物业管理师（中级、四级）考试题及答案

物业管理师（中级/四级）考试题及答案单选题1.装饰装修活动中，装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》的，由（）按照有关规定处罚。A、城市房地产行政主管部门B、建设行政主管部门C、国务院建设主管部门D、城市规划行政主管部门参考答案：B2.专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的（），不得挪作他用。A、维修和更新、改造B、中修、大修和改造C、小修和更新、改造D、维修和更新参考答案：A3.住宅专项维修资金属于（）所有。A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主D、建设单位参考答案：B4.住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（）。A、物业管理费收缴率达到95%以上B、原物业管理机构书面允许一觉小区物业管理权C、业务委员会允许新的物业服务企业接管小区D、业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或者彻底解除参考答案：B5.住宅小区物业管理的目标中:为政府分忧解难，维护社会稳定属于（）。A、实现经济效益B、实现社会效益C、实现环境效益D、实现文化效益参考答案：B6.住宅小区物业管理的目标中:净化和美化环境属于（）。A、实现经济效益B、实现社会效益C、实现环境效益D、实现文化效益参考答案：C7.住宅小区的房屋维修管理标准中，要求房屋完好率达（）以上。A、30%B、50%C、98%D、100%参考答案：C8.住宅物业建设单位，应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于3个或者住宅规模较小的，经物业所在地房管理部门批准，可以采用（）方式选聘具有相应资质的物业管理企业。A、协议B、批准C、推荐D、选派参考答案：A9.住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）的罚款。A、1万元以下B、2万元以下C、5万元以下D、10万元以下参考答案：D10.主物转让的，从物（），但当事人另有约定的除外。A、收归国有B、随主物转让C、另作抵押D、没收参考答案：B11.中期介入物业管理公司充当的角色是（）。A、顾问B、监理C、管家D、经理参考答案：B12.职业道德主要通过，除以下（）的关系，增强企业的凝聚力。A、协调企业职工间B、调节领导及职工C、协调职工及企业D、调节企业及市场参考答案：D13.职业道德可以提高企业的竞争力。在下列说法中，不正确的是（）。A、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益B、职业道德可以促进企业的技术进步C、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标D、职业道德对企业良好形象的树立没有多大作用参考答案：D14.只是针对“小区的给排水系统”的验收属于（）。A、隐蔽工程验收B、分期验收C、单项工程验收D、全部工程验收参考答案：C15.招标文件的内容具体可归纳为组成招标文件的六要素，其中有（）。A、合同范本B、物业合同C、合同特殊条件D、招标申请书参考答案：C16.招标人应当按照（）确定中标人。A、评标委员会评标确定的中标人B、中标候选人的排序先后C、招标人自行推荐的中标候选人D、政府推荐的中标候选人参考答案：B17.招标的物业基本情况不包括（）。A、占地面积B、场地情况C、产权情况D、公用设施参考答案：C18.站在物业管理公司的立场上，对整个公司实行综合指挥和统一管理的人员是（）。A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、岗位管理人员参考答案：A19.造成不动产或者动产毁损的，（）可以请求修理、重作、更换或者恢复原状。A、利害关系人B、权利人C、政府D、物业服务企业参考答案：B20.在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为（）。A、6个月B、1年C、2年D、5年参考答案：C21.在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时应使用的物业管理制度文书文种是（）。A、守则B、制度C、公约D、办法参考答案：C22.在业主委员会成立前，专项维修资金的使用由（）。A、物业管理单位提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔B、物业管理单位自行决定C、物业管理单位与部分业主商议决定D、物业管理单位与建设单位商议决定参考答案：A23.在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业（）。A、提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔B、自行决定C、与部分业主商议决定D、与建设单位商议决定参考答案：A24.在业主、业主大会选聘物业服务企业之前的前期物业管理活动中，由（）负责物业管理服务的招标组织工作。A、物业建设单位B、房地产行政主管部门C、物业服务企业D、业主大会参考答案：A25.在小修养护工程施工中，（）应每天到小修工程现场解决工程中出现的问题，监督检查当天小修工程完成情况。A、施工人员B、管理员C、工作人员D、主管领导参考答案：B26.在下列选项中，属于出租人权利的是（）。A、修缮房屋B、法定解约C、权利瑕疵担保D、纳税参考答案：B27.在物业管理经费筹集中，长期、稳定、主要的物业管理经费来源是（）。A、物业管理多种经营收入和利润B、政府政策扶持和一定的资金支助C、开发建设单位提供管理用房和经营用房，提交物业管理企业开业费D、物业管理服务费参考答案：D28.在物业管理活动中，仅限在独立的组织中传达的文书，被称为（）。A、前行文B、平行文C、内行文D、上行文参考答案：C29.在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的，在一定条件下还带有某些（）。虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度。A、规律性B、典型性C、综合性D、随机性参考答案：A30.在物业管理服务费交纳中，业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责交纳的，业主负有的责任为（）。A、免责责任B、催交责任C、代交责任D、连带交纳责任参考答案：D31.在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（）。A、物业管理费收缴风险B、服务咨询风险C、物业管理外包风险D、物业管理舆论风险参考答案：D32.在投标须知中规定投标者必须提交的全部文件称为（）。A、物业管理招标书B、物业管理招标文件C、物业管理投标书D、物业管理投标文件参考答案：C33.在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要有（）。A、不平衡报价法和多方案报价法B、多方案报价法和保本报价法C、增加建议方案法和无利润竞标法D、蓦地降价法和保本报价法。参考答案：B34.在设备运行中或基本不拆卸的情况下，采用先进的信息采集、分析技术掌握设备运行状况，判定产生故障的原因、部位，预测、预报设备未来状态的技术称为（）。A、设备状态监测技术B、设备故障诊断技术C、设备检查技术D、预防性试验技术参考答案：B35.在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求，不包括（）。A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争及合作相统一D、互相学习，共同提高参考答案：A36.在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（）。A、建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立B、建设单位和物业管理企业将视业主入住成立C、业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立D、即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立参考答案：C37.在房屋完损等级评定中，装修、设备部分中有一二项完损程度符合一般损坏的标准，其余符合基本完好以上的标准，则可评为（）。A、完好房B、基本完好房C、一般损坏房D、严重损坏房参考答案：B38.