2024年多部门联席会议制度（三篇）

第2页共2页2024年多部门联席会议制度为构建医院内部及跨部门间的信息流通与协调沟通体系，旨在提升科学决策效能，依据《____省三级综合医院评审标准实施细则(____版)》的指导思想，结合本院实际情况，特此制定本项制度。一、组织架构1.联席会议领导架构医院设立多部门联席会议工作领导小组，由院长亲自担任组长职务，各部门分管领导担任副组长，各职能科室负责人则作为成员参与。2.联席会议办公室设置在联席会议工作领导小组下，特设办公室，办公地点设于党群部，负责日常运作与管理。办公室主要职责涵盖：筹备联席会议相关会务；协调确定会议议题；草拟会议通知、督办函件、工作报告等文件；记录会议内容并整理纪要；研究并处理各部门提交联席会议审议的问题，提出处理建议后报请工作领导小组审批；跟踪并督促会议决议事项的落实情况；与各部门保持密切沟通；负责联席会议文件、资料的收集、整理与归档工作；以及承担领导小组交办的其他任务。3.联席会议参与部门及人员构成根据工作实际需求，组织跨部门工作会议，包括但不限于职能科室间、院级与科室间、临床与护理间、临床与医技间等。联席会议成员单位由分管相关工作的领导、各职能科室及临床医技科室的主要负责人、护士长等共同组成。二、会议流程联席会议原则上按季度定期召开，如遇特殊情况，可灵活调整会议时间。会议通常由工作领导小组组长主持，亦可授权副组长代为主持。会议的主要议题需由各职能科室填写《提请联席会议讨论议题议案表》，并经分管领导审核签字后提交至联席会议办公室，由办公室统一协调安排会议召开。每次联席会议均需明确一个中心议题及相应的牵头部门。负责中心议题的部门需事先向分管领导汇报议题内容，并形成书面材料，提出具体建议与措施，提前提交至联席会议办公室。办公室在收到中心议题后，将进行细致分析，并适时请示院长作出是否召开联席会议的决定。三、反馈与督办机制联席会议协商达成的决议、决定等，需形成正式文件，由工作领导小组组长审定签发，并下发至各成员单位及相关责任科室执行。文件执行情况需及时反馈至工作领导小组。对于涉及多个成员单位的日常事务，由办公室负责总体协调。各成员单位需定期向联席会议报告文件落实情况，办公室则负责监督落实进度。对于未能在合理期限内完成落实任务的单位，办公室将以督办函形式督促其限期完成，并要求按时报告办理结果。若承办单位在指定期限内无正当理由未报告办理进展或结果的，将在联席会议上予以通报，并在职能科室绩效考核中依据相关规定予以扣分处理。2024年多部门联席会议制度（二）关于提升消费者权益保护工作的通告一、各相关部门的职责明确1.交通运输部门：负责受理道路运输服务质量的投诉；依法规范网络预约出租汽车经营服务行为，保障乘客合法权益；并依法指导本行政区域道路运输管理机构对车辆维修行业进行监督管理，确保机动车维修服务领域的监管规范和有关标准得到有效落实。2.商务部门：加强对商业企业发行单用途商业预付卡的管理；监督家电维修服务、家庭服务、美容美发、洗染业等领域的法规和有关标准的执行；同时，发挥市打击侵权假冒工作协调机制作用，督促各相关成员单位开展打击制售假冒伪劣商品等侵害消费者权益的行为。3.文化广电新闻出版部门：加强对营业性演出、文化娱乐场所、互联网上网服务营业场所、艺术品市场等的监管；指导监管广播、电视广告播放以及报纸、期刊广告刊登，配合有关部门依法查处违法广告；规范广播、电视运行服务行为，提高服务质量，维护用户合法权益。4.卫生计生部门：负责对关乎消费者健康和安全的涉及饮用水卫生安全产品及消毒产品的监管。5.旅游部门：规范旅行社企业和导游人员的经营和服务行为；指导旅游行业精神文明建设和诚信体系建设；依法对旅游者和旅行社之间的纠纷进行调解。6.质量技术监督部门：依法查处违反标准化、计量、质量、特种设备等法律法规的行为；推进缺陷产品召回制度建设，承担缺陷产品召回监管工作；组织本系统开展从源头打击制售假冒伪劣产品等侵害消费者权益的行为；指导各地质监部门加强产品质量投诉渠道建设，处理消费者有关产品质量的诉求。7.食品药品监督管理部门：畅通食品药品投诉渠道，依法查处食品药品违法行为；强化生产经营者主体责任，监督食品药品生产经营者依法履行问题产品召回义务；加强食品药品监督抽验，发布食品药品消费警示，引导公众理性消费。8.金融工作部门：负责指导、协调本区域内开展防范和处置非法集资工作，维护良好的区域金融环境。9.法制工作部门：对以市政府名义制定的有关消费者权益保护方面的规范性文件进行合法性审查。10.互联网信息中心：负责对网上涉消费者权益保护相关信息进行监测，视情况发展态势进行网上舆论引导。11.发展改革部门：负责规划、指导、协调全市社会信用体系建设工作。12.物价管理部门：负责查处价格违法行为，维护消费者权益；指导经营者落实明码标价制度，加强价格诚信建设；做好价格政策咨询和价格投诉、案件的受理、处理等工作。13.邮政管理部门：对全市邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理，查处侵害邮政服务用户合法权益的行为；及时处理消费者有关邮政服务、快递服务的申诉和投诉。14.消费者协会：向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼；对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评；就有关消费者权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。