2024年云计算平台服务运维保障合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算平台服务运维保障合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方甲方是指使用云计算平台服务的客户，乙方是指提供云计算平台服务的公司。第二条服务内容2.1乙方提供的服务包括2.1.1云计算平台的基础设施运维2.1.2云计算平台的软件应用维护2.1.3云计算平台的安全保障2.1.4乙方应提供的其他服务内容第三条服务时间3.1服务的起始时间3.2服务的结束时间第四条服务费用4.1服务费用的金额4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的支付时间第五条服务质量保证5.1乙方应保证服务的质量5.2乙方应提供的服务响应时间5.3乙方应对服务问题进行解决第六条保密条款6.1双方应对合同内容保密6.2双方应对客户数据保密第七条违约责任7.1乙方未按约定提供服务的责任7.2甲方未按约定支付费用的责任第八条争议解决8.1双方应通过协商解决合同争议8.2如协商不成，双方同意提交仲裁机构仲裁第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件第十条通知10.1双方应以书面形式发送通知10.2通知应在合同约定的地址发送第十一条法律适用及争议解决11.1本合同适用中华人民共和国法律11.2双方同意提交仲裁机构仲裁第十二条合同的生效、变更和解除12.1合同自双方签字盖章之日起生效12.2合同的变更和解除应双方协商一致第十三条其他约定13.1双方对合同的解释权13.2双方对合同的修改权第十四条合同附件14.1附件一：服务内容明细14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：保密协议14.4附件四：服务响应时间明细第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：甲方全称（即合同签署方全称）1.1甲方地址：甲方的注册地址或主要营业地点1.2乙方名称：乙方全称（即合同签署方全称）1.2乙方地址：乙方的注册地址或主要营业地点1.3甲方甲方是指使用云计算平台服务的客户，乙方是指提供云计算平台服务的公司。第二条服务内容2.1乙方提供的服务包括2.1.1乙方应提供云计算平台的基础设施运维服务，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等硬件设施的日常监控、维护、升级和故障处理。2.1.2乙方应提供云计算平台的软件应用维护服务，包括但不限于操作系统、数据库、中间件、应用程序等的日常监控、维护、升级和故障处理。2.1.3乙方应提供云计算平台的安全保障服务，包括但不限于网络安全、系统安全、数据安全等方面的日常监控、维护、升级和风险评估。2.1.4乙方应提供乙方应提供的其他服务内容，具体包括但不限于技术支持、培训、咨询等。第三条服务时间3.1服务的起始时间：本合同签署之日起。3.2服务的结束时间：除非双方另有约定，本合同项下的服务期限为____年，自服务的起始时间起计算。第四条服务费用4.1服务费用的金额：双方经协商一致，甲方应支付给乙方的云计算平台服务费用为人民币（大写：____________________元整），即小写：____________________元。4.2服务费用的支付方式：甲方应通过银行转账等非现金方式向乙方支付服务费用。4.3服务费用的支付时间：甲方应按照本合同约定的付款计划及时足额支付服务费用。第五条服务质量保证5.1乙方应保证服务的质量，确保云计算平台服务满足甲方的业务需求和预期目标。5.2乙方应提供的服务响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后的____小时内响应，并在____小时内解决问题。5.3乙方应对服务问题进行解决，确保甲方业务不因乙方提供服务的问题而受到不利影响。第六条保密条款6.1双方应对合同内容保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露本合同的内容和签订情况。6.2双方应对客户数据保密，未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据用于其他目的或向第三方披露。第七条违约责任7.1如果乙方未按约定提供服务，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失、停止违约行为、继续履行合同等。7.2如果甲方未按约定支付费用，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付迟延履行违约金、赔偿乙方因此遭受的直接经济损失等。第八条争议解决8.1双方应通过协商解决合同争议，如果协商不成，双方同意提交仲裁机构仲裁。8.2仲裁地点为：中华人民共和国_______省/市，仲裁机构为：_______仲裁委员会。第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件：合同变更应经双方协商一致，并书面签署。9.2合同解除的条件：除非法律或合同另有规定，否则任何一方不得单方面解除合同。合同解除应经双方协商一致，并书面签署。第十条通知10.1双方应以书面形式发送通知，通知应在合同约定的地址发送。10.2任何一方变更通讯地址，应立即书面通知对方。第十一条法律适用及争议解决11.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2双方同意提交仲裁机构仲裁。第十二条合同的生效、变更和解除12.