数据中心机房运维服务

数据中心机房运维服务一、项目概述1、本期项目服务内容主要包括：1.1运维服务。机房运维及质保服务，服务期一年。2、项目预期目标2.1通过7*24小时驻场运维，确保机房运维稳定，全年无影响业务运行事故。3、项目背景数据中心机房于2012年11月建成验收并启用，该中心机房已基本建设成为以云计算、云存储等先进技术为基础，以城市管理、民生服务等业务需求为导向的数据中心平台。随着数管中心的成立，为实现信息数据、维护工作的集约化管理，大数据的共享化应用，切实提高信息管理效率，对数据中心的性能和安全提出了更高的要求。数据中心云平台基于H3CCAS云平台，为各局委办提供专享的云资源池。云平台现主要集中承载了支撑网上大厅运行的核心业务和数据，并对市级各局委办部门提供基于IaaS、PaaS层面的云服务，并通过数据中心网络将这些服务安全输送给各局委办部门。数据中心IaaS层提供硬件和软件基础设施服务，具体可包括云主机、云存储、云网络、云数据库、云负载均衡和云安全等服务；数据中心PaaS层提供统一的云应用框架、开发测试平台、数据交换平台等通用功能组件。数据中心云平台已经具备三级等保资质，服务上与其它第三方签有《2017年三级等保评测服务合同》、《运维/安全服务合同》、《网络风暴中心项目采购合同》、《网络优化及应用负载均衡等技术服务合同》，硬件上有NSFOCUS漏洞扫描、天融信防火墙、天融信入侵防御系统，深信服VPN设备，安恒抗ddos设备，深信服下一代防火墙等安全设备，在云资源池端保证整个云平台的安全。数据中心机房除承载数据中心平台的网络设备以外，还为其他单位提供服务器托管服务，目前已有65个单位将服务器托管到机房，运维工作是一项保障其他业务正常运行的工作。4、机房基本信息数据中心机房于2012年11月建成投入使用，主要用于数据中心的建设和各个局委办服务器托管。机房包括动力配电系统、UPS不间断电源系统、空调新风系统、防雷接地系统、气体消防灭火及联动告警系统、动力环境监控系统。机房目前已经承载了两期的华三CAS云和30多个局委办的服务器托管服务。数据中心机房通过10台开利室外空调，24台行间送风空调，4台精密空调、水循环系统构成整个空调系统，保证机房环境的温湿度环境；两路不同线路市电，1台油机，2台UPS主机，288节电池给机房提供电力保障；通过防浪涌电源转化器、避雷器接地端子箱等提供防雷保护；利用温湿度传感器、监控软件模块和监控管理软件构成了机房动力环境监控系统。同时机房具备安恒DDOS设备、深信服下一代防火墙、绿盟扫描器、趋势防病毒软件等网络安全设备。二、服务需求1、服务需求清单服务名称服务内容服务要求机房运行环境运维机房动力环境系统质保维护服务，具体见附件清单。提供动力环境设备每日常规巡检服务，包括空调、UPS、动环监控、消防、防雷、供电等设备的每日巡检，并填写每日巡检报告。确定各模块的紧急联系人名单及联系方式交数管中心备知，提供巡检报告（空调、UPS、供电、消防）及告警处置报告。需在中标合同签定一个月内向数管中心提交原厂质保承诺函（附件1的清单内有原厂质保要求的设备）和服务承诺函，并承诺采用原厂零配件进行维修，以及服务能力不低于原厂水平。服务器等设备运维质保过保设备运维质保服务，具体见附件清单。提供资产管理方案，提供网络设备、服务器、存储等动环系统以外设备的每日常规巡检服务，并填写每日巡检报告，发现设备故障后在规定时间内解决，并报数管中心备知。按需更换原厂零配件。保障机房内服务器、交换机等运行正常，出现故障后，影响业务正常运行的，应当在2个小时内修复设备，不能修复的应提供备件或替代方案；设备存在冗余，不影响正常运转的，应当在5工作天内修复设备，有特殊情况请出示书面说明后协商决定。需在中标合同签定一个月内向数管中心提交原厂质保承诺函（附件2的清单内有原厂质保要求的设备）和服务承诺函，并承诺采用原厂零配件进行维修，以及服务能力不低于原厂水平。机房消防等隐患排查与整改服务提供消防和空调隐患排查、整改服务，根据实际检测结果出具检测报告与整改服务，应包含但不限于附件3和附件4的内容。消防部分需在签订合同1个月内完成整改，并经数管中心验收签字确认；空调部分需在签订合同2个月内完成整改，有特殊原因（如空调制冷中断）不能完成整改的部分需与采购人协商后制定实施方案，并经数管中心验收签字确认。网络运维提供数据中心网络维护服务，包括网络应急维护、网络调整实施等内容。