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文档简介
企业总部写字楼的物业管理要点合同目录第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效、变更与终止第二章物业管理范围与内容2.1物业管理范围的界定2.2物业管理内容的详细描述第三章物业公司职责与要求3.1物业公司的基本职责3.2物业公司的服务要求与标准第四章企业总部写字楼的维护与管理4.1写字楼设施的维护与管理4.2写字楼环境与安全的维护与管理4.3写字楼内务的维护与管理第五章服务质量与客户满意度5.1服务质量的保障措施5.2客户满意度的调查与改进第六章费用与支付6.1物业管理费用的构成与标准6.2费用的支付方式与时间第七章合同的履行与监督7.1双方的权利与义务履行7.2合同执行的监督与检查第八章合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序第九章违约责任与争议解决9.1违约责任的规定9.2争议解决的途径与方法第十章附则10.1合同的有效期10.2合同的签订地点与时间10.3合同的附件第十一章特殊情况处理11.1特殊情况的定义与分类11.2特殊情况的处理程序与方法第十二章信息安全与保密12.1信息安全的基本要求12.2保密条款的约定第十三章合作与发展13.1双方的合作事项与目标13.2双方的共同发展计划第十四章其他条款14.1与合同相关的重要规定14.2其他需要在合同中约定的内容合同编号:_________第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2合同双方的权益与义务1.3合同的生效、变更与终止第二章物业管理范围与内容2.1物业管理范围的界定2.2物业管理内容的详细描述第三章物业公司职责与要求3.1物业公司的基本职责3.2物业公司的服务要求与标准第四章企业总部写字楼的维护与管理4.1写字楼设施的维护与管理4.2写字楼环境与安全的维护与管理4.3写字楼内务的维护与管理第五章服务质量与客户满意度5.1服务质量的保障措施5.2客户满意度的调查与改进第六章费用与支付6.1物业管理费用的构成与标准6.2费用的支付方式与时间第七章合同的履行与监督7.1双方的权利与义务履行7.2合同执行的监督与检查第八章合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序第九章违约责任与争议解决9.1违约责任的规定9.2争议解决的途径与方法第十章附则10.1合同的有效期10.2合同的签订地点与时间10.3合同的附件第十一章特殊情况处理11.1特殊情况的定义与分类11.2特殊情况的处理程序与方法第十二章信息安全与保密12.1信息安全的基本要求12.2保密条款的约定第十三章合作与发展13.1双方的合作事项与目标13.2双方的共同发展计划第十四章其他条款14.1与合同相关的重要规定14.2其他需要在合同中约定的内容合同签字部分:甲方:(签字)乙方:(签字)日期:(年/月/日)多方为主导时的,附件条款及说明1、当甲方为主导时,增加的多项条款及说明附加条款一:专用设施的使用与管理1.1甲方承诺向乙方提供特定的专用设施,包括但不限于会议室、健身房、休息区等。1.2乙方在使用专用设施时,需遵守甲方的使用规定和管理制度,不得擅自改变设施的用途。1.3甲方应确保专用设施的正常运行和维护,保证设施的安全性和舒适性。附加条款二:特殊活动的安排与配合2.1甲方如需在写字楼内举办特殊活动,如会议、庆典、展览等,应提前通知乙方,并与乙方协商配合事宜。2.2乙方在接到甲方通知后,应尽快与甲方沟通,提出配合要求和建议,共同确保活动的顺利进行。2.3甲方应承担因特殊活动产生的额外费用,并确保活动对乙方日常工作的影响降至最低。附加条款三:甲方员工的优惠待遇3.1甲方员工在使用写字楼内的各项设施和服务时,享有优惠待遇,具体优惠条件和范围由甲方确定。