2024年医院院务公开实施细则（二篇）

第4页共4页2024年医院院务公开实施细则各科室：为深入贯彻《____办公厅、____办公厅关于进一步推行政务公开____》的指示精神，并严格执行卫生部《____全面推行医院院务公开的指导意见》的具体要求，旨在加强医院民主政治建设，健全办事公开机制，促进医院依法执业、诚信服务，构建和谐医患关系，满足人民群众日益增长的医疗需求，特制定以下院务公开工作实施方案：一、院务公开的指导思想和重要性本方案以____和____重要思想为引领，深入践行党的医疗卫生工作方针政策，坚决维护人民群众的健康权益。推行院务公开不仅是加强医院民主管理与监督、推动医院健康发展的内在需求，也是保障职工合法权益、激发职工积极性、促进医院改革与发展的重要举措。同时，它是贯彻全心全意依靠职工办院方针的有效途径，符合党风廉政建设的要求，对实现医院现代化发展目标具有深远意义。二、院务公开的主要内容医院院务除涉及国家秘密、公共安全、受法律保护的商业秘密及个人隐私外，原则上应全面公开，确保政策依据、程序规则、工作过程及实施结果的透明度。（一）向社会公开的内容1.医院资质信息，包括但不限于医院基本情况、执业许可等。2.医疗服务信息，如诊疗科目、服务时间、服务流程等。3.医德医风建设情况，包括医德规范、医务人员行为准则、服务承诺及投诉渠道等。4.收费信息，实行费用“每日清”制度，提供费用清单及查询服务。5.其他依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心的事项。（二）向患者公开的内容1.收费信息，确保患者清晰了解各项费用明细。2.病历资料复印或复制服务，按照《医疗机构病历管理规定》执行。（三）向内部职工公开的内容1.医院重大决策事项，如发展规划、改革方案、年度工作计划与总结等。2.医院业务管理情况，包括干部选拔任免、轮岗交流考核等。3.其他依照法律法规和政策规定必须公开或职工普遍关心的事项。三、院务公开的形式与程序（一）公开形式1.对外公开：主要通过计算机网络、公示栏、宣传资料、广播、电视、报纸等多种渠道进行，同时辅以病员座谈会、问卷调查等形式。2.对内公开：以职代会为基本形式，结合公示栏、会议及院内计算机网络等多种方式进行，重大问题可举行听证会、报告会等。（二）公开程序医院将根据实际情况制定院务公开目录并报主管卫生行政部门备案。具体公开内容需经院长办公会（或院务公开领导小组）审核通过后发布，并确保及时更新。四、加强组织领导与制度保障医院成立院务公开工作领导小组，由院长任组长，工会主席任副组长，各副院长及职能科负责人为成员。领导小组下设办公室于院办，负责日常工作的组织协调。领导小组将负责院务公开的领导、策划、协调、沟通工作，并对公开事项进行审定、考核与督办，确保院务公开工作的有效实施。2024年医院院务公开实施细则（二）一、向社会及患者公开的主要内容：0.遵循《医疗机构病历管理规定》，为患者提供病历资料复印服务，并公开病历查询、复印的获取方式及咨询电话。责任科室：医政科、质控办、医疗保险办公室。11.公示新型农村合作医疗等惠民政策，以及惠民门诊和病房的设置情况、优惠条件和办理程序。同时，展示其他便民利民措施。责任科室：党办、医疗保险办公室。12.阐明医疗纠纷的接待处理程序，并公布接待负责人和主管领导的联系方式。责任科室：医疗投诉管理办公室、医务科、护理部、党办。13.公布行风建设承诺、医务人员医德医风规范及主要规章制度，同时提供医疗服务投诉的受理方式、投诉咨询电话号码和投诉信箱。责任科室：党办、投诉办。14.公开接受社会捐赠资助的情况，以及受赠受助财务的使用和管理情况。责任科室：院办、财务科。15.公示其他应向社会及患者公开的信息。责任科室：上述各有关职能科室及各临床科室。二、向医院职工公开的主要内容：1.公开医院“三重一大”情况，即重大决策、重要人事任免、重要建设项目安排及大额度资金使用等。责任科室：院办、党办、人事科、财务科、总务科。2.公示医院发展规划、年度工作计划及其完成情况。责任科室：院办。3.公布年度财务预、决算，财政拨款，收费情况，药品收支，社会捐赠，投资收益，财务收支情况，成本核算，绩效分配方案的执行情况，以及养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况。同时，公开专项资金补助，医疗、教学、科研经费的使用和管理情况。责任科室：财务科。4.公开采购和招投标情况。责任科室：器械科、药剂科、总务科、党办、院办。5.公示岗位设置、聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系情况，以及职称评定和聘用程序、条件和录用情况。责任科室：人事科。6.公布科研立项、成果评定情况，以及人员（外）进修、培训情况。责任科室：医政科、护理部、人事科。7.公开药品使用动态监控和单品种用药情况。责任科室：药剂科、医政科、党办。8.公示医疗、护理工作的重要情况。责任科室：医政科、护理部。9.公开党风廉政责任制和行风建设、治理商业贿赂的情况，以及投诉信箱和电话。责任科室：党办。10.公示领导班子建设和班子成员党风廉政建设情况。责任科室：党办。11.公布党组织年度工作总结和计划，发展党员过程的公示，以及年度党费收缴情况。责任科室：党办。12.公开医院医疗工作状况，包括年住院、门急诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数等。责任科室：医政科、信息科、财务科。13.公示工会收支情况。责任科室：工会。14.公开其他应向医院职工公开的信息。责任科室：上述各有关职能科室。三、院务公开的方式和时限：根据院务公开内容的具体情况，采取定时公开和随时公开、事前公开和事后公开相结合的方式，建立健全医院与病人、领导干部与职工的沟通机制，积极维护病人的合法权益和保障职工的民主权利，促进医院科学发展。（一）对社会群众和病人公开的主要形式：1.在门诊大厅显示屏公布院务公开内容。2.在门诊、病区等醒目地方设置公示栏、宣传橱窗等。3.编印、发放就医手册、宣传资料。4.建立院领导接待日制度，设立院务公开投诉信箱（分别设置在门诊楼、外科楼、内科楼的一楼明显处），并公布咨询、投诉、举报电话。5.为门诊、住院病人提供收费“每日清单”，提供费用查询服务，病人出院时，医院应提供总费用清单。6.通过医院对外网站公开。（二）院务公开的时限：制订院务公开目录，公开时间与公开内容相适应，确保经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开。及时更新对外公