服务商应保持现有机房网络满足省外网规范要求，架构合理，确保网络运行正常高效。云平台运维提供云平台日常维护服务，负责云平台内的系统、网络、安全设备、服务器设备的日常巡检，并每月出具巡检报告。提供云平台监测优化服务。确保云平台运行安全稳定，无影响云主机故障发生。服务器等设备管理根据中心需求，提供服务器等设备上架、调试、集成等服务。服务商需规范服务器等设备与存储设备物理位置摆放、跳线分配、IP地址分配、网段划分、网络流量监控、域名解析等服务内容统一管理，确保设备物理安全、网络畅通。两地三中心体系运维保障数据备份、业务灾备的日常管理保障工作。保障数据中心数据备份、业务灾备体系运行正常，协调厂商负责部署、巡检、切换、演练等工作，每3个月不少于1次的切换演练。应急演练服务制定数据中心各动力环境系统、云平台、网络、重要业务系统应急演练方案，并执行。应急演练每年不少于12次，并出具应急演练方案及总结报告。运维月报服务商每月提供机房及云平台整体运维情况月度报告，上述各模块内容及下月值班表。服务商应在每月10号前向中心提供上月运维月报，月报存在遗漏、造假的，每发现一次扣除所属费用的10%负载均衡提供业务系统的软件负载均衡部署维护服务数量不少于10个业务系统，每少一个扣除所属费用的10%域名解析域名的智能解析、ssl通配符证书及安全防护服务保障域名解析地址100%可用性并确保服务安全注：服务商需要按月提供上述服务内容的月度总结报告及故障报告。2、具体维护需求2.1机房运行环境运维服务2.1.1服务描述做好动力环境设备巡检工作，空调新风系统应保障24小时不间断、安全稳定运行，机房内实时温度保持在18℃-27℃之间，机房湿度介于40%-60%之间；UPS不间断电源系统应保障24小时不间断、安全稳定运行，保障市电中断期间机房电力正常供应，使负载维持正常工作并保护机房设备不受损坏；动力配电系统应保障24小时不间断、安全稳定运行，确保供电电压、电流安全、平稳输出；保障气体消防灭火及联动告警系统24小时不间断、稳定运行，并建立消防安全管理制度，运维团队成员应熟练掌握消防设备及消防器材使用方法。及时发现故障和隐患，保障机房设备的安全、稳定、高效。提供机房重要基础系统（空调系统和电力系统等）的原厂巡检服务。提供数据中心空调、UPS、冷冻水机、蓄电池、动环、消防、防雷、配电柜、门禁等所有运行环境设备（以机房实际设备为准）原厂三年质保陆续到期后的定期巡检、保养和软硬件部件故障维修、更换服务。提供绿色数据中心运行管理制度，内容需包含但不限于：1.对数据中心的日常管理要求；2.对运营管理人员及其能力的要求；3.环境控制要求；4.主要设施经济运行与维护要求；5.能源使用与管理要求；6.能源计量与能耗分析要求；6.绿色采购要求；7.有毒有害物质管理要求；8.废弃电器电子产品回收处理要求；9.安全防范措施及应急预案要求。2.1.2日常作业计划运维人员制定日常作业计划，每天对网络设备、服务器设备、动环监控系统进行巡检，记录网络和服务器设备是否存在故障，记录动环监控系统上的动力环境情况。如果存在故障，先做紧急处理，超出现场运维人员能力的，联系第三方进行维修，对易损配件做备品备件库。动力设备维护周期机房动力设备维护作业计划月1、保持机器清洁，干燥、绝缘性能良好；清洁散热风口、风扇及滤网；2、观察UPS内部可目测的元器件的物理外观；检查记录UPS的输入输出各项数据。3、告警功能（声、光）测试，检查接触器、熔断器是否正常；4、检查给、排水路是否畅通；季1、检查UPS各主要模块和风扇电机的运行温度；2、记录UPS控制面板中的各项运行参数，特别是电池自检参数；3、核对性容量试验；4、检测压缩机表面温度有无过冷、过热现象，制冷剂情况是否正常；5、测量压缩机、风机电流是否正常；6、清洁空调处理机滤网，清除冷凝沉淀物；年1、保险配件是否齐全；2、检测熔丝两端电压，更换不可靠熔丝；3、检查电源线、各类电表连接线、端子（条）是否有老化和接头的松动，更换老化或有异常现象的线；4、检查直流电压波纹值；5、机楼、市电防雷避雷器是否良好，地网及设备地线接地电阻是否符合要求；6、测试空调压缩机高低压保护装置；7、测试回风温度、相对湿度并校正温度、湿度传感器；检查冷却风机正常；8、检查并修补制冷剂管道保温层空调设备维护周期机房空调日常维护项目维护内容月空调外机检查空调是否在正常工作。压缩机部分检查和测试吸、排气压力。加湿器部分1.保持加湿水盘和加湿罐的清洁，清除水垢。