在房屋完损登记分类中，不正确的分类名称是（）。A、完好房B、基本完好房C、普通完好房D、危险房参考答案：C39.在包干制下，物业管理的会计主体是（）。A、物业管理项目B、物业服务企业C、业主委员会D、业主大会参考答案：B40.在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交的资料不包括（）。A、竣工验收资料B、技术资料C、物业质量保修文件和物业使用说明文件D、业主的购房资料参考答案：D41.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，（）。A、可不用办任何手续业主自主进行B、应到市房管局申请，待批准后再装修施工C、必须到主管部门办理申批手续D、应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案参考答案：D42.员工的解聘包括（）三种情况。A、员工辞职、辞退和资遣B、员工辞职、开除和资遣C、员工辞退、终止合同和派遣D、员工辞退、旷工和除名参考答案：A43.员工辞职时，员工应有书面的辞职申请，并提前（）天通知企业。A、10B、20C、30D、60参考答案：C44.由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组成的房屋租金为（）。A、市场租金B、商品租金C、理论租金D、成本租金参考答案：D45.由于规划、设计考虑不周而造成的功能不足、使用不便等问题。这类问题应由（）负责作出修改设计，改造或增补相应设施。A、建设单位B、物业服务企业C、施工单位D、业主参考答案：A46.由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为（）。A、前期物业管理招标投标B、物业管理招标投标C、物业管理公开招标投标D、物业管理邀请招标投标参考答案：A47.因自然灾害破坏不能再使用的房屋属于（）的范围。A、小修工程B、中修工程C、大修工程D、翻修工程参考答案：D48.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。A、装修人B、装修企业C、装修施工人员D、物业公司参考答案：A49.因继承或者受遗赠取得物权的，自继承或者（）时发生效力。A、口头承诺B、拟订合同C、协商D、受遗赠开始参考答案：D50.以下属于物业服务企业人力资源管理的第一层的是（）。A、人力资源的分析及评价B、人力资源的激励及控制C、人力资源的原始及现在D、人力资源的开发及干预参考答案：A51.以下属于排水通气管系统作用的是（）。A、将排水管道内的有毒有害气体排放到屋顶上空的大气中去B、为保证水泵的正常运行C、能稳定供水压力D、有利于建筑物内设置的各种消防设备参考答案：A52.以下是商品房建筑面积构成的是（）。A、套内使用面积+分摊的共有建筑面积B、套内建筑面积+分摊的共有使用面积C、套内建筑面积+分摊的共有建筑面积D、套内使用面积+分摊的共有使用面积参考答案：C53.以下清洁卫生管理制度中（）不属此类。A、标准操作流程B、员工行为规范C、管理体制模式D、检查及预防纠正机制参考答案：C54.以下哪项不属于教育培训的原则（）。A、培训活动激励性原则B、培训方式多样性原则C、培训内容针对性原则D、培训方式单一性原则参考答案：D55.以下哪个不是员工的教育培训（）。A、职业道德B、礼仪修养C、行为艺术D、专业技术的教育培训参考答案：C56.以下哪个不是人力资源管理中事务管理方面的作用（）。A、员工的招聘及甄选B、员工的配置、培训、奖励和晋升C、员工的绩效评估D、指导新员工的培养参考答案：D57.以下关于业主人数的说法，错误的是（）。A、业主人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算B、建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，按一人计算；C、同一买受人拥有一个以上专有部分的，按一人计算；D、同一买受人拥有一个以上专有部分的，按多人计算；参考答案：D58.一级资质物业管理企业注册资本应为（）。A、1000万元以上B、500万元以上C、300万元以上D、50万元以上参考答案：B59.一个完整的居住小区由若干（）组成。A、居住区B、居住小区C、居住组团D、生活单元参考答案：C60.一等房屋是指钢筋混凝土结构、混合结构和砖木结构中的（）；目的使其保持较高的使用价值。A、一等房屋B、二等房屋C、三等房屋D、四等房屋参考答案：A61.一般预先制定临时管理规约的机构是（）。A、物业服务企业B、业主委员会C、业主大会筹备组D、建设单位参考答案：D62.一般来说，对于“管理型”的中小物业服务企业，且业务及管理不太复杂的情况下，宜采用（）组织形式。A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制参考答案：A63.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有（）。A、选聘权和解聘建议权B、解聘权和选聘建议权C、选聘权和解聘权D、否决权参考答案：C64.业主在装修中有下列情形出现的物业管理公司不予登记（）。A、按原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案进行试工B、拆改卫生间有防水要求C、施工不影响建筑结构和安全行为D、未经燃气管理单位批准拆改燃气管道和设施参考答案：D65.业主在实施占用、挖掘道路行为前，必须征得（）同意为先。A、业主大会或物业服务企业B、业主委员会和物业服务企业C、业主大会和维修企业D、业主大会或业主委员会参考答案：B66.业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知（）。A、其它业主B、开发商C、居委会D、业主委员会参考答案：D67.业主需要装饰装修房屋的，应事先（）物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。A、通知B、咨询C、告知D、明示参考答案：C68.业主委员会应当在召开业主大会会议（）前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。A、7日B、10日C、15日D、20日参考答案：C69.业主委员会是（）。A、物业管理企业的上级部门B、物业共用部分的经营者C、重大事项的决策者D、业主大会的执行机构参考答案：D70.业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的（）。A、2%～5%B、3%～6%C、4%～7%D、5%～8%参考答案：D71.业主满意率必须达到80%以上，是中国物业管理协会（）物业服务标准的要求。A、一级B、二级C、三级D、四级参考答案：A72.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额（）的，应当及时续交。A、5%B、8%C、20%D、30%参考答案：D73.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和（）的权利。A、所有权B、共有权C、知情权D、共同管理参考答案：D74.业主大会应当代表物业管理区域内全体业主（）的合法权利，承担相应义务。A、在物业管理活动中B、行使在物业管理活动中C、在物业管理区域中D、行使在物业管理区域中参考答案：A75.业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A、建设单位B、业主委员会C、政府主管部门D、新物业管理企业参考答案：B76.业主大会设立后，新聘的物业服务企业应当与（）办理承接验收手续。A、居民委员会B、业主委员会C、建设单位D、原物业服务企业参考答案：B77.业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权（）以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。A、1/2B、2/3C、3/4D、1/3参考答案：B78.业主大会或业主代表大会，应当有超过（）的业主或代表出席。A、1/2B、2/3C、3/4D、4/5参考答案：A79.业主大会的执行机构是（）。A、业主大会筹备组B、业主大会秘书处C、业主委员会D、业主代表大会参考答案：C80.业主大会成立后，业主委员会应当及业主大会选聘或者续聘的物业服务企业签订（）。A、前期物业服务合同B、前期物业服务协议C、物业服务合同D、物业服务规定参考答案：C81.业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告（）和有关主管部门。