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文档简介

客户管理管理与营销创新内求和外求内求内求的根源是来自于外部，过去，现在，未来过去现在

未来外求外求的三大要素：行为到轨迹，轨迹到习惯=动机动机行为轨迹习惯客户关系的构建分为五个层级客户关系的构建分为五个层级（探寻，构建，深入，赞同，共同体）=信息为第一要素探寻构建信息深入客户关系赞同共同体信息的作用信息的作用了解客户中小客户给与艰难状态的客户赋能，给与优质客户关怀和同盟了解客户大客户游戏规则｜决策流程｜财务流程｜业务流程风险在前跟控在中监控在后财务，决策业务，决策业务，财务了解竞争对手方案（营销策略）产品关系决策的依据人

事

利益内求修炼：分类管理智商情商标准-标签-打法经营发展过去：把过去没做的都做了，把想做的都做了基于客户分类：信息收集服务前置竞争分析疫情解除后第一类拜访客户，进行人文关怀进行深度关系维系，进行活动联动活动类型进行客户轨迹习惯分析商机明确表单微信，内线进行公司产品和公司行为宣传公司的哪些活动举措了解情况接近关系展示才华提高员工的专业做个脱离低级趣味的人，做一个对社会有用的人营销方案设计销售工具制作表单的制作产品呈现模拟通关练习MCN短视频拍摄调研：现在能帮案例库的建立预估未来市场变化，我的业务订单在那？指标如何完成书籍推荐学习复盘过往销售案例和故事，形成自己独特的销售体系每天一个小案例企业做什么？从明天起，做一个幸福的人，面朝大海，春暖花开六大工具：电话拜访上门拜访即时IM

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