升产品质量和服务赢得美誉度C.建立会员制度增强忠诚度D.以上策略协同推进16、在渠道冲突管理中，水平渠道冲突是指同一渠道层次中不同成员之间的冲突。以下哪种措施不能有效解决水平渠道冲突？（）A.建立共同的目标和利益机制B.加强渠道成员之间的沟通和合作C.一方渠道成员退出该渠道D.由第三方进行调解和仲裁17、某企业的产品在市场上具有较高的市场份额，但利润较低。为了提高利润，以下哪种方法最为有效？A.降低生产成本B.提高产品价格C.优化产品组合D.减少营销费用18、在服务营销的三角形模型中，包括企业、员工和客户三个要素。对于一家金融服务公司，以下哪个要素的管理对于提供优质服务最为关键？（）A.企业的服务流程优化B.员工的培训和激励C.客户的需求分析和反馈D.以上要素同等重要19、在产品生命周期的衰退期，企业通常会采取一些营销策略。以下关于衰退期营销策略的描述，不准确的是？A.维持原有的营销策略B.逐步收缩市场C.果断放弃，开发新产品D.降低产品价格，清理库存20、在市场调研中，问卷设计是获取有效数据的关键步骤。以下关于问卷设计原则的描述，哪一项是不准确的？A.问题应简单明了，避免歧义B.问卷应尽量涵盖所有可能的问题C.问题的顺序应符合逻辑D.应考虑被调查者的回答能力和意愿二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）请论述消费者的学习过程和对营销的启示，企业如何利用消费者的学习来推广产品和塑造品牌？2、（本题10分）随着移动支付的普及，探讨企业如何优化支付体验，结合移动支付特点开展营销活动，促进销售增长。3、（本题10分）市场细分的有效性评估应从哪些方面进行？请分析如何评估市场细分的有效性以确保营销决策的准确性。4、（本题10分）随着全球市场的一体化，探讨企业在国际市场营销中面临的文化差异、法律政策等挑战，以及应对策略。三、论述题（本大题共2