3.2乙方应根据甲方的要求,为甲方员工提供相应的优惠待遇,并确保优惠待遇的实施。3.3甲方员工的行为应遵守乙方的相关规定,如有违反,乙方有权采取相应措施。2、当乙方为主导时,增加的多项条款及说明附加条款四:服务质量的持续提升4.1乙方应不断提升物业管理服务质量,根据甲方提供的反馈和建议进行改进。4.2乙方定期向甲方汇报服务质量的提升情况和改进计划,以便甲方了解乙方的服务状况。4.3乙方应设立客户服务,及时解决甲方提出的问题和投诉,确保甲方的满意度。附加条款五:安全管理与应急响应5.1乙方应制定完善的安全管理制度,确保写字楼内的安全与秩序。5.2乙方应建立应急响应机制,对突发事件的处理进行快速响应和有效协调。5.3乙方定期进行安全检查和演练,提高应对突发事件的能力,并将相关情况通知甲方。附加条款六:环境保护与节能措施6.1乙方应采取有效措施,确保写字楼内的环境保护和节能工作。6.2乙方定期进行环境与节能情况的检查和评估,并向甲方报告相关情况。6.3乙方应鼓励甲方参与环境保护和节能活动,共同实现绿色办公。3、当有第三方中介时,增加的多项条款及说明附加条款七:第三方中介的角色与职责7.1甲方和乙方同意引入第三方中介作为合同的协调者和监督者,确保合同的顺利执行。7.2第三方中介应具备相关的专业能力和经验,能够独立公正地处理合同履行过程中出现的问题。7.3第三方中介的职责包括监督双方的履行情况、协调解决争议、提供专业建议等。附加条款八:第三方中介的费用与支付8.1甲方和乙方同意按照约定的比例支付第三方中介的费用,具体费用标准和支付方式由双方商定。8.2第三方中介的费用应在合同签订后的一定时间内支付,并在合同履行过程中根据实际工作情况进行调整。8.3第三方中介的费用支付应提供相应的发票和收据,以保证支付的合法性和透明性。附加条款九:第三方中介的更换与终止9.1如甲方和乙方认为第三方中介无法履行其职责或存在重大违约行为,可协商更换或终止第三方中介。9.2更换或终止第三方中介的决定应经过甲方和乙方的共同同意,并按照合同约定的程序进行。9.3第三方中介的更换或终止不影响甲方和乙方之间的合同关系,双方仍应履行合同约定的义务。附件及其他补充说明一、附件列表:1.写字楼物业管理服务详细说明2.写字楼平面图与设施清单3.物业公司服务标准与操作流程4.甲方单位概况与人员名单5.乙方物业管理团队人员名单与资质证明6.合同履行过程中的相关证明文件和报告7.特殊活动申请表格与审批流程8.质量反馈与投诉处理流程9.安全管理制度与应急预案10.环境保护与节能措施实施计划二、违约行为及认定:1.甲方未按时支付物业管理费用2.乙方未按照约定标准提供服务3.乙方未及时处理甲方提出的合理要求4.乙方未确保写字楼内的安全与秩序5.乙方未采取环境保护与节能措施6.第三方中介未能履行协调监督职责7.甲方、乙方未按照合同约定更换或终止第三方中介8.甲方、乙方未按照约定支付第三方中介费用三、法律名词及解释:1.物业管理:指物业公司对写字楼进行日常维护、管理和服务的行为。3.违约责任:指违约方因违约行为而应承担的法律后果。4.合同履行:指合同双方按照约定履行各自的义务。5.第三方中介:指独立于甲方和乙方之外,协助双方履行合同的协调者和监督者。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:甲方未按时支付费用解决办法:乙方应提醒甲方及时支付,如甲方持续违约,乙方可依法采取措施追究甲方责任。2.问题:乙方服务未达到约定标准解决办法:甲方有权提出整改要求,乙方应及时整改并承担相应责任。3.问题:安全事故发生解决办法:乙方应立即启动应急预案,采取措施防止损失扩大,并报告甲方。4.问题:环境保护与节能措施未落实解决办法:乙方应加强环境保护与节能意识,采取相应措施,提高环保节能水平。5.问题:第三方中介不履行职责解决办法:甲方和乙方可协商更换
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