2.检查电磁阀和加湿器的工作情况。

3.检查给、排水路是否畅通。电气控制部分检查告警器声、光告警。接触器、熔断器是否正常。季空调外机1.清洁或更换过滤器。

2.检查及修补破漏现象。

3.清除冷凝沉淀物。冷却系统检查冷却环管路、清洁冷却水池。压缩机部分1．检测压缩机表面温度有无过冷、热现象。

2．通过视镜检查并确定制冷剂情况是否正常。加湿器部分检查加湿器电极、远红外管是否正常。电气控制部分测量电机的负载电流、压缩机电流、风机电流是否正常。半年空调外机检查控制系统是否正常工作。压缩机部分测试高低压保护装置。电气控制部分1．检查所有电器触点和电气元件。2.测试回风温度、相对湿度并校正温度、湿度传感器。年空气处理机测量出风口风速及温差。冷却系统1.检查冷却水泵、除垢。

2．检查冷却风机正常。

3．检查冷却水自动补水系统及告警装置完好。压缩机部分1．检查制冷剂管道固定情况。

2.检查并修补制冷剂管道保温层。电气控制部分1.检查电加热器可靠性。

2.检查设备保护接地情况。

3．检查设备绝缘状况。

4．校正仪表、仪器。

5.检查和处理所有节点螺丝、机架。建立健全空调、UPS、消防等设备应急处理机制和原厂维保维修联络机制，建立动环设备的备品备件库，做好易损设备如水泵、UPS部件、开关、电池、空调外机组件（比如压缩机）的备品备件，迅速响应动环设备部件的维修和更换。在突发机房动力环境故障时，按下面的应急流程进行操作：1、机房值守人员做应急处理，消除、减轻该故障对机房正常运行的不良影响。2、联系运维团队中动力专业的工程师，对故障原因作初步定位，制定解决问题的方法。3、负责机房动力的运维人员到现场后，马上对故障进行处理。4、超出动力运维人员专业能力范围的故障，由负责动力的运维人员马上电话联系第三方协助解决。5、电话联系解决不了问题的，请求第三方技术人员赶来现场解决。6、出具故障报告及整改措施。2.1.3服务要求按要求提供巡检报告。提供各模块的紧急联系人名单及联系方式交数管中心备知。2.2服务器等设备质保运维服务2.2.1服务内容根据中心需求，提供服务器等设备上架、调试、集成等服务。提供网络设备、服务器、存储等动环系统以外设备的每日常规巡检服务，并出具每日巡检报告，发现设备故障后在规定时间内解决，并报数管中心备知。做好资产管理工作。2.2.2服务要求服务商需规范服务器与存储设备物理位置摆放、跳线分配、IP地址分配、网段划分、网络流量监控、域名解析等服务内容统一管理，确保设备物理安全、网络畅通。提供维修报告。保障机房内服务器、交换机等运行正常，出现故障后，影响业务正常运行的，应当在3个小时内修复设备；设备存在冗余，不影响正常运转的，应当在10天内修复设备。2.3网络管理运维服务提供机房网络日常维护、网络调整实施及应急服务。保障机房整个网络的畅通，解决突发的网络问题。对网络安全存在的漏洞提出修改方案并协助进行安全加固。2.3.1服务内容运维人员负责网络策略的配置、网络地址的规划、VPN的开通。利用风暴中心等工具对网络安全进行实时监测，及时发现问题并提出建议。对各局委办提出的网络需求进行审核，配合云平台进行虚机的开通和交付。对过保设备定期做维护与保养，对过保设备按类型进行分类（网络设备、安全设备、服务器、存储等），按重要程度进行等级划分（特别重要，重要、一般重要），根据类别和重要等级制定过保设备突发故障时设备的维修方案和业务恢复方案。提供补丁下载平台，每次通知补丁更新时同时提供补丁下载地址。2.3.2服务要求服务商应保证现有机房网络满足省外网规范要求，架构合理，确保网络运行正常高效。