成立工程售后服务公司方案

第第页成立工程售后服务公司方案成立工程售后服务公司的目的和意义依据董事长工作记录要求订立《工程售后服务公司的运行方案》。工程售后服务工作是房地产开发企业的一项紧要基础性的工作，做好工程售后服务工作对于提升开发企业的品质，树立企业形象，维护社会和谐稳定，具有乐观的推动作用。工程售后服务公司对房地产开发企业、物业业主、物业承租人供应高效、优质、经济的服务，维护和提升房地产开发公司的品牌、信誉要着极其紧要的意义。其公司紧要职能：1.负责开发公司的工程项目的售后到保修期内所发生的质量问题的维护和修理、处理。2.规范返修、配套设施完善、改造等工程事务的处理。3.利用专业维护和修理养护技术负责公司范围内物业设施的管理维护，包含建筑硬件设施、设备、水电硬件设施、工程设备的维护保养。4.将来进一步拓展多种经营。如清洁、花草树木的养护等等。成立售后服务公司的总体构想售后服务公司是依附于商业、物业公司的与房地产开发公司关系特别紧密的关联公司，售后服务公司经营运作的效果甚至可能直接影响到开发公司商品房的开发和销售，以及公司品牌的经营运作。因此，售后服务公司在运作的初期，应以搭配商业、物业公司为紧要目标，依托公司的整体支持，加强与公司内部各职能部门、专业公司的联系与沟通，坚持贯彻公司的行政、人事、财务、销售方针，在运作方面坚持公司本部的大方向前提下相对独立运作，拥有确定的自主权力。中、长期目标是在渐渐完善内部经营管理后，打造独立的公司品牌，渐进性地对外拓展业务、扩大经营范围，渐渐实现对外开放运作。售后服务公司的工作职责1、负责商品房楼盘从预售房签订《商品房买卖合同》起至保修期内所发生的投诉质量问题等处理；2、负责严格依照《建设工程质量管理条例》《商品房质量保证书》的内容实施；3、负责接待来人、来电、来信等关于房屋质量的投诉；4、负责对用户投诉内容的落实、检查、并做好满意度的调查及回访；5、负责协调好施工单位人员，乐观落实、解决好遗留的质量问题及业主关于施工质量的投诉；6、显现重点问题及时向公司紧要负责人反映、汇报。海建工程售后服务公司的工作内容认真执行房屋建筑修缮原则，不任意增减售后服务项目、数量、保修时间。住宅在交付之日起，在正常使用情况下，免费承当保修期内有关项目的维护和修理责任，以维护使用者的合法权益。在保修期内售后服务的紧要工作内容是：1、基础设施工程、地基基础工程和主体结构工程，按设计文件规定的设计寿命年限承当维护和修理责任。2、五年期内卫生间、有防水要求的房间、屋面防水工程、外墙面的渗漏维护和修理。3、两个采暖期和供冷期内的供热与供冷系统的维护和修理。4、两年内的电器线管、给排水管道，设备安装工程，装修工程的维护和修理。5、半年内卫生洁具、灯具、开关、插座、阀门、水嘴的维护和修理。海建工程售后服务公司的工作流程第一种：接业主的质量投诉物业公司、房产公司收到投诉、受理联系承建方进行维护和修理承建方负责维护和修理维护和修理完成业主确认签单进行回访记录归档流程结束。第二种：接业主的质量投诉物业公司、房产公司收到投诉、受理联系承建方进行维护和修理承建方无人维护和修理联系售后服务公司布置工程师现场查看工程师汇报问题情况作出初步处理方案（含维护和修理造价）领导审批、同意方案派维护和修理人员进入施工维护和修理完成业主确认签单结算审批付款进行回访记录归档流程结束。售后服务公司的经营模式和管理方法售后服务公司实行集团领导下的管理模式，其公司的机构、人员可以独立设置，也可以由相关的专业公司兼任管理。房地产开发公司开发的工程，从工程竣工移交之日起，统一由售后服务公司负责保修、维护和修理，房地产开发公司将保修金及维护和修理费划拨给售后服务公司。保修期满后，保修金按实结算。维护和修理费由售后服务公司包干使用。售后服务公司的人员紧要依托物业公司现有人员编制，与12家规模较大的工程施工队签订长期维护和修理外包合同，接到质量投诉时，首先通知承建商返修，承建商不履行返修的，小型维护和修理委托物业维护和修理人员完成，大型维护和修理通知维护和修理外包方上门维护和修理，保证在给业主承诺的时间内完工，验收合格后交付给业主。维护和修理费用由物业公司先行垫付，每月向地产结算一次售后维护和修理费与物业服务费。公司的实在日常运作，由总经理组织实施。组织机构与人员设立：总经理，办公室，财务室，客户部，工程部，核算部，工程维护和修理作业人员。作业层中，除需要长期、固定、应急工作的工作岗位（如电工、水泵运行兼管道维护和修理工）外，其他工作（如土建、维护和修理、市政、园林绿化等）可与专业的施工单位签订长期合作协议负责派员管理。办公场合与设备假如由其他专业公司兼任，可无实在办公场合与设备。待公司运营成熟，集团可以决策是否要设立独立机构。财务结算公司的收支建立台账，单独列帐，规范财务运作，并渐渐规范，建立内部相对独立核算制度。业务拓展可以试验性进行拓展，但最终要经过公司的讨论批准同意，并履行合同审批手续。篇2:成立工程售后服务公司方案成立工程售后服务公司的目的和意义依据董事长工作记录要求订立《工程售后服务公司的运行方案》。