2024电子充值卡销售及服务协议版

2024电子充值卡销售及服务协议版A版本合同目录一览1.销售及服务协议概述1.1协议定义1.2协议双方1.3协议范围2.电子充值卡的销售2.1充值卡种类2.2充值卡面值2.3销售渠道2.4销售期限3.充值卡的使用3.1使用范围3.2使用方法3.3充值卡密码管理3.4充值卡激活4.客户服务与支持4.1客户服务范围4.2服务响应时间4.3服务方式4.4服务满意度保障5.售后服务与争议解决5.1售后服务政策5.2争议解决方式5.3投诉与反馈6.合同的有效期与终止6.1合同有效期6.2合同终止条件6.3合同终止后的权利与义务7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密泄露的责任8.法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果11.合同的修改与补充11.1修改条件11.2补充内容12.合同的签署与生效12.1签署条件12.2生效时间13.其他条款13.1通知与送达13.2合同解除13.3合同终止后的权利与义务14.完整协议14.1协议的完整性14.2取代旧有协议14.3协议的修订日期第一部分：合同如下：第一条销售及服务协议概述1.1协议定义1.2协议双方甲方：_______（销售方全称）乙方：_______（购买方全称）1.3协议范围本协议适用于甲方销售给乙方的电子充值卡及相关服务。电子充值卡包括但不限于各种面值的卡片，具体种类、面值、数量等详见附件。第二条电子充值卡的销售2.1充值卡种类2.2充值卡面值电子充值卡的面值分别为：_______（列举各种面值及对应金额）。2.3销售渠道2.4销售期限电子充值卡的销售期限为：_______（开始日期）至_______（结束日期）。第三条充值卡的使用3.1使用范围3.2使用方法电子充值卡的使用方法如下：1）登录相应平台；2）进入充值页面；3）输入充值卡密码；4）完成充值。3.3充值卡密码管理乙方应妥善保管充值卡密码，防止泄露。如因泄露导致损失，由乙方自行承担。3.4充值卡激活电子充值卡在购买后需进行激活，激活方式如下：1）登录官方网站；2）进入激活页面；3）输入充值卡信息；4）完成激活。第四条客户服务与支持4.1客户服务范围1）充值卡销售；2）充值卡激活；3）充值卡使用咨询；4）售后服务等。4.2服务响应时间甲方收到客户需求后，应在_______（时间）内给予响应。4.3服务方式1）在线客服；2）电话客服；3）邮件回复等。4.4服务满意度保障甲方承诺为客户提供满意的服务，如客户对服务不满意，可向甲方反馈，甲方将及时处理。第五条售后服务与争议解决5.1售后服务政策1）充值卡激活失败、损坏、遗失等情况，均可申请退款或补发；2）退款应在_______（时间）内完成；3）补发充值卡应在_______（时间）内寄出。5.2争议解决方式如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.3投诉与反馈1）在线客服；2）电话客服；3）邮件回复等。第六条合同的有效期与终止6.1合同有效期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______（时间）。6.2合同终止条件1）双方协商一致；2）合同到期；3）法律、法规规定的其他终止条件。6.3合同终止后的权利与义务合同终止后，双方仍应履行本协议终止前已产生的权利义务。如因合同终止导致乙方充值卡未使用完，甲方应按比例退款。第八条保密条款8.1保密内容本协议涉及的商业秘密包括但不限于：甲方销售策略、乙方客户信息、充值卡销售数据等。8.2保密期限双方对在合作过程中获知的对方商业秘密承担无限期保密义务。8.3保密泄露的责任如一方泄露对方商业秘密，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此造成的损失。第九条法律适用与争议解决9.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条违约责任10.1违约行为双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。10.2违约责任承担违约方应赔偿因此给对方造成的损失，并支付违约金。具体金额双方另行约定。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政府行为等。11.2不可抗力事件的后果因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。双方协商决定是否终止或继续履行本协议。第十二条合同的修改与补充12.1修改条件本协议的修改需双方协商一致，并以书面形式进行。12.2补充内容本协议的补充内容同样具有法律效力，双方应予以遵守。第十三条合同的签署与生效13.1签署条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2生效时间本协议自签字（或盖章）之日起_______（时间）内生效。第十四条完整协议14.1协议的完整性本协议及附件为本协议的完整内容，取代了双方之前所有的口头或书面协议。14.2取代旧有协议本协议签署后，双方之前就本协议主题所签订的所有协议均自动失效。14.3协议的修订日期本协议修订日期为：_______（日期）。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：电子充值卡种类、面值及数量列表详细列出所有电子充值卡的种类、面值、数量等信息。附件二：销售渠道列表详细列出销售电子充值卡的所有渠道，包括官方网站、线下门店等。附件三：客户服务与支持政策详细描述甲方为客户提供服务的内容、响应时间、服务方式等。附件四：售后服务政策详细描述甲方的售后服务政策，包括退款、补发充值卡等。附件五：不可抗力事件证明文件提供不可抗力事件的证明文件，如自然灾害、社会事件、政府行为等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间提供电子充值卡；2.甲方提供的电子充值卡不符合约定的质量标准；3.甲方未按约定提供售后服务；4.乙方未按约定时间支付充值卡款项；5.乙方未按约定使用充值卡；6.双方未按约定履行合同义务。违约责任认定标准：1.违约方应承担因此给对方造成的损失；2.违约方应支付违约金，具体金额双方另行约定；3.违约方赔偿金额不超过因违约行为给守约方造成的实际损失。示例说明：如甲方未按约定时间提供电子充值卡，甲方应承担因延迟提供充值卡给乙方造成的实际损失，并支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.电子充值卡：指可以用于特定平台进行充值的数字化卡片，具有预付费功能。2.销售渠道：指甲方销售电子充值卡的所有途径，包括线上和线下途径。3.客户服务与支持：指甲方为乙方提供的充值卡使用咨询、售后服务等。4.售后服务：指甲方在合同有效期内为乙方提供的充值卡激活失败、损坏、遗失等问题的处理服务。5.不可抗力：指不能预见、不能