收银员四级模拟考试题+参考答案

收银员四级模拟考试题+参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.当POS机操作时,屏幕显示68应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、改换其他银行卡或改付现金B、改付现金C、换一个终端继续刷卡D、请持卡人降低刷卡金额正确答案：A2.支票的有效期为()天。A、5B、1C、8D、10正确答案：D3.下列有关处理声磁检测报警器报警的注意事项的说法中,错误的是()。A、收银员必须始终保持热情、微笑、得体的态度B、当系统报警时,应直接认定顾客偷窃商品C、不能直接认定顾客偷窃商品,除非已经掌握确凿证据D、不能与顾客进行争吵正确答案：B4.中国人民银行规定,对()的残币不需挑剔出来。A、硬币有变形B、硬币有穿孔C、硬币有裂口D、硬币文字虽模糊但能辨认的正确答案：D5.当POS机操作时,屏幕显示55应答码,以下哪种处理方法是正确的()。A、改用其他银行卡B、改用现金C、重新输入正确的个人密码D、联系收单机构客服热线正确答案：C6.收银员收取现金时,应注意鉴别货币真伪,防止()。A、真钞B、假钞C、仿币D、仿钞正确答案：B7.下列哪些不是收银员在验卡时应检查的要点()。A、凸印卡号与平面印刷号码是否一致B、卡片外观整洁与否C、持卡人身份的识别D、卡片有效期的检查正确答案：B8.下列有关银行汇票概念的说法中,错误的是()。A、申请人将款项交存银行B、不可用于支取现金C、适用于同城款项转账结算D、适用于异地款项转账结算正确答案：B9.严禁在收银机上放置()物品。A、任何B、私人C、大件D、液体正确答案：A10.根据不同面额的钞票具有不同的特征如纸质、磁性、幅面大小等,可采用()方法进行检测。A、防夹心检测法B、激光检测法C、磁性检测法D、荧光检测法正确答案：A11.收银员接待急于购买的顾客时要做到()。A、要求冷静等候B、劝其耐心等候C、详细询问情况D、快拿快递,快速结账正确答案：D12.不属于"有缺陷的支票”表现形式的是()。A、账号户名不符的支票B、字迹不清的支票C、更改处盖预留印鉴的支票D、户名简写的支票正确答案：C13.下列属于处理顾客投诉原则的是()。A、及时原则B、沟通原则C、感谢原则D、表达原则正确答案：C14.从业者的职业道德表现都必须通过从业者的实践活动,在自身的行为中表现出来,并且接受()的评价和自我评价。A、行业职业道德B、企业道德C、社会道德D、公共道德正确答案：A15.下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中,正确的是()。A、站在顾客的立场上为对方设想B、有不尊重顾客的言语行为C、标明不能帮助顾客D、不作记录,让顾客自己写经过正确答案：A16.金融POS机是安装在特约商户内,为持卡人提供不包括()服务的专用银行电子支付设备。A、授权B、查询C、销户D、消费正确答案：C17.有关支票错误叙述的选项是()。A、不准签发空白支票B、不准更改收款人名C、不准签发有缺陷的支票D、不准手写支票日期、金额正确答案：D18.当POS机操作时,屏幕显示02应答码,以下哪种解释是正确的()。A、余额不足,请查询B、密码错误次数超限C、商户未登记D、发卡行对该卡有交易限制正确答案：D19.点钞机电子电路部分由主控部分、传感器部件、驱灯组件、()等组成一个单片机控制的系统。A、捻钞部件B、出钞部件C、接钞部件D、电源板正确答案：C20.下列哪项不是在扫描前需要核对的内容()。A、价格B、生产厂家C、品名D、数量正确答案：B21.造成收款机显示器黑屏故障主要原因之一的选项是()。A、收银员未开机B、可编程键盘未连接C、主板某处短路D、自动钱柜未关闭正确答案：C22.下列哪项不属于商品退货单的主要内容()。A、金额B、生产许可证号C、数量D、品名及规格正确答案：B23.为确保安全设备的使用,发现有()现象,应及时通知相关部门处理。A、泄漏和破损B、漏气和损坏C、漏洞和损伤D、异味和损坏正确答案：A24.下列有关现金保管操作的准备内容的说法中,错误的是()。A、上岗前去服务台领取备用金B、核对无误后,在备用金领取单上签字C、根据销售情况准备备用金D、当面清点备用金正确答案：A25.平板式扫描仪是采用()作为传感元件的扫描仪。A、CADB、CCDC、CBDD、BDA正确答案：B26.下列有关处理声磁检测报警器报警的准备要求的说法中,错误的是()。A、观察并询问顾客B、请顾客到保安室做进一步搜查C、用礼貌的语言请顾客留步D、请下一位排队的顾客稍候,并致歉正确答案：B27.捻钞轮与阻力橡皮之间的间隙大小是影响()的首要因素。A、辨别真伪B、点钞机不计数不鉴伪C、点钞机故障D、计数准确正确答案：D28.