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文档简介
电子商务企业客户体验优化服务合同合同编号:__________第一章:定义与解释1.1本合同以下术语具有以下含义:"服务提供方"指提供电子商务企业客户体验优化服务的法人或组织。"接受服务方"指接受服务提供方服务的电子商务企业。"服务内容"指服务提供方根据本合同约定为接受服务方提供的客户体验优化服务。1.2本合同中使用的其他术语,除非另有规定,否则应按照相关法律法规及业界通用解释执行。第二章:合同主体2.1服务提供方:名称:__________地址:__________联系方式:__________2.2接受服务方:名称:__________地址:__________联系方式:__________第三章:服务内容与范围3.1服务提供方根据接受服务方的需求,为其提供以下客户体验优化服务:(1)用户行为分析;(2)用户满意度调查;(3)用户界面优化建议;(4)客户服务流程优化建议;(5)其他与客户体验优化相关的服务。3.2服务提供方应保证所提供服务的质量,具体服务内容包括:(1)为接受服务方提供专业的客户体验优化报告;(2)针对报告中的问题,提出切实可行的改进措施;(3)协助接受服务方实施改进措施,并提供必要的培训和技术支持。第四章:服务费用与付款方式4.1双方同意,本合同项下的服务费用为人民币____元整(大写:____________________元整)。4.2付款方式:(1)在接受服务方收到服务提供方开具的发票后,按照以下付款计划付款:付款计划示例:1)合同签订后7个工作日内支付合同总金额的50%;2)服务提供方完成全部服务内容后7个工作日内,支付合同总金额的50%。(2)接受服务方未按约定时间付款的,每逾期一日,应支付合同总金额的1%作为违约金。第五章:服务期限与验收5.1本合同的服务期限自合同签订之日起至____年__月__日止。5.2双方可根据实际情况协商延长服务期限,具体事宜由双方另行签订补充协议。5.3服务提供方应在服务期限内完成约定的服务内容,并向接受服务方提交客户体验优化报告。5.4接受服务方应在收到报告后15个工作日内进行验收。验收合格后,双方签署验收确认书。5.5如验收不合格,服务提供方应根据接受服务方的要求在规定时间内进行整改,直至验收合格。因整改导致服务期限延长的,双方应另行签订补充协议。第六章:知识产权与保密6.1服务提供方在提供服务过程中所产生的一切知识产权,包括但不限于专利权、著作权、商标权等,归服务提供方所有。6.2接受服务方在支付全部服务费用后,获得服务提供方所提供服务的使用权,但不得以任何形式侵犯服务提供方的知识产权。6.3双方同意在合同履行期间及合同终止后五年内,对彼此的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息承担保密义务。6.4保密信息的范围包括但不限于以下内容:(1)双方的企业运营数据;(2)双方的客户信息;(3)双方的内部管理信息;(4)其他经双方确认属于保密范畴的信息。第七章:违约责任7.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或造成对方损失的,应承担相应的违约责任。7.2服务提供方如未按约定时间、质量完成服务内容的,应向接受服务方支付合同总金额的10%作为违约金,并继续履行合同。7.3接受服务方如未按约定时间支付服务费用的,应按照第四条第4.2款的规定支付违约金。7.4双方因不可抗力导致无法履行合同的,应及时通知对方,并在合理期限内提供相关证明文件。经双方协商一致,可以延期履行或终止合同。第八章:争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。8.2如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3在争议解决期间,除争议事项外,双方应继续履行合同的其他条款。第九章:合同的变更与终止9.1双方同意,合同的变更、解除或终止,应以书面形式作出。9.2在以下情况下,一方有权书面通知对方解除合同:(1)对方严重违反本合同,导致合同无法履行;(2)对方发生破产、清算等情形,无法继续履行合同;(3)法律法规规定的其他解除合同的情形。9.3合同解除后,双方应按以下原则处理:(1)已履行部分,按照实际履行情况结算;(2)未履行部分,双方互不追究;(3)双方各自承担因合同解除而产生的费用。第十章:其他条款10.1本合同一式两份,双方各执一份。10.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。10.3本合同未尽事宜,双方可另行签订补充协议。10.4本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出,经双方签字(或盖章)后与本合同具有同等法律效力。第十一章:适用法律与管辖11.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方同意,对于本合同项下的任何争议,如协商不成,应提交合同签订地人民法院管辖。第十二章:通知与送达12.1双方根据本合同所发出的通知、文件、资料等,应以书面形式,并通过邮寄、快递、邮件等方式送达对方。12.2通知自发出之日起,经过以下期限视为送达:(1)邮寄或快递:以邮戳或快递签收日期为准;(2)邮件:发送成功即为送达。第十三章:合同的转让13.1未经对方书面同意,任何一方不得将本合同项下的权利义务全部或部分转让给第三方。13.2双方同意转让的,受让人应继续履行本合同的约定,转让方与受让方承担连带责任。第十四章:合同的解除与终止14.1在以下情况下,一方有权书面通知对方解除本合同:(1)对方严重违反本合同,导致合同无法履行;(2)对方发生破产、清算等情形,无法继续履行合同;(3)因不可抗力导致合同无法履行;(4)法律法规规定的其他解除合同的情形。14.2合同解除后,双方应按第九章第9.3款的规定处理。第十五章:签字部分15.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。服务提供方(甲方)
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