A、房产开发商B、业主大会C、建设单位D、业主委员会参考答案：D82.业主（）参加业主大会会议。A、必须本人B、可让物业使用人C、可以委托代理人D、不可以委托代理人参考答案：C83.业务业主自治管理组织的最高权力机构是（）。A、业主委员会B、业主大会C、物业公司D、物业公司和业主委员会参考答案：A84.压缩式制冷循环经过四个过程，它们依次是（）。A、压缩、节流、蒸发、冷凝B、冷凝、压缩、蒸发、节流C、蒸发、压缩、节流、冷凝D、压缩、冷凝、节流、蒸发参考答案：D85.选举业主委员会是业主享有和行使（）的表现。A、所有权B、共同管理C、专有权D、共有权参考答案：B86.新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取（）。A、三级资质证书B、四级资质证书C、临时资质证书D、暂时证书参考答案：C87.新建物业承接验收时，物业管理公司应向（）索取物业档案资料。A、业主B、建设单位C、施工单位D、监理单位参考答案：B88.新建物业查验的内容（）是不需要的。A、物业资料B、业主专有部分C、物业共用部位D、共用设施设备参考答案：B89.写字楼是指供各种政府机构的行政管理人员和企事业单位的职员办理行政事务和从事（）活动的大厦。A、文化B、商业经营C、体育D、社区活动参考答案：B90.写字楼是指供各种政府机构的行政管理人员和企事业单位的职员办理（）事务和从事商业经营活动的大厦。A、文化B、便民C、科教D、行政参考答案：D91.小区内部的共用设施、共用场地属于（）。A、私有产权B、社团产权C、集体产权D、公有产权参考答案：C92.小区及共用设施清洁服务的记录是（）的收集原因。A、物业运行记录档案B、物业服务记录档案C、物业管理公司行政管理档案D、物业维修维护记录档案参考答案：B93.消防工作的指导原则是“预防为主，防消结合”。为了达到“预防为主”的目的，必须对日常的消防管理工作（）。A、法制化和规范化B、制度化和明确化C、制度化和法制化D、集中化和明确化参考答案：B94.消防工作的指导原则是（）。A、安全第一，预防为主B、预防为主，防消结合C、不顾一切，灭火为主D、安全第一，财产第二参考答案：B95.消防安全检査应常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取（）的方法，应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。A、日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合B、日常检查和重点检查、全面检查和抽样检查相结合C、日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D、全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合参考答案：B96.消防安全检查组织形式上可采取全面检查和（）相结合。A、日常检查B、季度检查C、年度检查D、抽样检查参考答案：D97.现代企业文化的构成中属于企业文化核心层的是（）。A、物质文化B、行为文化C、制度文化D、精神文化参考答案：D98.下面对诚实守信理解不正确的有（）。A、它是一种职业道德规范B、它是维系市场经济运行的规则之一C、它是真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为D、它是做事的基本准则参考答案：D99.下面对诚实及守信的关系理解不正确的有（）。A、诚实是守信的心理品格基础B、诚实是守信表现的品质C、守信是诚实品格必然导致的行为D、诚实是守信及否的判定依据和标准参考答案：D100.下面不属于前期物业服务合同的主要条款是（）。A、物业基本情况B、服务内容及质量C、建设单位的组织架构D、违约责任参考答案：C101.下面不属于前期物业服务合同的主要条款是（）。A、违约责任B、服务内容及质量C、服务费用D、建设单位的组织架构参考答案：D102.下列业务不属于物业管理专项业务的是（）。A、治安保卫B、清洁绿化C、车辆管理D、代洗车辆参考答案：D103.下列业务不属于物业管理基本业务的是（）。A、房屋建筑的维护、修缮及改造B、物业附属设备设施的维护和更新C、相关场地的维护及管理D、治安保卫参考答案：D104.下列选项中（）是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导规范和约束所有业主物业使用人，业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。A、服务标准B、管理规约C、暂时管理规约D、物业服务合同参考答案：B105.下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（）。A、配置消防中队车辆B、建立义务消防队伍C、开展消防安全检查D、加强消防设备保养参考答案：A106.下列物业属于收益性物业的是（）。A、别墅B、住宅C、寺庙D、会展中心参考答案：D107.下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（）。A、挖巢法B、药杀法C、熏蒸法D、诱杀法参考答案：C108.下列说法中．违背办事公道原则的选项是（）。A、服务中心的服务员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B、服务中心的服务员根据顾客需求提供不同的服务C、服务中心根据需求开办特殊服务窗口D、服务中心不分年龄、性别安排相同的工种参考答案：A109.下列说法正确的是:（）。A、可在树木上晾晒衣服B、不可损坏和攀折花木C、不可在绿地内设置建筑小品D、可在绿地内设置广告招牌参考答案：B110.下列属于业主入伙流程中的第一步的是（）。A、通知收楼B、验证C、资料发放D、钥匙发放参考答案：A111.下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是（）。A、将全部早期介入所形成的记录，方案，图纸等资料，整理后归入物业管理档案B、就物业环境及配套设施的合理性，适应性提出意见或者建议C、记录物业项目的隐蔽工程D、拟定物业管理的公共管理制度参考答案：B112.下列属于前期物业管理准备阶段具体工作的是（）。A、及开发公司洽谈前期物业管理服务事项B、做好物业的清洁“开荒”C、办理入住手续D、做好装修搬迁参考答案：A113.下列属于建设单位不按规定提供物业管理的基础条件的问题的是（）。A、设备配置不当B、停车位不足C、物业工程质量缺陷D、物业档案资料缺漏参考答案：D114.下列属于常规物业管理招标内容的是（）。A、对投标物业的规划设计提供专业的合理化建议B、对投标物业设施配备的合理性及建筑材料选用提供专业意见C、提出投标物业的其他管理建议D、房屋及共用设施设备的管理参考答案：D115.下列属于“老子物业儿子管”的管理论模式的是（）。A、福利性行政化管理模式B、行政性专业化管理模式C、直管型专业管理模式D、市场性专业化管理模式参考答案：C116.下列那个条件不符合业主委员会成员的条件（）。A、完全民事行为能力B、健康C、有野心D、守法参考答案：C117.下列决定需要经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意的是（）。A、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约B、选举业主委员会或者更换业主委员会成员C、选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人D、改建、重建建筑物及其附属设施参考答案：D118.下列行为中属于要约的是（）。A、标价B、拍卖广告C、投标D、招标参考答案：C119.下列关于业主委员会的职责说法错误的是（）。A、召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B、签订物业服务合同C、监督业主公约的实施D、通过物业服务合同参考答案：D120.下列关于业主大会的职责说法不正确的是（）。A、选举业主委员会或者更换业主委员会成员B、制定和修改管理规约C、筹集和使用专项维修资金D、制定物业服务企业员工工资标准参考答案：D121.下列关于业主大会的成立说法不正确的是（）。A、一个物业管理区域只能成立一个业主大会B、一个物业管理区域可成立多个业主大会C、只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，可不成立业主大会的D、是否成立业主大会，由物业管理区域的全体业主决定参考答案：B122.下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（）。