外勤医疗服务管理制度

外勤医疗服务管理制度1.前言为提升医院服务质量和满足患者多样化需求，医院决议引入外勤医疗服务。本制度旨在规范和管理外勤医疗服务，确保服务的高效性、安全性和可信度，同时保护患者的权益和隐私。2.定义2.1外勤医疗服务：指医院向患者供应诊疗、护理等医疗服务的活动，不限于医院内进行，包含但不限于在患者家庭、社区、企事业单位等场合开展的医疗服务。3.外勤医疗服务项目3.1外勤医疗服务可以包含但不限于以下项目：—门诊诊疗：对患者进行常规体检、疾病诊断和治疗等医疗服务，包含给药、注射、换药等常规操作；—护理服务：包含患者身体护理、生活护理、病愈护理等；—医疗咨询：供应患者和患者家属关于疾病、药物、治疗方案等方面的咨询服务；—医疗器械操作：指医务人员对医疗器械进行操作、维护和检测等服务；—医学察看：指对具有传染性疾病风险的患者进行居家或其他场合的医学察看和监控。4.外勤医疗服务程序4.1服务申请：患者或其家属可以向医院提出外勤医疗服务申请，包含服务项目、时间、地方等信息。4.2服务评估：医院依据患者的情况和需求，进行外勤医疗服务的评估，确保服务的可行性和安全性。4.3服务布置：医院依据评估结果，布置合适的医务人员、时间和地方进行外勤医疗服务。4.4服务执行：医务人员依照医院规定的操作流程，进行外勤医疗服务，并记录相关信息。4.5服务监督：医院设立特地的监督机构，对外勤医疗服务进行监督和管理，确保服务质量。5.外勤医疗服务人员管理5.1人员选拔和培训：医院招聘合格的医务人员作为外勤医疗服务人员，并进行相应的培训，确保其具备必需的技能和素养。5.2资质认证：外勤医疗服务人员需具备相关职业资质、执业证书和培训证书，确保其合法从事医疗服务。5.3人员考核：定期对外勤医疗服务人员进行绩效考核，评估其服务本领和质量，发现问题及时进行改进和培训。6.外勤医疗服务设备和器材管理6.1设备配备：医院保证为外勤医疗服务人员供应必需的医疗设备和器材，并保持其正常运行和维护。6.2设备使用：外勤医疗服务人员应依照相关操作规程和安全要求正确使用医疗设备和器材，并确保其安全和卫生。6.3设备维护：医院订立设备维护计划，并定期对外勤医疗服务设备进行维护和检修，确保其安全和可靠性。7.患者信息保护7.1信息收集：医院收集患者信息时，应尽量减少不必需的信息收集，确保收集到的信息合法、准确、完整。7.2信息存储：医院应建立安全的信息存储和管理系统，确保患者信息不被泄露、窜改或丢失。7.3信息使用：医院在使用患者信息时，应严格依照相关法律法规和医院规定的权限和目的进行，不得超出必需范围。7.4信息安全：医院应采取必需的技术和管理措施，保护患者信息的安全和机密性。7.5信息共享：医院在患者同意的情况下，可以与其他医疗机构或第三方共享患者信息，但需确保信息安全和合法性。8.外勤医疗服务质量管理8.1目标订立：医院订立外勤医疗服务的质量目标，并进行合理的资源配置，确保服务能够实现预期效果。8.2过程掌控：医院建立外勤医疗服务的过程掌控机制，对服务的各个环节进行监测和掌控，及时发现和矫正问题。8.3绩效评估：医院定期对外勤医疗服务进行绩效评估，评估包含服务质量、患者满意度等指标，发现问题及时改进和提升。8.4改进措施：医院依据绩效评估结果，订立并实施相应的改进措施，优化外勤医疗服务流程和效果。9.外勤医疗服务费用管理9.1价格订立：医院依据外勤医疗服务的本钱和市场需求，合理订立服务收费标准，并依照相关规定进行公示。9.2费用结算：患者在外勤医疗服务完成后，应依照医院规定的流程和要求进行费用结算和支出。9.3费用监督：医院设立特地的费用监督机构，对外勤医疗服务费用进行监督和管理，确保费用的合理性和公平性。10.附则10.1本制度的解释权归医院管理负责人全部。10.2本制度自发布之日起生效，并适用于医院全部外勤医疗服务活动。10.3本制度的修改和增补由医院管理部门负责，并经医院管理负责人批准后执行。以上规章制度认真规范了医院的外勤医疗服务管理，强调了服务流程、人员