二、工作程序（一）联席会议根据工作需要定期或不定期召开，由召集人或召集人委托的副召集人主持。成员单位可根据工作需要提出召开联席会议的建议。会议主要任务是通报、协调各部门推进消费者权益保护工作情况，研究解决专项整治工作中突出问题和薄弱环节，提出政策措施，确定重大事宜。（二）联席会议召开前，由联席会议办公室主任主持召开联络员会议，研究讨论联席会议议题和需提交联席会议议定的事项及其他事项。研究审议具体工作事项时，可视情况召集部分成员单位参加，也可邀请其他部门和专家参加。（三）联席会议以纪要形式明确会议议定事项，印发有关方面并抄报市政府，重大事项按程序报批。（四）各成员单位应在联席会议框架内，明确工作职责分工，充分发挥各自职能作用，做好本部门涉及消费者权益保护工作。按照齐抓共管、各尽其责、形成合力、综合治理的工作要求，制定实施相关维护和保障消费者权益的政策和措施，及时向联席会议办公室通报工作情况。联席会议办公室要定期汇总各部门工作情况，及时向各成员单位通报。三、工作要求各成员单位要按照各自职责分工，深入研究消费者权益保护工作中的重大问题，认真落实联席会议确定的工作任务和议定事项；加强信息互通、强化工作配合、形成工作合力，充分发挥和运用好联席会议作用，共同推进我市消费者权益保护工作。2024年多部门联席会议制度（三）关于消费者权益保护工作的官方指导方针一、道路运输服务1.受理并处理关于道路运输服务质量的投诉，确保投诉渠道畅通无阻。2.依法规范网络预约出租汽车的经营服务行为，切实保障乘客的合法权益不受侵害。3.指导本行政区域内的道路运输管理机构，严格按照法律法规对车辆维修行业实施监督管理，确保机动车维修服务领域的监管规范和有关标准得到有效执行。二、商业预付卡管理市商务局需加强对商业企业发行单用途商业预付卡的管理，同时监督家电维修服务、家庭服务、美容美发、洗染业等领域的法规和有关标准的执行情况。还需发挥市打击侵权假冒工作的协调机制作用，督促各相关成员单位积极开展打击制售假冒伪劣商品等侵害消费者权益的行为。三、文化娱乐场所监管市文化广电新闻出版局应加强对营业性演出、文化娱乐场所、互联网上网服务营业场所、艺术品市场等的监管工作。同时，指导并监管广播、电视广告的播放以及报纸、期刊广告的刊登，配合有关部门依法查处违法广告。还需规范广播、电视的运行服务行为，提高服务质量，切实维护用户的合法权益。四、健康与安全监管市卫生计生委负责对关乎消费者健康和安全的涉及饮用水卫生安全产品及消毒产品的监管工作，确保相关产品符合安全标准，保障消费者的健康权益。五、旅游服务规范市旅游局应规范旅行社企业和导游人员的经营和服务行为，指导旅游业精神文明建设和诚信体系建设。同时，依法对旅游者和旅行社之间的纠纷进行调解，维护旅游市场的和谐稳定。六、质量监督与打击假冒伪劣市质监局依法查处违反标准化、计量、质量、特种设备等法律法规的行为，并加强缺陷产品召回制度建设，承担缺陷产品召回监管工作。还需指导本系统开展从源头打击制售假冒伪劣产品等侵害消费者权益的行为，并加强产品质量投诉渠道建设，及时处理消费者有关产品质量的诉求。七、食品药品安全市食药监局需畅通食品药品投诉渠道，依法查处食品药品违法行为。同时，强化生产经营者主体责任，监督食品药品生产经营者依法履行问题产品召回义务。还需加强食品药品监督抽验工作，及时发布食品药品消费警示信息，引导公众理性消费。八、金融环境维护市金融办负责指导、协调本区域内开展防范和处置非法集资工作，维护良好的区域金融环境稳定。九、法制保障市法制办对以市政府名义制定的有关消费者权益保护方面的规范性文件进行合法性审查工作，确保相关文件符合法律法规要求。十、网络舆情监测市互联网信息中心负责对网上涉及消费者权益保护的相关信息进行监测工作，并根据舆情发展态势进行网上舆论引导工作。十一、社会信用体系建设市发改委负责规划、指导、协调全市社会信用体系建设工作，推动形成守信激励和失信惩戒的社会环境。十二、价格监管市物价局负责查处价格违法行为工作，维护消费者权益不受侵害。同时指导经营者落实明码标价制度工作加强价格诚信建设；并做好价格政策咨询和价格投诉、案件的受理、处理等工作。十三、邮政服务监管市邮政管理局对全市邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理工作查处侵害邮政服务用户合法权益的行为；并及时处理消费者有关邮政服务、快递服务的申诉和投诉问题。十四、消费者协会职责市消费者协会向消费者提供消费信息和咨询服务工作提高消费者维护自身合法权益的能力水平；同时引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式理念；参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查工作；并受理消费者的投诉事项并进行调查、调解处理等工作；就损害消费者合法权益的行为支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼；并对损害消费者合法权益的行为通过大众传播媒介予以揭露、批评曝光处理；就有关消费者权益保护的问题向有关部门反映情况查询信息并提出建议意见等工作内容。五、工作程序与要求（一）联席会议制度：根据工作需要定期或不定期召开联席会议由召集人或其委托的副召集人主持会议。成员单位可根据工作需要提出召开联席会议的建议；会议主要通报、协调各部门推进消费者权益保护工作情况并研究解决专项整治工作中存在的突出问题和薄弱环节问题；同时提出政策措施建议并确定重大事宜安排等工