A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位C、物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理参考答案：B123.下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。A、物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B、物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C、物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任D、物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问参考答案：A124.下列关于物业管理和传统的房屋管理的区别说法正确的是（）。A、前者的管理者是专业服务公司后者的是政府房管部门B、前者的管理手段是法律和经济手段后者的是行政手段C、前者是有偿服务后者是无偿服务D、前者的服务内容单一后者是服务内容多样参考答案：C125.下列关于物业管理和传统的房屋管理的区别说法正确的是（）。A、前者的管理者是政府房管部门后者的是专业服务公司B、前者的管理手段是行政手段后者的是法律和经济手段C、前者是无偿服务后者是有偿服务D、前者的服务内容多样后者是服务内容单一参考答案：D126.下列关于物业管理公司的权利说法错误的是（）。A、按规定实施物业管理B、按规定收取物业管理费用及其他应收款项C、要求业主委员会协助管理D、对业主重大管理事项进行决定参考答案：D127.下列关于物业管理的概念理解错误的是（）。A、由专门的机构和人员实施的管理B、对物业进行的经营式管理C、实施的行政化管理D、向业主和住户提供的综合性服务参考答案：C128.下列关于物业的特点说法正确的是（）。A、移动性B、低质性C、单一性D、多样性参考答案：D129.下列关于物业档案资料的特点说法不正确的是（）。A、形成领域无限性B、档案的动态性较强C、组成档案的文件材料较为稳定D、档案的完整性参考答案：A130.下列关于物业承接查验及竣工验收的区别说法错误的是（）。A、验收对象不同B、验收目的不同C、验收条件相同D、移交对象不同参考答案：C131.下列关于物业承接查验及竣工验收的区别说法错误的是（）。A、验收对象不同B、验收目的不同C、验收条件不同D、移交对象相同参考答案：D132.下列关于物业、房地产和不动产的特点说法正确的是（）。A、物业强调固定性B、不动产强调开发的全过程性C、房地产强调开发的全过程性D、物业仅指单元的房地产参考答案：C133.下列关于委托服务型物业管理说法正确的是（）。A、开发商建成后的物业只租不售B、只能开发商自己组建物业公司C、可以以招标的方式选择物业管理公司D、物业公司负责对项目进行出租参考答案：C134.下列关于首次业主大会的召开说法不正确的是（）。A、物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处负有指导之责B、第一步是成立业主大会筹备组C、筹备组成员由业主代表、建设单位（包括公有住房出售单位）组成D、筹备组成员名单确定后，要以口头形式在物业管理区域内告知参考答案：D135.下列各项中（）负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。A、市级以上人民政府建设主管部门B、国务院建设主管部门C、省人民政府房地产主管部门D、国务院城乡规划主管部门参考答案：B136.下列不属于直线制的优点的是（）。A、命令统一B、责权分明C、指挥及时D、管理综合性强参考答案：D137.下列不属于早期介入阶段的是（）。A、规划设计阶段B、建设阶段C、销售阶段D、物业承接查验阶段参考答案：D138.下列不属于员工激励手段有效应用的是（）。A、激励来自于内因B、了解员工的需求C、制定有效的激励政策D、激励来自于外因参考答案：D139.下列不属于业主委员会章程“总则”部分内容的是（）。A、名称B、法律依据C、宗旨D、经费参考答案：D140.下列不属于物业档案保管的任务的是（）。A、防止物业档案的损毁B、延长物业档案的寿命C、维护物业档案的安全D、增加管理人员的就业岗位参考答案：D141.下列不属于入伙准备资料的是（）。A、入伙通知书B、入伙手续书C、收楼须知D、装修指南参考答案：D142.下列不是业主大会权利的是（）。A、监督业主委员会B、批准委物业管理托合同C、选聘、续聘物业管理公司D、决定物业管理企业员工的薪酬。参考答案：D143.下列不是修理类别的是（）。A、大修B、中修C、小修D、抢修参考答案：D144.物业销售之前，由（）制订业主临时公约。A、建设单位B、政府主管部门C、业主D、施工单位参考答案：A145.物业维修项目实行质量保修制度，保修期一般为（）个月。A、1B、2C、3D、6参考答案：C146.物业管理中，超越法定权限往往表现为滥用职权；违反法定义务往往表现为玩忽职守。这种责任依照民法理论应该属于（）。A、缔约过失责任B、违约责任C、转承责任D、行政责任参考答案：C147.物业管理招投标实质是一种（）。A、招标方要约行为B、投标方承诺行为C、市场供需行为D、市场双向选择行为参考答案：D148.物业管理招标投标实质上是物业（）的一种交易形式。A、管理权B、所有权C、使用权D、收益权参考答案：A149.物业管理早期介入的风险主要是（）。A、业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险B、合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险C、物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险D、项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险参考答案：D150.物业管理项目前期运作的以下内容中，（）不符合要求。A、管理资源的完善与优化B、管理制度和规范的完善C、确定物业管理单项服务分包D、确立物业管理收费标准参考答案：D151.物业管理辖区内某处发现火灾，以下（）处理不可取。A、发出火灾警报B、组织现场人员使用消防设施灭火C、采取隔离方法，将着火层的通道封闭，严禁人员进入D、组织人员撤离参考答案：C152.物业管理投标流程一般包括的内容有：①项目评估与风险防范；②登记并取得招标文件；③送交投标文件；④获取招标信息；⑤接受招标方的资格审查；⑥准备招投标文件；⑦签约并执行合同；⑧参加开标、现场答辩和评标。上述内容正确流程为（）。A、④→①→②→③→⑥→⑤→⑧→⑦B、④→①→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦C、①→④→②→⑥→③→⑤→⑧→⑦D、①→④→⑤→⑧→②→③→⑥→⑦参考答案：B153.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件；②获取招标信息；③登记并取得招标文件；④参加开标、现场答辩会议；⑤送交投标文件；⑥签订物业服务合同或前期物业服务合同；正确的投标步骤是（）。A、③－②－①－④－⑤－⑥B、③－②－①－⑤－④－⑥C、②－③－①－④－⑤－⑥D、②－③－①－⑤－④－⑥参考答案：D154.物业管理是服务活动，而装修管理工作的核心是对装修人各项装饰装修行为的一种（），甚至是约束。A、平衡B、妥协C、控制D、服务参考答案：C155.物业管理市场的需求主体是（）。A、物业的使用权者和物业的所有权者B、物业管理的经营者C、业主D、使用人参考答案：A156.物业管理人员接待客户时，以下做法中正确的是（）。A、工作人员可以在客户面前争论B、在客户面前不吸烟C、对客户多么热情也不为过D、对客户的要求无法满足可说：对不起参考答案：B157.物业管理人员接待客户当面投诉时，需做到（）。A、用直白的方式提问B、仔细倾听客户诉说C、处理投诉可以拖延D、处理完毕后可不回访参考答案：B158.物业管理区域内，义务消防队由（）组成。A、物业管理公司的全体员工B、物业项目部的全体员工C、全体秩序维护员D、全体业主参考答案：B159.物业管理区域内（）组成业主大会。A、大户型业主B、全体业主C、部分业主D、入住业主参考答案：B160.物业管理起源于（）。A、18世纪60年代的英国B、19世纪60年代的英国C、18世纪60年代的美国D、19世纪60年代的美国参考答案：A161.物业管理企业资质等级分为（）。A、国家级、省级、地市级B、甲级、乙级、丙级C、一级、二级、三级D、高级、中级、初级参考答案：C162.物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将图纸，档案资料交给（）。