当POS机交易时,密码键盘发出"嘀嘀嘀”的响声,交易无法完成,说明密码键盘出现故障,收银员如何处理()。A、自行拆开修理B、同收单机构客服联系C、联系商户电工来处理D、与单位总机联系开通分机电话外正确答案：B29.第五套人民币20元的水印图案是()。A、月季花B、兰花C、毛泽东人头像D、荷花正确答案：D30.扫描仪的品种不包括()。A、手持式扫描仪B、滚筒式扫描仪C、平板式扫描仪D、立体式扫描仪正确答案：D31.收银员上岗前领取备用金必须本人亲自去领,不得()。A、替领B、代拿C、代领D、代取正确答案：C32.下列哪项是按我国现行的国家标准分类的灭火器种类()。A、泡沫型灭火器B、水型灭火器C、卤代烷型灭火器D、手提式灭火器正确答案：D33.当顾客以票据结算款项时,收银员应首先检查票据的()。A、真实B、真票C、真伪D、假票正确答案：C34.收银员在日常工作中应做到要体现商品交换的(),切实贯彻国家的物价法律、法规。A、等价原则B、基本原则C、供求原则D、等值原则正确答案：A35.为确保安全设备的使用,收银员要留意安全设备的运行状况,发现问题要及时()。A、请示B、报告C、汇报D、告知正确答案：B36.消费撤销是指在当日消费成功后,持卡人或收银员发现消费金额有误或其他情况,在当日金融POS机结算前,需要取消的()交易。A、当日消费交易B、原消费交易C、现消费交易D、前日消费交易正确答案：B37.关于对金融POS机预授权交易解释错误的是哪一项()。A、预授权是指将持卡人卡里的资金直接扣除B、预授权在预授权完成后,根据实际金额扣帐,同时将预授权资金解冻。C、预授权是指将持卡人卡里的资金冻结D、预授权有时限,超过期限将自动解冻。正确答案：A38.下列哪项是办理退货手续时的要求()。A、操作收银机进行退货B、核实商品的保质期C、核实商品的生产许可证号是否有效D、确认商品的生产批次正确答案：A39.下列不属于红外检测人民币纸质特征的因素是()。A、纸张大小B、纸张密度高C、纸张坚固D、油墨厚度正确答案：A40.在以下交易步骤中,哪些不是POS机的金融交易步骤()。A、打印单据B、不须核对签名C、核对卡号D、核对金额正确答案：B41.下列有关票据鉴别查的方法的说法中,错误的是()。A、无污损指票面无折痕、水迹、油渍或其他污物B、无涂改指票面各记载要素、签章及背书无涂改痕迹C、无残缺指票据无缺角、撕痕或其他损坏D、无漏项指票面各记载要素及背书填写完整,而对签章没有要求正确答案：D42.下列哪项不符合审核退货条件的内容()。A、确定是否需要退货B、单方制定处理方案C、明确退货批准权限D、协商处理方案正确答案：B43.企业采购人员与供应商经过讨价还价后议定价格,进行采购方式属于()。A、询价采购B、议价采购C、公开市场采购D、比价采购正确答案：B44.当顾客以票据结算款项时,收银员应确定票据各项内容是否填写(),准确。A、疏忽B、错误C、大意D、完整正确答案：D45.商业企业是以()为基本业务。A、购、销、运、存B、购、存、运C、购、销、存D、购、运、存、赚正确答案：A46.下列有关商品编码原则的说法中,错误的是()。A、全数字型B、唯一性C、无含义D、数字字母组合型正确答案：D47.现金应存入保险柜,选择坚固的房间,能防潮、()、防盗。A、防火B、防鼠C、防毒D、防霉正确答案：A48.商品编码普遍采用的是()和条形码。A、字母代码B、数字代码C、文字代码D、数字-文字混合代码正确答案：B49.点钞机捻钞部分主要由滑钞板、送钞舌、阻力橡皮、落钞板、()、捻钞胶圈等组成。A、出钞对转轮B、挡钞板C、调节螺丝D、出钞胶轮正确答案：C50.荧光检测的工作原理是针对人民币的()进行检测。A、纸质B、紫外线C、波长D、磁性正确答案：A51.完成撤销交易中,以下哪一项是错误的()。A、在POS界面选择"预授权完成撤销”功能B、需输入流水号C、需输入持卡人密码D、需输入凭证号正确答案：D52.下列有关支票的种类说法正确的是()。A、支票可分为现金支票、转账支票B、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票C、支票可分为现金支票、转账支票、普通支票和划线支票D、支票可分为特种支票、普通支票正确答案：C53.刷卡时,收银员如果发现POS屏幕显示的卡号与卡面印刷的卡号不一致,应该如何做()。A、检查电话线B、可能POS出现了故障C、收银员可基本判定该卡为伪卡,立即以代号10方式致电收单机构授权中心寻求指引D、照常受理正确答案：C54.在下列关于预授权完成联机或离线操作步骤中,错误的是()。A、进入预授权撤销功能B、持卡人在签购单上签名,退还银行卡及交易凭据C、刷卡或手工输入卡号并输入原预授权交易相关信息D、打印签购单并核对信息正确答案：A55.购、销、运、存四个基本环节,是实现流通的(),是提高流通经济效益的重要途径。