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文档简介
成品保护及工程保修措施第一节成品保护管理2、以现场生产经理、机电安装经理牵头组织品保护责任单位,明确项目经理部对各分包单位保护交接。对于一些关键工序(钢筋、模板、混凝土浇筑土建施工和水电安装均要设专取得用火证后方可进行施工。所有入户作业的人员底及各分包单位对班组及成员的操作交底的同时,必须对成识,铺设完后房间要进行封闭,待强度达到后(1)门框完成后,在1.2米以下用9层板将金件及墙面的污染,油漆涂刷后漆膜未干前要(2)铝合金窗在安装前必须粘贴塑料保护胶带,以防在进行铝合金窗与墙体的接缝处打密封胶时要(3)在风天施工时要及时将门窗关闭好,以防止门窗玻璃打碎和门窗框松动、变(2)墙面、顶棚涂料施工前应将地面清理干净,并用3、埋地管道要避免受外荷破坏而产生变形,试4、管道回填时,为防止管道中心线位移,或损害管道,应先在管子周围填土夯实,并应在管子两边同时进行,直至管顶0.5m以上,在不损坏管道7、搬运材料、机具及施焊时,要有防护措施8、管道安装好后,应将阀门的手轮卸下,12、洁具稳装后应防止配件丢失或损坏,如拉链、堵链等材料、配件应在竣工前统1、各种电气材料、设备出库,由电工班组负责保管,应设立专人负责,避免丢失2、贵重灯具、灯饰零件和贵重件、短缺件出库时应详细清点,以便在质量、数量3、安装好的各种电器和设备,不准非电气人员乱动,现场成品保护领导小组应设4、电工操作时,要爱护建筑装饰面,尽量避免碰坏6、墙面上的开关盒、插销盒,各种建筑装饰面(瓷砖、大理石板、墙纸等)应按8、土建及其它专业施工中应注意保护电气管9、在已装置好各种电器的房间内喷浆时,应将电器第二节工程保修 任制,明确分工职责,落实服务控制质量责1)公司用户服务部是全面协调用户服务管理的具体办事部门,负责用户服务职能3)指导与管理分包保修合同和分包保修金支付工作,抓好保修金的回收工作,抓4)负责与业主的回访、沟通工作,同业主建立良好的合作关系,组织开展用户满5)全面负责项目维护、维修工作的领导,接受业主提出的维修指使及4)如业主提出的保修要求与合同规定有出入时,公司工程部和经营合约部负责处1)项目经理部成立专门的用户服务小组,负责对施工过程中施工环节和施工部位3)收到用户服务部有关业主意见及建议后,应立即协调分包方处理业主提出的问4)在工程竣工前与分包签订《工程保修合同》;5)在接到保修任务时,在既定的时间内组织分包进行保修,按质、按量完成保修1)负责配合总包搞好工程施工,并全面履行合同条件,达到既定各项目标,及时2)接受总包发出的维修指示,服从业主、总包对维修工作时间的安排,负责维修保修负全部责任,部分分包商所施工的项目2)由于设计、用户使用不当和指定采购材料,或已超出保修期而出现的问题,按3)凡因不可抗力,如地震、台风、洪水等《建设工程质量修理通知书》或电话通知后,立即组织保修,如24小时后我司未做出反应,建设单位有权按原设计标准自行组织返修,所发修人员行为、维修速度、维修结果等方面不满意或对我2)拨打我公司用户服务部电话。以利我方提高认真分析原因,从中找出教训,制定纠正措施及对策2、首次回访:在工程保修期1个月内对用户进行回访,了解用户对使用功能不完4、保修期结束前1个月进行交接回访,了解用户对建筑产品的全面评价及后期出修实施,对不属于施工方面质量问题,也要耐心解释,并热(2)在工程实施过程中,我公司将根据长期以来所积累的经验和所吸取的教训,定和现场协调管理的建议、对材料设备的档次及技术参数的建议等以达到满足建筑物设计效果和使用功能,确保工程质量、加快工程进度(3)工程保修期开始前,由项目经理部有关人员对该工程相关产品的性能、使用1)定期对季节性使用功能和设备进行联合检查:如在雨季对屋面、地下室以及有2)保修期间,设专职保修人员在现场进行保驾3)保修小组在接到业主维修要求后,立即到达现场与业主商定处理办法,能自行用户服务部。对于一般质量问题,保修工作将在24小时内完成,较大的质量问题,保4)在保修期内,保修小组将充分听取业主意见,对业主提出的质量问题,认真分析、研究、制定维修方案。保修技术方案必2)保修期结束后继续和用户保持联系。定期的有创造性的与用户联络,增进双方3)建立良好的服务意识,认真解答业主提出的问题,向业主提供有关工程系统咨2)分析渗漏的原因,是施工方法的原因还是防水材料的原因,还是其它因素的原6)公司技术部配合保修小组对保修工作进行技术指导,公司用户服务部部监督保在雨季前,组织防水专业员回访一次并于每次雨后进行以优质的服务赢得业主信赖的现场维修人员,公司将给予一定的物质奖励(奖励当月奖金的3050%)。对待用户态度生硬冷淡,工作不负责任,经用户两次以上投诉的现场维修人员,公司将给予一定的罚款(扣发当月奖金的50100%),情节特别严重理,总包方可委托他人修理,保修费用从分包预
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