A、居民委员会B、业主大会C、业主委员会D、当地房管部门参考答案：C163.物业管理企业特征，下面（）答案表述最确切。A、独立核算，自负盈亏B、常规性服务C、保值增值D、具有一定公共管理性质参考答案：D164.物业管理企业是依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体，其特征不包括（）。A、具备公共治安管理的职能B、独立的法人C、属于服务性质的企业D、具有公共管理性质的职能参考答案：A165.物业管理企业是依法成立，具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。A、物业管理服务内容B、物业管理服务标准C、物业服务合同D、物业管理服务费用参考答案：C166.物业管理企业教育宣传活动和文体活动，可看作是企业的（）。A、物质文化B、行为文化C、精神文化D、制度文化参考答案：B167.物业管理企业负责的房屋急修项目完成后，一般应在（）之内通过电话或上门进行回访。A、12hB、24hC、48hD、72h参考答案：B168.物业管理企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。A、技术资料B、共用部位C、共用设施设备D、共用部位、共用设施设备参考答案：D169.物业管理纠纷的处理依据，也就是处理纠纷时应当适用的有关法律规范、（）和自治规范。A、政策规范B、住户手册C、装修规范D、物业服务合同参考答案：A170.物业管理活动中，物业企业要起诉欠费业主，必须提供相应的（）。A、与业主签订前期物业管理服务协议B、书面催费的证据C、物价部门的批复文件D、物业企业已提供服务的证据参考答案：B171.物业管理公司在内容转发上级单位的公文，宣布实施某项制度时，应使用的行政公文文种是（）。A、告示B、通知C、决定D、通报参考答案：B172.物业管理公司对小区内大面积草坪适宜的灌水方法是（）。A、沟灌B、喷灌C、滴灌D、自然雨淋参考答案：B173.物业管理工作的移交必须在完成（）的前提下，在不同的主体之间进行。A、承接查验B、竣工验收C、接管验收D、竣工综合验收参考答案：A174.物业管理工作的归口管理部门是（）。A、房地产行政主管部门B、工商行政主管部门C、税务行政主管部门D、行业协会参考答案：A175.物业管理的早期介入按照所处的阶段不同可以分为不同的阶段。早期介入不包括（）。A、早期阶段B、立项决策阶段C、规划阶段D、施工安装阶段参考答案：A176.物业管理档案有（）作用。A、动态性B、基础性C、标志D、凭证参考答案：B177.物业管理处在客户入住前根据政府《房屋面积测绘结算表》，统计每位客户应缴纳的（）和其他代收代交、代收代管费用表。A、维修资金B、物业服务费C、设备使用费D、特约服务费参考答案：B178.物业管理常用的档案分类方法不包括（）。A、地区分类法B、组织机构分类法C、事件分类法D、年度分类法参考答案：A179.物业服务企业薪酬体系设计的首要步骤是（）。A、职位分析B、薪酬定位C、薪酬调查D、薪酬结构设计参考答案：A180.物业服务企业实施ISO9000标准时，进行第一次内部质量审核是在质量体系试运行（）后。A、1个月左右B、2个月左右C、3个月左右D、4个月左右参考答案：A181.物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处（）的罚款。A、1万元以上5万元以下B、5万元以上10万元以下C、10万元以上20万元以下D、5万元以上20万元以下参考答案：D182.物业服务企业决定不再续签物业服务合同的，应当在物业服务合同期限届满（）前书面告知业主委员会。A、一个月B、两个月C、三个月D、半年参考答案：C183.物业服务企业公司章程的主要内容中不包括（）。A、经营范围B、注册资本C、法定代表人D、资质等级参考答案：D184.物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业服务企业签订。A、各业主分别B、业主大会C、业主委员会代表业主D、物业建设单位参考答案：C185.物业服务合同属于（）的范畴。A、民事合同B、行政合同C、刑事关系D、内部制度参考答案：A186.物业服务合同可因下列原因（）而自然终止。A、业主一方要求解除B、物业管理企业及业主大会双方协商一致解除合同C、因一方违规致使无法履行合同D、物业服务企业一方要求解除参考答案：B187.物业服务费用包干制，物业服务费用的构成，不包括（）。A、物业服务成本，B、法定税费C、物业服务企业的利润D、物业服务企业的酬金参考答案：D188.物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产残值率按（）计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。A、1％～3%B、3%～5%C、2%～5%D、1％～5%参考答案：B189.物业的建造年限和使用年限都长，使用年限一般可延续几十年甚至上百年，这说明物业具有（）。A、耐久性B、高质性C、固定性D、多样性参考答案：A190.物业的法律属性集中反映在（）的关系上。A、管理B、服务C、物权D、平等参考答案：C191.物业档案是国家机构、社会组织和个人从事物业管理活动时直接形成的各种不同形式的历史记录。不包括（）。A、文字B、图表C、声像D、口头记录参考答案：D192.物业承接查验应当遵循的原则不包括（）。A、诚实信用B、客观公正C、权责分明D、保护业主私有财产参考答案：D193.物业承接查验期的档案收集内容主要是物业基础资料档案，该类档案收集的特点不包括（）。A、收集期间较集中B、档案收集的涉及面较窄C、与承接查验同步进行D、档案收集的技术要求高参考答案：B194.物业承接查验期的档案收集范围较为明确，档案收集的索取对象较单一，主要为（）。A、业主B、业主委员会C、施工单位D、建设单位参考答案：D195.物业产权是一种具有严格排他性的（），产权人对其所有的物业具有完全的支配力。A、相对权B、绝对权C、所有权D、使用权参考答案：C196.物权法第七十六条规定的业主人数，按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算。但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按（）计算。A、套数B、不予C、二人D、一人参考答案：D197.我国通常规定总高度超过（）米高的公共建筑及综合性建筑为高层建筑。A、20B、22C、24D、26参考答案：C198.文明礼貌的具体要求，不包括的是（）。A、仪表端庄B、语言优美C、举止得体D、待人热情参考答案：B199.文明礼貌的具体要求，不包括的是（）。A、仪表端庄B、语言规范C、举止得体D、思想健康参考答案：D200.为了加强新旧混凝土的（）强度，维修时在旧混凝土结合面上涂抹掺有铝粉的水泥净浆或砂浆、环拿树脂等。A、抗压B、抗拉C、粘结D、抗剪参考答案：C201.外来车辆主要采用发（）的方式进行管理。A、临时卡B、年卡C、月卡D、月卡或临时卡参考答案：A202.团结互助的基本要求，不包括（）。A、平等尊重B、顾全大局C、互相学习D、独立工作参考答案：D203.通过对“人力”这一资源的全面管理，吸引、（）、培训和激励物管企业员工。A、锻炼B、稳定C、招聘D、惩罚参考答案：B204.通风系统可分为自然通风、（）二类。A、人力通风B、机械通风C、热通风D、冷通风参考答案：B205.通常来说，如果物业区域未成立业委会的，除规定由开发单位负责物业管理的，应由哪个部门组织选聘物业管理企业（）。A、房地产开发单位B、房地产投资单位C、派出所D、街道办事处参考答案：A206.通常将环境分为自然环境和（）环境两类。A、人工B、政治C、自然D、文化参考答案：A207.通常将环境分为（）环境和人工环境两类。A、经济B、政治C、自然D、文化参考答案：C208.停车场工作人员用语中常用的有：请您按指定位置停车；（）请不要将贵重物品放在车内；请您交纳停车费等。A、请您下次再来B、欢迎您光临C、请您锁好车门D、车上有易爆易燃品参考答案：C209.条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由（）按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A、业主B、物业管理企业C、业主和使用人D、业主和物业管理企业参考答案：D210.所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、（）和处分的权利。A、永久占有B、占有地下资源C、收益D、不得被征用参考答案：C211.所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有（）、使用、收益和处分的权利。