2.4云平台运维服务为保障数据中心云平台的正常运营，运维团队派驻1名以上工程师进行驻场，提供以下服务内容：日常维护服务云平台巡检服务上云业务测试重要事件保障服务分析优化服务应急保障方案技术资料服务云平台资源扩容服务涉及云平台相关的其它临时性服务2.4.1日常维护及巡检服务2.4.2服务描述云平台日常维护服务主要保障云平台的安全、稳定的运行。实时对现有系统、业务进行监控。云平台巡检服务指对参与运营维护的云平台进行定期的深度检查、分析、测试，及时发现和系统业务运行中存在的故障隐患和潜在性能问题，通过调整优化等手段，减少发生故障的概率，提高平台运行稳定性和可靠性，保证系统业务能持续、高效的运行。运维团队将制定日常维护实施方案，根据用户对云平台的功能和性能要求，制定有针对性的切实可行的日常作业计划，并按时执行，以确保上述保障目的实现。2.4.3服务内容１、提供云平台日常维护服务，负责云平台内的系统、网络、安全设备、服务器设备的日常巡检，并每月出具巡检报告。提供云平台监测优化服务。报告记录内容如下：记录包括虚拟化平台基本情况虚拟服务器名称虚机资源分配情况虚机资源利用率业务应用系统与硬件设备等的运行情况、故障处理情况、存在问题隐患及解决方案。２、运维团队将根据用户实际需求提供周期性的平台深度巡检服务，对维护的云平台的整体虚拟化架构、虚拟服务器、平台资源利用率、业务应用系统等进行细致全面的检查、分析和测试。检查的内容根据云平台的实际需要应包括虚拟化软件、虚拟服务器、资源利用率、操作系统、数据库软件、业务应用系统软件等。运维团队和用户将根据实际情况增加或修改巡检内容。要求：１）在巡检时，将详细记录所有巡检对象的配置清单、运行环境、版本号、资源使用情况、日志信息以及配置参数等，并将记录整理归档，随同巡检报告一并提交给用户。２）完成巡检后，将填写巡检记录表，记录巡检情况，以及出现的主要问题和解决办法、平台的配置变动情况等。３）在巡检完成后的一周内，运维团队应向用户提交完整巡检报告，报告内容包括所有巡检对象当前运行情况，存在的问题隐患及解决方案，潜在性能问题和优化调整建议，并总结平台运行情况且提出相关建议，供用户根据巡检报告，为调整后续工作重点提供决策参考。４）建立维护档案，并根据云平台的运行情况向用户提供相关软硬件升级、扩容、改造和更换的建议，并及时交流信息以协助解决运营维护工作中的问题。５）出具云平台资源使用报告，对租户申请的资源利用率进行监测，供用户对平台资源做出更合理分配。2.4.4服务要求云平台的业务可用性监测：云主机、云存储可用性小于99.9%，在一个月内完成平台性能调优，将性能指标调至下限之上；云平台的存储持久性监测：云主机持久性小于99.999%，云存储持久性：小于99.99999999%，在一个月内完成平台性能调优，在一个月内完成平台性能调优，将性能指标调至下限之上。确保云平台运行安全稳定，无影响云主机故障发生。2.5上云业务测试服务2.5.1服务描述上云业务测试是指对于计划迁移或者部署到云平台上的业务系统进行测试、验证、评估，并提供相应结果报告。2.5.2服务内容运维团队将对需要测试的业务系统，会同应用开发商共同制定针对性的测试方案和计划，并执行测试。测试内容需要包括功能测试、性能测试、压力测试、安全扫描、补丁测试等方面。测试完成后，应出具完整测试报告，供用户作为业务系统上云审批的参考。2.5.3服务规范根据云平台资源分配和调整的需求，制定针对性的业务迁移上云规范，保证资源开通和变更的合理有效执行。2.5.4前期调研规范前期调研主要应了解业务系统现状，以及对平台资源的初步需求。