工程售后服务工作是房地产开发企业的一项紧要基础性的工作，做好工程售后服务工作对于提升开发企业的品质，树立企业形象，维护社会和谐稳定，具有乐观的推动作用。工程售后服务公司对房地产开发企业、物业业主、物业承租人供应高效、优质、经济的服务，维护和提升房地产开发公司的品牌、信誉要着极其紧要的意义。其公司紧要职能：1.负责开发公司的工程项目的售后到保修期内所发生的质量问题的维护和修理、处理。2.规范返修、配套设施完善、改造等工程事务的处理。3.利用专业维护和修理养护技术负责公司范围内物业设施的管理维护，包含建筑硬件设施、设备、水电硬件设施、工程设备的维护保养。4.将来进一步拓展多种经营。如清洁、花草树木的养护等等。成立售后服务公司的总体构想售后服务公司是依附于商业、物业公司的与房地产开发公司关系特别紧密的关联公司，售后服务公司经营运作的效果甚至可能直接影响到开发公司商品房的开发和销售，以及公司品牌的经营运作。因此，售后服务公司在运作的初期，应以搭配商业、物业公司为紧要目标，依托公司的整体支持，加强与公司内部各职能部门、专业公司的联系与沟通，坚持贯彻公司的行政、人事、财务、销售方针，在运作方面坚持公司本部的大方向前提下相对独立运作，拥有确定的自主权力。中、长期目标是在渐渐完善内部经营管理后，打造独立的公司品牌，渐进性地对外拓展业务、扩大经营范围，渐渐实现对外开放运作。售后服务公司的工作职责1、负责商品房楼盘从预售房签订《商品房买卖合同》起至保修期内所发生的投诉质量问题等处理；2、负责严格依照《建设工程质量管理条例》《商品房质量保证书》的内容实施；3、负责接待来人、来电、来信等关于房屋质量的投诉；4、负责对用户投诉内容的落实、检查、并做好满意度的调查及回访；5、负责协调好施工单位人员，乐观落实、解决好遗留的质量问题及业主关于施工质量的投诉；6、显现重点问题及时向公司紧要负责人反映、汇报。海建工程售后服务公司的工作内容认真执行房屋建筑修缮原则，不任意增减售后服务项目、数量、保修时间。住宅在交付之日起，在正常使用情况下，免费承当保修期内有关项目的维护和修理责任，以维护使用者的合法权益。在保修期内售后服务的紧要工作内容是：1、基础设施工程、地基基础工程和主体结构工程，按设计文件规定的设计寿命年限承当维护和修理责任。2、五年期内卫生间、有防水要求的房间、屋面防水工程、外墙面的渗漏维护和修理。3、两个采暖期和供冷期内的供热与供冷系统的维护和修理。4、两年内的电器线管、给排水管道，设备安装工程，装修工程的维护和修理。5、半年内卫生洁具、灯具、开关、插座、阀门、水嘴的维护和修理。海建工程售后服务公司的工作流程第一种：接业主的质量投诉物业公司、房产公司收到投诉、受理联系承建方进行维护和修理承建方负责维护和修理维护和修理完成业主确认签单进行回访记录归档流程结束。第二种：接业主的质量投诉物业公司、房产公司收到投诉、受理联系承建方进行维护和修理承建方无人维护和修理联系售后服务公司布置工程师现场查看工程师汇报问题情况作出初步处理方案（含维护和修理造价）领导审批、同意方案派维护和修理人员进入施工维护和修理完成业主确认签单结算审批付款进行回访记录归档流程结束。售后服务公司的经营模式和管理方法售后服务公司实行集团领导下的管理模式，其公司的机构、人员可以独立设置，也可以由相关的专业公司兼任管理。房地产开发公司开发的工程，从工程竣工移交之日起，统一由售后服务公司负责保修、维护和修理，房地产开发公司将保修金及维护和修理费划拨给售后服务公司。保修期满后，保修金按实结算。维护和修理费由售后服务公司包干使用。售后服务公司的人员紧要依托物业公司现有人员编制，与12家规模较大的工程施工队签订长期维护和修理外包合同，接到质量投诉时，首先通知承建商返修，承建商不履行返修的，小型维护和修理委托物业维护和修理人员完成，大型维护和修理通知维护和修理外包方上门维护和修理，保证在给业主承诺的时间内完工，验收合格后交付给业主。维护和修理费用由物业公司先行垫付，每月向地产结算一次售后维护和修理费与物业服务费。公司的实在日常运作，由总经理组织实施。组织机构与人员设立：总经理，办公室，财务室，客户部，工程部，核算部，工程维护和修理作业人员。作业层中，除需要长期、固定、应急工作的工作岗位（如电工、水泵运行兼管道维护和修理工）外，其他工作（如土建、维护和修理、市政、园林绿化等）可与专业的施工单位签订长期合作协议负责派员管理。办公场合与设备假如由其他专业公司兼任，可无实在办公场合与设备。待公司运营成熟，集团可以决策是否要设立独立机构。财务结算公司的收支建立台账，单独列帐，规范财务运作，并渐渐规范，建立内部相对独立核算制度。业务拓展可以试验性进行拓展，但最终要经过公司的讨论批准同意，并履行合同审批手续。篇3:出厂产品售后服务承诺书出厂产品售后服务承诺书xx科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证明产品自身确有设计、料子或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维护和修理，更换或按订货价全额退款。三、用户对我公司产品提出质量异