A、永久占有B、占有C、占有地下资源D、不得被征用参考答案：B212.适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的公文文种是（）。A、通告B、通知C、报告D、意见参考答案：A213.适宜用于墙面绿化的是（）。A、蔷薇B、大乔木C、盆栽D、插花参考答案：A214.适合招聘一般管理人员的面试方式是（）。A、模块化面谈B、问题式面试C、非引导性面试D、操作性面试参考答案：A215.适合招聘清洁工的面试方式是（）。A、模块化面谈B、问题式面试C、非引导性面试D、操作性面试参考答案：D216.市场经济本质上是一种以（）为导向的经济。A、竞争B、信用C、经济利益D、物质利益参考答案：C217.实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务资金收支情况。A、三个月B、半年C、一年D、二年参考答案：C218.生活垃圾卫生土地填埋，这是符合物业环境管理防治的（）原则。A、全过程管理B、减量化C、资源化D、无害化参考答案：D219.设备维修养护的日常维护保养一般分为：日保养和周保养、一级保养与二级保养。其中二级保养一般由（）完成。A、操作工B、以操作工为主，维修工协助C、以维修工为主，操作工协助D、维修工参考答案：C220.上门维修服务的规范要求第四步是（）。A、敲门B、介绍C、致歉D、进门参考答案：D221.上门维修服务的规范要求第三步是（）。A、敲门B、介绍C、致歉D、进门参考答案：C222.上门维修服务的规范要求第二步是（）。A、敲门B、介绍C、致歉D、进门参考答案：B223.商场按建筑功能分类:包括购物、娱乐活动、健身房、保龄球场、餐饮店、影剧院、银行分支机构等。如广州的天河城是属于（）。A、综合型B、商住两用型C、地区购物商场D、居住区商场参考答案：A224.入住的实质是（）交付物业的过程。A、建设单位向业主B、物业服务企业向业主C、施工单位向建设单位D、施工单位向业主参考答案：A225.人力资源管理，从利用角度看，它包括人力资源的发现、选择、匹配和（）。A、管理B、利用C、收集D、开发参考答案：B226.燃气是易燃易爆有（）的气体，其燃烧后的烟气中含有二氧化碳及碳氧化物等。A、一定毒性B、一定气味C、一定颜色D、一定好处参考答案：A227.权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起（）日内提出申请，并提交房屋权属证书以及相关的证明文件。A、10B、15C、20D、30参考答案：D228.请找出一个刚刚注册成立的物业管理企业的物管资质管理不属于的内容是（）。A、遵守法规规章B、履行合同C、诚信经营D、企业收入参考答案：D229.墙台面及吊顶工程是房屋装修工作的主要部分，定期检查一般不少于（）一次。A、1个月B、半年C、1年D、3年参考答案：C230.前期物业管理最明显的特点是（）。A、是常规期物业管理的基础B、是一个过渡时期和过程C、明显呈现管理服务的波动和不稳定状态D、经营亏损参考答案：A231.前期物业服务合同应当采用：（）。A、口头形式B、书面形式C、口头或书面形式D、其他形式参考答案：B232.前期物业服务合同的期限具有不确定性，当前期物业服务合同无法全面履行时，物业管理企业可以通过提前解除合同或（）的方式规避风险。因此，有必要在前期物业服务合同中对解除合同的条件作出明确约定。A、解散企业B、遣散业主C、寻求政府部门帮助D、要求补偿参考答案：D233.评定严重损坏房屋时，结构、装修、设备等各分项的完损程度（）下降到危险房屋的标准。A、不能B、可以C、允许D、不许参考答案：A234.农民集体所有的不动产和动产，属于（）所有。A、个人B、本集体成员C、企业D、全民所有参考答案：B235.目前我国物业管理服务收费定价形式是（）。A、政府定价B、政府指导价C、市场定价D、政府指导价和市场调节价参考答案：D236.目前我国物业管理服务收费定价形式采用的是（）。A、政府定价B、政府指导价C、市场定价D、政府指导价和市场调节价参考答案：D237.某物业管理企业，多层住宅管理面积为120万㎡，高层住宅面积78㎡，独立式住地10万㎡，办公楼、厂房及其他物业管理面积累计25㎡，从以上数据看，该物业管理企业应属于（）。A、一级资质B、二级资质C、三级资质D、不清晰参考答案：B238.某物业管理公司管理着多层住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、办公楼及商业大楼40万平方米，从管理类型和面积上看，符合（）。A、物业管理企业一级资质要求B、物业管理企业二级资质要求C、物业管理企业三级资质要求D、物业管理企业临时资质要求参考答案：A239.某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（）。A、决定B、通知C、批复D、意见参考答案：B240.某电气照明线路标注是"BVV-3×4-DGl5"，则错误的是（）。A、三根截面是4mm2的导线B、四根截面是3mm2的导线C、电线管管径15mmD、导线型号是BVV参考答案：B241.某电气照明施工图中有符号""，含义是（）。A、荧光灯B、白炽灯C、开关D、线槽参考答案：B242.绿化有两个方面的功能：一是物质功能，二是（）。A、保健功能B、健身功能C、环境功能D、精神功能参考答案：D243.绿化养护管理的特点有：（）、针对性、动态性。A、偶然性B、静态性C、社会性D、经常性参考答案：D244.利用物业共用部位与共用设施设备所进行的经营活动称为（）。A、物业行政管理活动B、物业超值管理活动C、增值物业服务活动D、物业经营管理活动参考答案：D245.劳动者素质主要包括（）。A、职业道德素质和专业技能素质B、职业道德素质和身体素质C、身体素质和专业技能素质D、文化素质和专业技能素质参考答案：A246.空气调节不仅要保证送进室内空气的温度和洁净度，同时还要保持一定的干湿度和（）。A、通风系统B、气流速度C、送风速度D、抽风速度参考答案：B247.客户在办理人住手续时，物业管理公司按规定要向客户收取（）的物业服务费和其他费用。A、3个月B、6个月C、1年D、2年参考答案：C248.竣工验收所不需要移交的资料是（）。A、项目有关批准文件B、竣工项目一览表C、设备清单D、施工平面图、参考答案：D249.竣工验收是查验（）。A、工程是否达到设计要求B、工程是否优质C、工程报批手续是否齐全D、竣工图纸是否齐备参考答案：A250.竣工项目一览表，包括（）。A、工程名称、位置、数量B、工程名称、位置、结构C、工程名称、产地、随机资料D、位置、结构、产地参考答案：B251.经业主委员会或者（）以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。A、5%B、10%C、15%D、20%参考答案：D252.紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生、发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（）。A、偶然性和随机性B、不确定性和不可预测性C、偶然性和不可预测性D、随机性和跳跃性参考答案：A253.结构、装修、设备部分各项完损程度符合一般损坏的标准属于（）。A、危险房B、严重损坏房C、一般损坏房D、基本完好房参考答案：C254.结构、装修、设备部分各项完损程度符合完好标准属于（）。A、危险房B、严重损坏房C、一般损坏房D、完好房参考答案：D255.教育培训类型不包括（）。A、岗前培训B、在职培训C、离职培训D、应聘培训参考答案：D256.建筑区划内的绿地，属于（）共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。A、物业服务企业B、业主C、开发单位D、政府参考答案：B257.建筑区划内不属于业主共有的绿地是（）。A、明示属于个人的绿地B、道路之间的绿地C、楼栋之间的绿地D、一楼业主院子内的绿地参考答案：A258.建筑区划内，应当认定为业主专有部分的是（）。A、物业管理用房B、未经确权的地下贮物空间C、规划上专属于特定房屋，且建设单位销售时已经根据规划列入该特定房屋买卖合同中的露台D、业主停放汽车的道路参考答案：C259.建设单位在工程竣工验收合格之日起15日内未办理工程竣工验收备案的，备案机关责令限期改正，处（）罚款。A、10万元以上50万元以下B、20万元以上50万元以下C、20万元以上100万元以下D、50万元以上100万元以下参考答案：B260.建设单位与物业买受人签订买卖合同应当包含（）。A、管理规约B、物业管理各项规章制度C、业主大会议事规则D、前期物业服务合同约定的内容参考答案：D261.坚持办事公道，必须做到（）。A、坚持真理B、自我牺牲C、舍己为人D、不计私利参考答案：A262.加强对房屋维修现场的平面管理，合理利用空间是属于（）的内容。