2.5.5资源上云流程流程实施说明流程环节角色/状态具体职责1申请人申请人通过服务热线向上云评估团队提出业务上云支撑需求，评估团队完成评估后，申请人向受理人提出申请（附带评估团队提供的方案或相关文档）2上云评估团队上云评估团队接到申请人需求后，3个工作日内完成上云解决方案制定，并将方案提交给申请人3受理人受理人对资源开通方案进行汇总和评估，确认可行后将方案递交审批人，否则驳回至申请人，时限3个工作日，超过时限未处理则自动通过4审批人审批人对资源开通方案进行最终审核，审核通过后将方案递交资源管理员，否则驳回至受理人，审核时限2个工作日，超过时限未处理则自动通过5资源管理员资源管理员根据申请资源情况在测试区（附测试区说明）为用户开通资源6云平台试运行期测试区试运行期进行具体业务的安全扫描和性能压力测试，通过评估与测试后提交资源评估报告。完成资源评估报告后（时间一个月内，以评估完成时间为准），决定是否增、减配置7迁移审核对测试区业务转入生产区进行审核，审核通过后测试区业务转入生产区8云平台正式上线云平台上应用进入正式运行期2.5.6资源变更流程流程环节角色/状态具体职责1申请人申请人通过服务热线向资源变更评估团队提出资源变更支撑需求，评估团队完成评估后，申请人向受理人提出申请（附带评估团队提供的方案或相关文档）2资源变更评估团队资源变更评估团队接到申请人需求后，3个工作日内完成资源变更解决方案制定，并将方案提交给申请人3受理人受理人对资源变更方案进行汇总和评估，确认可行后将方案递交审批人，否则驳回至申请人，时限3个工作日，超过时限未处理则自动通过4审批人审批人对资源变更方案进行最终审核，审核通过后将方案递交资源管理员，否则驳回至受理人，审核时限2个工作日，超过时限未处理则自动通过5资源管理员资源管理员根据资源变更情况为用户做资源变更（增加、删除、减少或变更），并保障应用的正常运行，提交资源变更报告6云平台资源变更完成云平台资源变更完成，对应用运行情况进行评估，保证资源变更后运行无异常情况发生。对于资源删除的情况，在删除前需制作倒回方案，删除后如果出现异常，立即实施倒回方案流程实施说明2.5.7服务要求确保云平台运行安全稳定，无影响云主机故障发生。2.6应急演练服务2.6.1服务内容制定数据中心各动力环境系统、云平台、网络、重要业务系统应急预案及演练方案，并执行。2.6.2服务要求应急演练每年不少于12次，并出具应急演练报告，相应的设备及系统建议邀请原厂工程师参加。2.6.3数据备份及容灾维护服务2.6.4服务内容提供中心数据备份及容灾系统日常巡检及原厂巡检服务，制定数据中心数据备份及恢复应急处置预案，并提供应急演练服务，每年不少于4次，并出具应急演练报告。2.6.5服务要求保障数据备份及业务容灾体系的日常巡检及业务正常。2.7指定的其他维护事项2.7.1服务内容服务商每月提供机房及云平台整体运维情况月度报告，上述各模块内容及下月值班表。提供业务系统的软件负载均衡部署维护服务。域名的智能解析、下属二级及三级域名的ssl通配符证书及安全防护服务。业主指定的其它维护事项。2.7.2服务要求１、每月10号前向中心提供上月运维月报，月报存在遗漏、造假的，每发现一次扣除所属费用的10%。2、负载均衡服务数量不少于10个业务系统，每少一个扣除所属费用的10%。3、保障域名解析地址100%可用性并确保服务安全。2.7.3驻场人员服务服务商应提供经中心认可的专业工程师现场驻点服务，包括云平台原厂工程师一名、网络工程师一名、服务器工程师一名、动力环境工程师一名，并提供7*24小时的值班服务。网络工程师具备3年以上网络相关的工作经验，有较强的学习能力，有中级及以上网络相关的证书(如HCNP)。服务器工程师熟悉各种服务器，掌握各操作系统、虚拟化技术和存储技术，有较强的学习能力和独立思考能力，负责日常的工作。云平台原厂工程师具有云平台运维工作的经验，具备独立处理云平台问题的能力，通过华三云平台等级认证，动力环境工程师需具备熟练的供电、消防及空调的运维经验，具有电力、消防等相关证书。