A、基本任务B、基本活动C、基本要求D、基本目标正确答案：C56.收银员接待老年顾客的做法是()。A、冷静B、耐心C、指导D、催促正确答案：B57.依法求偿权是弥补消费者所受损害的必不可少的()权利。A、救济性B、法律性C、经济性D、补偿性正确答案：A58.预授权撤销交易的操作中,哪项是错误的()。A、在刷卡后,要将屏幕上的卡号通卡面卡号核对B、预授权撤销成功后,退还持卡人银行卡及相关交易凭据C、输入预授权金额D、输入原授权码,不须输入原授权日期正确答案：D59.不属于"有缺陷的支票”表现形式的是()。A、非本行的支票B、本行支票C、更改处未盖预留印鉴的支票D、购买未经批准的专控商品的支票正确答案：B60.打开点钞机、验钞机前应先观察电源和功率是否匹配,按照()规定的电源和功率使用。A、常规B、说明书C、组长D、店长正确答案：B61.下列有关银行本票的说法中,错误的是()。A、支票仅限于同城使用B、支付的金额是确定的C、由银行签发的D、收款人处写简称即可正确答案：D62.银行卡的背面应该检查()。A、有效期B、卡号C、有效期D、签名栏正确答案：D63.下列有关退货处理操作的说法中,正确的是()。A、办理退货手续时直接操作收银机处理退货即可B、审核退货条件时需首先确定是否需要退货C、退回商品时需顾客和客服人员共同签字D、退换货款时应按照顾客的付款方式退还相应形式的货款正确答案：A64.标记有"LAN”字样的是()插口。A、电话线插口B、电源插口C、网络插口D、密码键盘插口正确答案：C65.顾客询问商品情况时,正确的做法是()。A、顾客询问商品所在地方时,应告诉其自己寻找B、顾客询问商品价格时,可让其自己查找价签C、顾客询问商品性能时,可让其看说明书了解D、顾客询问商品价格时,可用收银机查找回答正确答案：D66.点钞机接钞部分主要由接钞爪轮、()、挡钞板等组成。A、滑钞板B、脱钞板C、出钞对转轮D、送钞舌正确答案：B67.按银行卡是否能提供()功能分类,可分为信用卡和借记卡。A、按银行卡的账户币种B、按持卡人的从属关系C、信用透支D、发卡对象正确答案：C68.下列有关银行汇票概念的说法中,错误的是()。A、适用于同城款项转账结算B、申请人将款项交存银行C、不适用于异地支取现金D、可用于支取现金正确答案：C69.下列有关处理声磁检测报警器报警的准备要求的说法中,错误的是()。A、用礼貌的语言请顾客留步B、请下一位排队的顾客到其他通道结账C、请下一位排队的顾客稍候,并致歉D、观察并咨询顾客正确答案：B70.在单笔预授权交易交易中,做预授权完成的最大金额上限超过原预授权交易的()。A、105%B、115%C、110%D、125%正确答案：B71.当顾客以票据结算款项时,收银员应首先检查()的真伪。A、证劵B、票卷C、支票D、票据正确答案：D二、判断题（共29题，每题1分，共29分）1.当POS机操作时,屏幕显示57应答码,处理方法是重新刷卡,如果无法操作请联系发卡行。A、正确B、错误正确答案：A2.当POS机操作时,屏幕显示68应答码,正确处理方法是等候一两分钟后再尝试或改用其他银行卡、现金支付。A、正确B、错误正确答案：A3.按照《票据法》规定,支票的金额、日期、收款人名称如若更改,即成为无效票据。A、正确B、错误正确答案：A4.金融POS机是安装在特约商户内,为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用银行电子支付设备。A、正确B、错误正确答案：A5.能辨别面额,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。A、正确B、错误正确答案：B6.目前,商品扫描只能采取人工扫描方法。A、正确B、错误正确答案：B7.准备清点及上缴营业款时,在收银台放置"暂停营业”的告示。A、正确B、错误正确答案：A8.铸币也应按币别整理,铸币包括:1元、5角、5分、2分、1分。A、正确B、错误正确答案：A9.退还货款时应根据消费者实际支付的货款形式退还款项。A、正确B、错误正确答案：A10.油墨的颜色与厚度会造成红外穿透能力的差异。A、正确B、错误正确答案：A11.商业汇票按付款人的不同可以分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。A、正确B、错误正确答案：A12.小键盘的"4,5,6”三个键为基准键,由右手的食指、中指和无名指分别负责。A、正确B、错误正确答案：A13.不需借助仪器可看到在票据表面无规则的分布着色彩纤维。A、正确B、错误正确答案：A14.结束与顾客沟通应避免一味地满足顾客要求,给予不合理的承诺。A、正确B、错误正确答案：A15.EAN码的最后一位是商品代码。A、正确B、错误正确答案：B16.预授权撤销交易的时间限制是预授权交易完成的30天内。A、正