A、外包型房屋维修的施工管理B、自行维修施工管理C、房屋维修行政管理D、房屋维修资料管理参考答案：B263.绩效考核的内容不包括（）。A、德B、体C、能D、绩参考答案：B264.衡量物业设施设备管理质量的指标不包括（）。A、房屋完好率B、危房率C、设施设备完好率D、设备设施损坏率参考答案：D265.很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说，其全部工作的出发点和落脚点是（）。A、保证收到租金B、减少出租方与承租方间纠纷C、顺利完成代租D、为业主获取最大利润参考答案：D266.合同订立存在风险，在订立前期物业服务合同时，（）居于主导方面。A、业主委员会B、业主C、物业服务企业D、建设单位参考答案：D267.国家对从事物业管理活动的企业实行（）制度。A、资质管理B、合格证书C、职业资格证书D、自治管理参考答案：A268.广告不是要约，下面（）是要约。A、悬赏广告B、招标广告C、购物广告D、招租广告参考答案：C269.管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带（）。A、领导层B、管理层C、服务层D、作业层参考答案：B270.关于物业评标委员会的说法，正确的是（）。A、评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成B、人数为5人C、由招标人依法组建评标委员会D、外请专家不得少于4/5参考答案：C271.关于物业管理的说法，正确的是（）。A、物业管理的直接责任主体是物业服务企业B、物业管理的对象是房屋及其附属设施设备和相关场地C、物业管理的内容是维修、养护、管理D、物业管理的性质是公益性的公共服务活动参考答案：B272.关于商品房预售条件，以下正确的是（）。A、以提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上B、未持有建设工程规划许可证C、已向市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记，取得《商品房预售许可证》D、已确定施工进度，但未确定竣工交付日期参考答案：C273.关于工业物业的分类:物业内的工业项目因大量使用有毒、有害的化学品，必须设置完善的防治污染设施，这属于（）。A、无污染工业物业B、轻污染工业物业C、一般工业物业D、特殊工业区参考答案：D274.关于工业物业的分类:物业内的工业项目对空气、水不产生污染，亦无气味、无噪声污染属于（）。A、无污染工业物业B、轻污染工业物业C、一般工业物业D、特殊工业区参考答案：A275.供单位户使用的声音对讲型家居防卫设备是（）。A、别墅型有线一对一声音对讲设备B、公寓型有线一对多声音对讲设备C、别墅型有线一对多声音对讲设备D、公寓型有线一对一声音对讲设备参考答案：A276.根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（）上岗。A、竞争B、指定C、统一考核合格后持证D、大学文凭参考答案：C277.根据有关规定，电梯每（）要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。A、半年B、两年C、一年D、九个月参考答案：C278.根据物业管理项目招标主体的不同，分为开发商自行招标（）自行招标。A、业主B、物业公司C、政府部门D、个人参考答案：A279.根据物管定义，下面（）答案不属于其定义内容。A、具备专门资质B、独立企业法人地位C、依据物管合同D、根据政府规定参考答案：D280.根据《中华人民共和国物权法》，建造物区分所有权是业主对物业专有部份分享专有所有权，对共有部份享有共有和（）权利。A、共同受益B、共同管理C、共同使用D、共同处分参考答案：C281.根据《物业服务企业资质管理办法》规定，二级企业的注册资本为（）。A、1000万元B、500万元C、300万元D、50万元参考答案：C282.根据《广东省物业管理条例》规定：以下（）无权对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助，协调处理物业管理中的纠纷。A、街道办事处B、乡镇人民政府C、区、县人民政府房地产行政主管部门D、居委会参考答案：D283.根据《广东省物业管理条例》规定：业主委员会应当自选举产生之日起（），向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A、十日内B、十五日内C、三十日内D、六十日内参考答案：C284.根据《广东省物业管理条例》规定：业主委员会委员应当具备的条件不包括（）。A、完全民事行为能力B、热心公益事业C、责任心强D、很强的财务负担能力参考答案：D285.根据《广东省物业管理条例》规定：业主委员会委员不得有下列行为（）。A、合理保护共有财产B、索取正当的报酬C、合理减免物业服务费D、不交纳物业服务费用参考答案：D286.根据《广东省物业管理条例》规定：业主大会筹备组不包括（）。A、业主代表B、建设单位C、以及街道办事处代表D、居委会代表参考答案：D287.根据《广东省物业管理条例》规定：新建物业出售前，（）应当将划定的物业管理区域向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案，并将经备案的物业管理区域在商品房买卖合同中明示。A、建设单位B、施工单位C、物业管理公司D、规划局参考答案：A288.根据《广东省物业管理条例》规定：下列那种情况是成为业主委员会委员的条件之一（）。A、未完全民事行为能力B、公信力较差C、无损害公共利益行为D、有近亲属在为本物业管理区域服务的物业服务企业内任职参考答案：C289.根据《广东省物业管理条例》规定：下列关于业主委员会说法错误的是（）。A、业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生B、业主委员会委员候选人由业主联名推荐、业主自荐等方式产生C、业主委员会是否实行差额选举以及实行差额选举的差额比例由业主大会议事规则约定D、候补委员人数由房地产行政主管部门确定参考答案：D290.根据《广东省物业管理条例》规定：居民委员会、村民委员会及业主大会的关系说法正确的是（）。A、协助和配合B、指导及监督C、指导D、监督参考答案：A291.给水管道引起水锤噪声原因是（）。A、水表B、水压高C、水压低D、水压超低参考答案：B292.给水管穿越伸缩缝和沉降缝时，对应缝的位置安装（）。A、UPVC管B、PE管C、陶土管D、橡胶软管参考答案：D293.各层楼板的配筋一般画在相应层的（）上。A、平面图B、立面图C、剖面图D、结构平面图参考答案：D294.高层小区的日常保洁检查重点，不包括（）。A、大堂地面光泽度，各公共区域地脚线积尘B、公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴C、电梯天花、四壁、按钮积尘及痕印、轨槽内沙粒杂物D、楼梯走道、底层楼梯下、天花板积尘及蜘蛛网、生活杂物参考答案：D295.高层楼房以楼内供水泵总计费水表为界，界线以外的供水管线及设备由（）负责维护管理，界线以内至用户的供水管线及设备由（）负责维护管理。A、自来水企业、物业管理企业B、建设单位、物业管理企业C、物业管理企业、业主D、自来水企业、业主参考答案：A296.高层建筑消防管理立足于（）。A、预防为主，提高自救能力B、设立专职消防员C、成立专职消防队D、防火责任人的岗位责任制参考答案：A297.钢管的连接方法有螺纹连接、焊接和（）。A、法兰连接B、用强力胶连接C、用502胶连接D、用大力胶连接参考答案：A298.房屋租赁合同到期，合同自动终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限（）。A、届满时提出B、届满前1个月提出C、届满前3个月提出D、届满前6个月提出参考答案：C299.房屋专项维修资金的使用权益属于（）。A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主共有D、政府主管部门参考答案：B300.房屋维修具有（）双重性。A、设计和施工B、施工和验收C、施工和服务D、生产和服务参考答案：D301.房屋维修过程中要提高服务质量，这是房屋维修的（）原则。A、“服务”B、“区别对待”C、“有偿”D、“经济、合理、安全、实用”参考答案：A302.房屋维修包括以下的内容：①对房屋的日常保养；②（）；③对不同等级房屋的装修及功能的恢复、改善；④结合房屋的维修加固，增强房屋的抗震能力等工作。A、对房屋破损部位的修缮B、对房屋外部部位的修缮C、对房屋内部部位的修缮D、对房屋内外部位的修缮参考答案：A303.房屋设施设备维修根据设备破损程度可分为（）。A、二类B、三类C、四类D、五类参考答案：D304.