数据管理中心对运维人员进行考核，如运维人员能力达不到要求，数据管理中心有权提出更换运维人员，新来的人员需要经过数管中心认可才能上岗。同样运维团队在更换运维人员时，也要经过数据管理中心的同意，并由数据管理中心对新进人员的招聘及能力进行审核。2.7.4服务要求根据中心要求合理配置驻场服务人员，明确驻场人员资质与职责，确保设备维护责任到人,提供7*24小时的值班服务。除原厂工程师外，服务商应与驻场人员直接签订劳动合同，劳动合同签订一个月内需由中心审查，不得转包第三方,若服务商存在转包行为的，按月扣除人员所属费用的50%。人员须具备相应资质。3、运维服务考核3.1故障等级根据故障的严重程度和影响程度，故障级别由高到低分为一级故障、二级故障、三级故障和四级故障。当故障没有在规定时限内恢复或解决时，故障级别将自动升级。一级故障(重大故障)：指需方机房动力环境设备、服务器与存储设备、云平台及云上重要业务系统等机房所属各模块以及云资源、服务在运行中出现瘫痪或服务中断，导致基本功能不能实现或全面退化的故障；导致关键业务数据丢失或关键业务功能退化的故障。二级故障(主要故障)：指需方机房动力环境设备、服务器与存储设备、云平台及云上重要业务系统等机房所属各模块以及云资源、服务在运行中出现的直接影响业务、并导致系统性能或业务部分退化的故障；在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致云平台的基本功能不能实现或全面退化。三级故障(次要故障)：指需方机房动力环境设备、服务器与存储设备、云平台及云上重要业务系统等机房所属各模块以及云资源、服务在运行中出现的影响性能，但因服务存在冗余配置，业务不受影响的故障。四级故障（次要故障）：指需方机房动力环境设备、服务器与存储设备、云平台及云上重要业务系统等机房所属各模块以及云资源、服务在运行中出现的告警信息，报错等，对业务不受影响的故障。此外，经过初步分析判断可以确定故障并非云平台及机房设备本身或机房网络引起，或者当故障涉及多方厂商且暂时无法进行准确的故障定位时，配合对故障进行准确的定位和处理。3.2月度考核指标序号一级指标二级指标三级指标指标定义赋分方法1日常工作（50分）出勤及工作态度（20分）出勤率（10分）正常上下班及非工作时间的值班情况1.满勤10分；2.若出现无故缺勤，工作日每人次扣1分，非工作日每人次扣2分；3.迟到或早退，每人次扣0.5分会议及演练出勤（5分）会议及安全演练的出勤情况1.满勤5分；2.无故缺勤，每人次扣1分；3.根据年度演练计划，未完成当月演练的，每个演练扣1分；工作态度（5分）所有驻场人员服从工作分配情况1.态度积极，得5分；2.若出现不服从分配情况，每人每次扣1分设备巡检（10分）巡检次数（5分）设备巡检次数1.完成当月合同约定巡检次数，得5分；2.若出现当月少于合同约定次数，每少1次扣1分巡检质量（5分）设备巡检质量1.满分5分；2.若发现巡检记录中有敷衍情况，每次巡检记录扣1分设备保养（10分）保养次数（5分）设备保养次数1.完成当月合同约定保养次数，得5分；2.若出现当月少于合同约定次数，每少1次扣1分保养质量（5分）设备保养质量1.完成合同约定的当月原厂保养工作，得5分；2.若发现保养存在不规范问题（如非原厂、无证上岗等），每次扣1分运维月度报告（10分）资产清单（2分）每月更新资产清单若资产清单当月未更新，不得分云平台运维总结（2分）云平台周报及月度总结若有周报欠缺，不得分安全情况总结（2分）根据现有安全平台，做安全工作总结若出现安全数据不全，不得分巡检情况总结（2分）每月的设备巡检情况汇总若出现巡检资料欠缺，不得分故障处理总结（2分）故障汇总若出现故障记录不全，