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的变更和解除应双方协商一致，并书面签署。第十三条其他约定13.1双方对合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。13.2双方对合同的修改权：双方均有权对本合同进行修改，修改应经双方协商一致，并书面签署。第十四条合同附件14.1附件一：服务内容明细14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：保密协议14.4附件四：服务响应时间明细14.5附件五：技术支持和服务承诺14.6附件六：培训计划和时间表第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和条件1.1第三方是指除甲方和乙方之外的其他个人、公司或机构。1.2第三方介入的条件：当本合同的履行需要第三方的参与，包括但不限于技术支持、咨询服务等，乙方应提前通知甲方，并在甲方同意的情况下引入第三方。第二条第三方介入的程序和责任2.1乙方应在引入第三方前向甲方提交详细的服务内容、费用及时间等资料，并征得甲方的书面同意。2.2第三方介入后，乙方应负责协调和管理第三方的服务，确保服务的质量和时间进度。2.3第三方应遵守本合同的约定，按照乙方的指示提供服务，并对所提供服务的质量和效果负责。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方：第三方应视为甲方的服务提供者，应按照甲方的要求提供服务，并遵守甲方的规章制度。3.2第三方与乙方：第三方应视为乙方的合作伙伴，应按照乙方的指示提供服务，并接受乙方的管理和监督。第四条第三方责任的限制4.1第三方责任的限制：第三方应对因其提供的服务导致的甲方损失承担责任，但责任限额不得超过本合同约定的金额。4.2第三方责任的限额：第三方对甲方承担的责任限额为人民币（大写：____________________元整），即小写：____________________元。第五条第三方介入的变更和解除5.2第三方介入的解除：如甲方因故需要解除第三方的服务，乙方应协助甲方与第三方协商解除事宜。第六条第三方介入的费用和支付6.1第三方介入的费用：第三方提供的服务费用由乙方承担，除非甲方另有约定。6.2第三方介入费用的支付：乙方应在第三方提供服务后及时支付费用，并向甲方提供费用支付的凭证。第七条第三方介入的保密义务7.1第三方应对本合同涉及的甲乙双方的商业秘密和客户数据保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。7.2第三方应对其提供的服务过程中获得的甲方商业秘密和客户数据保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。第八条第三方介入的争议解决8.1如第三方介入引起合同争议，双方应通过协商解决，如果协商不成，双方同意提交仲裁机构仲裁。8.2仲裁地点为：中华人民共和国_______省/市，仲裁机构为：_______仲裁委员会。第九条甲方和乙方的权利和义务9.1甲方权利和义务：甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对第三方提供的服务进行监督和评价。9.2乙方权利和义务：乙方应按照本合同约定提供服务，并有权选择和管理第三方提供服务。第十条第三方介入的生效、变更和解除10.1本合同关于第三方介入的条款自双方签字盖章之日起生效。10.2第三方介入的变更和解除应经甲方、乙方和第三方协商一致，并书面签署。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容明细附件二：服务费用明细附件三：保密协议附件四：服务响应时间明细附件五：技术支持和服务承诺附件六：培训计划和时间表附件一：服务内容明细本附件详细列出了乙方应提供的服务内容，包括但不限于基础设施运维、软件应用维护、安全保障等。附件二：服务费用明细本附件详细列出了服务费用的金额、支付方式和支付时间等。附件三：保密协议本附件详细列出了双方对合同内容、客户数据等的保密义务和保密期限等。附件四：服务响应时间明细本附件详细列出了乙方应提供的服务响应时间，包括故障响应时间、维修时间等。附件五：技术支持和服务承诺本附件详细列出了乙方提供的技术支持和服务承诺，包括技术支持的范围、服务承诺的期限等。附件六：培训计划和时间表本附件详细列出了乙方提供的培训计划和时间表，包括培训的内容、时间、地点等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定提供服务2.甲方未按约定支付费用3.第三方未按约定提供服务违约责任认定标准：1.乙方未按约定提供服务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失、停止违约行为、继续履行合同等。2.甲方未按约定支付费用的，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付迟延履行违约金、赔偿乙方因此遭受的直接经济损失等。3.第三方未按约定提供服务的，第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失、停止违约行为、继续履行合同等。示例说明：如果乙方未按约定提供服务，导致甲方业务受到影响，乙方应承担违约责任，例如赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，并且需要立即停止违约行为，继续履行合同。说明三：法律名词及解释：1.云计算平台：指通过互联网提供计算资源、存储资源和应用程序等