房屋设备保养及维修所指的（），是指用好、修好和管理好重要设备。A、“二要”B、“三好”C、“四会”D、“五定”参考答案：B305.房屋竣工交付使用后，由于受（）的影响或作用而逐渐损坏。A、不可抗力B、人为因素C、自然因素D、各种因素参考答案：D306.房屋建筑工程保修期从（）之日起计算。A、工程竣工B、接管验收C、工程竣工验收D、工程竣工验收合格参考答案：D307.房屋共用部位和共用设施设备的维修、更新费用，由（）承担。A、建设单位B、物业服务企业C、整栋房屋全体业主按照各自拥有的建筑面积比例D、施工单位参考答案：C308.房屋的日常维修养护可分为小修养护、（）和季节性养护三种类型。A、计划养护B、检修养护C、中修养护D、大修养护参考答案：A309.房屋的基本组成部分有主体结构、装饰装修与设施设备，其中装饰装修部分不包括（）。A、门窗B、内外饰材装修C、顶棚D、楼地面参考答案：D310.房地产业兼有生产、经营、管理和（），属于第三产业。A、投资B、运输C、服务D、消费参考答案：C311.妨害物权或者可能妨害物权的，（）可以请求排除妨害或者消除危险。A、利害关系人B、权利人C、政府D、物业服务企业参考答案：B312.法律规定属于国家所有的农村和城市郊区的土地，属于（）。A、个人B、集体C、企业D、全民所有参考答案：A313.发现白蚁但未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点但难以将其挖出、用药杀法不能彻底将其消灭时，使用（）来治灭白蚁。A、诱杀法B、生物防治法C、水淹法D、掩埋法参考答案：A314.发生房屋买卖交易的情形，应当申请（）。A、变更登记B、注销登记C、转移登记D、初始登记参考答案：C315.蹲厕或坐厕堵塞，非疏通器具有（）。A、长柄不锈钢碗B、长柄橡皮碗C、手动旋转式弹簧管D、电动旋转式弹簧管参考答案：A316.对自然流水的利用，应当在不动产的相邻权利人之间合理分配。对自然流水的排放，应当尊重（）。A、国家规划B、开发商规划C、物业服务企业规划D、自然流向参考答案：D317.对员工完成工作总结计划水平的考核属于（）的考核内容。A、绩B、能C、勤D、德参考答案：B318.对员工的惩罚方法，可以是口头的，也可以是书面的；可以是公开的，也可以是私下的，这说明惩罚要（）。A、合理B、适当C、差异性D、灵活参考答案：D319.对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（）。A、事后维修B、紧急抢修C、预防性维修D、大修参考答案：C320.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是（）。A、物业服务企业经营性收人B、物业服务企业营业外收入C、代管性质的业主所有资金D、物业服务成本参考答案：C321.对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业（）。A、应当制止，并及时向有关行政管理部门报告B、应当制止，并及时处罚C、不应制止，只要报告就行D、马上进行扣押审讯参考答案：A322.对固体废弃物进行综合利用，使之转化为可利用的二次原料或再生资源，这是符合物业环境管理防治的（）原则。A、全过程管理B、减量化C、资源化D、无害化参考答案：C323.对房屋进行有计划的定期检修保养，以延长房屋的使用寿命，保证房屋的正常使用，就是（）。A、房屋小修养护B、房屋计划养护C、房屋季节性养护D、房屋大修养护参考答案：B324.电子媒体档案一般分为两类，一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以（）形式存贮的。A、数字B、模拟C、磁带D、符号参考答案：A325.电梯预选层站不停车，可能是以下原因，除了（）。A、轿内选层继电器失灵B、开门机传动皮带松脱或断裂C、选层器上减速动触头与预选静触头接触不良D、预选层站的换速传感器损坏参考答案：B326.电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（）。A、确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生B、通过安全窗撤离轿厢C、通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援D、通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救参考答案：C327.缔约过失责任是（）在合同订立阶段的体现。A、公平原则B、当事人意见自治原则C、合法原则D、诚实信用原则参考答案：B328.地基基础和主体结构在（）年限内承担保修。A、规定使用寿命B、自然使用寿命C、合理使用寿命D、经济使用寿命参考答案：C329.党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点。A、无私奉献B、爱岗敬业C、诚实守信D、遵纪守法参考答案：C330.档案的内容是指物业管理各项工作中的（）。A、知识信息B、语言信息C、图像信息D、声像信息参考答案：A331.当物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该（）。A、明确拒绝B、表示抱歉C、推拖责任D、满口应承参考答案：B332.当前物业管理服务通常采用的质量管理模式是（）。A、产品生产模式B、相互交往模式C、消费者满意程度模式D、相互协作模式参考答案：C333.当企业在内部表彰先进、批评错误时，应使用的文种为（）。A、通知B、决定C、函D、通报参考答案：D334.当客户（）时，物业管理企业接待人员应填写《维修服务任务单》。A、交费B、问询C、投诉D、报修参考答案：C335.当电梯运行多长时间，要进行一次全面性的技术检查（）。A、半年B、一年C、一年半D、两年参考答案：B336.当出现紧急情况，物业公司必须及时进入物业专有部分进行维修养护但无法通知相关业主时，物业公司可向（）说明情况，在第三方的监督下进入相关业主的物业专有部分进行维修养护，但事后应及时通知业主。A、相邻业主B、业主委员会C、派出所D、居委会参考答案：A337.大修工程的更换率一般不超过（）。A、20%B、25%C、30%D、35%参考答案：C338.从社会经济的发展看物业管理从业人员的社会角色不包括（）。A、是造就优良的物业管理的重要条件B、是社会秩序的维护C、是社会财富的创造者者D、第一产业从业人员参考答案：D339.处分共有的不动产或者动产以及对共有的不动产或者动产作重大修缮的，应当经占份额三分之二以上的按份共有人或者（）共同共有人同意，但共有人之间另有约定的除外。A、三分之一B、三分之二C、五分之一D、全体参考答案：D340.出售公有住房的，售房单位应按照多层住宅不低于售房款的（），从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。A、2%B、10%C、20%D、30%参考答案：C341.车辆进入停车位停放时，管理人员应及时检查车辆，但不包括（）。A、观察车辆是否有损坏B、查看车主的驾驶执照C、观察车窗是否已关闭D、观察有否贵重物品遗留车内参考答案：B342.苍蝇的防治方法不包括（）。A、诱杀B、环境整治C、药杀D、生物灭蝇参考答案：D343.不是装饰装修时间的是（）。A、普通的装饰装修时间B、特殊装饰装修时间C、装饰装修期D、节假日参考答案：D344.比较成熟的物业管理市场中适宜采用的价格形式为（）。A、政府定价B、政府指导价C、经营者定价D、市场定价参考答案：C345.本法所称物权，是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括所有权、（）和担保物权。A、用益物权B、抵押权C、质权D、名誉权参考答案：A346.本法所称物，包括不动产和（）。法律规定权利作为物权客体的，依照其规定。A、现金B、实物C、专利权D、动产参考答案：D347.保修期满后保修期满后，由（）承担维修责任，并承担维修费用。A、发包方B、承包方C、业主D、房地产开发企业参考答案：C348.保洁员知识培训的主要内容不包括（）。A、物业管理基础知识B、清洁工具的功能及使用知识C、清洁工具的功能及使用知识D、绿地花木养护知识参考答案：D349.把室外的新鲜空气经适当的处理（如净化、加热等）后送到室内，把室内的废气经消毒、除害后排至室外，从而保持室内空气的新鲜和洁净，称为（）。A、通风B、排风C、送风D、抽风参考答案：A350.按照《业主大会和业主委员会指导规则》，业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，持相关文件向物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府办理备案手